Las escuelas católicas de Broken Bay obtienen una gestión de dispositivos móviles personalizable en toda la diócesis

La Diócesis Católica de Broken Bay consta de 44 escuelas que se extienden desde Willoughby en la costa norte de Sydney hasta el lago Munmorah en la costa central. Durante más de diez años, la diócesis ha utilizado una combinación de dispositivos BYOD y propiedad de la escuela para mejorar el aprendizaje, y cada escuela decidió qué tecnología se adaptaba mejor a sus necesidades.

Colin Phelps es el Oficial de Proyectos de ICLT en la diócesis y tiene la responsabilidad de administrar los dispositivos en todas las escuelas y asegurarse de que tengan las aplicaciones, configuraciones y políticas correctas para que sean adecuadas para el aprendizaje. Después de asumir el cargo, descubrió que los planes para aumentar la cantidad de dispositivos en la diócesis iban a ser casi imposibles con el sistema que heredó.

“Antes de mi llegada, lo que estaba sucediendo era que un miembro del personal local, como un bibliotecario o un maestro de aula, usaba Apple Configurator para instalar aplicaciones, etcétera, en los dispositivos”, recuerda Colin. Esto significaría que los dispositivos tendrían que recopilarse físicamente y actualizarse para que se realicen cambios.

El iPad fue el principal dispositivo introducido en la diócesis, y la mayoría de las escuelas continuaron implementando dispositivos iOS recién comprados. Algunas escuelas, sin embargo, probaron diferentes enfoques para sus implementaciones.

“Funciona escuela por escuela”, explica Colin. “La escuela individual decide su modo de operación en relación con la tecnología. Algunas escuelas también tendrán dispositivos con Windows y Chromebooks ".

Lightspeed Mobile Device Management ™ al rescate

Colin sabía que para aumentar con éxito la cantidad de dispositivos, necesitarían una solución de administración de dispositivos móviles escalable y personalizable que funcionara en diferentes dispositivos y sistemas operativos. Miró varias opciones, pero sabía que su predecesor ya había instalado Lightspeed Mobile Device Management ™ (MDM) para los dispositivos BYOD en todas las escuelas. Después de probar las otras capacidades de Lightspeed MDM, se dio cuenta de que era exactamente la solución que necesitaban y comenzó a trabajar con las escuelas en el proceso de inscripción.

“Celebramos una reunión previa al proyecto con las escuelas”, nos dice Colin. “Aprendimos qué aplicaciones habían instalado, cómo estaban configurados sus dispositivos, si estaban configurados exclusivamente para una clase, año o etapa, y si todos necesitaban las mismas aplicaciones. Recopilamos toda esa información, borramos los dispositivos y los inscribimos en Lightspeed MDM ".

Uno de los principales beneficios de elegir Lightspeed MDM fue la naturaleza basada en la nube de la solución, así como la integración con el Programa de inscripción de dispositivos de Apple, que permite inscribir grandes cantidades de dispositivos de forma remota desde cualquier ubicación.

“Estar basado en la nube es fundamental para nosotros. Significa que no hay infraestructura ni nada que tengamos que mantener ”, explica Colin. “Les daré un ejemplo: en 2018, alquilamos 3.022 iPads. Sin el servicio basado en la nube y sin mi éxito en convencer al CIO de que me permitiera configurar el sistema DEP de Apple, no hubiéramos podido implementarlo en las escuelas en 13 días ".

Estar basado en la nube es fundamental para nosotros. Significa que no hay infraestructura ni nada que tengamos que mantener.

Colin Phelps, oficial de proyectos de ICLT

Ahorro de tiempo con una biblioteca de aplicaciones personalizable

Otro factor clave de Lightspeed MDM que Colin apreció fue la naturaleza jerárquica del sistema que le permite tener un control total de las aplicaciones y permisos de los diferentes usuarios y le da a cada escuela en la diócesis tanto control como necesita sobre sus propios dispositivos.

“Gestionamos los dispositivos escuela por escuela”, nos dice Colin. “Tenemos algunas escuelas donde todos sus dispositivos tienen las mismas aplicaciones y políticas y son tratados como un solo grupo. Mientras que tenemos otras escuelas que lo dividirán en un nivel de año y tendrán diferentes aplicaciones instaladas para diferentes grupos de edad ".

Este control personalizable significa que las escuelas no están estancadas con políticas y aplicaciones generales que podrían restringir el aprendizaje para estudiantes de diferentes edades y habilidades que podrían necesitar acceso y recursos específicos. Los administradores escolares ahora tienen más voz sobre qué aplicaciones son beneficiosas para sus escuelas y los maestros que soliciten aplicaciones ya no significan un aumento en la carga de trabajo para ellos.

