Se på Webinar

Lightspeed produktoppdateringer du ikke vil gå glipp av

Les transkripsjonen

1:30 

Rob Chambers, VP for global kundesuksess på Lightspeed Systems: 

Greit. Vi går videre og begynner. Takk, alle sammen, for at dere ble med oss i dag. Glad for å ha dere alle her. Vi ser et stort antall deltakere. 

1:40 

Fikk et flott panel her med meg. Så fortsett, og når vi starter dette, la alle få vite det. 

1:48 

Vi tar opp dette og sender det rundt. Hvis du savner litt, må du gå tilbake og spille det på nytt. Du får muligheten til det. Send inn spørsmål du har hele tiden, så får vi svar på disse spørsmålene. 

2:03 

Og så med det, setter vi pris på at alle er med oss i dag. Jeg vil gjerne presentere medlemmene i panelet som slutter seg til meg. Jeg er Rob Chambers. 

2:11 

Jeg er VP for kundesuksess for Lightspeed, og jeg skal moderere denne diskusjonen i dag. 

2:17 

Sammen med meg har jeg Brett Baldwin Salgsdirektør i det vestlige USA. 

2:22 

Jeg har Ian Swanson, som er vår produktdirektør, og Jason Veselka, som er vår elevsikkerhetsspesialist. 

2:32 

Ok. Og med det tror jeg vi kommer til å starte med Ian kommer til å begynne og begynne å gi oss noen av produktoppdateringene. 

2:41 

Ian Swanson, direktør for produktledelse:

Fantastisk, takk, Rob. Så vi har vært veldig opptatt på produktsiden, her på Lightspeed denne første halvdelen av 2021, på tvers av alle produktene våre, og det har vært veldig spennende å få disse nye funksjonene ut til kundene. Og ettersom alle på en eller annen måte går tilbake til skoleåret, har du kanskje gått glipp av noen av disse elementene, så vi vil rette oppmerksomheten mot noen av våre største, viktigste oppdateringer fra hvert av de forskjellige produktene. Så vi kommer til å gjøre en liten virvelvind gjennom alle ting Lightspeed, og hva vi har drevet med. 

3:09 

La oss faktisk begynne på nytt i Filter. 

3:14 

Den største oppdateringen, vil jeg si, en av de som har stor innvirkning på dere alle kommer til å være foreldreportalen. 

3:20 

Historisk sett har vi hatt en ukentlig e -post som har vært en del av Relay, nå ganske lenge, men vi hadde fått mange tilbakemeldinger fra distriktene våre, og fra foreldre, i hovedsak. 

3:30 

Og så stor den ukentlige e -posten var, manglet det noe. De klarte ikke å dykke dypere. De klarte ikke å anmelde videre. 

3:39 

Hvis de så noe de var nysgjerrige på eller interessert i, hadde de rett og slett ikke verktøy for å gjøre det. Det er der foreldreportalen kommer inn. Så vi opprettet en fullstendig foreldreportal, der foreldrene kan logge på helt, opprette sine egne kontoer, se elevene sine og gjennomgå elevens webhistorikk. Det gir dem bare det nivået av innsikt som de manglet eller manglet, bare med den ukentlige rapporten. Men med den foreldrerapporten gjorde vi noen endringer og justeringer av den ukentlige foreldrerapporten, fordi vi vil sørge for at foreldrene har den raske, enkle, tilgjengelige, sendte ukentlige informasjonen som gir dem den enkle pulsen på hva som skjer. med elevene våre, men da kan de gjøre det ytterligere dykket inn i foreldreportalen. 

4:18 

Men ikke bare kan de dykke ned i elevene sine via foreldreportalen, de kan gjøre litt handling, og det er å stoppe nettlesingen midlertidig. 

4:26 

Som forelder var det vi hører og ser at det de ønsket å kunne gjøre til tider var å si, nok er nok, ikke sant? Ta en pause, gå av den enheten en liten stund. Jeg tror, spesielt når de kommer ut av COVID, at barna er så mye på enheter, at de vil at den skal ha den tryggheten at de en gang i blant kan stoppe det. 

4:42 

Vi ga opp det, ga dem den evnen. 

4:44 

Når du lar dem sette nettlesingen på pause, kan de gjøre det i noen små trinn. 

4:48 

De kan enten gå en hel times pause, en tre timers pause, eller, jeg tror min personlige favoritt, til i morgen tidlig. Så la dem bli ferdige med leksene på ettermiddagen, og deretter gjøre noe annet resten av natten. Gå og les en bok. 

5:02 

Ikke bekymre deg, IT, vi setter inn mange kontroller her for å sikre at du ikke ender med rare konflikter. 

5:07 

Vi bygde det på en slik måte at i det øyeblikket de kommer tilbake til skolen, har de det bra. Det kommer til å forsvinne, eller til og med morgen, det kommer til å utløpe. Så du vil ikke støte på problemer der en forelder i hovedsak overstyrer distriktspolitikken og reglene dine. Vi var veldig samvittighetsfulle med å bygge dette fra et skoleperspektiv og sørge for at det fungerer slik de trengte, og fortsatt hjelpe foreldrene til å lykkes med det de trenger å gjøre. 

5:31 

I tillegg til den overordnede portalen, et par virkelig flotte ting å merke seg på filtersiden, vil jeg rette oppmerksomheten din mot. 

5:37 

Den første er Big Sur, og de nye M1 MacBookene som har kommet ut. Hvis du ikke er altfor kjent, har det skjedd mange endringer med Apple de siste par årene. De fleste av disse endringene er mye knyttet til personvern og sikkerhet. 

5:50 

Og det var noen betydelige endringer i den store. Og så kulminerer alt det, igjen, i M1, ikke sant? Da de begynte å bygge sine egne sjetonger, re-arkitekterte det mange ting, så vi har nå en agent som kan håndtere alle disse endringene og fortsette å filtrere, som du trenger å filtrere, fra distriktet. 

