Casestudie

Oversigt

Da Hoover City Schools gik fuldt ud 1:1, anerkendte distriktets teknologiledere en mulighed for proaktivt at identificere elever i krise via deres onlineaktivitet. Men rektorer for individuelle Hoover City-skoler udtrykte bekymring for, at de ville savne aktivitet, især om aftenen og i weekenden.

With Lightspeed Alert, Hoover City can focus on helping students by flagging potential instances of self-harm, bullying, and violence found in students’ web and Microsoft suite activity. School principals are supported by the Lightspeed human review team, which reviews alerts 24/7/365 and escalates those that indicate a potential critical event.

Mulighed: Har brug for en ægte teknologipartner til at identificere studerende i krise

Da han kom ud af pandemien, vidste Hoover City School Districts teknologichef Bryan Phillips, at hans distrikt havde brug for en ny teknologiløsning til at identificere elever i krise via deres onlineadfærd. Distriktet var gået fuld 1:1 under fjernundervisning. Samtidig begyndte elevernes psykiske helbredsproblemer at stige. Bryan vidste, at psykiske problemer ofte kunne afsløres ved at se på elevernes onlinesøgninger, beskeder og dokumenter, men han havde brug for hjælp til at scanne den store mængde information og markere potentielle indikatorer. "Vi vidste, at vi manglede ting omkring selvskade og mobning i særdeleshed," siger Phillips.

Vi gik fra at ville disciplinere børn til faktisk at prøve at hjælpe børn. Skiftet fra at bruge denne type teknologi som et disciplinværktøj til et informationssundheds- og sikkerhedsværktøj vendte virkelig hjørnet for os i sin accept.

Like Phillips, the district’s new superintendent believed in the power of technology to find students in need of help. District principals, however, had concerns. They worried that they would be getting nonstop communications during after-school hours and that they would be liable if they missed an email or weren’t able to address an issue right away. Hoover City needed a technology provider that would be a true partner and provide a team to work alongside district and school leaders to identify students in need of help. Hoover City found this partner in Lightspeed Alert and its human review team.

Solution: 24/7 Human Review With Lightspeed Alert Gives Principals Peace Of Mind

Lightspeed Alert's Artificial Intelligence (AI)-system scanner nu Hoover Citys elevers web- og Google-suiteaktivitet og leder efter tegn på problemer. Systemet sender advarsler om potentiel selvskade, vold og mobning - emner, der virkelig viser, at en elev har brug for hjælp. Teknologisystemer, de tidligere brugte, sendte meddelelser om problemer som bandeord, men Hoover City fandt ud af, at det ikke behøvede at lede efter den type adfærd. "Vi gik fra at ville disciplinere børn til faktisk at prøve at hjælpe børn," forklarer Bryan. "Skiftet fra at bruge denne type teknologi som et disciplinværktøj til et informationssundheds- og sikkerhedsværktøj vendte virkelig hjørnet for os i sin accept."

Rektorer indså, at det ikke er helt op til dem – de er en del af et team. Den tillid, der blev opbygget mellem vores team og [Lightspeeds menneskelige anmeldelse]-team hjælper meget. Vi ser de samme navne igen og igen og indser, at det er de samme mennesker, der kigger på vores børn hver gang.

Skoleledere indså også, at de havde et fuldtidshold af uddannede Lightspeed-sikkerhedsspecialister med baggrund i uddannelse, mental sundhed og retshåndhævelse til at bakke dem op. Når en advarsel er markeret, undersøger en sikkerhedsspecialist fra det menneskelige review-team det uanset dag eller tidspunkt. Hvis sikkerhedsspecialisten anser advarslen for at være kritisk, underretter han eller hun kontakter fra Hoover Citys udpegede eskaleringsliste via e-mail eller telefon. "Rektorer indså, at det ikke er helt på dem," siger Bryan. "De er en del af et hold. Den tillid, der blev opbygget mellem vores team og [Lightspeeds menneskelige anmeldelse]-team hjælper meget. Vi ser de samme navne igen og igen og indser, at det er de samme mennesker, der kigger på vores børn hver gang."

At the building level, assistant principals and principals are usually the ones to receive alerts. At the district level, Bryan, the Hoover City School Resource Officer, the Chief Operating Officer, and a Head Interventionist all receive alerts. If a school doesn’t respond to an alert within five minutes, the district will take action. Principals recognized the value of Lightspeed Alert after only a few instances of students being helped. With the human review team to back them up, especially after hours, principals have now spoken up in favor of having Lightspeed Alert in their schools.

Resultater: Spar tid ved at finde elever med behov for hjælp

Hoover City receives on average two to five alerts each week that require action. Many times, alerts are received for students already on principals’ radars, but principals see the biggest impact when students who showed no other signs of trouble in the past, are identified. Everything from bullying to self-harm has been flagged and then acted upon. The Lightspeed Alert system has also allowed Hoover City to build more of a framework and a plan around identification and intervention. Each team member understands his or her specific role, from receiving alerts to sharing the information with a counselor or interventionist who can help. “We’re not spending lots of time looking for stuff,” explains Bryan. “It’s easy now to see it and then pass it along to where it needs to be.”

Vi bruger ikke meget tid på at lede efter ting. Det er nemt nu at se det og derefter sende det videre, hvor det skal være.