“Cuando comencé, se me indicó que el personal durante las vacaciones escolares generalmente pasaba entre dos y cuatro días de su propio tiempo instalando físicamente aplicaciones”, recuerda Colin. "Si una escuela quiere una aplicación ahora, nos envía una solicitud en TI y, por lo general, la implementarán en un plazo de 48 a 72 horas".

Dispositivos completamente administrados con un mínimo esfuerzo

Para garantizar que los dispositivos solo se utilicen con fines educativos y estén protegidos, la diócesis también quería asegurarse de que todas las funciones que los distraen estuvieran deshabilitadas y que los estudiantes no pudieran descargar ninguna aplicación inapropiada.

“Todos los dispositivos de los estudiantes en Lightspeed MDM son a los que me referiré como completamente administrados”, explica Colin. “Están encerrados. No pueden instalar aplicaciones. No pueden eliminar aplicaciones. Esa es una configuración estándar para un dispositivo completamente administrado en nuestro entorno ".

Si los dispositivos se iban a llevar a casa o una escuela quisiera cambiar las políticas para el almuerzo o fuera de horario, además de poder personalizar las políticas para estudiantes individuales o grupos, también pueden habilitar políticas programadas con MDM.

“Recuerdo que tuvimos una circunstancia en la que tuvimos que relajar una restricción después de la escuela durante un par de horas y simplemente aplicamos una política de tiempo”, dice Colin.

Una de las desventajas de permitir que los dispositivos propiedad de la escuela se retiren del sitio es la desafortunada probabilidad de que se extravíen o se los roben. Afortunadamente, Lightspeed MDM brinda la capacidad de usar la geolocalización para rastrear cualquier dispositivo perdido y obtener los controles remotos necesarios para asegurarse de que sean inaccesibles.

“Si un dispositivo se pierde, he creado un grupo en el que tengo restricciones muy estrictas. Lo que haría es mover el iPad a ese grupo. En su mayor parte, hace que el dispositivo sea inutilizable ”, dice Colin. “La cámara, FaceTime y los mensajes están apagados. No pueden instalar ni eliminar aplicaciones y no pueden iniciar sesión. No pueden hacer mucho con eso. Simplemente lo dejo ahí hasta que la escuela reporta un problema o lo localiza ".

Colin sabía que tener una variedad tan amplia de dispositivos en varias escuelas significaría una mayor carga de trabajo para su equipo, por lo que encontrar el MDM adecuado que ahorrara un tiempo y un esfuerzo valiosos era esencial. Si surgiera algún problema técnico durante cualquiera de las implementaciones, o si necesitaran asesoramiento sobre las mejores configuraciones para escuelas individuales, el soporte Lightspeed Systems 24/7 está siempre disponible. "Obtuvimos el soporte más sobresaliente de Lightspeed que tendría que incluir entre mis dos o tres servicios de soporte principales de toda mi carrera en TI, que tiene más de 30 años". Proclama Colin.

Conseguir la visibilidad necesaria para el éxito

Desde que instaló Lightspeed MDM en toda la diócesis, cada escuela ha tenido una mayor participación en sus aplicaciones y configuraciones. El equipo de tecnología y los maestros tienen más tiempo para concentrarse en otros aspectos importantes de su función y la diócesis confía plenamente en la escalabilidad de la solución en el futuro, independientemente de los sistemas operativos que se utilicen.

“Estaríamos perdidos sin un MDM en lugar de administrarlos por separado. El tiempo de los profesores es precioso. Deben centrarse en la enseñanza ”, dice Colin. “Lightspeed MDM nos permite administrar e informar de manera centralizada sobre los dispositivos y estar al tanto de lo que está instalado en ellos, ya sea la versión del software o las aplicaciones. Nos permite servirte como cliente, darte lo que necesitas en el aula. No puede administrar algo a menos que lo mida y tenga visibilidad sobre él. Eso para mí es primordial ".

Lightspeed MDM nos permite administrar e informar de manera centralizada sobre los dispositivos y estar al tanto de lo que está instalado en ellos, ya sea la versión del software o las aplicaciones. Nos permite servirte como cliente, darte lo que necesitas en el aula.

Colin Phelps, oficial de proyectos de ICLT

Información

Ubicación:

Australia

Cliente desde:

2013

Estudiantes:

17,000

Rango de edad:

Kindergarten-Year 12

Dispositivos utilizados:

iPad, Chromebooks, portátiles con Windows

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