6:10 

Så det er nå tilgjengelig, det er i grensesnittet ditt, du kan komme til det akkurat nå. 

6:14 

En annen del av det er bare pågående programforbedringer. Det kan virke som et lite element å bare kjøre gjennom og bare finpusse småting her eller der, eller fikse en liten feil her eller der. Men de legger til rette? Når du er i det grensesnittet, og du har å gjøre med den daglige ledelsen din, vil du enkelt kunne komme deg gjennom det. Og du vil egentlig ikke bli snublet på rare, litt forvirrende, så vi har brukt mye tid de siste par månedene på å rydde opp i det for deg. 

6:39 

Sørger virkelig for at det kommer til å være enkelt og effektivt og effektivt for deg å gå inn og administrere alt via grensesnittet og endre politikk og gjøre all rapportering. 

6:49 

Til slutt, på filtersiden som virkelig er verdt å nevne og snakke om, er iOS, Google og YouTube. 

6:56 

For de av dere som har filtrert med oss og jobbet med iOS, er det litt hodepine. Apple skaper mange begrensninger. I fjor kom vi ut med forbindelsen mellom iOS -agenter og nettverksagenter. 

7:09 

Hvis du hadde fått begge oppsettene, ville du helt kunne håndtere alle disse Google -søkene og YouTube -videoene via denne metoden ved å koble iOS -enhetene dine til en nettverksagent. 

7:19 

Agenten på enheten, iOS -enheten håndterer 99,9% av filtreringen din. Litt går over til nettverksagentene, men vi ønsket ikke å stoppe der. Vi tenkte, 'hei, dette er flott'. Det løser mange menneskers behov. Men den eneste tingen den ikke gjør er å gjøre det enkelt for dem å sette opp, ikke sant? Det tar litt innsats å koble alle de små prikkene. Så vi sa, 'hei, la oss bare bygge det inn'. La oss gjøre det litt mer innfødt og ikke måtte kreve at nettverksagenter. Så det var det vi gjorde. 

7:44 

Vi satte den samme funksjonaliteten sammen som du hadde mellom de to elementene, og vi gjorde det slik at du ikke trengte å gjøre det. Du trenger ikke å sette opp den nettverksagenten lenger. Dette er noe vi for øyeblikket gir ut på forespørsel. Gjett hva hvis du er på denne samtalen? Du er velkommen til å ha det. Bare kontakt oss, så får du deg påmeldt det, og du går videre til løpene. 

8:02 

Du får alt du leter etter med iOS -filtreringen din, uten å måtte konfigurere nettverksagenten. 

8:12 

RC: 

Før vi fortsatte, hadde vi et spørsmål som kom inn. Vi går videre og tar opp nå, hvis det er greit. 

8:18 

Og det spørsmålet er, med foreldreportalen, kan du begrense hvem som blir tilgjengelig for, eller er det alt eller ingenting? 

8:26 

ER: 

Jeg antar å begrense det så langt det foreldrene mottar det. Du har fullstendig og uendelig kontroll over hvilke foreldre som skal motta disse oppdateringene, var veldig klar over at forskjellige omstendigheter kan diktere hvem som får se denne informasjonen og ikke menneskers liv endres. Og den slags har ringvirkninger på disse dataene. 

8:48 

Så du som IT -person har full kontroll over det. Du må laste opp CSV -filen og si at dette er foreldrene som er tillatt. 

8:56 

Til å begynne med kan det føles som et lite tungt løft å måtte håndtere det, men du gjør det en gang, eller du gjør det kontinuerlig etter behov. Det gir deg kontrollen du er ute etter. Ikke bare det, men du kan godt komme i en situasjon der du gir tilgang til noen, og så skjer livet igjen. 

9:10 

Så skal en av foreldrene, begge foreldrene, ikke lenger få tilgang. I det øyeblikket du tar dem av CSV -filen, er du i gang. Denne personen vil ikke lenger motta e -post. Denne personen vil ikke lenger være i stand til å logge inn på overordnet portal. Så tilgangen er helt knyttet til den CSV -filen som du vil laste opp, og du har full kontroll over den. 

9:32 

RC: 

Flott. Takk, Ian. 

9:37 

ER: 

Ok, la oss gå videre til Classroom Management. 

9:40 

Vi har hatt noen flotte tillegg til Classroom Management nylig, noen veldig store økninger i hvor lett du er. Hvor lett er det for lærerne våre å administrere? 

9:50 

Noe vi slags oppdaget og lærte gjennom COVID, er at de trengte litt mer fleksibilitet. Så vi begynte å legge til flere verktøy som lar dem gjøre litt mer tilpasning. 

10:00 

Den første var enkel, riktig, Launch, Zoom Video. 

10:03 

Vi ønsket å sørge for at når de brukte andre verktøy, ettersom en lærer var der ute og brukte de andre verktøyene, kan de raskt og enkelt koble prikkene der, ikke sant? Så, ved å lansere den Zoom -videoen, en enkel lenke, vil den få alle barna i gang med den samme zoomen. Du roter ikke med alle slags interessante, rare, zoomlink -problemer, og en student gjorde det kanskje rett inn i det, ikke sant? Alt, det er litt borte. Enkelt, klikk på knappen. 

10:26 

Men utover det var det, det ble klart, ettersom timeplaner for hybridklasser kom opp, og folk var fjerntliggende, men folk var på campus, måtte vi gi IT en enklere måte å kontrollere, når skal dette være OK? 

10:40 

Vi ville ikke at de skulle sitte fast i en verden der lærerne kunne gjøre dette når de ville. Når det var en slags motdistriktspolitikk. Så vi satte sammen de tillatte timene i klasserommet. 

10:50 

Det betyr at IT -administratoren kommer til å si, dette er timene en lærer bare kan snurre dette og komme i gang, ikke sant? 

