San Marcos USD tiene al sicuro 21.000 studenti online con Lightspeed Systems®

Poiché le chiusure dovute alla pandemia di COVID-19 hanno invaso il mondo, molte scuole si sono trovate a cercare dispositivi, curriculum digitale, un migliore accesso a Internet per gli studenti e soluzioni di sicurezza remota.

Un periodo di tempo limitato e la necessità di creare continuità di apprendimento digitale hanno creato una richiesta tra i team IT delle scuole di soluzioni rapide. Per fortuna, Distretto scolastico unificato di San Marcos (SMUSD) disponeva già di una soluzione di filtraggio affidabile: Lightspeed Filter ™. Il distretto è passato dal filtro basato su appliance al filtro Lightspeed basato su cloud quando ha iniziato a distribuire Chromebook da portare a casa da parte degli studenti.

"Uno dei motivi per cui siamo passati al filtraggio basato su cloud è perché possiamo mantenere il filtraggio dei contenuti fuori sede", ha affermato Tony Cabral, coordinatore tecnologico di San Marcos USD. “Lightspeed è uno dei pochi filtri disponibili senza un grande impegno per l'hardware.” Quella flessibilità si è rivelata preziosa nel fornire un apprendimento senza interruzioni quando le classi sono state spostate online.

Lightspeed è uno dei pochi filtri disponibili senza un grande impegno per l'hardware

Tony Cabral, coordinatore tecnologico, San Marcos USD

Sfruttare l'IA avanzata per la sicurezza degli studenti

Senza un programma 1:1 già in atto quando COVID ha interrotto l'insegnamento di persona, San Marcos USD ha dovuto attrezzarsi rapidamente per inviare i dispositivi a casa per l'apprendimento a distanza. Il distretto scolastico, situato nella contea di San Diego in California, serve oltre 21.000 studenti in 18 diversi campus.

Durante il passaggio all'apprendimento remoto, gli amministratori hanno dovuto mettere in atto rapidamente processi per adattarsi al loro nuovo piano di apprendimento. “Dovevamo sviluppare scartoffie; dovevamo sviluppare procedure; non avevamo un sistema di gestione delle risorse impostato per il check-out, quindi abbiamo dovuto sviluppare moduli di Google per far compilare alle persone se hanno consegnato i dispositivi agli studenti", ha condiviso Casperson.

Fortunatamente, il precedente passaggio al filtro Lightspeed basato su cloud li ha aiutati a garantire che il filtraggio web fuori dal campus non fosse un problema. Durante un frenetico periodo di transizione, Stephanie Casperson, Director of Technology di San Marcos USD, ha affermato di essere "grata che non ci siamo dovuti preoccupare del filtraggio".

L'[inizio della pandemia] è stato molto frenetico, quindi per molti versi sono grato che non ci siamo dovuti preoccupare del filtro.

Stephanie Casperson, Direttore della tecnologia, San Marcos USD

Reportistica affidabile

Quando l'apprendimento è passato a un ambiente online durante la pandemia, le scuole hanno perso visibilità critica sull'attività degli studenti e sull'efficacia dell'apprendimento. Dal momento che gli studenti non frequentavano più le lezioni nel campus, i distretti hanno dovuto trovare il modo per assicurarsi che gli studenti fossero al sicuro online, che le iniziative di apprendimento venissero adottate con successo e che la conformità CIPA fosse mantenuta. Per fortuna, San Marcos USD ha avuto accesso a tutte queste informazioni attraverso gli eccezionali strumenti di reporting di Lightspeed Filter.

Il filtro Lightspeed offre politiche granulari che forniscono ai distretti una visione generale dell'attività degli studenti, insieme alla possibilità di approfondire i gruppi più piccoli per una maggiore visibilità sulla storia e le tendenze di Internet. Il dashboard attività online di Lightspeed monitora l'attività Internet degli studenti in base all'ora del giorno e alla cronologia del sito, quindi è possibile intraprendere le azioni necessarie quando gli studenti escono dall'attività o tentano di visitare siti dannosi.

