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Svenska PANORAMICA
Quando le scuole di Hoover City sono diventate completamente 1:1, i leader tecnologici distrettuali hanno riconosciuto l'opportunità di identificare in modo proattivo gli studenti in crisi attraverso la loro attività online. Tuttavia, i presidi delle singole scuole di Hoover City hanno espresso preoccupazione per la mancanza di attività, soprattutto la sera e nei fine settimana.
Con Lightspeed Alert, Hoover City può concentrarsi sull'aiutare gli studenti segnalando potenziali casi di autolesionismo, bullismo e violenza riscontrati nell'attività degli studenti sul Web e nella suite Microsoft. I presidi scolastici sono supportati dal team di revisione umana Lightspeed, che esamina gli avvisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno e intensifica quelli che indicano un potenziale evento critico.
OPPORTUNITÀ: bisogno di un vero partner tecnologico per identificare gli studenti in crisi
Uscendo dalla pandemia, Bryan Phillips, Chief Technology Officer del distretto scolastico di Hoover City, sapeva che il suo distretto aveva bisogno di una nuova soluzione tecnologica per identificare gli studenti in crisi attraverso il loro comportamento online. Il distretto era andato pieno 1:1 durante l'apprendimento a distanza. Allo stesso tempo, i problemi di salute mentale degli studenti iniziarono ad aumentare. Bryan sapeva che spesso i problemi di salute mentale potevano essere scoperti esaminando le ricerche, i messaggi e i documenti online degli studenti, ma aveva bisogno di aiuto per analizzare la grande quantità di informazioni e segnalare potenziali indicatori. "Sapevamo che ci mancavano cose sull'autolesionismo e sul bullismo in particolare", afferma Phillips.
Siamo passati dal voler disciplinare i bambini al cercare effettivamente di aiutare i bambini. Il passaggio dall'utilizzo di questo tipo di tecnologia come strumento disciplinare a uno strumento per la salute e la sicurezza delle informazioni ha davvero trasformato l'angolo per noi nella sua accettazione.
Come Phillips, il nuovo sovrintendente del distretto credeva nel potere della tecnologia di trovare gli studenti bisognosi di aiuto. I presidi distrettuali, tuttavia, erano preoccupati. Temevano che avrebbero ricevuto comunicazioni continue durante l'orario del doposcuola e che sarebbero stati responsabili se avessero perso un'e-mail o non fossero stati in grado di risolvere immediatamente un problema. Hoover City aveva bisogno di un fornitore di tecnologia che fosse un vero partner e fornisse un team che lavorasse a fianco dei dirigenti distrettuali e scolastici per identificare gli studenti bisognosi di aiuto. Hoover City ha trovato questo partner in Lightspeed Alert e nel suo team di revisione umana.
SOLUZIONE: la revisione umana 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Lightspeed Alert offre tranquillità ai presidi
Il sistema di intelligenza artificiale (AI) di Lightspeed Alert ora scansiona il web e l'attività della suite Google degli studenti di Hoover City, alla ricerca di segnali di difficoltà. Il sistema invia avvisi su potenziali autolesionismo, violenza e bullismo, argomenti che mostrano veramente che uno studente ha bisogno di aiuto. I sistemi tecnologici che utilizzavano inviavano notifiche in precedenza per problemi come le parolacce, ma Hoover City ha stabilito che non era necessario cercare quel tipo di comportamento. "Siamo passati dal voler disciplinare i bambini al cercare effettivamente di aiutarli", spiega Bryan. "Il passaggio dall'utilizzo di questo tipo di tecnologia come strumento disciplinare a uno strumento per la salute e la sicurezza delle informazioni ha davvero trasformato l'angolo per noi nella sua accettazione".
I presidi si sono resi conto che non dipende totalmente da loro: fanno parte di una squadra. La fiducia che si è creata tra il nostro team e il team [della revisione umana di Lightspeed] aiuta molto. Vediamo gli stessi nomi più e più volte e ci rendiamo conto che sono le stesse persone che guardano i nostri figli ogni volta.
I presidi scolastici si sono anche resi conto di avere un team a tempo pieno di specialisti della sicurezza Lightspeed addestrati con esperienza nel campo dell'istruzione, della salute mentale e delle forze dell'ordine per sostenerli. Quando viene segnalato un avviso, uno specialista della sicurezza del team di revisione umana lo esamina indipendentemente dal giorno o dall'ora. Se lo specialista della sicurezza ritiene che l'avviso sia critico, notifica i contatti dall'elenco di escalation designato di Hoover City tramite e-mail o telefono. "I presidi si sono resi conto che non è totalmente su di loro", dice Bryan. “Fanno parte di una squadra. La fiducia che si è creata tra il nostro team e il team [della revisione umana di Lightspeed] aiuta molto. Vediamo gli stessi nomi più e più volte e ci rendiamo conto che sono le stesse persone che guardano i nostri figli ogni volta.
A livello di edificio, gli assistenti principali e i principali sono solitamente quelli che ricevono gli avvisi. A livello distrettuale, Bryan, il responsabile delle risorse scolastiche di Hoover City, il direttore operativo e un capo interventista ricevono tutti avvisi. Se una scuola non risponde a un avviso entro cinque minuti, il distretto prenderà provvedimenti. I presidi hanno riconosciuto il valore di Lightspeed Alert dopo solo pochi casi in cui gli studenti sono stati aiutati. Con il team di revisione umana a sostenerli, soprattutto fuori orario, i presidi si sono ora pronunciati a favore dell'Lightspeed Alert nelle loro scuole.
RISULTATI: risparmio di tempo trovando studenti bisognosi di aiuto
Hoover City riceve in media da due a cinque avvisi ogni settimana che richiedono un'azione. Molte volte, vengono ricevuti avvisi per gli studenti già sui radar dei presidi, ma i presidi vedono l'impatto maggiore quando vengono identificati gli studenti che non hanno mostrato altri segni di problemi in passato. Tutto, dal bullismo all'autolesionismo, è stato segnalato e poi agito. Il sistema Lightspeed Alert ha anche permesso a Hoover City di costruire più di un quadro e un piano intorno all'identificazione e all'intervento. Ogni membro del team comprende il proprio ruolo specifico, dalla ricezione di avvisi alla condivisione delle informazioni con un consulente o un interventista che può aiutare. “Non passiamo molto tempo a cercare cose”, spiega Bryan. "Ora è facile vederlo e poi passarlo dove deve essere."
Non passiamo molto tempo a cercare cose. È facile ora vederlo e poi passarlo dove deve essere.
Informazioni
Posizione:
Cliente dal:
2022
Studenti:
13,200
Gamma di gradi
Dispositivi utilizzati:
Soluzioni:
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Informazioni sui sistemi Lightspeed
Lightspeed Systems, con sede ad Austin, in Texas, è una piattaforma online leader di sicurezza ed efficacia per le scuole primarie e secondarie. Partner collaudato per la sicurezza e il coinvolgimento degli studenti, Lightspeed utilizza l'intelligenza artificiale avanzata per visualizzare e analizzare l'attività degli studenti sul Web. Lightspeed serve oltre 20 milioni di studenti in 38 paesi e 28.000 scuole in tutto il mondo.
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