10:56 

Når du er når du har å gjøre med et produkt som dette, og du kan liksom se hva en student gjør, kan du se på nettloggen eller se skjermer. Det er viktig at kontrollene er på plass, så dette er nettopp det ekstra kontrollnivået IT kan ha over situasjonen. 

11:10 

De kan ha disse distriktspolitikkene, og disse distriktspolitikkene kan liksom holdes ansvarlige i Classroom og si, nei. Beklager. Du kan ikke slå på dette når som helst. du føler for det. Men utover det, ved å fortsette, i samme trend med, ønsker vi at du skal kunne sette dette til å fungere. når, og når det ikke kommer til å bli tillatt. Vi lar deg også gjøre bestemte timer på dagen. 

11:31 

Så det er i hovedsak den typen tidsplaner du kan planlegge, og når, og så er det timene på dagen at noe av dette kommer til å fungere alle ukedagene. Så, bare mer kontroll for IT. Flere retningslinjer som de kan håndheve og beholde kontroll over den situasjonen. 

11:51 

I tillegg til det, er det her vi begynner å komme inn på din, i klassen. 

11:55 

Og det er ikke alltid at hver eneste person som er der, alle 15, 20, 30, av dem kommer til å gjøre akkurat det samme, ikke sant? Noen ganger må du dele dem opp i grupper. 

12:03 

Noen ganger trenger ett barn noe som et annet barn ikke trenger. Classroom ble først bygget for en hel gruppeopplevelse, og nå begynner vi å bryte det ned og si, ok, du burde kunne gjøre ting til bare en person eller til bare en gruppe mennesker, så det første vi gjorde var å sende koblinger til individuelle studenter. Så hvis du har ett barn spesielt, trenger du en ressurs der, enten litt lenger fremme, kanskje, eller litt bak. 

12:27 

Du kan behandle dem individuelt og sende dem en lenke direkte, i stedet for å sende alle studentene den samme lenken. 

12:34 

Da kommer du inn i elevsegmenter, dette er enormt. Hvis noen av dere har brukt Classroom, vet dere at noen ganger er en gruppe på et tidspunkt, gjør en oppgave i andre grupper på en annen, ikke sant. De bryter opp. De må behandles annerledes. 

12:47 

Kanskje en gruppe, du må blokkere alt bortsett fra én side, kanskje en annen gruppe, du trenger dem på en bestemt quiz, alt det der, elevsegmenter tillater det. Så, læreren vil være i klassen sin, de vil ha alle der, og da, i stedet for å bruke dette settet med regler for bare alle mennesker, sier de at dette er denne gruppen, og så er dette bakgrunnen. 

13:06 

Og de kan deretter sette de forskjellige segmentrollene til de forskjellige gruppene. 

13:12 

Så det er de store tingene som skjer, som nettopp kom ut for Classroom, virkelig store, fantastiske stykker. Jeg tror lærere kommer til å elske det. Og det kommer til å hjelpe dem med å administrere klassene de nå administrerer, ikke sant, ettersom vi kontinuerlig tar med oss mer og mer teknologi og trenger den evnen til å kontrollere granulært. 

13:30 

Men la oss gå videre til Analytics et øyeblikk og snakke om det som er nytt der. 

13:34 

Dette er virkelig stort. Jeg vet at det ser ut som et enkelt element, som er et nytt dashbord, men det er et grunnlagt dashbord. Vi bygde det fra bunnen av, og det er veldig skreddersydd for det skolene trenger å vite. 

13:47 

Vi la ut Analytics, og det var flott. 

13:50 

Stor suksess avslørte virkelig informasjonen som distriktene, vi mangler, ga dem et nytt perspektiv på ting. Men da de var i stand til å se på disse dataene, begynte de å komme tilbake til oss og gi oss tilbakemelding, vel, dette ville være mer nyttig for meg. Eller dette er den ene tingen jeg ikke visste at jeg virkelig trenger å vite. 

14:06 

Vi gikk tilbake og vi gjenoppbygde dette dashbordet, og vi satte sammen forskjellige widgets med informasjon som er litt mer praktisk og spesifikk for det distriktene trenger å vite. 

14:16 

Vi ønsket virkelig at dette dashbordet skulle være et stoppested for alle å få det øyeblikksbildet. Dette er det som skjer med distriktet mitt, eller dette er det som skjer med skolen min, eller til og med, dette er det som skjer med karakteren min eller klassen min. Vi ville alle disse tingene. 

14:28 

Bare for å gå til en side, vil du raskt se hva som virkelig betyr noe, og du kan dykke av derfra. Så det nye dashbordet kom ut bare litt, og du kommer til å kunne raskt finne ut hva som betyr noe for deg. 

14:42 

Det er det som har skjedd over en Analytics. Så la oss hoppe til Alert nå. 

14:47 

Dette er et av våre nyeste tilbud, når det gjelder et produkt. 

14:50 

Det er et rom vi har fokusert på veldig lenge, som er elevsikkerhet. 

14:54 

Det konseptet har utviklet seg mye for oss over tid. 

14:58 

Og Alert nå er vår mest fullstendige måte å håndtere den følelsen av studenters sikkerhet og hva som skjer med studenten. 

15:05 

Med det tror jeg jeg vil overgi det til Brett. 

15:07 

RC: 

Ian, tusen takk. 

15:10 

BB: 

Ja. Takk, Rob. Som Ian nevnte, er dette noe vi er veldig stolte av. Over 20 år har vi beskyttet studenter for å holde dem trygge. Og det har utviklet seg fra det noen av dere har vært hos oss i lang tid der ting som mistenkelige søk og forskjellige andre rapporter vi har hatt, gir deg innspilldata om studenter. Det utviklet seg til en AI -funksjonalitet. Mange av dere visste at sikkerhetskontroll tidligere og sikkerhetskontroll i utgangspunktet ville ta visse data og gi oss innsyn i alt som kan være en selvskade eller skade på andre hendelser. 

