San Marcos USD schützt 21.000 Schüler online mit Lightspeed Systems®

Die Herausforderung: Kontinuität des digitalen Lernens während COVID

Als Schließungen aufgrund der COVID-19-Pandemie die Welt erfassten, mussten viele Schulen nach Geräten, digitalen Lehrplänen, besserem Internetzugang für Schüler und Remote-Sicherheitslösungen suchen.

Ein begrenzter Zeitrahmen und die Notwendigkeit, digitale Lernkontinuität zu schaffen, führten bei den IT-Teams der Schulen zu einer Nachfrage nach schnellen Lösungen. Glücklicherweise, San Marcos Unified School District (SMUSD) hatte bereits eine zuverlässige Filterlösung im Einsatz: Lichtgeschwindigkeitsfilter ™. Der Distrikt wechselte von Appliance-basierter Filterung zu Cloud-basiertem Lightspeed-Filter, als er damit begann, Chromebooks für Studenten zum Mitnehmen zu verteilen.

„Einer der Gründe, warum wir auf Cloud-basierte Filterung umgestiegen sind, war, dass wir die Inhaltsfilterung außerhalb des Standorts aufrechterhalten können“, sagte Tony Cabral, Technologiekoordinator bei San Marcos USD. „Lightspeed ist einer der wenigen Filter, die ohne große Hardwarebindung erhältlich sind.“ Diese Flexibilität erwies sich als unschätzbar wertvoll, um ungestörtes Lernen zu ermöglichen, wenn der Unterricht online verschoben wurde.

Lightspeed ist einer der wenigen Filter, die ohne große Hardwarebindung erhältlich sind

Die Lösung: Nutzung fortschrittlicher KI für die Schülersicherheit

Ohne ein 1:1-Programm, das bereits vorhanden war, als COVID den Präsenzunterricht einstellte, musste sich San Marcos USD schnell darauf einstellen, Geräte für den Fernunterricht nach Hause zu schicken. Der Schulbezirk im kalifornischen San Diego County betreut über 21.000 Schüler an 18 verschiedenen Standorten.

Während der Umstellung auf Fernunterricht mussten Administratoren schnell Prozesse einrichten, um ihren neuen Lernplan zu berücksichtigen. „Wir mussten Papierkram entwickeln; wir mussten Verfahren entwickeln; Wir hatten kein Asset-Management-System zum Auschecken eingerichtet, also mussten wir Google-Formulare entwickeln, die Leute ausfüllen mussten, wenn sie Geräte an Studenten auscheckten“, teilte Casperson mit.

Glücklicherweise half ihnen die frühere Umstellung auf den Cloud-basierten Lightspeed-Filter, sicherzustellen, dass die Webfilterung außerhalb des Campus kein Problem war. Während einer hektischen Übergangszeit sagte Stephanie Casperson, Director of Technology bei San Marcos USD, sie sei „dankbar, dass wir uns nicht um die Filterung kümmern mussten“.

Der [Beginn der Pandemie] war sehr hektisch, daher bin ich in vielerlei Hinsicht dankbar, dass wir uns keine Gedanken über die Filterung machen mussten.

Das Ergebnis: Zuverlässiges Reporting

Als das Lernen während der Pandemie auf eine Online-Umgebung umgestellt wurde, verloren die Schulen den entscheidenden Einblick in die Aktivitäten der Schüler und die Lerneffizienz. Da die Schüler nicht mehr am Unterricht auf dem Campus teilnahmen, mussten die Distrikte Wege finden, um sicherzustellen, dass die Schüler online sicher waren, dass Lerninitiativen erfolgreich angenommen wurden und dass die CIPA-Konformität aufrechterhalten wurde. Zum Glück hatte San Marcos USD über die außergewöhnlichen Berichtstools von Lightspeed Filter Zugriff auf all diese Informationen.

Lightspeed Filter bietet granulare Richtlinien, die Distrikten einen Gesamtüberblick über die Aktivitäten der Studenten bieten, zusammen mit der Möglichkeit, in kleinere Gruppen einzudringen, um einen besseren Einblick in die Internetgeschichte und -trends zu erhalten. Das Online-Aktivitäts-Dashboard von Lightspeed überwacht die Internetaktivitäten der Schüler nach Tageszeit und Website-Verlauf, sodass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden können, wenn Schüler ihre Aufgaben verlassen oder versuchen, bösartige Websites zu besuchen.

