أسئلة مكررة

هل لديك سؤال حول أحد حلولنا وتحتاج إلى إجابة سريعة؟
احصل على إجابات للعديد من أسئلتك حول Lightspeed Systems وحلولنا. اتصل بنا لمعرفة المزيد - يسعدنا تقديم المساعدة.

  • هل مرشح Lightspeed متوافق مع جميع أنظمة التشغيل (OS)؟

    Lightspeed Filter يستخدم Smart Agents المتوافق مع Chrome و Windows و Mac (متوافق مع آخر تحديث لنظام التشغيل Mac: Big Sur) وأنظمة تشغيل iOS.

  • هل يمكنني استخدام مرشح Lightspeed لحظر مقاطع فيديو YouTube والسماح بها؟

    Lightspeed Smart Play يستخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم للتعلم الآلي - مع قاعدة بيانات تنمو يوميًا - لإمكانيات تصفية متقدمة على YouTube. بغض النظر عن مكان تواجد الطلاب ، يسمح Smart Play بمحتوى الفيديو المضمّن حول الإنترنت ويحظره لضمان عرض المحتوى المناسب فقط. يتوفر Smart Play لمستخدمي مرشح Lightspeed ، ويقدم تقارير مفصلة وخيارات تحكم للمعلمين.

  • هل يمكن لأولياء الأمور الوصول إلى تقارير الأنشطة الخاصة بطلابهم عبر الإنترنت باستخدام عامل التصفية Lightspeed؟

    Lightspeed مدخل الوالدين يتضمن رسائل البريد الإلكتروني لتقرير الوالدين الأسبوعي لتحسين التواصل بين المدرسة ومنزل الطلاب. يمكن لعملاء عامل التصفية Lightspeed دعوة أولياء الأمور لعرض نشاط الإنترنت الخاص بأطفالهم ، مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم. تمكّن Lightspeed Parent Portal عائلة الطلاب من المشاركة في تعليمهم دون عمل إضافي لفرق تكنولوجيا المعلومات.

  • ما أنواع التقارير المتوفرة في عامل التصفية Lightspeed؟

    تعمل تقارير عامل التصفية Lightspeed عبر جميع أنظمة التشغيل ، بما في ذلك iOS. وكيل الشبكة لدينا قادر على التقاط البيانات لأجهزة IoT و BYOD. تتضمن التقارير المتاحة نظرة عامة على الإنترنت ، وسجل نشاط الويب ، وتقارير المستخدم المخصصة.

    • نظرة عامة على الإنترنت: كيف يتم استخدام النطاق الترددي للإنترنت؟ يمكن إضافة مواقع الويب الرئيسية التي تريد مراقبتها إلى هذا التقرير من أجل التتبع المخصص.
    • سجل نشاط الويب: بيانات أولية لمجموعة محددة من المعايير. هذه التقارير مفيدة لفرق تكنولوجيا المعلومات للنظر في المعلومات على مستوى الجهاز حسب المستخدم والرقم التسلسلي والموقع وحركة المرور من موقع معين والمزيد.
    • تقارير المستخدم: التقرير الأكثر استخدامًا بين عملائنا ، يسمح هذا التقرير بالوصول إلى البيانات الدقيقة حول نشاط مستخدم واحد محدد عبر الإنترنت بتنسيق قابل للمشاركة وسهل القراءة.

  • هل يمكنني تعيين الأدوار والأذونات للسماح لمديري المدارس ومستشاري المدرسة بعرض بيانات الطلاب عبر الإنترنت؟

    يمكن إضافة مديري المنطقة لتلقي إشعارات التنبيه من خلال التنبيه منتج واجهه المستخدم. سيتم تكوين هذا أثناء التنفيذ ويمكن تحديثه في في أي وقت. 

  • هل يمكنني تصفية حركة مرور Google و YouTube على أجهزة iOS؟

    من خلال عمليات التكامل السحابية والوكلاء الذين تمت ترقيتهم ، يتم تسجيل النشاط عبر الإنترنت على أجهزة iOS / iPad وتصفيته ، بما في ذلك تطبيقات التعليم وعمليات البحث في Google وتصفح الويب.