15:40 

Det har vokst ganske raskt, fra tilbakemeldinger fra distrikter som deg selv. De har bedt oss om å virkelig hjelpe med noen av de landsomfattende utfordringene. De ser for eksempel på lysbildet, og jeg kommer ikke til å gå gjennom denne individuelle statistikken. Men bare å forstå at det øker eksponensielt. Utfordringene som elevene ser fra et psykisk helseperspektiv, og vi tror på Lightspeed, er det vårt ansvar å tilby det beste produktet vi muligens kan. Jeg forestiller meg at noen av dere på denne samtalen ikke har hatt muligheten til å se Alert. Hvis det er noe av interesse på slutten av dette. Ta kontakt med din representant, men jeg skal gå gjennom noen av høydepunktene og noen av tingene teamet har jobbet med da vi gikk over til Alert. Så, hva er egentlig Alert? 

16:20 

Noen av utfordringene vi får tilbake fra skoledistriktene våre var todelte. Det ene var, hva skjer når jeg mottar et varsel om at en student gjør noe som er bekymrende? Hvis klokken er to om morgenen, kan jeg ikke be personalet mitt om å være oppe 24/7. Jeg kan ikke be personalet mitt om å ha flere hatter og forvente at de skal svare på disse tingene på en veldig presserende måte. Og det vi finner er at mange av disse hendelsene er ting som hvis vi ikke kommer foran og ikke svarer på å introdusere, kan du snakke om det snart. 

16:49 

Det handler om at noen blir såret, eller at noen ikke blir skadet eller blir påvirket. Og så, det som er sikkerhetskontroll, er nå Alert. 

16:57 

Varsel er vår evne til å forhindre selvskading og skade på andre. Vi er i stand til å gi deg distriktsvarsler i sanntid om en hendelse som vi tror kommer til å skade seg selv eller skade andre. 

17:11 

I tillegg til det. Og han gikk ikke til neste lysbilde. Lightspeed bruker nå faktisk disse varslene selv og gjør menneskelig overvåking og vår side. Jason er tilfeldigvis en av de personene som gjennomgår disse sakene, der du leter etter mennesker med psykisk helse, profesjonell, visdom og evnen til å virkelig grave i hva som skjer. Er dette en atferdsmessig, isolert, pågående hendelse? Hvor viktig er dette for noen å nå ut til og i løpet av de etter timene? Må vi ta det direkte til myndigheten? Vi skal hjelpe deg og ditt distrikt med å sikre at studentene er trygge. 

17:44 

Det knuser hjertet ditt når du ser noen som er 10, 11, 12 år gamle, og de går gjennom en virkelig betydelig mental utfordring for øyeblikket, og de får kanskje ikke den hjelpen de trenger. Og hele konseptet og ideen bak det er at vi skal få enkeltpersoner til å engasjere seg for å hjelpe deg som distrikt, forstå, når må vi engasjere oss? 

18:06 

Hva har vi sett proaktivt for å komme foran denne domenenheten fra å faktisk være en hendelse og også håndtere det 24/7? 

18:13 

Så med det lar jeg Jason i teamet snakke gjennom litt av den informasjonen, så vel som saksbehandlingsstykket. For det er ikke bare varselet som betyr noe, som jeg har nevnt tidligere. 

18:23 

Er dette en isolert hendelse, er det en pågående hendelse, og hvordan håndterer vi dette internt, så Jason, med det, skal jeg overlevere det til deg. Ian, jeg antar at det går over til deg for funksjonspresentasjonen og oppdaterer det stykket. 

18:41 

ER: 

Ja. Ingen bekymringer. Jason vil være her et øyeblikk for å fylle ut det stykket. Du vet, litt av det Brett sa, jeg tror det er viktig for oss å vite at når vi utvikler sikkerhetskontrollen til Alert, var det vi hørte på et tilbakemeldingsnivå: Dette er flott, dette er flott informasjon. Jeg er nå dypt overveldet av alt dette som kommer til meg. 

19:01 

Så, du vet, vi gikk i mange forskjellige retninger, ikke sant? 

19:03 

Sender vi deg færre varsler fordi du er overveldet? Og svaret var: det er ikke en god idé, for hvis disse varslene er troverdige, må vi vite det. 

19:12 

Så det var der menneskelig anmeldelse virkelig utviklet seg. Det var en nødvendighet. Hvis vi skal overvåke disse studentene, og vi skal lete etter deres velvære, og vi skal lete etter en markør vi synes er bekymrende. 

19:23 

Det kan potensielt gi deg mye informasjon, ikke sant? Og vi jobber alltid med å sørge for at det ikke kommer falske positiver. Men det betyr ikke at det ikke er ting som trenger å komme gjennom til deg. Og det kommer til å skape mye informasjon. Og mange ting som må være prosessor, og det er her menneskelig anmeldelse kommer inn, ikke sant? Derfor utviklet vi det og brakte menneskelig anmeldelse inn slik at vi kunne sørge for at disse studentene var trygge og beskyttede. 

19:47 

For de av dere som er kjent med sikkerhetskontroll, er Alert en enorm vekst av det. Det vokste opp mye når det gikk fra sikkerhet, sjekk til Alert og ble sitt eget produkt. 

19:57 

Her er noen av disse bitene. Nummer én er Microsoft Integrations. 

20:01 

Så vi har agenter, mange av dere er sannsynligvis kjent med filtreringsmidlene våre. Vi har også disse varselagentene. Og Alert -agenter er fantastiske. De er en viktig brikke i puslespillet. 

20:11 

Vi tror veldig sterkt på at det de er i stand til å gjøre er veldig dypt og detaljert. Det er innebygd i systemet, og det er nødvendig. Og det gir ting som skjermbilder når disse tingene blir varslet og utløst. 