Alla San Marcos USD, l'apprendimento a distanza significava che gli studenti erano sui loro computer molto più che in passato. "Ho ricevuto molte domande dagli insegnanti che mi chiedevano: 'Puoi eseguire un rapporto per vedere cosa stanno cercando di fare che distrae la classe?'", ha detto Velarde. "Quindi, uso molto i rapporti [Lightspeed Filter's]."

Nella mia esperienza, [l'implementazione] mi ha aiutato molto. Ho preconfigurato i sistemi, quindi ora non devo perdere tempo a monitorare il server effettivo. È più facile per noi far passare l'agente [Filtro] e gestire tutto attraverso il Web, il che mi fa risparmiare tempo.

Hector Velarde, Systems Support Tech, San Marcos USD

Con più ticket di help desk in arrivo ogni giorno, Velarde è stata grata per la facile implementazione e configurazione fornita da Lightspeed Filter. “In base alla mia esperienza, [l'implementazione] mi ha aiutato molto. Ho preconfigurato i sistemi, quindi ora non devo perdere tempo a monitorare il server effettivo. Per noi è più facile far passare l'agente [Filtro] e gestire tutto attraverso il web, che mi fa risparmiare tempo."

Supporto superiore

Le tecnologie intelligenti e le funzionalità cloud non sono le uniche ragioni per cui San Marcos USD ha originariamente scelto il filtro Lightspeed rispetto alla concorrenza: l'impareggiabile supporto fornito da Lightspeed è stato tra i migliori che il team SMUSD avesse mai visto. Velarde ha aggiunto: “Ho avuto a che fare con molto servizio clienti nel corso degli anni e devo dire che [Lightspeed Systems] è tra i miei primi 5."
 
Per oltre 21 anni, Lightspeed Systems ha fornito servizi ai team tecnici distrettuali mentre avanza e modifica continuamente i processi di supporto per fornire assistenza rapida ogni volta e ovunque sia necessario. Gli specialisti del supporto di Lightspeed sono disponibili per chat, e-mail e assistenza telefonica e lavorano insieme a un team di ingegneri di sistemi senior altamente qualificati e specialisti della documentazione di livello mondiale. Insieme forniscono un team di risposta completo per qualsiasi potenziale esigenza che un distretto potrebbe avere.
 
Velarde attesta questo livello di supporto: "È uno dei migliori sistemi di supporto con cui abbia mai lavorato". Ha aggiunto: "Ogni volta che ho un problema critico, so a chi rivolgermi e sono abbastanza bravi da farmi sapere qual è la soluzione rapida, o che stanno … aprendo un caso per me". Ha continuato: “Anche se il mio ingegnere di sistema non è disponibile, fornisce istruzioni specifiche da seguire e poi da seguire per verificare come sta andando tutto. Per me, [quel livello di supporto] è un grande vantaggio, sapere che qualcuno risponderà alla mia e-mail per aiutarmi a riparare qualsiasi incendio che potrei avere".
 
Alla domanda sul motivo per cui altri distretti dovrebbero prendere in considerazione l'utilizzo di Lightspeed Systems come soluzione di filtraggio dell'apprendimento remoto, il team SMUSD ha fornito due ragioni: facilità d'uso e supporto eccezionale. "Puoi avere il miglior prodotto al mondo, ma se non lo supporti, non farà la differenza", ha affermato Cabral. “Il prodotto di Lightspeed funziona e il loro supporto è ottimo."

Lightspeed Systems ha uno dei migliori sistemi di supporto con cui abbia mai lavorato.

Hector Velarde, Systems Support Tech, San Marcos USD

Informazioni

Posizione:

California, USA

Cliente dal:

2009

Studenti:

21,000

Gradi:

K-12

Membri dello staff:

1,200

Dispositivi utilizzati:

Chromebook

Soluzioni:

Lightspeed Filter ™

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  • Tieni traccia dell'adozione della tecnologia educativa e delle tendenze di utilizzo, elimina la ridondanza e aumenta il ROI
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