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Lorsque les écoles Hoover City sont devenues entièrement 1: 1, les responsables technologiques du district ont reconnu une opportunité d'identifier de manière proactive les élèves en crise via leur activité en ligne. Cependant, les directeurs d'écoles individuelles de Hoover City ont exprimé leur inquiétude de manquer d'activité, en particulier le soir et le week-end.
Avec Lightspeed Alert, Hoover City peut se concentrer sur l'aide aux étudiants en signalant les cas potentiels d'automutilation, d'intimidation et de violence trouvés dans l'activité Web et de la suite Microsoft des étudiants. Les directeurs d'école sont soutenus par l'équipe d'examen humain Lightspeed, qui examine les alertes 24/7/365 et fait remonter celles qui indiquent un événement critique potentiel.
OPPORTUNITÉ : Besoin d'un véritable partenaire technologique pour identifier les étudiants en crise
À la sortie de la pandémie, le directeur de la technologie du district scolaire de Hoover City, Bryan Phillips, savait que son district avait besoin d'une nouvelle solution technologique pour identifier les élèves en crise via leur comportement en ligne. Le district avait fait le plein 1: 1 pendant l'enseignement à distance. Dans le même temps, les problèmes de santé mentale des étudiants ont commencé à augmenter. Bryan savait que les problèmes de santé mentale pouvaient souvent être découverts en consultant les recherches, les messages et les documents en ligne des étudiants, mais il avait besoin d'aide pour analyser la grande quantité d'informations et signaler les indicateurs potentiels. «Nous savions que nous manquions de choses concernant l'automutilation et l'intimidation en particulier», explique Phillips.
Nous sommes passés de vouloir discipliner les enfants à essayer réellement d'aider les enfants. Le passage de l'utilisation de ce type de technologie comme outil de discipline à un outil d'information sur la santé et la sécurité a vraiment marqué un tournant dans son acceptation.
Comme Phillips, le nouveau surintendant du district croyait au pouvoir de la technologie pour trouver les étudiants ayant besoin d'aide. Les directeurs de district, cependant, avaient des inquiétudes. Ils craignaient de recevoir des communications ininterrompues après les heures de classe et d'être tenus responsables s'ils manquaient un e-mail ou s'ils n'étaient pas en mesure de résoudre un problème immédiatement. Hoover City avait besoin d'un fournisseur de technologie qui serait un véritable partenaire et fournirait une équipe pour travailler aux côtés des chefs de district et d'école afin d'identifier les élèves ayant besoin d'aide. Hoover City a trouvé ce partenaire dans Lightspeed Alert et son équipe de révision humaine.
SOLUTION : Une révision humaine 24h/24 et 7j/7 avec Lightspeed Alert donne aux directeurs la tranquillité d'esprit
Le système d'intelligence artificielle (IA) de Lightspeed Alert analyse désormais l'activité Web et Google Suite des étudiants de Hoover City, à la recherche de signes de problèmes. Le système envoie des alertes sur les risques d'automutilation, de violence et d'intimidation, des sujets qui montrent vraiment qu'un élève a besoin d'aide. Les systèmes technologiques qu'ils utilisaient auparavant envoyaient des notifications pour des problèmes tels que des jurons, mais Hoover City a déterminé qu'il n'avait pas besoin de rechercher ce type de comportement. «Nous sommes passés de vouloir discipliner les enfants à essayer réellement d'aider les enfants», explique Bryan. "Le passage de l'utilisation de ce type de technologie comme outil de discipline à un outil d'information sur la santé et la sécurité a vraiment marqué un tournant pour nous dans son acceptation."
Les directeurs d'école ont réalisé que ce n'était pas totalement sur eux – ils faisaient partie d'une équipe. La confiance qui s'est établie entre notre équipe et l'équipe [l'examen humain de Lightspeed] aide beaucoup. Nous voyons les mêmes noms encore et encore et réalisons que ce sont les mêmes personnes qui regardent nos enfants à chaque fois.
Les directeurs d'école ont également réalisé qu'ils disposaient d'une équipe à plein temps de spécialistes de la sécurité Lightspeed formés avec une formation en éducation, en santé mentale et en application de la loi pour les soutenir. Lorsqu'une alerte est signalée, un spécialiste de la sécurité de l'équipe d'examen humain enquête, peu importe le jour ou l'heure. Si le spécialiste de la sécurité juge que l'alerte est critique, il avertit les contacts de la liste d'escalade désignée de Hoover City par e-mail ou par téléphone. « Les directeurs ont réalisé que ce n'était pas totalement sur eux », dit Bryan. « Ils font partie d'une équipe. La confiance qui s'est établie entre notre équipe et l'équipe [l'examen humain de Lightspeed] aide beaucoup. Nous voyons les mêmes noms encore et encore et réalisons que ce sont les mêmes personnes qui regardent nos enfants à chaque fois.
Au niveau du bâtiment, les directeurs adjoints et les directeurs sont généralement ceux qui reçoivent les alertes. Au niveau du district, Bryan, le responsable des ressources de l'école Hoover City, le directeur de l'exploitation et un intervenant en chef reçoivent tous des alertes. Si une école ne répond pas à une alerte dans les cinq minutes, le district prendra des mesures. Les directeurs ont reconnu la valeur du Lightspeed Alert après seulement quelques cas d'élèves aidés. Avec l'équipe d'examen humain pour les soutenir, surtout après les heures de travail, les directeurs se sont maintenant prononcés en faveur de l'utilisation du Lightspeed Alert dans leurs écoles.
RÉSULTATS : Gagner du temps en trouvant des étudiants ayant besoin d'aide
Hoover City reçoit en moyenne deux à cinq alertes par semaine nécessitant une action. Plusieurs fois, des alertes sont reçues pour des étudiants déjà sur les radars des directeurs, mais les directeurs voient le plus grand impact lorsque les étudiants qui n'ont montré aucun autre signe de problème dans le passé sont identifiés. Tout, de l'intimidation à l'automutilation, a été signalé puis agi. Le système Lightspeed Alert a également permis à Hoover City de construire davantage un cadre et un plan autour de l'identification et de l'intervention. Chaque membre de l'équipe comprend son rôle spécifique, de la réception des alertes au partage de l'information avec un conseiller ou un intervenant qui peut vous aider. « Nous ne passons pas beaucoup de temps à chercher des choses », explique Bryan. "Il est maintenant facile de le voir et de le transmettre là où il doit être."
Nous ne passons pas beaucoup de temps à chercher des choses. Il est maintenant facile de le voir et de le transmettre là où il doit être.
Info
Emplacement:
Client depuis:
2022
Élèves:
13,200
Gamme de qualité
Appareils utilisés:
Solutions:
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À propos de Lightspeed Systems
Lightspeed Systems, dont le siège est à Austin, au Texas, est une plate-forme de sécurité et d'efficacité en ligne pour les écoles K-12. Partenaire éprouvé pour la sécurité et l'engagement des étudiants, Lightspeed utilise une IA avancée pour afficher et analyser l'activité des étudiants sur le Web. Lightspeed sert plus de 20 millions d'étudiants dans 38 pays et 28 000 écoles dans le monde.
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