20:23 

Men elevene gjør ikke alltid alt sitt arbeid på enheter som eies av skolene. Studenter er ikke alltid under veiledning av den agenten. 

20:33 

I slike tilfeller hjelper integrasjonene virkelig mye. Vi satte sammen en integrasjon med Microsoft, og hva betyr det? Det betyr at uansett hva elevene er på, om det vil være enheten på skolen som ble utstedt eller hjemmenheten, hvis de har logget seg på Microsoft -kontoen sin, og de jobber med e -postene sine, eller de bruker OneDrive -filer, som Word og Excel og PowerPoint, eller de snakker med hverandre over Teams. Alt dette vil bli overvåket av Alert. I tillegg til det, la vi faktisk ut en ny agent for Chrome mens vi utvikler teknologien vår. Vi forbedrer dekningen vår på tvers av sosiale medier. Vi forbedrer dekningen vår på tvers av produktivitetsapper. 

21:16 

Og viktigere, for alle som er kjent med Alert tidligere eller sikkerhetskontroll, jobber vi med å redusere alle typer duplikater. Noen ganger skriver elevene det samme om og om igjen i et Word -dokument eller et Google -dokument. Du kan komme til å bli varslet to ganger. Så vi prøver virkelig å sammenligne det for å sikre at du eller argumentgjennomgangsteamet ikke ser på det samme to ganger. 

21:38 

I tillegg til Chrome -agenten har vi nå også gitt ut Windows- og Mac -agentene fullt ut. Så når du går videre til sikkerhet, til Alert, kan du få enten Chrome Windows eller Mac og dekke alle de forskjellige enhetene. Så det er de store tingene. Men i tillegg, la oss se litt på menneskelig anmeldelse her. 

21:57 

Og disse brikkene er også veldig viktige for å hjelpe deg å forstå hvordan denne typen alle fungerer i den. 

22:07 

Jason, ville du snakke gjennom dette i din porsjon? Vil du at jeg skal gå gjennom denne? 

22:15 

JV: 

Hvis du vil gå videre og gå gjennom det, så kan jeg følge opp. 

22:19 

ER: 

Når du legger til menneskelig anmeldelse, legger du til en partner. Nå er det ikke bare du og distriktspersonalet som er ansvarlige for å håndtere dette, se på det, gjennomgå det, få et inntrykk av barnets historie, holde øye med det. Du har nå en partner, og det kommer til å bli vårt menneskelige gjennomgangsteam. Det kommer til å være Jason og resten av studentersikkerhetsspesialistene. 

22:38 

Del en er at dere får varsler som en del av Alert via e-post, det gjør de også. Alle får disse e-postene med en gang. Det skaper bare litt av et sikrere rom hvor du vet, mange mennesker har øyne på noe. 

22:51 

I tillegg legger vi til så mye sakskontekst for vårt menneskelige granskningsteam til enhver tid, så hva du får, og så alt annet, kan vi på en eller annen måte kaste seg frem slik at de raskt kan gjøre en vurdering av disse elevene. Så de ser skjermbildene, de ser den angitte nettstedshistorikken til studentaktiviteten, og det gjør at de kan ta smartere og mer informert handling på alt dette ved å se all den sakens kontekst. Og til slutt har du tilpasset delegering. 

23:20 

Så hvis du har Alert with human review, kommer du til å gi oss en slags ringetre. Du må sette opp det og jobbe med oss. Vi kommer til å chatte med dere. Du kommer til å sette det inn i grensesnittet. 

23:29 

Vi kommer til å snakke om spesifikke situasjoner, og det lar oss alltid vite hvem vi skal ringe neste. 

23:35 

Så når de vurderer det menneskelige gjennomgangsteamet, kommer de til å se ut. Og så, hvis de tror at noe er troverdig og det må følges opp med en gang, har de all informasjonen der. Det er, de jakter ikke på det. De leter ikke etter det. Det er helt innebygd og det er skreddersydd for det du har spurt om, hva du har, forespurt hva som fungerer for deg. Så det er store deler som er en del av denne menneskelige anmeldelsen. Alt dette, og jeg løper gjennom gutta. Dette er helt nytt i år, så vi satte sammen mange ting raskt. Fordi det er et problem som er umiddelbart. Ikke sant. Dette er viktig for oss. Og det er viktig for deg. Og det er viktig for barna våre. Så vi ønsket det der ute så raskt som mulig, slik at dere alle har det å jobbe med. 

24:12 

Med det kan vi gjøre noen små spørsmål om noe av det, eller jeg kan overlate det til Jason. 

24:18 

RC: 

La oss fortsette og la Jason gå videre, og vi lagrer spørsmålene til etter Jason presentasjon. 

24:30 

Greit. Jeg lar deg gå Jason på den. 

24:35 

JV: 

Takk skal du ha. Mitt navn er Jason Veselka, elevsikkerhetsspesialist her på Lightspeed. 

24:40 

Jeg kom på jobb for Lightspeed etter å ha jobbet i rettshåndhevelse i 25 år, de siste årene jobbet jeg som en detektiv tildelt etterretningsenheten med spesielle detaljer om FBI og US Marshals Task Force. Ved å jobbe på elevsikkerhetsteamet har vi en mulighet til å gripe inn og forhindre voldshandlinger og selvskading. 

25:04 

Ved å undersøke konteksten og innholdet i varselet, kan vi liksom få en ide om elevens intensjoner bak varselet. 

25:14 

Når varslene kommer inn, vil vi, som jeg sa, undersøke varselet og deretter vurdere det. 

25:22 

Du vet for eksempel at en elev kan utløse et varsel ved å skrive: Jeg vil dø. Jeg vil gå tilbake og se på historien. 

