よくある質問

迅速に回答する必要があるソリューションの1つについて質問がありますか?
Lightspeed Systemsと当社のソリューションに関する多くの質問への回答を入手してください。 お問い合わせ 詳細については、喜んでお手伝いさせていただきます。

  • Lightspeedフィルターはすべてのオペレーティングシステム(OS)で互換性がありますか?

    Lightspeed Filterは、Chrome、Windows、Mac(最新のMac OSアップデート:Big Surと互換性があります)、およびiOSオペレーティングシステムと互換性のある独自のスマートエージェントを使用します。

  • Lightspeedフィルターを使用してYouTubeビデオをブロックおよび許可できますか?

    Lightspeed Smart Playは、YouTubeの高度なフィルタリング機能のために、高度な機械学習AI(日々成長するデータベース)を使用しています。学生がどこにいても、Smart Playはインターネット上の埋め込みビデオコンテンツを許可およびブロックして、適切なコンテンツのみが表示されるようにします。 Smart Playは、Lightspeed Filterユーザーが利用でき、教育者向けの詳細なレポートおよび制御オプションを提供します。

  • 保護者はLightspeedフィルターを使用して生徒のオンラインアクティビティレポートにアクセスできますか?

    Lightspeed親ポータル 学校と生徒の家の間のコミュニケーションを改善するために、毎週の保護者レポートの電子メールが含まれています。 Lightspeed Filterのお客様は、保護者を招待して、お子様のインターネットアクティビティを受信トレイに直接表示できます。 Lightspeed Parent Portalを使用すると、学生の家族はITチームに余分な作業をすることなく教育に参加できます。

  • Lightspeedフィルターではどのような種類のレポートを利用できますか?

    Lightspeedフィルタレポートは、iOSを含むすべてのオペレーティングシステムで機能します。当社のネットワークエージェントは、IoT、BYODデバイスのデータをキャプチャできます。利用可能なレポートには、インターネットの概要、Webアクティビティログ、およびカスタムユーザーレポートが含まれます。

    • インターネットの概要:インターネット帯域幅はどのように使用されていますか?監視したい主要なWebサイトをこのレポートに追加して、カスタム追跡することができます。
    • Webアクティビティログ:特定の基準セットの生データ。これらのレポートは、ITチームがユーザー、シリアル番号、場所、特定のサイトからのトラフィックなどごとにデバイスレベルの情報を確認するのに役立ちます。
    • ユーザーレポート:お客様の間で最も使用されているレポートであるこのレポートを使用すると、単一の特定のユーザーのオンラインアクティビティに関する詳細なデータに、共有可能で読みやすい形式でアクセスできます。

  • 校長とスクールカウンセラーが生徒のオンラインデータを表示できるように、役割と権限を割り当てることはできますか?

    地区管理者を追加して、アラートを通じてアラート通知を受信できます 製品 インターフェース。これは実装中に構成され、更新できます で どんなときも. 

  • iOSデバイスでGoogleとYouTubeのトラフィックをフィルタリングできますか?

    クラウド統合とアップグレードされたエージェントにより、iOS / iPadでのオンラインアクティビティがキャプチャされ、フィルタリングされます。これには、教育アプリ、Google検索、Webブラウジングが含まれます。

  • 現在、セーフティチェックを使用しています。 Alertを使用するにはChrome拡張機能を更新する必要がありますか?

    アカウントマネージャーに連絡して、ライセンスをリクエストしてください Lightspeedアラート。 Alertライセンスを取得すると、SafetyCheckの代わりに[Reportsin Filter(Relay)]の下にAlertが表示されます。次に、Chrome用の新しいLightspeed Alert拡張機能をインストールして、更新されたAIロジックを導入し、デバイス上の完成した単語をより正確にキャプチャして、デバイスからのトラフィックやノイズの多いインシデントを減らします。さらに、Windows用のAlert Agent2.0にアクセスできます。 iOSの検索用語。とGoogleのドキュメント、シート、スライド、クラウド統合!

  • ヒューマンレビューは、アラートが見逃したインシデントをキャッチしますか?

    いいえ、SafetySpecialistレビューキューには同じAlertAIが入力されています。ただし、安全スペシャリストがすべてのケースではなくすべてのインシデントを確認します。

  • アラートをどのくらいの速さで確認して確認しますか?

