El desafío: proteger a 37.000 estudiantes de la autolesión y el ciberacoso

Escuelas públicas de la parroquia de Caddo (CPPS), que atiende a aproximadamente 37.000 estudiantes en el noroeste de Luisiana, administra varias de las escuelas de mejor rendimiento del estado y ha ganado más de una docena de premios basados en el mérito del Departamento de Educación de EE. UU.

Para proteger a los estudiantes de daños, CPPS confió en la función Safety Check dentro de Lightspeed Filter™ para el monitoreo de crisis. Safety Check, el predecesor de Lightspeed Alert™, proporcionó la capacitación básica en aprendizaje automático para la inteligencia artificial de la solución de prevención de amenazas de alerta temprana. Safety Check marcó la actividad estudiantil en línea que indicaba una amenaza a la seguridad de los estudiantes, generando alertas que el personal del distrito luego revisó antes de responder en consecuencia.

Sin embargo, cuando el distrito pasó al aprendizaje remoto, la cantidad de alertas que recibió el distrito se disparó inmediatamente en 25%. Con tantos más estudiantes en riesgo que antes, Justin Steele, supervisor de tecnología educativa, y su equipo en CPPS encontraron difícil revisar adecuadamente cada amenaza y satisfacer las necesidades de salud mental de cada estudiante.

Para proteger a su comunidad de posibles autolesiones o suicidios, CPPS recurrió al Lightspeed Systems® en busca de una mejor solución. Steele y su equipo necesitaban un nivel adicional de apoyo en el monitoreo de crisis para brindarles a los estudiantes la ayuda que necesitaban, cuando la necesitaban.

No puedo elogiar lo suficiente al Lightspeed Alert. Puedo decir con 100% certeza que ha salvado vidas.

Justin Steele Tecnólogo de instrucción Escuelas públicas de la parroquia de Caddo

La solución: implementar un software de detección de amenazas de alerta temprana en todo el distrito

CPPS implementó Lightspeed Alert, un sistema de detección de amenazas de alerta temprana que ayuda a prevenir la autolesión, el ciberacoso, el suicidio y la violencia escolar. La tecnología de inteligencia artificial patentada de la solución escanea y señala amenazas potenciales a la seguridad de los estudiantes dentro de aplicaciones, navegadores, documentos, aplicaciones de mensajería de chat y plataformas de redes sociales.

Tras la implementación de la solución, se enviaron alertas simultáneamente al personal de seguridad de CPPS y a los especialistas en seguridad Lightspeed altamente capacitados que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y realizan evaluaciones de amenazas. Las amenazas inminentes a la seguridad de los estudiantes se trasladaron inmediatamente al Sr. Steele y al personal designado del distrito y a las autoridades. Esto le dio al Sr. Steele verdadera tranquilidad: él y su equipo podían estar seguros de que ninguna alerta pasaría desapercibida, sin importar la hora del día en que apareciera.

El Sr. Steele comprendió rápidamente el poderoso recurso que había encontrado el distrito para la protección de los estudiantes. "En los primeros once días después de implementar la solución", dijo, "recibimos un gran aumento en las alertas".

Gracias a Lightspeed Especialistas en Seguridad quienes analizaron cada alerta en contexto, el personal de la CPPS solo tuvo que dar seguimiento a las alertas que eran de verdadera preocupación. Por lo tanto, Steele y su equipo se vieron liberados de la carga de monitorear las alertas de seguridad día y noche, dejándolos libres para dedicar su atención a lo que pudiera marcar la diferencia.

La diferencia: Intentos reales de autolesión de estudiantes evitados por los especialistas en seguridad de Lightspeed

Lightspeed Alert ha ayudado a Caddo Parish a evitar que los estudiantes se quiten la vida. "Recientemente hubo dos posibles amenazas de suicidio diferentes", dijo Steele.

En el primero, cuando un especialista en seguridad del Lightspeed confirmó que una alerta indicaba una autolesión inminente, el personal del distrito sacó de clase al estudiante en riesgo. “El estudiante se derrumbó y dijo que estaba pensando en suicidarse y que estaba buscando formas de hacerlo”, dijo Steele. “¡Pudo obtener ayuda gracias a esa alerta!”

El Sr. Steele continuó: “Hace poco tuvimos otro niño que estaba pensando en suicidarse, pero desde entonces recibió ayuda. Me temo que si CPPS no hubiera implementado Lightspeed Alert, ese estudiante no estaría aquí con nosotros hoy; con esta solución tuve una ventaja de 15 a 20 minutos, lo que puede marcar la diferencia al intentar salvar la vida de un estudiante. Así de real es la amenaza y de cuánto ayuda el Lightspeed”.

Para el Sr. Steele, la velocidad y precisión que proporciona el Lightspeed Alert son fundamentales para sus esfuerzos por promover la seguridad de los estudiantes. "Antes de que CPPS obtuviera Lightspeed Alert, cuando notaba algo preocupante, tenía que investigar, tomar capturas de pantalla y compartirlas con todos los que necesitaban estar al tanto de la situación", explicó Steele. “Ahora Lightspeed Alert toma las capturas de pantalla por mí. Puedo enviar fácilmente esas capturas de pantalla directamente al director o a uno de los padres”.

Además de señalar incidentes de posibles autolesiones y suicidios, Lightspeed Alert ha ayudado a mantener segura a la comunidad de Caddo Parish al señalar violencia, ciberacoso y también intentos avanzados de eludir el filtrado de contenidos. "Hemos pillado a niños amenazándose unos a otros y hemos detenido las peleas en los pasillos", dijo el Sr. Steele. "Ahora que utilizamos Lightspeed Alert, nuestros estudiantes han empezado a comportarse mucho mejor".

Cuando se le preguntó si recomendaría Lightspeed Alert a otros distritos, el Sr. Steele estuvo totalmente de acuerdo. "No puedo elogiar lo suficiente al Lightspeed Alert", afirmó. "Puedo decir con certeza que ha salvado numerosas vidas".

Hemos pillado a niños amenazándose unos a otros y hemos detenido las peleas en los pasillos. Ahora que usamos Lightspeed Alert, nuestros estudiantes han comenzado a comportarse mucho mejor.

Justin Steele Tecnólogo de instrucción Escuelas públicas de la parroquia de Caddo