Intervention précoce : le succès de Rosedale grâce à un système de sécurité à plusieurs niveaux

Défi

Le district scolaire de Rosedale Union a dû faire face à une pression croissante pour assurer la sécurité des élèves, dans un contexte de préoccupations croissantes en matière de santé mentale, d'activité en ligne accrue et de restrictions en matière de personnel. Avec une petite équipe de district supervisant les efforts de sécurité dans neuf écoles, le district manquait de visibilité et de capacité pour détecter les premiers signes de détresse des élèves.

« Nous avons l'immense responsabilité de garantir la sécurité de nos élèves, de notre personnel, de leurs parents et de leurs visiteurs… mais cela exige de la planification, de la préparation et de la proactivité », a déclaré Crysta Silver Hill, administratrice en chef du soutien aux élèves. Leurs équipes avaient besoin d'un moyen d'identifier rapidement les menaces en ligne, d'assurer un suivi pertinent et de réagir 24 heures sur 24, sans surcharger un personnel déjà débordé.

Solution

Rosedale a adopté Lightspeed Alert pour surveiller l'activité en ligne des élèves en temps réel et a ajouté StopIt pour permettre aux élèves et à leurs familles de signaler leurs inquiétudes de manière anonyme. Ensemble, ces outils ont créé une approche proactive et multidimensionnelle pour la sécurité des élèves.

Alerte Lightspeed

• Activité étudiante à haut risque signalée automatiquement.
• Équipe d'évaluation humaine triés et intensifiés les menaces imminentes 24h/24, 7j/7, 365j/an.
• Le personnel du district et de l’école a été mobilisé simultanément pour une action plus rapide.

« Avant Alert, nous ne prenions pas conscience de l'ampleur de la situation. Maintenant, nous avons une idée précise de la situation de notre population. Cela nous permet d'intervenir avant que la situation ne dégénère », a déclaré Tina Altergott, directrice de l'éducation spécialisée.

Arrêtez-le à la vitesse de la lumière

• Autorisé les signalements anonymes d’intimidation, d’automutilation ou de menaces de la part des élèves et des parents.
• Données d’alerte complétées par des rapports des personnes les plus proches des incidents.
• Déployé avec une formation structurée des étudiants et une communication avec les parents.

« Certains signalements proviennent d'enfants de moins de 13 ans qui tentent d'aider leurs amis. Ils nous montrent des choses que nous ne voyons pas. C'est pour ça qu'on fait ça. On n'a pas le choix », a déclaré Crysta Silver Hill.

Le district a également structuré des équipes d'intervention en matière de sécurité, formées aux directives d'évaluation complète des menaces dans les écoles (CSTAG) et aux protocoles de contrôle de sécurité pour gérer les alertes de manière efficace et empathique.

Résultats : des interventions plus rapides et plus ciblées

• Les alertes ont été traitées dans les 2 minutes.
• Les étudiants qui éprouvaient des difficultés discrètes ont été identifiés et soutenus, souvent pour la première fois.
• Les équipes pourraient faire la différence entre les fausses alertes et les crises réelles, notamment grâce à un aperçu contextuel des sites scolaires.

« Un élève a testé notre rapidité d'intervention. Lorsque le psychologue scolaire est entré, il a déclaré : "Deux minutes, c'est un record" », a déclaré Megan Smith, coordinatrice de l'éducation spécialisée.

Filet de sécurité élargi sans surcharge

La responsabilité partagée entre le personnel du district et les dirigeants de l’école a allégé le fardeau des alertes après les heures de travail.

• La couverture 24h/24, 7j/7 et 365j/an a été durable grâce aux SMS d'équipe, aux responsabilités hiérarchisées et au soutien des spécialistes de la sécurité Lightspeed.
• Les paramètres d’escalade personnalisables garantissent que les alertes parviennent aux bonnes personnes au bon moment.

« Parfois, les enfants saisissent des informations sur leur ordinateur parce qu'ils savent que nous allons les voir. Ils savent que c'est surveillé. Parfois, ils disent même : "Je sais que le directeur va voir ça", et ils le font parce qu'ils veulent que quelqu'un le remarque, ils ont besoin d'aide », a déclaré Crysta Silver Hill.

Relations communautaires de confiance

« Je n'ai jamais rencontré de parents contrariés parce que nous étions inquiets pour la sécurité de leur enfant. Ils sont très reconnaissants et cela leur permet généralement d'obtenir le soutien dont ils ont besoin », a déclaré Tina Altergott.

• Les commentaires des parents ont toujours été positifs, même après des appels tard dans la nuit.
• Les étudiants ont commencé à utiliser Stopit pour défendre leurs intérêts et ceux des autres, révélant souvent de graves préoccupations.
• Les directeurs d’école, autrefois hésitants, ont désormais adopté ces outils pour leur capacité à mettre en évidence les problèmes spécifiques au campus.

« Nous recevions des alertes et les envoyions aux directeurs d'école, qui demandaient : "Comment puis-je recevoir cette alerte ? J'ai besoin de savoir ce qui se passe sur mon campus." Plus il y avait de personnes qui les recevaient, plus vite on réagissait, même après des appels tard le soir », explique Crysta Silver Hill.

« Ce n'était pas un fardeau. C'était enrichissant. Nous avons identifié des points sensibles sur le campus et anticipé des problèmes que nous n'avions pas vus auparavant », a déclaré Tina Altergott.

L'expérience de Rosedale montre comment des systèmes de sécurité à plusieurs niveaux, une coordination stratégique des équipes et un suivi compatissant peuvent transformer la capacité d'un district à protéger et à soutenir chaque élève, avant, pendant et après une crise.