課題: 新型コロナウイルス感染症下におけるデジタル学習の継続

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックによる閉鎖が世界を席巻する中、多くの学校はデバイス、デジタルカリキュラム、生徒のより良いインターネットアクセス、遠隔安全ソリューションの確保に追われていることに気づきました。

限られた時間枠とデジタル学習の継続性を確立する必要性により、学校の IT チームの間で迅速なソリューションに対する需要が生まれました。幸いなことに、 サンマルコス統一学区 (SMUSD) 信頼できるフィルタリング ソリューションがすでに導入されています。 Lightspeed Filter™。学区は、生徒が持ち帰るための Chromebook の配布を開始したときに、アプライアンス ベースのフィルタリングからクラウド ベースの Lightspeed Filter に切り替えました。

「クラウドベースのフィルタリングに切り替えた理由の 1 つは、コンテンツ フィルタリングをオフサイトで維持できるためです」と San Marcos USD のテクノロジー コーディネーター、Tony Cabral 氏は述べています。 「Lightspeed は、ハードウェアに大きなこだわりを持たずに利用できる数少ないフィルターの 1 つです」この柔軟性は、授業がオンラインに移行したときに中断のない学習を提供する上で非常に貴重であることがわかりました。

Lightspeed は、ハードウェアに大きなこだわりを持たずに利用できる数少ないフィルターの 1 つです。

トニー・カブラル テクノロジーコーディネーター サンマルコス米ドル

解決策: 学生の安全のために高度な AI を活用する

新型コロナウイルスの影響で対面授業が中止になったとき、すでに 1 対 1 のプログラムが導入されていなかったため、サンマルコス USD はリモート学習のためにデバイスを自宅に送るためにすぐに準備を整える必要がありました。この学区はカリフォルニア州サンディエゴ郡にあり、18 の異なるキャンパスに 21,000 人以上の学生が学んでいます。

リモート学習への切り替え中、管理者は新しい学習計画に対応するためのプロセスを迅速に導入する必要がありました。 「私たちは書類を作成する必要がありました。手順を開発する必要がありました。チェックアウト用に設定された資産管理システムがなかったため、学生にデバイスをチェックアウトする場合に記入してもらう Google フォームを開発する必要がありました」と Casperson 氏は語りました。

幸いなことに、早期にクラウドベースの Lightspeed Filter に移行したことで、学外の Web フィルタリングが問題にならないことが保証されました。多忙な移行期間中、サンマルコス USD のテクノロジーディレクターであるステファニー キャスパーソン氏は、「フィルタリングについて心配する必要がなかったのはありがたい」と述べました。

(パンデミックの始まりは)非常に忙しかったので、さまざまな意味で、フィルタリングについて心配する必要がなかったのはありがたいことです。

ステファニー・キャスパーソン テクノロジー担当ディレクター サンマルコス米ドル

結果: 信頼性の高いレポート

パンデミック中に学習がオンライン環境に移行すると、学校は生徒の活動と学習効果に対する重要な可視性を失いました。学生がキャンパスでの授業に出席しなくなったため、学区は学生がオンラインで安全であること、学習の取り組みが適切に採用されていること、CIPA 準拠が維持されていることを確認する方法を見つける必要がありました。ありがたいことに、サンマルコス USD は Lightspeed Filter の優れたレポート ツールを通じてこれらすべての情報にアクセスできました。

Lightspeed Filter は、学生の活動の全体像を学区に提供するきめ細かなポリシーを提供するとともに、より小さなグループにドリルダウンしてインターネットの歴史と傾向をより詳細に把握できる機能を提供します。 Lightspeed のオンライン アクティビティ ダッシュボードは、学生のインターネット アクティビティを時間帯やサイト履歴ごとに監視するため、学生が仕事を離れたり、悪意のあるサイトにアクセスしようとしたりした場合に、必要な措置を講じることができます。

サンマルコス USD では、リモート学習により、学生は以前よりもはるかに多くの時間をコンピュータに使用するようになりました。 「教師たちから『授業の邪魔になるようなことをするためにレポートを作成してもらえますか』という質問がたくさんありました」とベラルデ氏は言う。 「ですから、私は [Lightspeed Filter の] レポートをよく利用します。」

私の経験では、[実装] が非常に役に立ちました。システムを事前に構成したので、実際のサーバーの監視に時間を費やす必要がなくなりました。 [フィルター] エージェントをプッシュして Web 経由ですべてを管理する方が簡単なので、時間を節約できます。

ヘクター・ベラルデ システムサポート技術 サンマルコス米ドル

毎日複数のヘルプ デスク チケットが届く中、Velarde は Lightspeed Filter が提供する簡単な実装と構成に感謝していました。 「私の経験から言えば、[実装] は非常に役に立ちました。システムを事前に構成したので、実際のサーバーの監視に時間を費やす必要がなくなりました。 [フィルター] エージェントをプッシュして、Web 経由ですべてを管理する方が簡単です。 それは私の時間を節約します。

優れたサポート
サンマルコス USD が競合他社ではなく Lightspeed Filter を最初に選択した理由は、スマート テクノロジーとクラウド機能だけではありません。Lightspeed が提供する比類のないサポートは、SMUSD チームがこれまでに見た中で最高のものの 1 つでした。ベラルデ氏はさらに「私は長年にわたり多くのカスタマー サービスに携わってきましたが、[Lightspeed Systems] は私の中でトップ 5 に入ると言わざるを得ません。
Lightspeed Systems は 21 年以上にわたり、必要なときにいつでもどこでも迅速な支援を提供できるよう、サポート プロセスを継続的に進歩および修正しながら、地区の技術チームにサービスを提供してきました。 Lightspeed のサポート スペシャリストは、チャット、電子メール、電話でのサポートを提供しており、高度なスキルを持つシニア システム エンジニアや世界クラスのドキュメンテーション スペシャリストのチームと連携して作業します。彼らは連携して、学区が抱える潜在的なニーズに対応する包括的な対応チームを提供します。
ヴェラルデ氏は、このレベルのサポートについて「これまで私が協力した中で最高のサポート システムの 1 つです」と証言しています。さらに、「重大な問題が発生するたびに、誰に連絡すればよいのかがわかります。彼らは、迅速な解決策が何か、または私のために訴訟を起こしていることを教えてくれるのに十分です。」と付け加えました。彼はさらにこう続けました。「システム エンジニアが不在の場合でも、従うべき具体的な指示が提供され、すべてがどのように進んでいるかをフォローアップして確認します。私にとって、(そのレベルのサポートは)大きなプラスであり、誰かが私のメールに返信して、どんな問題が起こっても解決するのを手伝ってくれることを知っているからです。」
他の学区が遠隔学習フィルタリング ソリューションとして Lightspeed Systems の使用を検討すべき理由を尋ねたところ、SMUSD チームは 2 つの理由を挙げました。使いやすさと優れたサポートです。 「世界最高の製品を手に入れることはできますが、それをサポートしなければ意味がありません」とカブラル氏は言います。 「Lightspeed の製品は動作し、サポートも充実しています。

Lightspeed Systems は、私がこれまでに協力した中で最高のサポート システムの 1 つを備えています。

ヘクター・ベラルデ システムサポート技術 サンマルコス米ドル