25:30 

Det er to studenter som snakker om et bilde som noen la dem ut, og det var: I want to die LOL. I motsetning til en elev som skriver inn utløsere, et varsel med "vil dø", og jeg går tilbake og ser på historien, og de ser på deprimerende videoer på YouTube om andre ting. Poesi, deprimerende poesi, jeg har sett studenter lete. 

25:56 

Så det er noe vi vil gå videre og eskalere og varsle distriktet og la dem ta de nødvendige tiltakene. 

26:11 

Vi prøver å finne ut hvorfor varselet ble utløst, og deretter gå tilbake og gjøre en undersøkelse, for å si det sånn. Vi vil ta en beslutning og eskalere den i kontakt, enten rådgiverne eller rektoren eller den du angir som din eskalering på din eskalasjonsliste som skal kontaktes. 

26:35 

Noen av tingene jeg har sett støter kanskje ikke alltid på kategoriene selvskading eller vold. 

26:44 

Jeg har sett studenter søke etter ressurser i vold i hjemmet en gang. 

26:51 

Og jeg har også sett søk etter modent innhold og slike ting sammen, og prøvde å tenke uten å gå for mye i detalj her. 

27:09 

Bare angående aktivitet, vet du, som kanskje ikke faller inn i disse kategoriene, men som ville passe som en bruker av bekymring om nok til at vi ville gå videre og varsle skolen eller distriktet slik at de kan treffe passende tiltak. 

27:25 

RC: 

Hei, Jason, det setter jeg pris på. 

27:31 

Du bringer en slik dybde, kunnskap og forståelse til teamet vårt, og med din bakgrunn, og med din historie, og jeg tror det er veldig viktig, jeg tror du har berørt dette litt, og du vet, den, den evnen til å se forskjellen på disse, disse varslene, og vite hvilke som berettiger den bekymringen. 

27:56 

Jeg tror det er en viktig del av det du og resten av teamet gjør. 

28:04 

JV: 

Takk, jeg setter pris på det. 

28:07 

BB: 

Jason, jeg kan fortelle deg spesifikt, fra salgssiden, antall distrikter som har nådd ut, og sagt, hvis ikke lyshastigheten hadde vært engasjert og involvert, og vi ville aldri ha stoppet. Og uansett om det, du må være noe veldig raskt før noen gjorde skade på seg selv eller noen andre. Eller ellers, nevnte du, det er oss som varsler skolen om noe som er en pågående atferdsmessig bekymring som de burde ha, som kanskje ikke bare er forbundet med selvskading eller skade på andre. 

28:32 

Men de overveldende innspillene vi får, og takknemligheten vi får fra distrikter, laster du opp dette fra skuldrene deres og noe som alltid bekymrer dem. Fordi de er veldig bra med kundene våre. Og jeg vil bare si takk til deg. Og teamet er flere av dere som gjør en god jobb. 

28:48 

Og uten din bakgrunn, og din flittig ville det være mange barn. Det ville vært en mindre trygg verden i dag. 

28:57 

RC: 

Absolutt, du vet, jeg snakket bare med skolen i morges om varsler og utrulling av det, og vet at jeg tror det er en så viktig ting med dette. 

29:08 

Når vi ser på jevne løsninger som lightspeed har hatt tidligere, med flagguttrykk og den slags ting. 

29:15 

Bare den overveldende mengden innhold du får med det produktteamet har brakt til oss med Alert. 

29:26 

Og å virkelig kunne filtrere dem ned, og bruke den AI og få oss til, du vet, et håndterbart sted, og få skolene til et håndterbart sted. Men jeg tror, og jeg ser på Jason og teamet, det tar det enda et skritt videre. Og du har, ikke bare den AI, det reduserer det, men da et menneskelig gjennomgangsteam som forstår hva de leter etter. Skolen jeg snakket med, mens studenter søker etter AK-47 og bare et søk på nettopp det, er det nok til å utløse et varsel? Hvilket flagguttrykk ville ha generert det, ikke sant? 

30:00 

Men du vet at når du legger til konteksten og du legger til, er innholdet virkelig nøkkelen, og derfor er både produktet og det menneskelige stykket viktig for å bringe det sammen. 

30:12 

For å gjøre det håndterbart og få oppmerksomheten til de studentene som trenger det, akkurat når de gjør det. 

30:22 

BB: 

Rob tok opp et godt poeng, og vi hadde en hendelse, var en skole nylig der de snakket om Human Ballistics på en jaktblogg. 

30:31 

Selv om det bare er en student som nevner noe på en blogg, er det noe skolen absolutt måtte være klar over, og det var før du begynte Jason, men ting som virkelig er veldig viktige for skolene, er å ha bevissthet. Det er utrolig viktig at vi utfordret Jason, tusen takk for at du delte det med oss. 

30:51 

RC: 

OK, og hvis du vil gå på forhånd, tror jeg vi skal gå videre og gå inn på noen spørsmål nå. 

30:57 

Og det første spørsmålet er for deg. Og det går tilbake til diskusjonen din om iOS, og Google og YouTube. Og spørsmålet er, hva brukes i stedet for nettverksagenten? 

31:13 

ER: 

Så vi gjør alt i skyen. Så vi tar bort behovet ditt for å sette opp noe tilpasset. Det kommer bare til å gå rett opp til skyen. 

31:25 

I stedet for å skyve som en enkel pakkefil, er det like enkelt og like enkelt å sette opp som agenten selv. Så, på samme måte som den slags bare gjør sitt, gjør dette også det. Så den bruker mesteparten av den samme typen teknologi som agenten selv gjør for å kommunisere med skyen. 

31:42 

RC: 

Ok takk. 

31:44 

Og så har vi et par spørsmål rundt Google. Og dette tror jeg er på Classroom -siden av ting. 

31:55 

Og spørsmål om, planlegger vi å integrere med Google Meets og lansere den muligheten for studenter? 

