San Marcos USD mantiene seguros a 21,000 estudiantes en línea con Lightspeed Systems®

A medida que los cierres debido a la pandemia de COVID-19 arrasaron las escuelas del mundo, muchos se encontraron luchando por dispositivos, planes de estudios digitales, acceso a Internet para estudiantes y soluciones de seguridad remota. El tiempo limitado y la necesidad de continuidad del aprendizaje digital golpearon a los equipos de TI de las escuelas con una demanda de soluciones rápidas. Afortunadamente, el Distrito Escolar Unificado de San Marcos tenía una solución de filtrado confiable: Lightspeed Filter ™.

Aprovechamiento de la IA avanzada para la seguridad de los estudiantes

Distrito Escolar Unificado de San Marcos atiende a más de 21,000 estudiantes en 18 campus diferentes. Sin un programa 1: 1 implementado, San Marcos USD se preparó para enviar dispositivos a casa con los estudiantes para el aprendizaje remoto. “No éramos 1: 1 antes de que llegara el COVID-19 y nunca habíamos enviado dispositivos domésticos con los estudiantes, excepto uno o dos estudiantes aquí o allá”, dice Stephanie Casperson, directora de tecnología en San Marcos USD. "Los últimos seis meses han supuesto un cambio real para enviar Chromebooks a casa y revisarlas para los estudiantes".

En su cambio al aprendizaje remoto, el distrito rápidamente implementó procesos para acomodar un nuevo plan de aprendizaje; afortunadamente, un cambio previo a la nube Filtro de velocidad de la luz les ayudó a garantizar que el filtrado web fuera del campus no fuera un problema. “Tuvimos que desarrollar el papeleo; tuvimos que desarrollar procedimientos; no teníamos un sistema de gestión de activos configurado para el pago, por lo que tuvimos que desarrollar formularios de Google para que las personas los completaran si prestaban dispositivos a los estudiantes. El final de marzo y principios de abril fue muy agitado, así que en muchos sentidos estoy agradecido de que no tuvimos que preocuparnos por el filtrado ”, compartió Casperson.

Cuando San Marcos USD comenzó a adoptar Chromebooks para distribuir para uso de los estudiantes en el hogar en 2019, el distrito hizo el cambio del filtrado basado en dispositivos al filtro Lightspeed basado en la nube para permitir la movilidad. “Una de las razones por las que cambiamos al filtrado basado en la nube fue porque podemos mantener el filtrado de contenido fuera del sitio. Todo ya estaba preparado para nosotros cuando llegó el COVID-19 ”, dice Tony Cabral, Coordinador de Tecnología en San Marcos USD. "Lightspeed es uno de los pocos filtros que están disponibles sin un gran compromiso con el hardware".

Informes confiables

Cuando los cierres de campus obligaron a los distritos a trasladar el aprendizaje a un entorno en línea, las escuelas perdieron visibilidad crítica de la actividad de los estudiantes y la eficacia del aprendizaje. Dado que los estudiantes ya no asistían a clases en el campus, los distritos tenían que encontrar formas de asegurarse de que los estudiantes estuvieran seguros en línea, que las iniciativas de aprendizaje se adoptaran con éxito y se mantuviera el cumplimiento de CIPA. Afortunadamente, San Marcos USD tuvo acceso a toda esta información a través de las excepcionales herramientas de informes disponibles con Filtro de velocidad de la luz.

El filtro Lightspeed ofrece políticas granulares que brindan a los distritos una vista general de toda la actividad de los estudiantes, con la capacidad de desglosar grupos más pequeños para una mayor visibilidad del historial y las tendencias de Internet de los estudiantes. El nuevo Panel de actividad en línea monitorea la actividad de los estudiantes en Internet por hora del día y el historial del sitio, por lo que se pueden tomar las medidas necesarias para los estudiantes que no están trabajando o que intentan visitar sitios maliciosos. “Ahora, gracias al aprendizaje remoto, los niños están en sus computadoras todo el tiempo”, dice Velarde. “Recibo muchas preguntas de los maestros: '¿Puedes ejecutar un informe para ver qué están tratando de hacer que distraiga a la clase?' Por lo tanto, utilizo mucho los informes de [Lightspeed Filter] ".

Con múltiples tickets de la mesa de ayuda que llegan todos los días, Velarde agradece la fácil implementación y configuración proporcionada por el filtro Lightspeed. “En mi experiencia, [la implementación] me ha ayudado mucho. Preconfiguré los sistemas, así que ahora no tengo que perder tiempo monitoreando el servidor real. Es más fácil para nosotros impulsar al agente [filtro] y administrar todo a través de la web, lo que me ahorra tiempo ".

El final de marzo y principios de abril fue muy ajetreado, así que en muchos sentidos estoy agradecido de que no tuviéramos que preocuparnos por el filtrado.

Stephanie Casperson, directora de tecnología

Soporte superior

Las tecnologías inteligentes y las capacidades en la nube no son las únicas razones por las que San Marcos USD eligió el filtro Lightspeed sobre sus competidores: el soporte incomparable proporcionado por Lightspeed es uno de los mejores que ha visto el equipo de SMUSD. Velarde agrega "He tratado con mucho servicio al cliente a lo largo de los años y tengo que decir que [Lightspeed Systems] está en mi top 5".

Lightspeed Systems ha estado al servicio de los equipos de tecnología del distrito durante más de 21 años y ha avanzado y modificado continuamente los procesos de soporte para brindar asistencia rápida en cualquier momento y lugar. Lightspeed tiene un equipo de especialistas de soporte disponibles para chat, correo electrónico y asistencia telefónica, además de un equipo de ingenieros de sistemas senior altamente calificados y especialistas en documentación de clase mundial, que forman un equipo integral disponible para cualquier necesidad potencial que pueda tener un distrito.

Velarde da fe de este nivel de soporte y afirma que "es uno de los mejores sistemas de soporte con los que he trabajado". Agrega: “Cada vez que tengo un problema crítico, sé a quién contactar y son lo suficientemente buenos como para informarme cuál es la solución rápida, o que están iniciando un caso por mí ... incluso si mi ingeniero de sistemas no está disponible, brindan instrucciones específicas a seguir y luego un seguimiento para verificar cómo va todo. Para mí, [ese nivel de apoyo] es una gran ventaja, saber que alguien va a responder a mi correo electrónico para ayudarme a solucionar cualquier incendio que pueda tener ".

Cuando se le preguntó por qué otros distritos deberían considerar el uso de Lightspeed Systems como su solución de filtrado de aprendizaje remoto, el equipo de SMUSD tuvo dos razones: facilidad de uso y soporte excepcional. “Puedes tener el mejor producto del mundo, pero si no lo apoyas, no hará ninguna diferencia”, dice Cabral. "¡El producto de Lightspeed funciona y su soporte es excelente!"

Lightspeed Systems tiene uno de los mejores sistemas de soporte con los que he trabajado ".

Héctor Valverde, técnico de soporte de sistemas

Información

Ubicación:

California, EE.UU

Cliente desde:

2009

Estudiantes:

21,000

Los grados:

K-12

Los miembros del personal:

1,200

Dispositivos utilizados:

Chromebooks

Soluciones:

Lightspeed Filter ™

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