San Marcos USD protège 21000 étudiants en ligne avec Lightspeed Systems®

Alors que les fermetures dues à la pandémie de COVID-19 ont balayé le monde, de nombreuses écoles se sont retrouvées à la recherche d'appareils, de programmes numériques, d'un meilleur accès Internet pour les étudiants et de solutions de sécurité à distance.

Un délai limité et la nécessité de créer une continuité d'apprentissage numérique ont créé une demande parmi les équipes informatiques des écoles pour des solutions rapides. Heureusement, District scolaire unifié de San Marcos (SMUSD) disposait déjà d'une solution de filtrage fiable : Filtre Lightspeed ™. Le district est passé du filtrage basé sur les appareils au filtre Lightspeed basé sur le cloud lorsqu'il a commencé à distribuer des Chromebooks que les étudiants pouvaient emporter chez eux.

"L'une des raisons pour lesquelles nous sommes passés au filtrage basé sur le cloud est que nous pouvons maintenir le filtrage de contenu hors site", a déclaré Tony Cabral, coordinateur technologique chez San Marcos USD. "Lightspeed est l'un des rares filtres disponibles sans un gros engagement matériel.” Cette flexibilité s'est avérée inestimable pour fournir un apprentissage ininterrompu lorsque les cours se déplaçaient en ligne.

Lightspeed est l'un des rares filtres disponibles sans un gros engagement matériel

Tony Cabral, coordinateur de la technologie, San Marcos USD

Tirer parti de l'IA avancée pour la sécurité des élèves

Sans un programme 1: 1 déjà en place lorsque COVID a arrêté l'enseignement en personne, San Marcos USD a dû se préparer rapidement pour envoyer des appareils à la maison pour l'apprentissage à distance. Le district scolaire, situé dans le comté de San Diego en Californie, dessert plus de 21 000 étudiants répartis sur 18 campus différents.

Lors du passage à l'apprentissage à distance, les administrateurs ont dû rapidement mettre en place des processus pour s'adapter à leur nouveau plan d'apprentissage. « Nous avons dû développer la paperasse ; nous avons dû développer des procédures; nous n'avions pas de système de gestion des actifs mis en place pour le contrôle, nous avons donc dû développer des formulaires Google pour que les gens remplissent s'ils prêtaient des appareils aux étudiants », a expliqué Casperson.

Heureusement, le passage antérieur au filtre Lightspeed basé sur le cloud les a aidés à garantir que le filtrage Web hors campus n'était pas un problème. Au cours d'une période de transition mouvementée, Stephanie Casperson, directrice de la technologie chez San Marcos USD, a déclaré qu'elle était "reconnaissante que nous n'ayons pas à nous soucier du filtrage".

Le [début de la pandémie] a été très mouvementé, donc à bien des égards, je suis reconnaissant que nous n'ayons pas eu à nous soucier du filtrage.

Stephanie Casperson, directrice de la technologie, San Marcos USD

Rapports fiables

Lors de la transition de l'apprentissage vers un environnement en ligne pendant la pandémie, les écoles ont perdu une visibilité essentielle sur l'activité des élèves et l'efficacité de l'apprentissage. Étant donné que les étudiants n'assistaient plus aux cours sur le campus, les districts devaient trouver des moyens de s'assurer que les étudiants étaient en sécurité en ligne, que les initiatives d'apprentissage étaient adoptées avec succès et que la conformité à la CIPA était maintenue. Heureusement, San Marcos USD a eu accès à toutes ces informations grâce aux outils de reporting exceptionnels de Lightspeed Filter.

Lightspeed Filter propose des politiques granulaires qui offrent aux districts une vue d'ensemble de l'activité des étudiants, ainsi que la possibilité d'explorer des groupes plus petits pour une meilleure visibilité sur l'historique et les tendances d'Internet. Le tableau de bord d'activité en ligne de Lightspeed surveille l'activité Internet des élèves en fonction de l'heure de la journée et de l'historique du site, de sorte que les mesures nécessaires peuvent être prises lorsque les élèves s'absentent ou tentent de visiter des sites malveillants.

