San Marcos USDは、LightspeedSystems®で21,000人の学生をオンラインで安全に保ちます

COVID-19のパンデミックによる閉鎖が世界の学校を席巻したため、多くの人がデバイス、デジタルカリキュラム、学生のインターネットアクセス、リモートセーフティソリューションを求めて争っていました。限られた時間とデジタル学習の継続性の必要性により、学校のITチームは迅速なソリューションを求めていました。幸い、サンマルコス統一学区には信頼性の高いフィルタリングソリューションがありました。 LightspeedFilter™。

学生の安全のために高度なAIを活用する

サンマルコス統一学区 18の異なるキャンパスで21,000人以上の学生にサービスを提供しています。 1:1プログラムが実施されていない場合、San Marcos USDは、遠隔教育のためにデバイスを生徒と一緒に家に送る準備をしました。サンマルコスUSDのテクノロジーディレクターであるステファニーキャスパーソンは、次のように述べています。 「この6か月は、Chromebookを家に送り、生徒にチェックアウトするための大きな変化でした。」

遠隔教育への切り替えにおいて、学区は新しい学習計画に対応するためのプロセスを迅速に実施しました。幸いなことに、以前はクラウドベースに移行していました Lightspeedフィルター 学外のWebフィルタリングが問題ではないことを保証するのに役立ちました。 「私たちは書類を作成しなければなりませんでした。手順を開発する必要がありました。チェックアウト用の資産管理システムが設定されていなかったため、学生にデバイスをチェックアウトした場合にユーザーが記入できるように、Googleフォームを開発する必要がありました。 3月の終わりと4月の初めは非常に忙しかったので、多くの点で、フィルタリングについて心配する必要がなかったことに感謝しています」とCasperson氏は語りました。

サンマルコスUSDが2019年に学生の自宅で使用するために配布するChromebookの採用を開始したとき、学区はモビリティを可能にするためにアプライアンスベースのフィルタリングからクラウドベースのLightspeedフィルターに切り替えました。 「クラウドベースのフィルタリングに切り替えた理由の1つは、コンテンツフィルタリングをオフサイトで維持できるためです。 COVID-19がヒットしたとき、すべてがすでに準備されていました」と、サンマルコスUSDのテクノロジーコーディネーターであるトニーカブラルは言います。 「Lightspeedは、ハードウェアに大きな責任を負わずに利用できる数少ないフィルターの1つです。」

信頼性の高いレポート

キャンパスの閉鎖により、学区が学習をオンライン環境に移行することを余儀なくされたとき、学校は生徒の活動と学習の有効性に対する重要な可視性を失いました。学生はキャンパスのクラスに参加しなくなったため、学区は学生がオンラインで安全であることを確認する方法を見つける必要があり、学習イニシアチブがうまく採用され、CIPAコンプライアンスが維持されていました。ありがたいことに、San Marcos USDは、で利用可能な優れたレポートツールを介してこのすべての情報にアクセスできました。 Lightspeedフィルター.

Lightspeed Filterはきめ細かいポリシーを提供し、すべての生徒の活動の全体像を地区に提供し、生徒のインターネットの履歴と傾向をより詳細に把握するために、より小さなグループにドリルダウンする機能を提供します。新しい オンラインアクティビティダッシュボード 学生のインターネットアクティビティを時間帯とサイト履歴で監視するため、タスク外の学生や悪意のあるサイトにアクセスしようとしている学生に対して必要な措置を講じることができます。 「今では、遠隔教育のおかげで、子供たちはいつも自分のコンピューターを使っています」とベラルデは言います。 「教師からたくさんの質問があります。「レポートを実行して、クラスの邪魔になるようなことを彼らがやろうとしていることを確認できますか?」そのため、[Lightspeedフィルター]レポートをよく使用します。」

毎日複数のヘルプデスクチケットが届くので、VelardeはLightspeedFilterによって提供される簡単な実装と構成に感謝しています。 「私の経験では、[実装]は私を大いに助けてくれました。システムを事前構成したので、実際のサーバーの監視に時間を費やす必要はありません。 [filter] Agentをプッシュして、Webを介してすべてを管理する方が簡単で、時間を節約できます。」

3月の終わりと4月の初めはとても忙しかったので、多くの点でフィルタリングについて心配する必要がなかったことに感謝しています。

ステファニーキャスパーソン、テクノロジーディレクター

優れたサポート

サンマルコスUSDが競合他社よりもLightspeedフィルターを選択した理由は、スマートテクノロジーとクラウド機能だけではありません。Lightspeedが提供する比類のないサポートは、SMUSDチームがこれまでに見た中で最高のものです。 Velarde氏は、「私は何年にもわたって多くのカスタマーサービスを扱ってきましたが、[Lightspeed Systems]は私のトップ5に入っていると言わざるを得ません」と付け加えています。

ライトスピードシステム 21年以上にわたって地区の技術チームにサービスを提供しており、サポートプロセスを継続的に進歩および変更して、いつでもどこでも迅速な支援を提供してきました。 Lightspeedには、チャット、電子メール、電話による支援に利用できるサポートスペシャリストのチームがあり、高度なスキルを持つシニアシステムエンジニアと世界クラスのドキュメントスペシャリストのチームがあり、地区が持つ可能性のあるあらゆる潜在的なニーズに対応できる包括的なチームを形成しています。

Velardeは、このレベルのサポートを証明し、「これは私がこれまでに使用した中で最高のサポートシステムの1つです」と述べています。彼はさらに次のように付け加えています。は利用できません。フォローする具体的な手順を示し、その後、すべてがどのように進んでいるかを確認するためのフォローアップを提供します。私にとって、[そのレベルのサポート]は大きなプラスです。誰かが私のメールに返信して、私が持っている可能性のある火災を修正するのを手伝ってくれることを知っています。」

他の地区がリモート学習フィルタリングソリューションとしてLightspeed Systemsの使用を検討する必要がある理由を尋ねられたとき、SMUSDチームには2つの理由がありました。使いやすさと卓越したサポートです。 「世界で最高の製品を手に入れることはできますが、それをサポートしなければ、違いはありません」とカブラル氏は言います。 「Lightspeedの製品は機能し、そのサポートは素晴らしいです!」

Lightspeed Systemsには、これまでに使用した中で最高のサポートシステムの1つがあります。」

Hector Valverde、システムサポート技術

情報

ロケーション:

米国カリフォルニア州

顧客以来:

2009

学生:

21,000

グレード:

K-12

スタッフ:

1,200

使用したデバイス:

Chromebook

ソリューション:

LightspeedFilter™

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参考文献