San Marcos USD tiene al sicuro 21.000 studenti online con Lightspeed Systems®

Mentre le chiusure dovute alla pandemia COVID-19 hanno colpito le scuole di tutto il mondo, molti si sono trovati a dover cercare dispositivi, curriculum digitale, accesso a Internet degli studenti e soluzioni di sicurezza remota. Il tempo limitato e la necessità di continuità dell'apprendimento digitale hanno colpito i team IT delle scuole con la richiesta di soluzioni rapide. Fortunatamente, il distretto scolastico unificato di San Marcos disponeva di una soluzione di filtraggio affidabile: Lightspeed Filter ™.

Sfruttare l'IA avanzata per la sicurezza degli studenti

Distretto scolastico unificato di San Marcos serve oltre 21.000 studenti in 18 diversi campus. Senza un programma 1: 1 in atto, San Marcos USD si è preparato per inviare dispositivi a casa con gli studenti per l'apprendimento a distanza. "Non eravamo 1: 1 prima dell'arrivo di COVID-19 e non avevamo mai inviato dispositivi domestici con studenti, a parte uno o due studenti qua o là", afferma Stephanie Casperson, Direttore della tecnologia presso San Marcos USD. "Gli ultimi sei mesi sono stati un vero cambiamento per noi che abbiamo inviato i Chromebook a casa e li abbiamo controllati agli studenti."

Nel passaggio all'apprendimento a distanza, il distretto ha rapidamente messo in atto processi per accogliere un nuovo piano di apprendimento; fortunatamente, un passaggio precedente al cloud Filtro velocità della luce li ha aiutati a garantire che il filtraggio web fuori dal campus non fosse un problema. “Abbiamo dovuto sviluppare pratiche burocratiche; abbiamo dovuto sviluppare procedure; non avevamo un sistema di gestione delle risorse configurato per il check-out, quindi abbiamo dovuto sviluppare moduli Google da far compilare alle persone se avessero ritirato i dispositivi agli studenti. La fine di marzo e l'inizio di aprile sono stati molto frenetici, quindi per molti versi sono grato che non ci siamo dovuti preoccupare del filtraggio ", ha dichiarato Casperson.

Quando San Marcos USD ha avviato l'adozione di Chromebook da distribuire per uso domestico da parte degli studenti nel 2019, il distretto è passato dal filtro basato su appliance al filtro Lightspeed basato su cloud per consentire la mobilità. "Uno dei motivi per cui siamo passati al filtraggio basato su cloud è stato perché possiamo mantenere il filtraggio dei contenuti fuori sede. Tutto era già pronto per noi quando è arrivato COVID-19 ", afferma Tony Cabral, Technology Coordinator presso San Marcos USD. "Lightspeed è uno dei pochi filtri disponibili senza un grande impegno per l'hardware."

Reporting affidabile

Quando la chiusura dei campus ha costretto i distretti a spostare l'apprendimento in un ambiente online, le scuole hanno perso visibilità critica sull'attività degli studenti e sull'efficacia dell'apprendimento. Poiché gli studenti non frequentavano più le lezioni nel campus, i distretti dovevano trovare modi per assicurarsi che gli studenti fossero al sicuro online, le iniziative di apprendimento venivano adottate con successo e la conformità CIPA veniva mantenuta. Per fortuna, San Marcos USD ha avuto accesso a tutte queste informazioni attraverso gli eccezionali strumenti di reporting disponibili con Filtro velocità della luce.

Lightspeed Filter offre politiche granulari, fornendo ai distretti una visione generale di tutte le attività degli studenti, con la capacità di approfondire i gruppi più piccoli per una maggiore visibilità sulla storia e le tendenze di Internet degli studenti. Il nuovo Dashboard delle attività online monitora l'attività Internet degli studenti in base all'ora del giorno e alla cronologia del sito, quindi è possibile intraprendere le azioni necessarie per gli studenti che sono fuori lavoro o che tentano di visitare siti dannosi. "Ora, grazie all'apprendimento remoto, i bambini sono sempre sui loro computer", afferma Velarde. "Ricevo molte domande dagli insegnanti che mi chiedono: 'Puoi eseguire un rapporto per vedere cosa stanno cercando di fare che distrae la classe?' Quindi, utilizzo molto i rapporti [Lightspeed Filter]. "

Con più ticket di help desk in arrivo ogni giorno, Velarde è grata per la facile implementazione e configurazione fornita da Lightspeed Filter. “Nella mia esperienza, [l'implementazione] mi ha aiutato molto. Ho preconfigurato i sistemi, quindi ora non devo perdere tempo a monitorare il server effettivo. È più facile per noi spingere l'agente [filtro] e gestire tutto attraverso il Web, il che mi fa risparmiare tempo ".

La fine di marzo e l'inizio di aprile sono stati molto frenetici, quindi per molti versi sono grato che non ci siamo dovuti preoccupare del filtraggio.

Stephanie Casperson, Direttore della tecnologia

Supporto superiore

Le tecnologie intelligenti e le funzionalità cloud non sono le uniche ragioni per cui San Marcos USD ha scelto il filtro Lightspeed rispetto alla concorrenza: il supporto senza precedenti fornito da Lightspeed è tra i migliori che il team di SMUSD abbia mai visto. Velarde aggiunge "Ho avuto a che fare con molto servizio clienti nel corso degli anni e devo dire che [Lightspeed Systems] è tra i miei primi 5".

Lightspeed Systems è al servizio dei team tecnologici distrettuali da oltre 21 anni e ha continuamente avanzato e modificato i processi di supporto per fornire un'assistenza rapida sempre e ovunque. Lightspeed ha un team di specialisti del supporto disponibili per chat, e-mail e assistenza telefonica, oltre a un team di ingegneri di sistemi senior altamente qualificati e specialisti di documentazione di livello mondiale, che formano un team completo disponibile per qualsiasi potenziale esigenza che un distretto possa avere.

Velarde attesta questo livello di supporto, affermando che "è uno dei migliori sistemi di supporto con cui abbia mai lavorato". Aggiunge: "Ogni volta che ho un problema critico, so a chi rivolgermi e sono abbastanza bravi da farmi sapere qual è la soluzione rapida, o che stanno avviando un caso per me ... anche se il mio ingegnere di sistema non sono disponibili, forniscono istruzioni specifiche da seguire e quindi follow-up per verificare come sta andando tutto. Per me, [quel livello di supporto] è un grande vantaggio, sapendo che qualcuno risponderà alla mia email per aiutarmi a risolvere qualsiasi incendio che potrei avere. "

Alla domanda sul perché altri distretti dovrebbero considerare l'utilizzo di Lightspeed Systems come soluzione di filtraggio per l'apprendimento remoto, il team di SMUSD aveva due ragioni: facilità d'uso e supporto eccezionale. "Puoi avere il miglior prodotto al mondo, ma se non lo supporti, non farà la differenza", afferma Cabral. "Il prodotto Lightspeed funziona e il loro supporto è eccezionale!"

Lightspeed Systems ha uno dei migliori sistemi di supporto con cui abbia mai lavorato. "

Hector Valverde, Systems Support Tech

Informazioni

Posizione:

California, USA

Cliente dal:

2009

Studenti:

21,000

Gradi:

K-12

Membri dello staff:

1,200

Dispositivi utilizzati:

Chromebook

Soluzioni:

Lightspeed Filter ™

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