  • أنا أستخدم حاليًا فحص الأمان. هل أحتاج إلى تحديث امتداد Chrome الخاص بي لاستخدام التنبيه؟

    يُرجى التواصل مع مدير حسابك وطلب ترخيصًا لـ تنبيه Lightspeed. بمجرد حصولك على ترخيص تنبيه ، سيظهر التنبيه ضمن "التقارير في عامل التصفية (الترحيل)" بدلاً من فحص الأمان. يمكنك بعد ذلك تثبيت ملحق التنبيه Lightspeed الجديد لمتصفح Chrome والذي يجلب منطق الذكاء الاصطناعي المحدث لالتقاط الكلمات المكتملة بدقة أكبر على الجهاز ، وتقليل حركة المرور خارج الأجهزة ، والحوادث الصاخبة. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك حق الوصول إلى Alert Agent 2.0 لنظام التشغيل Windows ؛ مصطلحات بحث iOS ؛ ومستندات Google ، والأوراق ، والشرائح ، والتكامل السحابي!

  • هل ستكتشف المراجعة البشرية الحوادث التي يفوتها التنبيه؟

    لا ، يتم ملء قائمة انتظار مراجعة "أخصائي السلامة" بواسطة نفس التنبيه AI. ومع ذلك ، فإن متخصصي السلامة لدينا سوف يراجعون كل حادث وليس كل حالة.

  • ما مدى سرعة رؤية التنبيهات ومراجعتها؟

    بينما يتم إنشاء التنبيهات وإرسالها في غضون ثوانٍ من وقوع الحادث لإخطار جميع أصحاب المصلحة ، فإن متخصصي السلامة لدينا الذين يراجعون الحوادث على مدار 24 ساعة في اليوم سوف يراجعون ويبلغون في أسرع من 20 دقيقة من الحادث إلى الإجراء ، كجزء من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا .

  • هل يتلقى الوالدان نفس إشعارات التنبيه؟

    لا ، يتم إرسال إشعارات التنبيه إلى مسؤولي إدارة المدرسة فقط. قد يتم دمج إخطارات الوالدين في وقت لاحق.

  • هل يمكن شراء التنبيه بدون فلتر Lightspeed؟

    لا ، يجب أن يكون الفلتر Lightspeed في مكانه حتى يعمل تنبيه Lightspeed بشكل صحيح.

  • ما الذي يجلبه امتداد التنبيه الجديد لمتصفح Chrome؟ هل يغير طريقة عمل التنبيه؟

    يعد امتداد التنبيه لمتصفح Chrome امتدادًا جديدًا يوفر منطق AI محدثًا لالتقاط الكلمات المكتملة بدقة أكبر على الجهاز ، مما يقلل من حركة المرور على الأجهزة والحوادث الصاخبة. 

  • هل يعمل تنبيه Lightspeed على نظام iOS؟ ما هو مغطى؟

    Lightspeed تنبيه يراقب وينبيهات على مصطلحات بحث Google من أجهزة iOS.

    • يجب أن تكون أجهزة iOS أولًا تعمل بالوكيل من خلال وكيل الشبكة (Relay Rocket).
    • يجب أن يكون وكيل الشبكة (Relay Rocket) هو الإصدار 1.4+.
    • بالإضافة إلى ذلك ، ستكون قادرًا على توصيل التنبيه بخدمات Google و Microsoft السحابية لتغطية مستندات Google وجداول البيانات والعروض التقديمية و Microsoft Teams و Word و Excel PowerPoint و Outlook على أجهزة iOS الخاصة بك.

  • أحاول إعداد مراجعة بشرية. لماذا أرى أيقونة X حمراء مع رسالة "لم يتم اكتشاف حوادث / حالة"؟

    لتمكين المراجعة البشرية لتنبيه Lightspeed ، يجب إنشاء حالة تنبيه واحدة على الأقل في الأشهر الستة الماضية لمؤسستك. هذا لضمان ذلك يعمل النظام على النحو الأمثل حتى تطمئن إلى ذلك ستتم مراجعة التنبيهات الواردة من مؤسستك بواسطة أ Lightspeed Systems أخصائي سلامة. لإعداد التنبيه وتشغيل حالة اختبار ، يرجى مراجعة الشروع في العمل مع Lightspeed Alert ™.

  • كيف يمكنني تعطيل المراجعة البشرية؟

    لتعطيل المراجعة البشرية ، انتقل في مرشح Lightspeed إلى الإعدادات: تنبيه ، ثم انقر هنا ضمن تكوين البرنامج. بعد ذلك ، ضمن التكوينات ، اختر مراجعة بشرية. من هنا ، انقر فوق "تعطيل" ثم "تأكيد" لتأكيد رغبتك في تعطيل المراجعة البشرية لتنبيه Lightspeed. إذا اخترت تعطيل المراجعة البشرية ، فيمكنك تمكينها مرة أخرى في أي وقت بالانتقال مرة أخرى إلى “Human Review” في صفحة التكوينات واتباع المطالبات. 

