Hei alle sammen! Jeg heter Kate McDermott, og jeg hadde gleden av \u00e5 v\u00e6re vert for et webinar med tittelen \u00abIT-blindsoner: De skjulte utfordringene teknologiteamene i grunnskolen og videreg\u00e5ende skole takler\u00bb. Med meg hadde jeg to utrolige eksperter, Marc Plevinsky, teknologidirekt\u00f8r for Cherry Hill Public Schools i New Jersey, og Miranda Snider, direkt\u00f8r for teknologioppl\u00e6ring og -utvikling ved Northside School District i Texas. Sammen dykket vi ned i de skjulte utfordringene IT-teamene i grunnskolen og videreg\u00e5ende skole st\u00e5r overfor hver dag, og utforsket strategier for \u00e5 navigere disse unike hindringene.<\/p>\n\n\n\n
Her er et sammendrag av hovedpunktene, innsiktene og de praktiske r\u00e5dene fra diskusjonen v\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n
\u27a1 Hvis du vil, kan du se webinaret p\u00e5 foresp\u00f8rsel n\u00e5.<\/a><\/p>\n\n\n\n B\u00e5de Marcs Cherry Hill-distrikt (11 000 elever, 19 skoler) og Mirandas Northside-distrikt (100 000 elever, 132 studiesteder) er sv\u00e6rt forskjellige i st\u00f8rrelse, men det var fascinerende \u00e5 l\u00e6re at utfordringene de st\u00e5r overfor er sl\u00e5ende like. Enten de administrerer tusenvis av enheter eller hundrevis av apper, sliter begge distriktene med et unikt sett med kompleksiteter.<\/p>\n\n\n\n Marc forklarte at de st\u00f8rste utfordringene ikke n\u00f8dvendigvis er katastrofale driftsavbrudd, men mindre \u00abmikro\u00bb-problemer som kan ha ringvirkninger.\u00abMange av utfordringene vi ser er mikroproblemer \u2013 dette er ikke makroavbrudd\u00bb<\/em>sa han. For eksempel kan det hende at en app ikke fungerer som den skal, eller det kan oppst\u00e5 tilkoblingsproblemer i et bestemt klasserom. Disse tilsynelatende sm\u00e5 forstyrrelsene kan skape betydelig frustrasjon for b\u00e5de l\u00e6rere og elever.<\/p>\n\n\n\n Miranda la til at med s\u00e5 mange enheter og apper i oml\u00f8p,\u00abDet er ofte en utfordring \u00e5 vite hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og \u00e5 pr\u00f8ve \u00e5 v\u00e6re proaktiv.\u00bb<\/em>Uten klar innsikt i brukeropplevelsen befinner teknologiteam seg ofte i reaktiv, brannslukkende modus.<\/p>\n\n\n\n B\u00e5de Marc og Miranda erkjente at de ofte l\u00e6rer om problemer gjennom frustrerte l\u00e6rere eller ansatte i stedet for proaktiv overv\u00e5king. Marc delte \u00e5penhjertig:\u00abJeg skulle gjerne sagt at vi f\u00e5r saker sendt til brukerst\u00f8tten v\u00e5r, men det er vanligvis ikke slik vi finner det ut. Det er vanligvis en frustrert l\u00e6rer som stikker hodet ut i gangen eller kontakter veilederen sin.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n For Miranda er mangelen p\u00e5 proaktiv innsikt like utfordrende:\u00abDet jeg ikke vet stresser meg mest. Lider folk der ute i stillhet? Hvis vi bare visste at det var et problem, kunne vi hjelpe.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Selv om reaktiv probleml\u00f8sning fortsatt er en realitet for mange IT-team, delte Marc og Miranda noen strategier distriktene deres implementerer for \u00e5 ha en mer proaktiv tiln\u00e6rming.