32:03 

ER: 

Vi er alltid interessert i å snakke med distrikter og lærere som har slike tanker. Så uansett hvor spørsmålet kom fra, hvis du vil gi meg detaljert informasjon, Rob, kan jeg nå komme i kontakt med den skolen og forstå deres spesifikke behov, bedre. Generelt sett. Vi leter og lurer alltid på, men for øyeblikket er det ikke på veikartet, så la oss ta en diskusjon og se hvor det passer, og om dette er den riktige måten å gå videre. 

32:29 

RC: 

OK, og siden vi er på Google, går vi litt over til Alert litt. Og spørsmålet handler om å integrere Google -arbeidsområder i Alert. 

32:40 

ER: 

Ja, vi ser nærmere på ytterligere Google -integrasjoner. Vi har, akkurat nå, vi jobber med en Google Drive -integrasjon, og vi vil sannsynligvis fortsette derfra og legge til flere integrasjoner med Google. 

32:59 

RC: 

Greit. Har du en til deg, Brett, og det er, hva er dataene teamet har sett om selvskading siden de la til studentanmeldelser? 

33:09 

Jeg tror jeg tror sannsynligvis spørsmålet er, vet du, sannsynligvis mer innvirkning på skolene når de har gjort den overgangen. 

33:17 

BB: 

Rob, godt spørsmål, og jeg håper jeg svarer fullt ut på dette. Den største effekten jeg ser er, hva gjør vi etter skoletid? Vi fant iboende at disse tilfellene vanligvis ikke er på campus, de er vanligvis utenfor campus. Vi er i en tid akkurat nå hvor mange barn kommer ut av det jeg vil si selvisolasjon, med COVID og fjerning, og det er mange psykiske helseutfordringer vi ser. Så sedimentet vi får tilbake fra skolen er Takk for at du lastet det ned fra oss. Takk for at du har psykisk helsepersonell på plass som kan ta opp disse umiddelbart, og jeg skal bruke en skoleeksempel, i California, vi mottok tre e -poster fra skoleadministrasjonen i den første uken da de brukte dette produktet, og sa, takk, vi ante ikke at dette var et problem med en av studentene. To av de andre studentene vi hadde bekymringer med.  

34:25 

Dette bekreftet bekymringene for at vi skulle få dem den hjelpen de trenger. Og så, forhåpentligvis svarte det på alt. Men virkeligheten av distriktet har vært et sett med øyne som de alltid har ønsket å sette på dette. Og mange av skolene jeg har snakket med som ikke har gjort dette tidligere, det som alltid har holdt dem oppe med at du har individer som kan gå inn og faktisk gå gjennom disse sakene, og laste det av fra skolene tilbake , deretter? 

34:33 

Gi oss beskjed hvis det er en betydelig implikasjon av den personen, eller noen andre vi trenger å vite om det, og vi må engasjere oss tidlig. Så forhåpentligvis svarer det fullt ut. Hvis ikke, vennligst bruk chatten til å gi meg beskjed, og det er mer spesifikt. Jeg vil absolutt svare på dem. 

34:40 

RC: 

Takk, Brett. Vi hadde et annet spørsmål, som er at hvis vi registrerer oss for menneskelig anmeldelse, betyr det at alle varslene våre blir gjennomgått før de sendes til distriktet vårt? 

34:49 

Så jeg går og tar det, og, og jeg kan si at nei, varslene blir faktisk levert i sanntid både til skolen og til elevsikkerhetsteamet. 

35:04 

Så det vil liksom dukke opp både i skolerapportene og i køen for teamet vårt samtidig. 

35:11 

Jason, kanskje du kan snakke litt om hvordan du håndterer det, det ringetreet eller den køen og hvordan de kommer inn? 

35:19 

Kanskje i løpet av timer, etter timer, Er det noen forskjell, eller er det at du håndterte det samme? Hva er prosessen med teamet ditt der? 

35:29 

JV: 

Så, så langt som eskalering som det kommer til å bli satt av, men distriktet ønsker det satt. Du vet, vi har hatt noen, der vi sender e -post til alle på opptrappingslisten. 

35:42 

Vi har hatt noen der vi sender 1 eller 2 personer på e -post. Denne listen kan tilpasses, men de finner det passende for å dekke deres behov. 

35:50 

Jeg mener, som vi alle vet, at alle, hvert distrikt ikke er det samme. 

35:53 

Så, vi har noen der vi varsler skoledistriktets politidepartement, eller vi gir beskjed til rådgiveren og superintendenten, så det er helt opp til dem, hvordan de, vi vil at det skal håndteres. 

36:06 

RC: 

Flott. Takk skal du ha. Ian, kan du snakke litt om informasjonen som er inkludert i foreldre -rapportene? 

36:18 

ER: 

Ja, den ukentlige e-posten, den søker å være en oversikt på høyt nivå. Jeg prøver å gi foreldren kjernen i hva gutten gjorde. Så det fokuserer, omtrent på topp 10 stilinformasjon, hvor det er som, ok, vel, barna brukte mesteparten av tiden sin på å gjøre dette i løpet av den uken, når du faktisk flytter deg over til foreldreportalen, vil opplevelsen gå å være mye som deg, som IT -administrator. I relégrensesnittet, ser på en brukers nettstedhistorikk, så de kommer til å gå til overordnet portal, og de vil i utgangspunktet se en, en logg over alt, som studentene nettaktivitet. 

36:54 

Og så, mellom de to, du har den typen granulat, de gikk til dette nettstedet i dette øyeblikket og denne timen, og deretter nettstedet og dette nettstedet, og de kan liksom lese gjennom det. Eller de har det høye nivået, omtrent som de 10 beste vertene den uken som de kommer til å se komme ut av den ukentlige foreldre -e -posten. 