  • عندما انتقل إلى صفحة تكوينات التنبيه Lightspeed ، لماذا لا أرى مراجعة بشرية؟

    لإضافة مراجعة بشرية إلى حساب تنبيه Lightspeed الخاص بك ، يرجى الاتصال بمدير حساب Lightspeed Systems الخاص بك.

  • ماذا يحدث عندما تكون المراجعة البشرية قيد التشغيل؟ هل ما زلت أتلقى رسائل التنبيه عبر البريد الإلكتروني؟

    طالما أنك لم تقم بتعيين البريد الإلكتروني إشعارات إلى معلق خارج المقرر ساعة ، ستستمر في تلقي رسائل التنبيه الإلكترونية التلقائية (بناءً على دور المسؤول الخاص بك). من خلال المراجعة البشرية ، ستتلقى أيضًا مكالمة هاتفية وبريدًا إلكترونيًا موجزًا مخصصًا بشأن أي تهديد وشيك ومبلغماري البريد الإلكتروني في أي حالة تأهب قصوى.

  • من هم خبراء السلامة Lightspeed؟

    خبراء السلامة Lightspeed هم فريق عالمي من الأشخاص الذين لديهم شغف بسلامة الطلاب والخبرة التي تشمل التعليم ، إنفاذ القانون وسلامة الطلاب والصحة العقلية. كل متخصص في السلامة هو موظف Lightspeed يعمل بدوام كاملنعم ويتلقى تدريبًا شاملاً بالاشتراك مع المؤسسة الأمريكية لمنع الانتحار ومتخصصي الصحة العقلية وخبراء السلامة المدرسية.

  • هل سيستدعي متخصصو السلامة كل تنبيه؟

    لا. إن عملية تصعيد شجرة الاتصال مخصصة للتهديدات الوشيكة. Lightspeed اختصاصي سلامة الطلاب سوف اتصل بجهة الاتصال 1 ، ثم 2 ، حتى نهاية القائمة ، حيث سيتم الاتصال بجهات إنفاذ القانون. 

  • ماذا لو كان هناك تهديد غير وشيك؟

    بالإضافة إلى البريد الإلكتروني التلقائي المرسل بواسطة Alert ، سيرسل أخصائي السلامة أيضًا ملخصًا عبر البريد الإلكتروني بشأن أي تهديدات تم تحديدها على أنها عالية الخطورة ولكنها ليست وشيكة.

  • ما الذي يعرف التهديد بأنه "وشيك"؟

    التهديدات الوشيكة هي أحدوث نوبة وتتطلب تدخلاً فوريًا. 

    • يتم تصنيف مستويات المخاطر على أنها منخفضة ، ومتوسطة ، وعالية ، أو تهديد قريب الحدوث. 

     

    التصفيات لتهديد وشيك تضمن 

    • الحصول على السلاح 
    • التخطيط في مكانه 
    • تفاصيل محددة 
    • وداعًا للرسائل / المحتوى 

     

  • كيف سيبدو مسار الاتصال إذا لم يكن أعضاء هيئة التدريس / الموظفون متاحين؟

    إذا لم نتمكن من الوصول إلى جهات اتصال الطوارئ بالمدرسة والتهديد وشيك، سوف نتصل بجهات إنفاذ القانون المحلية.

  • هل يمكنني تعديل و / أو حذف جهات الاتصال الخاصة بي في قائمة التصعيد؟

    نعم. لإجراء تغييرات على جهات اتصال قائمة التصعيد ، انتقل في مرشح Lightspeed إلى الإعدادات: تنبيه ، ثم انقر هنا ضمن تكوين البرنامج. بعد ذلك ، ضمن التكوينات ، اختر مراجعة بشرية. من هنا يمكنك يضيف، حذف، تعديل التصعيد يخدعاللباقة. بمجرد الانتهاء من المراجعات الخاصة بك ، اضغط على تحديث لحفظ التغييرات الخاصة بك.

  • هل ستستمر المراجعة البشرية في مراقبة التنبيهات إذا احتفظت بإشعارات البريد الإلكتروني؟

    نعم! إذا كان التنبيه يعمل ولكن رسائل البريد الإلكتروني التلقائية معلقة ، فسيظل متخصصو السلامة في Lightspeed يتلقون جميع التنبيهات ويراجعونها.

  • هل ستستمر المراجعة البشرية في مراقبة التنبيهات خارج ساعات جدول التنبيهات الخاصة بي؟

    لا ، يجب أن يكون التنبيه قيد التشغيل (المراقبة والتنبيه على النشاط) لخدمة المراجعة البشرية لمعرفة الحالات وأداء عملهم. 

