San Marcos USD holder 21.000 studerende sikre online med Lightspeed Systems®

Da lukninger på grund af COVID-19-pandemien fejede verdens skoler, befandt mange sig i at kryptere efter enheder, digital læseplan, studerendes internetadgang og fjernsikkerhedsløsninger. Begrænset tid og et behov for digital læringskontinuitet ramte skolens it-teams med et krav om hurtige løsninger. Heldigvis havde San Marcos Unified School District en pålidelig filtreringsløsning på plads: Lightspeed Filter ™.

Udnyttelse af avanceret AI for studerendes sikkerhed

San Marcos Unified School District tjener over 21.000 studerende blandt 18 forskellige campusser. Uden et 1: 1-program på plads var San Marcos USD klar til at sende enheder hjem med studerende til fjernundervisning. ”Vi var ikke 1: 1, før COVID-19 ramte og havde aldrig sendt enheder til hjemmet med andre end en eller to studerende her eller der,” siger Stephanie Casperson, teknologidirektør i San Marcos USD. "De sidste seks måneder har været et rigtigt skift for os, der sendte Chromebooks hjem og tjekkede dem ud til studerende."

I deres skifte til fjernindlæring satte distriktet hurtigt processer på plads for at imødekomme en ny læringsplan; heldigvis et tidligere skift til skybaseret Lightspeed-filter hjalp dem med at garantere webfiltrering uden for campus var ikke et problem. ”Vi var nødt til at udvikle papirer; vi var nødt til at udvikle procedurer; vi havde ikke oprettet et aktivstyringssystem til udcheckning, så vi var nødt til at udvikle Google-formularer for at få folk til at udfylde, hvis de tjekkede enheder ud til studerende. Slutningen af marts og begyndelsen af april var meget hektisk, så på mange måder er jeg taknemmelig for, at vi ikke behøvede at bekymre os om filtreringen, ”delte Casperson.

Da San Marcos USD startede en vedtagelse af Chromebooks, der skulle distribueres til studerendes hjemmebrug i 2019, skiftede distriktet over fra apparatbaseret filtrering til skybaseret Lightspeed-filter for at give mulighed for mobilitet. ”En af grundene til, at vi skiftede til skybaseret filtrering, var fordi vi kan opretholde indholdsfiltrering off-site. Alt var allerede klar til os, da COVID-19 ramte, ”siger Tony Cabral, teknologikoordinator hos San Marcos USD. "Lightspeed er et af de få filtre, der er tilgængelige uden en stor forpligtelse til hardware."

Pålidelig rapportering

Da campuslukninger tvang distrikter til at flytte læring til et online miljø, mistede skoler kritisk synlighed for studerendes aktivitet og læringseffektivitet. Da studerende ikke længere deltog i klasser på campus, måtte distrikter finde måder at sikre, at studerende var sikre online, læringsinitiativer blev med succes vedtaget, og CIPA-overholdelse blev opretholdt. Heldigvis havde San Marcos USD adgang til alle disse oplysninger gennem de ekstraordinære rapporteringsværktøjer, der er tilgængelige med Lightspeed-filter.

Lightspeed Filter tilbyder detaljerede politikker, der giver distrikter et samlet overblik over al studerendes aktivitet med mulighed for at bore sig ned i mindre grupper for større synlighed af studerendes internethistorie og tendenser. Den nye Online aktivitetsdashboard overvåger studerendes internetaktivitet efter tid på dagen og webstedshistorik, så der kan træffes nødvendige handlinger for studerende, der ikke har opgaven eller forsøger at besøge ondsindede websteder. ”På grund af fjernundervisning er børnene hele tiden på deres computere”, siger Velarde. ”Jeg får mange spørgsmål fra lærere, der spørger: 'Kan du køre en rapport for at se, hvad de prøver at gøre, der distraherer for klassen?' Så jeg bruger [Lightspeed Filter's] rapporter meget. ”

Med flere help desk-billetter, der kommer hver dag, er Velarde taknemmelig for nem implementering og konfiguration leveret af Lightspeed Filter. ”Efter min erfaring har [implementeringen] hjulpet mig meget. Jeg forudkonfigurerede systemerne, så nu behøver jeg ikke bruge tid på at overvåge den aktuelle server. Det er lettere for os at skubbe [filter] -agenten igennem og administrere alt via internettet, hvilket sparer mig tid. ”

Slutningen af marts og begyndelsen af april var meget hektisk, så på mange måder er jeg taknemmelig for, at vi ikke behøvede at bekymre os om filtreringen.

Stephanie Casperson, teknologidirektør

Overlegen support

Smarte teknologier og skyfunktioner er ikke de eneste grunde til, at San Marcos USD valgte Lightspeed Filter frem for konkurrenter - den uovertrufne support fra Lightspeed er noget af det bedste, SMUSD-teamet har set. Velarde tilføjer "Jeg har beskæftiget mig med meget kundeservice gennem årene, og jeg må sige, og at [Lightspeed Systems] er i min top 5."

Lightspeed Systems har serviceret distriktstekniske teams i over 21 år og har løbende avanceret og modificeret supportprocesser for at yde hurtig hjælp, når og hvor som helst. Lightspeed har et team af supportspecialister til rådighed til chat, e-mail og telefonassistance, ud over et team af højt kvalificerede seniorsystemteknikere og dokumentationsspecialister i verdensklasse, der danner et omfattende team til rådighed for ethvert potentielt behov et distrikt måtte have.

Velarde vidner om dette niveau af support og siger, at "det er et af de bedste supportsystemer, jeg nogensinde har arbejdet med." Han tilføjer ”Hver gang jeg har et kritisk problem, ved jeg, hvem jeg skal nå ud til, og de er gode nok til at fortælle mig, hvad hurtig løsning er, eller at de enten starter en sag for mig ... selvom min systemingeniør ikke er tilgængelig, de giver specifikke instruktioner til at følge og derefter opfølgning for at kontrollere, hvordan alt går. For mig er [dette niveau af support] et stort plus, idet jeg ved, at nogen vil svare på min e-mail for at hjælpe mig med at rette op på de brande, jeg måtte have. ”

På spørgsmålet om, hvorfor andre distrikter skulle overveje at bruge Lightspeed Systems som deres filtreringsløsning til fjernindlæring, havde SMUSD-teamet to grunde: brugervenlighed og ekstraordinær support. ”Du kan have det bedste produkt i verden, men hvis du ikke støtter det, vil det ikke gøre en forskel,” siger Cabral. “Lightspeeds produkt fungerer, og deres støtte er fantastisk!”

Lightspeed Systems har et af de bedste supportsystemer, jeg nogensinde har arbejdet med. "

Hector Valverde, Systems Support Tech

Info

Beliggenhed:

Californien, USA

Kunde siden:

2009

Studerende:

21,000

Karakterer:

K-12

Medarbejdere:

1,200

Anvendte enheder:

Chromebooks

Løsninger:

Lightspeed Filter ™

Del på

Del på facebook
Del på twitter
Del på linkedin

Yderligere læsning