San Marcos USD protège 21000 étudiants en ligne avec Lightspeed Systems®

Alors que les fermetures dues à la pandémie de COVID-19 balayaient les écoles du monde, beaucoup se sont retrouvées à chercher des appareils, un programme numérique, un accès Internet pour les élèves et des solutions de sécurité à distance. Le temps limité et le besoin de continuité de l'apprentissage numérique ont frappé les équipes informatiques des écoles avec une demande de solutions rapides. Heureusement, le district scolaire unifié de San Marcos avait mis en place une solution de filtrage fiable : Filtre Lightspeed ™.

Tirer parti de l'IA avancée pour la sécurité des élèves

District scolaire unifié de San Marcos sert plus de 21 000 étudiants sur 18 campus différents. Sans un programme 1: 1 en place, San Marcos USD s'est préparé à envoyer des appareils à la maison avec des étudiants pour un apprentissage à distance. "Nous n'étions pas à 1:1 avant que COVID-19 ne frappe et nous n'avions jamais envoyé d'appareils à domicile avec des étudiants, à part un ou deux étudiants ici ou là", explique Stephanie Casperson, directrice de la technologie à San Marcos USD. "Les six derniers mois ont été un véritable changement pour nous, en envoyant des Chromebooks à la maison et en les vérifiant auprès des étudiants."

Dans leur passage à l'apprentissage à distance, le district a rapidement mis en place des processus pour s'adapter à un nouveau plan d'apprentissage ; heureusement, un passage préalable au cloud Filtre Lightspeed les a aidés à garantir que le filtrage Web hors campus n'était pas un problème. « Nous avons dû développer de la paperasse ; nous avons dû développer des procédures ; nous n'avions pas de système de gestion des actifs configuré pour le départ, nous avons donc dû développer des formulaires Google pour que les gens remplissent s'ils achetaient des appareils aux étudiants. La fin mars et le début avril ont été très mouvementés, donc à bien des égards, je suis reconnaissant que nous n'ayons pas eu à nous soucier du filtrage », a déclaré Casperson.

Lorsque San Marcos USD a commencé à adopter des Chromebooks à distribuer pour une utilisation à domicile par les étudiants en 2019, le district est passé du filtrage basé sur les appareils au filtre Lightspeed basé sur le cloud pour permettre la mobilité. « L'une des raisons pour lesquelles nous sommes passés au filtrage basé sur le cloud est que nous pouvons maintenir le filtrage de contenu hors site. Tout était déjà mis en place pour nous lorsque COVID-19 a frappé », explique Tony Cabral, coordinateur technologique chez San Marcos USD. « Lightspeed est l'un des rares filtres disponibles sans un engagement important envers le matériel. »

Rapports fiables

Lorsque les fermetures de campus ont forcé les districts à déplacer l'apprentissage vers un environnement en ligne, les écoles ont perdu une visibilité critique sur l'activité des étudiants et l'efficacité de l'apprentissage. Étant donné que les étudiants n'assistaient plus aux cours sur le campus, les districts devaient trouver des moyens de s'assurer que les étudiants étaient en sécurité en ligne, que les initiatives d'apprentissage étaient adoptées avec succès et que la conformité à la CIPA était maintenue. Heureusement, San Marcos USD a eu accès à toutes ces informations grâce aux outils de reporting exceptionnels disponibles avec Filtre Lightspeed.

Le filtre Lightspeed propose des politiques granulaires, offrant aux districts une vue globale de toutes les activités des étudiants, avec la possibilité d'explorer des groupes plus petits pour une meilleure visibilité sur l'historique et les tendances Internet des étudiants. Le nouveau Tableau de bord d'activité en ligne surveille l'activité Internet des étudiants en fonction de l'heure de la journée et de l'historique du site, de sorte que les mesures nécessaires peuvent être prises pour les étudiants qui sont hors tâche ou qui tentent de visiter des sites malveillants. « Maintenant, grâce à l'apprentissage à distance, les enfants sont tout le temps sur leur ordinateur », explique Velarde. « Je reçois beaucoup de questions d'enseignants qui me demandent : « Pouvez-vous créer un rapport pour voir ce qu'ils essaient de faire qui distrait la classe ? » Donc, j'utilise beaucoup les rapports [Lightspeed Filter's].

Avec plusieurs tickets d'assistance qui arrivent chaque jour, Velarde est reconnaissant pour la mise en œuvre et la configuration faciles fournies par Lightspeed Filter. « D'après mon expérience, [la mise en œuvre] m'a beaucoup aidé. J'ai préconfiguré les systèmes pour que je n'aie plus à passer du temps à surveiller le serveur réel. Il est plus facile pour nous de faire passer l'agent [filter] et de tout gérer via le Web, ce qui me fait gagner du temps.

La fin mars et le début avril ont été très mouvementés, donc à bien des égards, je suis reconnaissant que nous n'ayons pas eu à nous soucier du filtrage.

Stéphanie Casperson, directrice de la technologie

Support supérieur

Les technologies intelligentes et les capacités cloud ne sont pas les seules raisons pour lesquelles San Marcos USD a choisi le filtre Lightspeed par rapport à ses concurrents - le support inégalé fourni par Lightspeed est l'un des meilleurs que l'équipe SMUSD ait vu. Velarde ajoute : « J'ai eu affaire à beaucoup de service client au fil des ans et je dois dire que [Lightspeed Systems] est dans mon top 5. »

Systèmes Lightspeed est au service des équipes techniques de district depuis plus de 21 ans et a continuellement amélioré et modifié les processus d'assistance pour fournir une assistance rapide à tout moment et en tout lieu. Lightspeed dispose d'une équipe de spécialistes du support disponible pour l'assistance par chat, e-mail et téléphone, en plus d'une équipe d'ingénieurs système senior hautement qualifiés et de spécialistes de la documentation de classe mondiale, formant une équipe complète disponible pour tout besoin potentiel d'un district.

Velarde atteste de ce niveau de support, déclarant que « c'est l'un des meilleurs systèmes de support avec lesquels j'ai jamais travaillé ». Il ajoute : « Chaque fois que j'ai un problème critique, je sais à qui m'adresser et ils sont assez bons pour me faire savoir quelle est la solution rapide, ou qu'ils lancent un dossier pour moi… même si mon ingénieur système n'est pas disponible, ils fournissent des instructions spécifiques à suivre, puis un suivi pour vérifier comment tout se passe. Pour moi, [ce niveau de support] est un gros plus, sachant que quelqu'un va répondre à mon e-mail pour m'aider à réparer les incendies que je pourrais avoir.

Lorsqu'on lui a demandé pourquoi d'autres districts devraient envisager d'utiliser Lightspeed Systems comme solution de filtrage de l'apprentissage à distance, l'équipe SMUSD avait deux raisons : la facilité d'utilisation et un support exceptionnel. « Vous pouvez avoir le meilleur produit au monde, mais si vous ne le soutenez pas, cela ne fera aucune différence », déclare Cabral. « Le produit de Lightspeed fonctionne et leur support est excellent ! »

Lightspeed Systems possède l'un des meilleurs systèmes d'assistance avec lequel j'ai jamais travaillé."

Hector Valverde, technicien de soutien aux systèmes

Info

Emplacement:

Californie, États-Unis

Client depuis:

2009

Élèves:

21,000

Grades:

K-12

Les membres du personnel:

1,200

Appareils utilisés:

Chromebooks

Solutions:

Filtre Lightspeed ™

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