    アラートはインシデントから数秒以内に生成および送信されてすべての利害関係者に通知されますが、24時間体制でインシデントを確認する安全スペシャリストは、サービスレベルアグリーメント(SLA)の一環として、インシデントからアクションまで20分以内に確認および通知します。 。

  • 両親は同じアラート通知を受け取りますか?

    いいえ、アラート通知は学校の管理担当者にのみ中継されます。親の通知は後日統合される可能性があります。

  • AlertはLightspeedフィルターなしで購入できますか?

    いいえ、Lightspeedアラートが正しく機能するには、Lightspeedフィルターを配置する必要があります。

  • Chromeの新しいAlert拡張機能には何がありますか? Alertの動作は変わりますか?

    ChromeのAlert拡張機能は、デバイス上の完了した単語をより正確にキャプチャするために更新されたAIロジックをもたらすまったく新しい拡張機能であり、デバイスからのトラフィックやノイズの多いインシデントを削減します。 

  • LightspeedアラートはiOSで動作しますか?何がカバーされていますか?

    Lightspeedアラートは、iOSデバイスからのGoogle検索用語を監視およびアラートします。

    • iOSデバイスは、最初にネットワークエージェント(リレーロケット)を介してプロキシする必要があります。
    • ネットワークエージェント(リレーロケット)はバージョン1.4以降である必要があります。
    • さらに、アラートをGoogleとMicrosoftのクラウドサービスに接続して、iOSデバイス上のGoogleドキュメント、スプレッドシート、スライド、およびMicrosoft Teams、Word、Excel PowerPoint、Outlookをカバーすることができます。

  • ヒューマンレビューを設定しようとしています。 「インシデント/ケースが検出されませんでした」というメッセージが表示された赤いXアイコンが表示されるのはなぜですか?

    Lightspeedアラートの人間によるレビューを可能にするために、 組織の過去6か月間に少なくとも1つのアラートケースが生成されている必要があります。これは、 システムは最適に機能しているので、安心してご利用いただけます。 組織からのアラートは、 Lightspeed Systems安全スペシャリスト. Alertを設定し、テストケースをトリガーするには、を参照してください。 LightspeedAlert™入門.

  • ヒューマンレビューを無効にするにはどうすればよいですか?

    ヒューマンレビューを無効にするには、Lightspeedフィルターで[設定:アラート]に移動し、[ソフトウェア構成]の下のここをクリックします。次に、[構成]で[ヒューマンレビュー]を選択します。ここから、[無効にする]、[確認]の順にクリックして、Lightspeedアラートのヒューマンレビューを無効にすることを確認します。 ヒューマンレビューを無効にすることを選択した場合は、に戻ってナビゲートすることで、いつでも再度有効にすることができます。 [構成]ページの「ヒューマンレビュー」とプロンプトに従います。 

  • Lightspeedアラート設定ページに移動すると、人間によるレビューが表示されないのはなぜですか?

    Lightspeedアラートアカウントにヒューマンレビューを追加するには、Lightspeed Systemsアカウントマネージャーに連絡してください。

  • ヒューマンレビューがオンになるとどうなりますか?それでもアラートメールを受信しますか?

    設定していない限り Eメール 通知 に ホールド 予定外 何時間も、(管理者の役割に基づいて)自動アラートメールを受信します。人間によるレビューにより、差し迫った脅威と金額に関する電話と個別の要約メールも受信しますアラートが高い場合はメアリーメール。

  • Lightspeed安全スペシャリストは誰ですか?

    Lightspeed安全スペシャリストは、教育を含む学生の安全と経験に情熱を持っている人々のグローバルチームです。 法執行機関、学生の安全、メンタルヘルス。各安全スペシャリストはフルタイムのLightspeed従業員ですええ、包括的なトレーニングを受けます American Foundation for Suicide Prevention、メンタルヘルスの専門家、学校の安全の専門家と協力して.

  • 安全スペシャリストはすべての警告を要求しますか?

    いいえ。コールツリーのエスカレーションプロセスは、差し迫った脅威に対するものです。 Lightspeed学生安全スペシャリストは 連絡先1、次に2に電話し、リストの最後まで連絡します。リストの最後まで、法執行機関に連絡します。. 

