San Marcos USD mantiene seguros a 21,000 estudiantes en línea con Lightspeed Systems®

A medida que los cierres debido a la pandemia de COVID-19 barrieron el mundo, muchas escuelas se encontraron luchando por dispositivos, currículo digital, mejor acceso a Internet para estudiantes y soluciones de seguridad remota.

Un marco de tiempo limitado y la necesidad de crear una continuidad de aprendizaje digital crearon una demanda entre los equipos de TI de las escuelas de soluciones rápidas. Afortunadamente, Distrito Escolar Unificado de San Marcos (SMUSD) ya disponía de una solución de filtrado fiable: Lightspeed Filter ™. El distrito hizo el cambio del filtrado basado en electrodomésticos al filtro Lightspeed basado en la nube cuando comenzó a distribuir Chromebooks para que los estudiantes se los llevaran a casa.

“Una de las razones por las que cambiamos al filtrado basado en la nube fue porque podemos mantener el filtrado de contenido fuera del sitio”, dijo Tony Cabral, coordinador de tecnología de San Marcos USD. “Lightspeed es uno de los pocos filtros que están disponibles sin un gran compromiso con el hardware.” Esa flexibilidad resultó invaluable para proporcionar un aprendizaje sin interrupciones cuando las clases cambiaron en línea.

Lightspeed es uno de los pocos filtros que están disponibles sin un gran compromiso con el hardware

Tony Cabral, Coordinador de Tecnología, San Marcos USD

Aprovechamiento de la IA avanzada para la seguridad de los estudiantes

Sin un programa 1: 1 ya implementado cuando COVID cerró la enseñanza en persona, el USD de San Marcos tuvo que prepararse rápidamente para enviar dispositivos a casa para el aprendizaje remoto. El distrito escolar, ubicado en el condado de San Diego en California, atiende a más de 21,000 estudiantes en 18 campus diferentes.

Durante el cambio al aprendizaje remoto, los administradores tuvieron que implementar procesos rápidamente para adaptarse a su nuevo plan de aprendizaje. “Tuvimos que desarrollar papeleo; tuvimos que desarrollar procedimientos; no teníamos un sistema de administración de activos configurado para el préstamo, por lo que tuvimos que desarrollar formularios de Google para que las personas completaran si prestaron dispositivos a los estudiantes”, compartió Casperson.

Afortunadamente, el cambio anterior al filtro Lightspeed basado en la nube les ayudó a garantizar que el filtrado web fuera del campus no fuera un problema. Durante un período de transición agitado, Stephanie Casperson, directora de tecnología de San Marcos USD, dijo que estaba "agradecida de no tener que preocuparnos por el filtrado".

El [comienzo de la pandemia] fue muy agitado, así que en muchos sentidos estoy agradecido de que no tuviéramos que preocuparnos por la filtración.

Stephanie Casperson, Directora de Tecnología, San Marcos USD

Informes confiables

Cuando el aprendizaje hizo la transición a un entorno en línea durante la pandemia, las escuelas perdieron una visibilidad crítica de la actividad de los estudiantes y la eficacia del aprendizaje. Dado que los estudiantes ya no asistían a clases en el campus, los distritos tenían que encontrar formas de garantizar que los estudiantes estuvieran seguros en línea, que las iniciativas de aprendizaje se adoptaran con éxito y que se mantuviera el cumplimiento de CIPA. Afortunadamente, San Marcos USD tuvo acceso a toda esta información a través de las excepcionales herramientas de informes de Lightspeed Filter.

Lightspeed Filter ofrece políticas granulares que brindan a los distritos una visión general de la actividad de los estudiantes, junto con la capacidad de profundizar en grupos más pequeños para una mayor visibilidad del historial y las tendencias de Internet. El panel de actividad en línea de Lightspeed supervisa la actividad de Internet de los estudiantes por hora del día y el historial del sitio, de modo que se pueden tomar las medidas necesarias cuando los estudiantes se distraen o intentan visitar sitios maliciosos.

En San Marcos USD, el aprendizaje remoto significó que los estudiantes estuvieran en sus computadoras mucho más que en el pasado. “Recibí muchas preguntas de los maestros: '¿Puede ejecutar un informe para ver qué están tratando de hacer que distrae la clase?'”, dijo Velarde. “Entonces, uso mucho los informes [del filtro Lightspeed]”.

En mi experiencia, [la implementación] me ayudó mucho. Preconfiguré los sistemas, así que ahora no tengo que perder tiempo monitoreando el servidor real. Es más fácil para nosotros enviar el [Filtro] Agente y administrar todo a través de la web, lo que me ahorra tiempo.

Héctor Velarde, técnico de soporte de sistemas, USD de San Marcos

Con múltiples tickets de la mesa de ayuda que ingresan todos los días, Velarde agradeció la fácil implementación y configuración proporcionada por Lightspeed Filter. “En mi experiencia, [la implementación] me ayudó mucho. Preconfiguré los sistemas, así que ahora no tengo que perder tiempo monitoreando el servidor real. Es más fácil para nosotros impulsar el [Filtro] Agente y administrar todo a través de la web, lo que me ahorra tiempo."

Soporte superior

Las tecnologías inteligentes y las capacidades de la nube no son las únicas razones por las que el USD de San Marcos eligió originalmente el filtro Lightspeed en lugar de los competidores: el soporte sin igual que brindó Lightspeed fue uno de los mejores que el equipo de SMUSD había visto. Velarde agregó: “He tratado mucho con el servicio de atención al cliente a lo largo de los años, y debo decir que [Lightspeed Systems] está en mi top 5."
 