<\/p>\n\n\n\n Begge distriktene bruker nettverksoverv\u00e5kingsverkt\u00f8y for \u00e5 f\u00e5 innsikt i potensielle problemer f\u00f8r de eskalerer. Marc fremhevet viktigheten av overv\u00e5king fra klientsiden:\u00abVi har verkt\u00f8y som overv\u00e5ker hvordan nettverket ser ut fra klientens perspektiv. Dette gir oss innsikt i ytelsesproblemer \u2013 som \u00f8kninger i bruk eller tap av tilkoblingskapasitet \u2013 som ellers kanskje ikke ville v\u00e6rt \u00e5penbare.\u00bb<\/em> <\/p>\n\n\n\n Det er ingen enkel bragd \u00e5 administrere tusenvis av enheter og dusinvis av apper, og begge distriktene bruker verkt\u00f8y for ressursadministrasjon for \u00e5 spore bruken. Denne prosessen er imidlertid fortsatt i stor grad manuell, noe som gir rom for forbedringer. Marc bemerket:\u00abAlle Chromebook-er ser like ut, og barn bytter enheter hele tiden. Vi pr\u00f8ver alltid \u00e5 finne en balanse mellom \u00e5 sikre tilgang til teknologi og \u00e5 v\u00e6re \u00f8konomisk ansvarlige.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Miranda gjentok denne oppfatningen og forklarte at selv om de kan spore bruk, er det ofte en tidkrevende, regnearkdrevet prosess.\u00abVi har begynt \u00e5 unders\u00f8ke mer i data om appbruk\u00bb, delte hun. \u00abDet har v\u00e6rt \u00f8ye\u00e5pnende \u00e5 se hvor mange apper som overlapper hverandre, eller hvor ofte folk bruker gratisalternativer i stedet for de betalte l\u00f8sningene vi har lisensiert.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Kommunikasjon er n\u00f8kkelen til \u00e5 sikre at problemer rapporteres og l\u00f8ses raskt. Mirandas team er avhengig av teknologispesialister p\u00e5 campus som fungerer som kontaktpersoner mellom sentral IT og de enkelte skolene.\u00abDe hjelper oss med \u00e5 f\u00e5 tilbakemeldinger i sanntid og dele oppdateringer med campusene sine\u00bb<\/em>hun forklarte. \u00c5 ha et tydelig kommunikasjonstre p\u00e5 plass sikrer at kritisk informasjon n\u00e5r frem til de riktige personene. <\/p>\n\n\n\n For Marc har samarbeidet med l\u00e6replan- og undervisningsteamene v\u00e6rt avgj\u00f8rende.\u00abVi har regelmessig kommunikasjon med l\u00e6replanlederne v\u00e5re, slik at vi vet hvilke verkt\u00f8y og apper de bruker, og de kan kontakte oss n\u00e5r noe ikke fungerer.\u00bb<\/em> <\/p>\n\n\n\n Et viktig tema som kom frem i samtalen v\u00e5r var viktigheten av \u00e5 bygge sterke relasjoner \u2013 b\u00e5de internt og eksternt.<\/p>\n\n\n\n B\u00e5de Marc og Miranda understreket behovet for \u00e5 samarbeide med l\u00e6replan- og undervisningsteam for \u00e5 tilpasse IT-innsatsen til klasserommets behov. Miranda forklarte,\u00abDet \u00e5 ha de riktige menneskene ved bordet \u2013 som l\u00e6replanledere \u2013 utgj\u00f8r en stor forskjell. De h\u00f8rer ofte om problemer f\u00f8rst og kan hjelpe oss med \u00e5 komme oss foran problemer.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Det er like viktig \u00e5 etablere sterke relasjoner med leverand\u00f8rer. Marc delte et eksempel p\u00e5 hvordan det \u00e5 ha en direktelinje til en leverand\u00f8r hjalp teamet hans med \u00e5 l\u00f8se et problem raskere:\u00abN\u00e5r vi tar i bruk et verkt\u00f8y, s\u00f8rger vi for \u00e5 bygge relasjoner med leverand\u00f8ren. P\u00e5 den m\u00e5ten kan vi eskalere direkte til noen som kjenner oss og forst\u00e5r konsekvensene n\u00e5r noe g\u00e5r galt.