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Svenska DESCRIPCIÓN GENERAL
Cuando las Escuelas de la Ciudad de Hoover fueron completamente 1:1, los líderes tecnológicos del distrito reconocieron la oportunidad de identificar proactivamente a los estudiantes en crisis a través de su actividad en línea. Sin embargo, los directores de las escuelas individuales de Hoover City expresaron su preocupación de que se perderían la actividad, especialmente en las noches y los fines de semana.
Con Lightspeed Alert, Hoover City puede concentrarse en ayudar a los estudiantes al señalar posibles instancias de autolesiones, intimidación y violencia que se encuentran en la actividad web y de la suite de Microsoft de los estudiantes. Los directores de las escuelas cuentan con el apoyo del equipo humano de revisión Lightspeed, que revisa las alertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y escala aquellas que indican un posible evento crítico.
OPORTUNIDAD: Se necesita un verdadero socio tecnológico para identificar a los estudiantes en crisis
Al salir de la pandemia, el Director de Tecnología del Distrito Escolar de la Ciudad de Hoover, Bryan Phillips, sabía que su distrito necesitaba una nueva solución tecnológica para identificar a los estudiantes en crisis a través de su comportamiento en línea. El distrito se había llenado 1:1 durante el aprendizaje a distancia. Al mismo tiempo, los problemas de salud mental de los estudiantes comenzaron a aumentar. Bryan sabía que los problemas de salud mental a menudo se podían descubrir al mirar las búsquedas en línea, los mensajes y los documentos de los estudiantes, pero necesitaba ayuda para escanear la gran cantidad de información y marcar los indicadores potenciales. “Sabíamos que nos estábamos perdiendo cosas sobre las autolesiones y el acoso en particular”, dice Phillips.
Pasamos de querer disciplinar a los niños a tratar de ayudar a los niños. El cambio de usar este tipo de tecnología como una herramienta de disciplina a una herramienta de salud y seguridad de la información realmente cambió la esquina para nosotros en su aceptación.
Al igual que Phillips, el nuevo superintendente del distrito creía en el poder de la tecnología para encontrar a los estudiantes que necesitaban ayuda. Sin embargo, los directores de distrito tenían preocupaciones. Les preocupaba recibir comunicaciones ininterrumpidas durante el horario extraescolar y que serían responsables si se perdían un correo electrónico o no podían resolver un problema de inmediato. Hoover City necesitaba un proveedor de tecnología que fuera un verdadero socio y proporcionara un equipo para trabajar junto con los líderes escolares y del distrito para identificar a los estudiantes que necesitaban ayuda. Hoover City encontró a este socio en Lightspeed Alert y su equipo de revisión humano.
SOLUCIÓN: Revisión humana las 24 horas, los 7 días de la semana con Lightspeed Alert brinda tranquilidad a los directores
El sistema de Inteligencia Artificial (IA) de Lightspeed Alert ahora escanea la actividad web y de Google Suite de los estudiantes de Hoover City, en busca de señales de problemas. El sistema envía alertas sobre posibles autolesiones, violencia y acoso, temas que realmente muestran que un estudiante necesita ayuda. Los sistemas tecnológicos que usaron enviaron previamente notificaciones por problemas como malas palabras, pero Hoover City determinó que no necesitaba buscar ese tipo de comportamiento. “Pasamos de querer disciplinar a los niños a tratar de ayudar a los niños”, explica Bryan. “El cambio de usar este tipo de tecnología como una herramienta de disciplina a una herramienta de salud y seguridad de la información realmente cambió la esquina para nosotros en su aceptación”.
Los directores se dieron cuenta de que no depende totalmente de ellos, son parte de un equipo. La confianza que se construyó entre nuestro equipo y el equipo [de revisión humana de Lightspeed] ayuda mucho. Vemos los mismos nombres una y otra vez y nos damos cuenta de que son las mismas personas las que miran a nuestros hijos cada vez.
Los directores de las escuelas también se dieron cuenta de que tenían un equipo de tiempo completo de especialistas en seguridad Lightspeed capacitados con experiencia en educación, salud mental y aplicación de la ley para respaldarlos. Cuando se marca una alerta, un especialista en seguridad del equipo humano de revisión la investiga sin importar el día o la hora. Si el especialista en seguridad considera que la alerta es crítica, notifica a los contactos de la lista de escalamiento designada de Hoover City por correo electrónico o por teléfono. “Los directores se dieron cuenta de que no depende totalmente de ellos”, dice Bryan. “Son parte de un equipo. La confianza que se construyó entre nuestro equipo y el equipo [de revisión humana de Lightspeed] ayuda mucho. Vemos los mismos nombres una y otra vez y nos damos cuenta de que son las mismas personas las que miran a nuestros hijos cada vez”.
A nivel de edificio, los subdirectores y los directores suelen ser los que reciben alertas. A nivel de distrito, Bryan, el oficial de recursos escolares de la ciudad de Hoover, el director de operaciones y un intervencionista principal reciben alertas. Si una escuela no responde a una alerta dentro de los cinco minutos, el distrito tomará medidas. Los directores reconocieron el valor de Lightspeed Alert después de solo unos pocos casos de estudiantes que recibieron ayuda. Con el equipo humano de revisión para respaldarlos, especialmente fuera del horario laboral, los directores ahora se han pronunciado a favor de tener Lightspeed Alert en sus escuelas.
RESULTADOS: Ahorro de tiempo al encontrar estudiantes que necesitan ayuda
Hoover City recibe un promedio de dos a cinco alertas cada semana que requieren acción. Muchas veces, se reciben alertas de estudiantes que ya están en los radares de los directores, pero los directores ven el mayor impacto cuando se identifican estudiantes que no mostraron otros signos de problemas en el pasado. Todo, desde la intimidación hasta las autolesiones, ha sido marcado y luego se ha actuado en consecuencia. El sistema Lightspeed Alert también ha permitido a Hoover City construir más un marco y un plan en torno a la identificación y la intervención. Cada miembro del equipo comprende su función específica, desde recibir alertas hasta compartir la información con un consejero o interventor que pueda ayudar. “No dedicamos mucho tiempo a buscar cosas”, explica Bryan. "Ahora es fácil verlo y luego pasarlo a donde debe estar".
No estamos gastando mucho tiempo buscando cosas. Ahora es fácil verlo y luego pasarlo a donde debe estar.
Información
Ubicación:
Cliente desde:
2022
Estudiantes:
13,200
Rango de grado
Dispositivos utilizados:
Soluciones:
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Acerca de Lightspeed Systems
Lightspeed Systems, con sede en Austin, Texas, es una plataforma en línea líder en seguridad y efectividad para escuelas K-12. Un socio probado para la seguridad y el compromiso de los estudiantes, Lightspeed utiliza IA avanzada para ver y analizar la actividad de los estudiantes en la web. Lightspeed atiende a más de 20 millones de estudiantes en 38 países y 28,000 escuelas en todo el mundo.
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