  • هل يعمل Lightspeed Analytics على أجهزة iPad؟

    نعم! يمكن أن يكون الإنفاق على التطبيقات على أجهزة iPad أكثر تكلفة بشكل عام من معظم الأجهزة ، ويمكن أن يمنحك Lightspeed Analytics رؤية للتطبيقات الأقل استخدامًا ، بحيث يمكنك بسهولة تحديد فرص خفض التكلفة.

  • هل يمكن أن يساعد Lightspeed Analytics في العثور على التطبيقات غير المعتمدة على شبكتنا؟

    نعم! هذا طلب شائع من المدارس والمناطق حول العالم ، للعثور على بيانات قابلة للتنفيذ للتطبيقات التي قد يستخدمها الطلاب أو المعلمون على الشبكة التي لم تتم الموافقة عليها.

  • هل يمكن لبرنامج Lightspeed Analytics إخباري بالتطبيقات الأكثر استخدامًا من قبل الطلاب في كل من المدرسة والمنزل؟

    يمكن للوكيل تقديم بيانات مفصلة عن نشاط الطالب عبر الإنترنت في أي مكان ، سواء كان داخل الحرم المدرسي أو خارجه.

  • هل يمكنني السماح لمديري المدارس بالوصول إلى بيانات الطلاب ، ولكن ليس المدرسين أو الموظفين الآخرين؟

    نعم. يمكن مشاركة جميع التقارير مع أصحاب المصلحة المعنيين.

  • هل يعمل Lightspeed MDM مع جميع أنظمة التشغيل (OS)؟

    نعم ، Lightspeed MDM هو نظام إدارة متعدد أنظمة التشغيل (متوافق مع أنظمة التشغيل iOS و Mac و Windows) مع إمكانات التكوين عن بُعد. هذا لا يعمل بشكل صحيح على Chrome OS ، بسبب شراكتنا مع Google ، حيث لا تسمح Google إلا بحل Google MDM الخاص بها على أجهزة Chrome.

  • هل يوفر Lightspeed MDM تتبع موقع الجهاز؟

    نعم ، يوفر Lightspeed MDM لفرق تكنولوجيا المعلومات حلاً قائمًا على السحابة لتتبع الأجهزة في الوقت الفعلي لاسترداد سريع للمعدات المفقودة أو المسروقة. Lightspeed Systems شريك معتمد من Apple ؛ يوفر MDM إمكانيات التتبع الجغرافي لبيئات Mac OS و iOS.

Lightspeed Classroom Management ™

  • هل يمكنك عرض شاشات الطلاب باستخدام Classroom Management؟

    نعم! تتيح Lightspeed Classroom Management للمسؤولين إمكانية الوصول لعرض جميع شاشات الفصل الدراسي في وقت واحد ، أو تكبير صورة طالب فردي محدد. على عكس حلول إدارة الفصل الدراسي الأخرى المتوفرة في السوق ، فإن Lightspeed Classroom Management تعطي رؤية لشاشة سطح المكتب بالكامل - وليس فقط نافذة المتصفح - على أجهزة Windows و Mac.

  • هل تعمل Classroom Management على نظام iOS؟

    لا توجد حلول لإدارة الفصل الدراسي في السوق تسمح Apple باستخدامها على نظام iOS. ومع ذلك ، فإن Lightspeed Classroom Management متوافقة مع أنظمة تشغيل Chrome و Mac و Windows.

  • هل تعمل إدارة الفصل الدراسي على الأجهزة في المنزل (عن بُعد)؟

    تعتمد إدارة Classroom على السحابة ، لذا يمكنها العمل على الأجهزة في أي وقت وفي أي مكان. نظرًا لأننا نتفهم أهمية خصوصية البيانات ، يمكن للمسؤولين تعيين إدارة الفصل الدراسي لاستخدامها على الأجهزة في المنزل أو في الحرم الجامعي فقط ، بالإضافة إلى الساعات المسموح بها.

  • هل تتكامل إدارة الفصل الدراسي مع Zoom؟

    نعم ، تتكامل إدارة الفصل الدراسي Lightspeed مع Zoom للسماح للمدرسين برؤية وجوه الطلاب وشاشاتهم.

  • هل تتكامل إدارة Classroom مع Microsoft Teams؟

    نعم ، Lightspeed Classroom Management تتكامل مع Microsoft Teams و Chat لسير عمل أبسط للفصول الدراسية الافتراضية.

  • هل تقدمون تدريبًا للمعلمين على إدارة الفصل الدراسي Lightspeed؟

    على الاطلاق! نحن نقدم دورة تدريبية للمعلمين ، إلى جانب مقاطع فيديو للمساعدة في تعلم كيفية التنقل في Lightspeed Classroom Management.

