Älykkäät tekniikat ja pilvipalvelut eivät ole ainoita syitä, miksi San Marcos USD valitsi Lightspeed-suodattimen kilpailijoiden sijaan - Lightspeed: n vertaansa vailla oleva tuki on joitain parhaita, mitä SMUSD-tiimi on nähnyt. Velarde lisää: "Olen käsitellyt paljon asiakaspalvelua vuosien varrella, ja minun on sanottava, että [Lightspeed Systems] on viiden parhaan joukossa."

Lightspeed Systems on palvellut piiriteknologiatiimejä yli 21 vuoden ajan ja on jatkuvasti kehittänyt ja muuttanut tukiprosesseja tarjoamaan nopeaa apua missä ja milloin tahansa. Lightspeed: llä on joukko tukiasiantuntijoita, jotka ovat käytettävissä chat-, sähköposti- ja puhelinapua varten, sekä ammattitaitoisten vanhempien järjestelmäsuunnittelijoiden ja maailmanluokan dokumentaatioasiantuntijoiden joukko, joka muodostaa kattavan tiimin, joka on käytettävissä piirin mahdollisiin tarpeisiin.

Velarde todistaa tämän tason tuen toteamalla, että "se on yksi parhaista tukijärjestelmistä, joiden kanssa olen koskaan työskennellyt". Hän lisää: "Joka kerta, kun minulla on kriittinen ongelma, tiedän kenen tavoittaa ja he ovat riittävän hyviä, jotta voisin kertoa minulle, mikä on pikakorjaus, tai että he joko aloittavat tapauksen minulle ... vaikka järjestelmäinsinöörini ei ole käytettävissä, he antavat tarkat ohjeet seurattaviksi ja seuraavat sitten tarkistaakseen, miten kaikki menee. Minulle [tuen taso] on iso plus, kun tiedän, että joku tulee vastaamaan sähköpostiini auttamaan minua korjaamaan mahdolliset tulipalot. "

Kun kysyttiin, miksi muiden piirien tulisi harkita Lightspeed Systems: n käyttöä etäopetuksen suodatusratkaisuna, SMUSD-tiimillä oli kaksi syytä: käytön helppous ja poikkeuksellinen tuki. "Sinulla voi olla maailman paras tuote, mutta jos et tue sitä, sillä ei ole merkitystä", Cabral sanoo. "Lightspeed: n tuote toimii, ja heidän tukensa on mahtavaa!"