Bei San Marcos USD bedeutete Fernunterricht, dass die Schüler viel mehr als in der Vergangenheit an ihren Computern saßen. „Ich [erhielt] viele Fragen von Lehrern, die fragten: ‚Können Sie einen Bericht erstellen, um zu sehen, was sie versuchen, das den Unterricht ablenkt?'“, sagte Velarde. „Also verwende ich häufig die Berichte von [Lightspeed Filter].“

Meiner Erfahrung nach hat mir [die Implementierung] sehr geholfen. Ich habe die Systeme vorkonfiguriert, sodass ich jetzt keine Zeit mehr für die Überwachung des eigentlichen Servers aufwenden muss. Es ist einfacher für uns, den [Filter]-Agenten durchzusetzen und alles über das Internet zu verwalten, was mir Zeit spart.

Da jeden Tag mehrere Helpdesk-Tickets eingehen, war Velarde dankbar für die einfache Implementierung und Konfiguration von Lightspeed Filter. „Meiner Erfahrung nach hat mir [die Implementierung] sehr geholfen. Ich habe die Systeme vorkonfiguriert, sodass ich jetzt keine Zeit mehr für die Überwachung des eigentlichen Servers aufwenden muss. Es ist für uns einfacher, den [Filter]-Agenten durchzusetzen und alles über das Web zu verwalten, was mir Zeit spart.

Überlegene Unterstützung

Intelligente Technologien und Cloud-Fähigkeiten sind nicht die einzigen Gründe, warum sich San Marcos USD ursprünglich für Lightspeed Filter gegenüber Mitbewerbern entschieden hat – der beispiellose Support von Lightspeed war einer der besten, die das SMUSD-Team gesehen hatte. Velarde fügte hinzu: „Ich habe im Laufe der Jahre viel mit Kundenservice zu tun gehabt, und ich muss sagen, dass [Lightspeed Systems] zu meinen Top 5 gehört.
 
Seit über 21 Jahren bietet Lightspeed Systems Dienstleistungen für Distrikt-Tech-Teams an und verbessert und modifiziert Supportprozesse kontinuierlich, um schnelle Hilfe zu leisten, wann und wo immer sie benötigt wird. Die Support-Spezialisten von Lightspeed stehen per Chat, E-Mail und Telefon zur Verfügung und arbeiten mit einem Team hochqualifizierter Senior Systems Engineers und Weltklasse-Dokumentationsspezialisten zusammen. Zusammen bilden sie ein umfassendes Reaktionsteam für alle potenziellen Bedürfnisse eines Distrikts.
 
Velarde bestätigt dieses Maß an Unterstützung: „Es ist eines der besten Unterstützungssysteme, mit denen ich je gearbeitet habe.“ Er fügte hinzu: „Jedes Mal, wenn ich ein kritisches Problem habe, weiß ich, an wen ich mich wenden kann, und sie sind gut genug, um mich wissen zu lassen, was die schnelle Lösung ist, oder dass sie … einen Fall für mich einleiten.“ Er fuhr fort: „Auch wenn mein Systemtechniker nicht verfügbar ist, gibt er spezifische Anweisungen, die befolgt werden müssen, und überprüft dann, wie alles läuft. Für mich ist [dieses Maß an Unterstützung] ein großes Plus, da ich weiß, dass jemand auf meine E-Mail antworten wird, um mir zu helfen, alle Brände zu beheben, die ich haben könnte.“
 
Auf die Frage, warum andere Distrikte Lightspeed Systems als ihre Filterlösung für Fernunterricht verwenden sollten, nannte das SMUSD-Team zwei Gründe: Benutzerfreundlichkeit und außergewöhnlicher Support. „Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber wenn Sie es nicht unterstützen, macht es keinen Unterschied“, sagte Cabral. „Das Produkt von Lightspeed funktioniert und der Support ist großartig.

Lightspeed Systems hat eines der besten Support-Systeme, mit denen ich je gearbeitet habe.

Die Info

Ort:

Kalifornien, USA

Kunde seit:

2009

Studenten:

21,000

Noten:

K-12

Mitarbeiter:

1,200

Verwendete Geräte:

Chromebooks

Lösungen:

Lichtgeschwindigkeitsfilter ™

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