  • 差し迫っていない脅威がある場合はどうなりますか?

    Alertによって送信される自動電子メールに加えて、安全スペシャリストは要約電子メールも送信します 高リスクであると特定されたが差し迫っていない脅威。

  • 脅威を「差し迫った」と定義するものは何ですか?

    差し迫った脅威は試合が発生し、即時の介入が必要です。 

    • リスクレベルは、低、中、高、 または 差し迫った脅威. 

     

    修飾子 差し迫った脅威のために 含める 

    • 武器へのアクセス 
    • 適切な計画を立てる 
    • 具体的な詳細 
    • さようならの手紙/内容 

     

  • 教職員が不在の場合、コミュニケーションパスはどのようになりますか?

    学校に連絡できない場合緊急連絡先 そして脅威が差し迫っています、地元の法執行機関に連絡します。

  • エスカレーションリストの連絡先を編集および/または削除できますか?

    はい。エスカレーションリストの連絡先を変更するには、 Lightspeedフィルターで[設定:アラート]に移動し、[ソフトウェア構成]の下のここをクリックします。 次に、[構成]で[ヒューマンレビュー]を選択します。ここからできます 追加、 削除する、編集 エスカレーション詐欺タクト. 改訂が完了したら、[更新]を押して変更を保存します。

  • 電子メール通知を保持している場合、ヒューマンレビューは引き続きアラートを監視しますか?

    はい!アラートは動作しているが自動メールが保留になっている場合でも、Lightspeed安全スペシャリストはすべてのアラートを受信して確認します。

  • ヒューマンレビューは、アラートスケジュール時間外にアラートを監視し続けますか?

    いいえ、ヒューマンレビューサービスがケースを確認して作業を実行するには、アラートが動作している必要があります(アクティビティの監視とアラート)。 

  • Lightspeed AnalyticsはiPadで動作しますか?

    はい! iPadでのアプリケーションの支出は、通常、ほとんどのデバイスよりも高くつく可能性があります。LightspeedAnalyticsを使用すると、使用率が最も低いアプリを把握できるため、コスト削減の機会を簡単に判断できます。

  • Lightspeed Analyticsは、ネットワーク上で未承認のアプリを見つけるのに役立ちますか?

    はい!これは、世界中の学校や地区からの一般的なリクエストであり、生徒や教師がネットワーク上で使用している可能性のある、承認されていないアプリの実用的なデータを見つけることです。

  • Lightspeed Analyticsは、学校と家庭の両方で生徒が最も使用しているアプリを教えてくれますか?

    エージェントは、学校のキャンパス内外を問わず、どこにいても学生のオンライン活動に関する詳細なデータを提供できます。

  • 校長は生徒のデータにアクセスできますが、教師や他のスタッフはアクセスできませんか?

    はい。すべてのレポートは、関連する利害関係者と共有できます。

  • Lightspeed MDMはすべてのオペレーティングシステム(OS)で動作しますか?

    はい、Lightspeed MDMは、リモート構成機能を備えたマルチOS管理システム(iOS、Mac、およびWindowsと互換性があります)です。 GoogleはChromeデバイスでのみ独自のGoogleMDMソリューションを許可しているため、Googleとのパートナーシップにより、これはChromeOSでは正しく機能しません。

  • Lightspeed MDMはデバイスの位置追跡を提供しますか?

    はい、Lightspeed MDMは、ITチームにクラウドベースのソリューションを提供し、デバイスをリアルタイムで追跡して、紛失または盗難にあった機器を迅速に復旧します。 Lightspeed Systemsはアップル認定パートナーです。 MDMは、MacOSおよびiOS環境に地理追跡機能を提供します。

  • Classroom Managementで生徒の画面を表示できますか?

    はい! Lightspeed Classroom Managementを使用すると、管理者は教室のすべての画面を一度に表示したり、選択した個々の生徒を拡大したりできます。市場に出回っている他の教室管理ソリューションとは異なり、Lightspeed Classroom Managementは、WindowsおよびMacデバイスで、ブラウザウィンドウだけでなく、デスクトップ画面全体を可視化します。

  • Classroom ManagementはiOSで機能しますか?

    AppleがiOSでの使用を許可している教室管理ソリューションは市場にありません。ただし、Lightspeed Classroom Managementは、Chrome、Mac、およびWindowsオペレーティングシステムと互換性があります。

  • Classroom Managementは、自宅のデバイスで(リモートで)機能しますか?

