Supporto tecnico di prim'ordine da Code Ranch

Se segui Lightspeed su Facebook o Twitter, hai visto il nostro nuovo ufficio, Code Ranch, essere costruito da un campo vuoto in un campus multi-edificio all'avanguardia fuori Austin, TX. Ma cosa significa questo nuovo ufficio per voi, nostri clienti?

Siamo orgogliosi di fornire un ottimo supporto a ogni cliente e il nostro punteggio NPS lo riflette. Ma sappiamo che c'è sempre spazio per miglioramenti e Code Ranch è proprio questo. Numero di casi, tempo per rispondere e risoluzione della prima chiamata sono solo alcune delle numerose metriche che monitoriamo per assicurarci di migliorare sempre. E Code Ranch ci aiuterà a fare proprio questo!

Tutto il nostro personale di supporto degli Stati Uniti ora lavora nel nuovo ufficio di Code Ranch. L'open space è stato progettato per fornire facile collaborazione tra i nostri tecnici di supporto per aiutarti a ottenere le migliori risposte il più rapidamente possibile.

Anche il nostro team delle operazioni di rete è presente, riducendo i tempi di notifica e risoluzione se dovessero sorgere problemi. Presto il nostro team QA sarà presente, quindi qualsiasi problema riscontrato può essere rapidamente testato e risolto.

L'ufficio comprende anche un ampio spazio per la formazione, e formazione interna continua sulle ultime caratteristiche e capacità dei nostri prodotti è un'altra cosa su cui ci concentriamo nella nostra organizzazione di supporto.

Con questo nuovo, enorme spazio, stiamo anche assumendo nuovi tecnici di supporto, far crescere il nostro team di supporto per aiutare il numero crescente di scuole che utilizzano le nostre soluzioni.

Infine, tutti amano trascorrere del tempo al Code Ranch, quindi sviluppatori, tecnici di vendita e altri membri del team Lightspeed ruotano dentro e fuori dall'ufficio per condividere le loro conoscenze e contribuire a portare avanti il supporto.

Siamo qui per aiutarti a rendere i dispositivi della tua scuola sicuri, efficaci e facilmente gestibili. Code Ranch è solo un modo per farlo. Ricorda, il modo più veloce per ottenere risposte rapide dal nostro team di supporto tecnico è utilizzare la chat, all'interno del prodotto o sul sito della community. Ma quando hai bisogno di una telefonata, siamo qui anche per quello!

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