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Mot slutten av webinaret ba jeg Marc og Miranda om \u00e5 dele et r\u00e5d til sine jevnaldrende. Her er hva de hadde \u00e5 si: <\/p>\n\n\n\n Miranda understreket viktigheten av samarbeid:\u00abBygg bevisste relasjoner med alle de riktige interessentene. N\u00e5r problemer oppst\u00e5r, vet de hvem de skal ringe, og dere vil kunne samarbeide mer effektivt.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Marc fremhevet behovet for tydelig og strategisk kommunikasjon:\u00abV\u00e6r forsiktig med budskapet ditt. L\u00e6rere er travle, s\u00e5 s\u00f8rg for at du kommuniserer riktig informasjon til de riktige personene til rett tid.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Begge foredragsholderne var enige om at analyse av bruksdata \u2013 enten det gjelder enheter eller apper \u2013 kan gi verdifull innsikt. Miranda delte et eksempel p\u00e5 hvordan distriktet hennes oppdaget at l\u00e6rere og elever brukte gratisalternativer i stedet for en betalt app som var skrevet inn i l\u00e6replanen. Denne innsikten hjalp dem med \u00e5 revurdere sine teknologiinvesteringer og optimalisere ressursene sine. <\/p>\n\n\n\n Samtalen v\u00e5r forsterket hvor utfordrende det er \u00e5 administrere IT p\u00e5 barnehage- og videreg\u00e5ende skoler, men den fremhevet ogs\u00e5 det utrolige arbeidet som teknologiteam som Marc og Miranda gj\u00f8r for \u00e5 st\u00f8tte undervisning og l\u00e6ring. Ved \u00e5 utnytte proaktive verkt\u00f8y, fremme samarbeid og bruke data til \u00e5 ta beslutninger, kan skoledistriktene begynne \u00e5 redusere IT-blindsoner og skape en mer s\u00f8ml\u00f8s teknologiopplevelse for b\u00e5de elever og ansatte.<\/p>\n\n\n\n Hos Lightspeed er vi opptatt av \u00e5 hjelpe distrikter med \u00e5 takle disse utfordringene direkte. Under webinaret introduserte jeg ogs\u00e5 v\u00e5rt nyeste produkt,Lyshastighetssignal<\/a>, som er utviklet for \u00e5 gi proaktiv innsikt i appytelse, enhetsbruk og nettverkshelse \u2013 og tar for seg mange av problemene vi diskuterte.<\/p>\n\n\n\nDe skjulte utfordringene til IT-team fra barnehage til videreg\u00e5ende skole i utdanningen<\/h2>\n\n\n\n
1. Mikroproblemer med makrop\u00e5virkning <\/h3>\n\n\n\n
2. Reaktiv probleml\u00f8sning <\/h3>\n\n\n\n
Overgang fra reaktiv til proaktiv IT-administrasjon i skolene\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
1. Utnyttelse av overv\u00e5kingsverkt\u00f8y <\/h3>\n\n\n\n
2. Sporing av enhets- og appbruk<\/h3>\n\n\n\n
3. Styrking av kommunikasjonskanaler<\/h3>\n\n\n\n
Bygge relasjoner: N\u00f8kkelen til \u00e5 redusere IT-blindsoner <\/h2>\n\n\n\n
1. Interne forhold <\/h3>\n\n\n\n
2. Relasjoner med eksterne leverand\u00f8rer <\/h3>\n\n\n\n
L\u00e6rdommer: R\u00e5d for IT-ledere for barnehage og videreg\u00e5ende skole <\/h2>\n\n\n\n
1. Bygg bevisste relasjoner <\/h3>\n\n\n\n
2. Prioriter kommunikasjon <\/h3>\n\n\n\n
3. Bruk data til \u00e5 ta beslutninger <\/h3>\n\n\n\n
Avsluttende tanker: H\u00e5ndtering av IT-blindsoner sammen <\/h2>\n\n\n\n