    Classroom Managementはクラウドベースであるため、いつでもどこでもデバイスで機能します。データプライバシーの重要性を理解しているため、管理者はClassroom Managementを自宅のデバイスまたはキャンパス内でのみ使用するように設定でき、許可された時間も設定できます。

  • Classroom ManagementはZoomと統合されていますか?

    はい、Lightspeed Classroom ManagementはZoomと統合されているため、教師は生徒の顔と画面の両方を見ることができます。

  • ClassroomManagementはMicrosoftTeamsと統合されていますか?

    はい、Lightspeed ClassroomManagementはMicrosoftTeamsおよびChatと統合されており、仮想教室のワークフローが簡素化されています。

  • Lightspeedクラスルーム管理のための教師トレーニングを提供していますか?

    絶対に! Lightspeed Classroom Managementの操作方法を学ぶのに役立つビデオとともに、教師向けのトレーニングコースを提供しています。

  • スタッフと教師のライセンスが必要ですか?' Classroom Managementを使用するデバイス?

    スタッフや教師のデバイスのライセンスは必要ありません。教師は、ライセンスなしでLightspeedクラスルーム管理のすべての機能を利用できます。

  • 生徒はChromebookを使用し、教師はすべてMacbookを使用していますが、Classroom Managementは新しいM1チップを搭載したコンピューターを含め、Appleコンピューターで実行されますか?

    はい、M1チップを搭載したMacBookがサポートされています。

  • デバイスはどのように識別され、どの関連する学生と関連付けられますか?

    デバイスは、シリアル番号とログインしたユーザーIDによって識別されます。

  • 今すぐ購入したいのですが、後日サービスを開始してもらえますか?

    はい、ご注文を購入して、いつサービスを開始するかを定義することができます。発注書で、希望の開始日を指定してください。

Lightspeed Systemsに関するFAQ

  • 実装のサポートは受けられますか?

    セールスエンジニアが主催する実装クラス、セルフガイドの説明、特定の質問に対応する指定チームを提供しています。さらに、カスタマーポータルでのチャットは実装リソースで利用できます。

  • サポートに連絡するにはどうすればよいですか?

    Lightspeedサポートチームに連絡するには、当社のサポートフォームに記入してください。 お問い合わせ ページだけでなく、電話やライブチャットでも。 Lightspeedカスタマーポータルのナレッジベースとライブチャットは24時間年中無休でご利用いただけます。

  • 私は学校の校長です。学校のためだけにプログラムを購入できますか、それとも地区全体で実施する必要がありますか?

    当社の製品を展開するには、地区のITチームが関与し、承認を得る必要があります。

  • Lightspeed Systemsソリューションは私の学区の学生情報システム(SIS)と同期しますか?

    はい、Lightspeedソリューションはすべての有名な学生情報システムと統合されています。 APIを使用すると、地区に設置されている任意のSISと同期できます。

  • Lightspeed SystemsはIoTおよびBYODデバイスをフィルタリングできますか?

    はい! Lightspeedオファー ソリューション モノのインターネット(IoT)および個人所有デバイスの持ち込み(BYOD)デバイスをネットワーク上でカバーします。

  • スマートエージェントの展開は、オペレーティングシステム(OS)間でどのように異なりますか?

    Chromebookの場合、プッシュ拡張機能を使用してスマートエージェントを導入します。 iPadでは、展開するアプリケーションがインストールされます。

  • Lightspeedは、コンテンツフィルタリングシステムがダウンしないようにするにはどうすればよいですか?

    フィルタリングではデータをバックアップとしてローカルに保存するため、サービスがダウンした場合でも、デバイスは適切にフィルタリングされます。ただし、サービスの中断はまれです。サービスレベルアグリーメント(SLA)の状態 私たちのサービスは少なくとも99.5%の時間で利用可能です。サーバーは継続的に監視されていますが、2020年の平均月間稼働時間は99.9%でした。

  • 学生がスマートエージェントをアンインストールしないようにするにはどうすればよいですか?

    学生は、デバイスにデプロイされたエージェントをアンインストールできません。

Lightspeedフィルターダッシュボードを見ているラップトップの机に座っている男

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