À San Marcos USD, l'apprentissage à distance signifiait que les étudiants étaient beaucoup plus sur leur ordinateur que par le passé. « J'ai [obtenu] beaucoup de questions d'enseignants qui me demandaient : 'Pouvez-vous faire un rapport pour voir ce qu'ils essaient de faire qui distrait la classe ?' », a déclaré Velarde. "Donc, j'utilise beaucoup les rapports [de Lightspeed Filter]."

D'après mon expérience, [la mise en œuvre] m'a beaucoup aidé. J'ai préconfiguré les systèmes, je n'ai donc plus besoin de passer du temps à surveiller le serveur réel. Il est plus facile pour nous de faire passer l'agent [Filtre] et de tout gérer via le Web, ce qui me fait gagner du temps.

Hector Velarde, technicien de support des systèmes, San Marcos USD

Avec plusieurs tickets d'assistance qui arrivaient chaque jour, Velarde était reconnaissante de la facilité d'implémentation et de configuration fournie par Lightspeed Filter. « D'après mon expérience, [la mise en œuvre] m'a beaucoup aidé. J'ai préconfiguré les systèmes, je n'ai donc plus besoin de passer du temps à surveiller le serveur réel. Il est plus facile pour nous de faire passer l'agent [Filter] et de tout gérer via le Web, ce qui me fait gagner du temps."

Assistance supérieure

Les technologies intelligentes et les capacités cloud ne sont pas les seules raisons pour lesquelles San Marcos USD a initialement choisi le filtre Lightspeed plutôt que ses concurrents - le support inégalé fourni par Lightspeed était l'un des meilleurs que l'équipe SMUSD ait vu. Velarde a ajouté: «J'ai eu affaire à de nombreux services à la clientèle au fil des ans, et je dois dire que [Lightspeed Systems] fait partie de mon top 5."
 
Depuis plus de 21 ans, Lightspeed Systems fournit des services aux équipes techniques de district tout en faisant progresser et en modifiant continuellement les processus de support pour fournir une assistance rapide quand et où c'est nécessaire. Les spécialistes de l'assistance de Lightspeed sont disponibles pour l'assistance par chat, par e-mail et par téléphone, et travaillent aux côtés d'une équipe d'ingénieurs système senior hautement qualifiés et de spécialistes de la documentation de classe mondiale. Ensemble, ils fournissent une équipe d'intervention complète pour tout besoin potentiel qu'un district peut avoir.
 
Velarde atteste de ce niveau de support : « C'est l'un des meilleurs systèmes de support avec lequel j'ai jamais travaillé. Il a ajouté: "Chaque fois que j'ai un problème critique, je sais à qui m'adresser et ils sont assez bons pour me faire savoir quelle est la solution rapide, ou qu'ils… commencent une affaire pour moi." Il a poursuivi : « Même si mon ingénieur système n'est pas disponible, il fournit des instructions spécifiques à suivre, puis effectue un suivi pour vérifier comment tout se passe. Pour moi, [ce niveau de support] est un gros plus, sachant que quelqu'un va répondre à mon e-mail pour m'aider à réparer les incendies que je pourrais avoir.
 
Lorsqu'on lui a demandé pourquoi d'autres districts devraient envisager d'utiliser Lightspeed Systems comme solution de filtrage de l'apprentissage à distance, l'équipe SMUSD a donné deux raisons : facilité d'utilisation et assistance exceptionnelle. "Vous pouvez avoir le meilleur produit au monde, mais si vous ne le soutenez pas, cela ne fera aucune différence", a déclaré Cabral. "Le produit de Lightspeed fonctionne et leur support est excellent."

Lightspeed Systems possède l'un des meilleurs systèmes de support avec lequel j'ai jamais travaillé.

Hector Velarde, technicien de support des systèmes, San Marcos USD

Info

Emplacement:

Californie, États-Unis

Client depuis:

2009

Élèves:

21,000

Grades:

K-12

Les membres du personnel:

1,200

Appareils utilisés:

Chromebooks

Solutions:

Filtre Lightspeed ™

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