Durante más de 21 años, Lightspeed Systems ha brindado servicio a los equipos de tecnología del distrito mientras avanza y modifica continuamente los procesos de soporte para brindar asistencia rápida cuando y donde sea necesario. Los especialistas de soporte de Lightspeed están disponibles para asistencia por chat, correo electrónico y teléfono, y trabajan junto con un equipo de ingenieros de sistemas sénior altamente calificados y especialistas en documentación de clase mundial. Juntos brindan un equipo de respuesta integral para cualquier necesidad potencial que pueda tener un distrito.
 
Velarde da fe de este nivel de soporte: "Es uno de los mejores sistemas de soporte con los que he trabajado". Agregó: "Cada vez que tengo un problema crítico, sé a quién contactar y son lo suficientemente buenos como para decirme cuál es la solución rápida, o que están... iniciando un caso por mí". Continuó: “Incluso si mi ingeniero de sistemas no está disponible, brindan instrucciones específicas a seguir y luego hacen un seguimiento para verificar cómo va todo. Para mí, [ese nivel de soporte] es una gran ventaja, saber que alguien va a responder a mi correo electrónico para ayudarme a solucionar cualquier problema que pueda tener”.
 
Cuando se le preguntó por qué otros distritos deberían considerar usar Lightspeed Systems como su solución de filtrado de aprendizaje remoto, el equipo de SMUSD dio dos razones: facilidad de uso y apoyo excepcional. “Puedes tener el mejor producto del mundo, pero si no lo apoyas, no hará la diferencia”, dijo Cabral. “El producto de Lightspeed funciona y su soporte es excelente."

Lightspeed Systems tiene uno de los mejores sistemas de soporte con los que he trabajado.

Héctor Velarde, técnico de soporte de sistemas, USD de San Marcos

Información

Ubicación:

California, EE.UU

Cliente desde:

2009

Estudiantes:

21,000

Los grados:

K-12

Los miembros del personal:

1,200

Dispositivos utilizados:

Chromebooks

Soluciones:

Lightspeed Filter ™

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Hombre sentado en un escritorio en un portátil mirando el panel de filtro Lightspeed

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Vuelva a imaginar el aula inspirada e interactiva para el aprendizaje remoto, híbrido y en persona. Lightspeed Classroom Management™ brinda a los maestros visibilidad y control en tiempo real de los espacios de trabajo digitales y la actividad en línea de sus alumnos.

  • Asegúrese de que todos los estudiantes interactúen solo con el plan de estudios en línea correcto, precisamente cuando se supone que deben usarlo.
  • Envíe enlaces de currículo examinados a todos los estudiantes al mismo tiempo.
  • Bloquee sitios web y aplicaciones inapropiados o que distraigan.

Garantice una gestión de dispositivos de aprendizaje escalable y eficiente. El sistema Lightspeed Mobile Device Management™ garantiza una gestión segura de los recursos de aprendizaje de los estudiantes con visibilidad en tiempo real e informes esenciales para un aprendizaje a distancia eficaz.

  • Una solución centralizada basada en la nube para controles infinitamente escalables de dispositivos, aplicaciones y políticas
  • Biblioteca de aplicaciones de autoservicio, donde profesores y estudiantes
    puede acceder e instalar currículos aprobados y herramientas de aprendizaje
  • Implemente, cambie y revoque de forma remota cientos de políticas y aplicaciones educativas, mientras reduce el tiempo de inactividad y los costos típicos

Prevenir los suicidios, el ciberacoso y la violencia escolar. Lightspeed Alert™ apoya a los administradores del distrito y al personal seleccionado con IA avanzada para detectar y reportar amenazas potenciales antes de que sea demasiado tarde.

  • Revisión humana
  • Alertas en tiempo real que señalan signos de una amenaza potencial
  • Intervenir rápidamente antes de que ocurra un incidente.
  • Los registros de actividad brindan visibilidad de la actividad en línea antes y después de un evento marcado

Proteja a los estudiantes del contenido dañino en línea. Lightspeed Filter™ es la mejor solución de su clase que actúa como una barrera sólida contra el contenido en línea inapropiado o ilícito para garantizar la seguridad en línea de los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Desarrollado por la base de datos más completa de la industria construida a través de 20 años de indexación web y aprendizaje automático.
  • Garantice el cumplimiento de la CIPA
  • Bloquee millones de sitios, imágenes y videos inapropiados, dañinos y desconocidos, incluido YouTube
  • Mantenga informados a los padres con el Portal para Padres Lightspeed™

Obtenga una visibilidad completa del aprendizaje en línea de los estudiantes. Lightspeed Analytics™ brinda a los distritos datos sólidos sobre la efectividad de cualquier herramienta que implementen para que puedan adoptar un enfoque estratégico para su pila de tecnología y optimizar los informes.

  • Realice un seguimiento de las tendencias de uso y adopción de tecnología educativa, elimine la redundancia e impulse el ROI
  • Monitoree el consumo de aplicaciones y contenido para facilitar la adopción temprana y la utilización efectiva
  • Evalúe el riesgo con visibilidad de la privacidad de los datos de los estudiantes y el cumplimiento de la seguridad