  • هل يشترط الحصول على تراخيص للموظفين والمعلمين & #039؛ أجهزة لاستخدام إدارة الفصل الدراسي؟

    لا يشترط الحصول على ترخيص لأجهزة الموظفين والمعلمين. يمكن للمدرسين الاستفادة من جميع ميزات إدارة الفصل الدراسي Lightspeed بدون ترخيص.

  • بينما يستخدم طلابنا أجهزة Chromebook وجميع مدرسينا يستخدمون أجهزة Macbook ، هل تعمل إدارة الفصل الدراسي على أجهزة كمبيوتر Apple ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على شرائح M1 الجديدة؟

    نعم ، يتم دعم أجهزة MacBooks المزودة بشريحة M1.

  • كيف يتم التعرف على الأجهزة وبأي طالب مرتبط؟

    يتم تحديد الأجهزة من خلال الرقم التسلسلي ومعرف المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول.

  • أرغب في الشراء الآن ، لكن هل يمكنني بدء الخدمة في وقت لاحق؟

    نعم ، من الممكن شراء طلبك وتحديد موعد بدء الخدمة. في أمر الشراء الخاص بك ، يرجى تحديد تاريخ البدء المطلوب.

الأسئلة الشائعة حول Lightspeed Systems

  • هل سأحصل على مساعدة في التنفيذ؟

    نحن نقدم فصول تنفيذ يستضيفها مهندسو المبيعات ، بالإضافة إلى إرشادات ذاتية التوجيه ، وفريق مخصص لأية أسئلة محددة. بالإضافة إلى ذلك ، الدردشة في بوابة العملاء متاحة مع موارد التنفيذ.

  • كيف أتصل بالدعم؟

    يمكن الاتصال بفريق الدعم Lightspeed عن طريق ملء نموذج الدعم الموجود على اتصل بنا وكذلك عبر الهاتف والدردشة الحية. تتوفر قاعدة معرفة بوابة العملاء Lightspeed والدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

  • أنا & #039 ؛ مدير المدرسة. هل يمكنني شراء برامجك لمدرستي فقط ، أم يجب أن يكون هذا تنفيذًا على مستوى المنطقة التعليمية؟

    لنشر منتجاتنا ، سنحتاج إلى إشراك فريق تكنولوجيا المعلومات بالمنطقة والحصول على موافقة منه.

  • هل ستتزامن حلول Lightspeed Systems مع نظام معلومات الطلاب في مقاطعاتي؟

    نعم ، تتكامل حلول Lightspeed مع جميع أنظمة معلومات الطلاب المعروفة. من خلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا ، يمكننا المزامنة مع أي نظام معلومات SIS في منطقتك.

  • هل يمكن لـ Lightspeed Systems تصفية أجهزة IoT و BYOD؟

    نعم! عروض Lightspeed حلول لتغطية إنترنت الأشياء (IoT) وجلب الأجهزة الخاصة بك (BYOD) على شبكتك.

  • كيف يختلف نشر Smart Agent عبر أنظمة التشغيل (OS)؟

    بالنسبة لأجهزة Chromebook ، سيتم استخدام ملحق دفع لنشر العامل الذكي. على أجهزة iPad ، سيتم تثبيت تطبيق للنشر.

  • كيف يضمن Lightspeed أن نظام تصفية المحتوى لا ينخفض & #039؛

    تقوم التصفية الخاصة بنا بتخزين البيانات محليًا كنسخة احتياطية ، لذلك إذا تعطلت الخدمات ، فلا يزال يتم تصفية الأجهزة بشكل صحيح. ومع ذلك ، فإن حالات انقطاع الخدمة نادرة ؛ تنص اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا تتوفر خدماتنا على الأقل 99.5% من الوقت. بينما تتم مراقبة خوادمنا بشكل مستمر ، كان متوسط وقت التشغيل الشهري في عام 2020 هو 99.9%.

  • كيف يمكنني منع الطلاب من إلغاء تثبيت Smart Agent؟

    لا يستطيع الطلاب إلغاء تثبيت الوكلاء المنتشرين على الأجهزة.

رجل يجلس على مكتب على كمبيوتر محمول يبحث في Lightspeed تصفية لوحة القيادة

عرض أسعارنا

هل تبحث عن معلومات التسعير لحلولنا؟ أخبرنا بمتطلبات منطقتك وسنكون سعداء ببناء عرض أسعار بناءً على وضعك الفريد.

قبل ان تذهب...

ساعدنا في خدمتك بشكل أفضل.