37:12 

RC: 

OK, og så vil jeg bare dele med deg, fordi jeg ser spørsmålet, men jeg vet at det kommer til å bli en funksjonsforespørsel for deg. Jeg skal bare vise funksjonsforespørselen med deg. 

37:22 

Og det vil være muligheten for en forelder til å ha et fritt skjemaområde der de kan varsle distriktet hvis de ser noe som er viktig i foreldrerapporten. 

37:33 

 Jeg vet at vi ikke gjør det, så jeg vil bare sende det til deg som en funksjonsforespørsel. 

37:40 

ER: 

Ja, og den som har sendt det, jeg vil gjerne ha en telefon med deg. 

37:45 

RC: 

Jeg vet, vi har oversikt over alt dette, så jeg skal sørge for at du får den informasjonen. Brett, vi har et spørsmål fra en skole. Hvordan kan de komme i gang med Parent Portal? 

37:54 

BB: 

Ja, absolutt. For de av dere som ønsker å komme i gang med din forelderportal, vennligst kontakt representanten din av en eller annen grunn du ikke vet hvem din representant er. Send e -post til salg på lightspeed systems dot com, så sørger vi for at du får deg den rette representanten. Men de kan hjelpe deg med å komme deg opp og få deg til riktig informasjon. 

38:16 

RC: 

Gi det et øyeblikk for å se om det kommer noen flere spørsmål. Det er noen som er litt mer spesifikke. Jeg skal sørge for at du får en direkte oppfølging med skolen din for de spesifikke hendelser. La oss se, bare et minutt med helbredelse kommer inn. 

38:39 

Vi har en. Kan varslene tilpasses av skolen, eller er det det samme for hele distriktet? Jeg tror jeg sender den til deg Ian. 

38:48 

ER: 

Beklager, si det igjen. 

38:53 

RC: 

Kan varselet om menneskelig anmeldelse dette tilpasses av skolen, eller er det det samme for hele distriktet? 

39:02 

ER: 

Ut av porten når du skriver inn informasjonen i systemet, som en del av grensesnittet, kommer du til å svare spesifikt på det, bare distriktstreet bredt. 

39:12 

Men som Jason antydet, vil teamet alltid koble seg til, og finne ut at det må være noe spesifikt endret i konseptet med det. Så vi må sørge for at vi dekker vårt grunnlag på et veldig forhåndsdefinert distrikt, ovenfra og ned, men når du faktisk jobber med det menneskelige evalueringsteamet, kan du komme inn på litt mer nyanser. 

39:37 

RC: 

Takk skal du ha. Bare fordi jeg ikke har snakket så mye, fordi dere gjorde en så god jobb med overgangene, tar jeg dette spørsmålet. 

39:46 

Det vil si at vi kan tilpasse hvem som ser varslene om menneskelig anmeldelse? Og absolutt, du kan. Det kan tilpasses av, etter skole og etter emne også. 

39:57 

Og vi bruker en funksjon, hvis du ikke har sett på den, i programvaren, kalt adminroller. 

40:03 

Du kan definere personer i systemet som er administratorer for varsler, men ikke spesifikt, du har ikke tilgang til resten av systemet. 

40:17 

Og så får du ganske mye kontroll, og kan ringe det ned til de riktige personene, se de riktige varslene til rett tid. 

40:28 

Så en til. Ian, må vi oppdatere eller endre noe på de distribuerte Chromebook -appene for å støtte noen av disse funksjonsforbedringene? Jeg tipper at dette er rundt noen av de nye varslingsfunksjonalitetene. 

40:41 

ER: 

Nei, hvis du har Alert, Filter, Classroom, og hva om disse utvidelsene blir presset, trenger du ikke å gjøre noe for å få oppdateringene til dem. 

41:02 

RC: 

Greit. Jeg tror det er omtrent det. Beklager, en til kom akkurat inn, og dette blir ledet til deg Ian. 

41:21 

Er det noe som kommer på produktsiden rundt Smart Play, nå som Google krever begrenset modus for alle under 18 år. 

41:34 

ER: 

Vi gjennomgår alltid endringene som Google gjør, og vi får alltid endringer de gjør som de ikke engang forteller oss om. 

41:41 

Og så er det alltid en liten tilstrømning. Vi ser på alt dette nå, og prøver å se om det er noe vi vil gjøre som svar på det. Jeg har ikke noe å dele med deg akkurat nå. 

41:51 

Annet enn å si, vi gjennomgår og ser gjennom det og sørger for at vi gir det skolene trenger så langt som passende YouTube -filtrering. 

42:03 

RC: 

Da er den siste: må vi oppdatere iOS -appen for å bruke de nye skytjenestene for Google og YouTube. 

42:13 

ER: 

Du må være på den nyeste appen, og da må du også skyve en bestemt pakkefil. Så hvis du er interessert, kan du kontakte din representant slik at vi kan få deg til å fortsette med det. 

42:29 

BB: 

Rob, jeg fikk det siste spørsmålet som faktisk noen jeg kjenner sendte meg i bakgrunnen. Spørsmålet var, kan Alert brukes med Microsoft Teams? Ja, svaret er absolutt. Jeg har mange skoler som bruker Microsoft -økosystemet, og de vil overvåke hva som skjer i Teams, og vi dekker det sikkert for deg, og sørger for at du får den informasjonen. 

42:56 

RC: 

Takk, Brett. OK, for alle, vi gjør det igjen, takk for at du tok deg litt tid ut av dagen og deltok på dette og stilte noen gode spørsmål. Det gir oss en god diskusjon, så jeg setter pris på alt dette. 

43:12 

På slutten av dette, når vi avslutter webinaret, får du en kort undersøkelse. Vi ber deg om å ta undersøkelsen og hjelpe oss med resultatene. 

43:23 

Og igjen, det vil være en oppfølgingsinformasjon når innspillingen blir sendt rundt til alle. Så, med det, takk alle som deltok, og vi håper du får en fin dag.