Technische ondersteuning van wereldklasse van Code Ranch

Als je Lightspeed volgt op Facebook of Twitter, je hebt ons nieuwste kantoor, Code Ranch, zien worden gebouwd van een leeg veld tot een ultramoderne campus met meerdere gebouwen buiten Austin, TX. Maar wat betekent dit nieuwe kantoor voor u, onze klanten?

We zijn er trots op dat we elke klant geweldige ondersteuning bieden, en onze NPS-score weerspiegelt dat. Maar we weten dat er altijd ruimte is voor verbetering en dat is waar het bij Code Ranch om draait. Het aantal gevallen, de tijd om te reageren en de oplossing voor het eerste gesprek zijn slechts enkele van de vele statistieken die we bijhouden om ervoor te zorgen dat we altijd verbeteren. En Code Ranch zal ons daarbij helpen!

Al ons ondersteunend personeel in de VS werkt nu vanuit het nieuwe Code Ranch-kantoor. De open plattegrond is ontworpen om te voorzien eenvoudige samenwerking tussen onze ondersteuningsingenieurs om u zo snel mogelijk de beste antwoorden te geven.

Ons Network Operations Team is er ook, verkorting van de kennisgeving- en oplossingstijd mochten er zich problemen voordoen. Binnenkort zal ons QA-team aanwezig zijn, dus eventuele problemen kunnen snel worden getest en opgelost.

Het kantoor biedt ook voldoende ruimte voor training, en permanente interne opleiding op de nieuwste functies en mogelijkheden van onze producten is een ander ding waar we ons op richten in onze ondersteuningsorganisatie.

Met deze nieuwe enorme nieuwe ruimte nemen we ook nieuwe ondersteuningstechnici in dienst, ons ondersteuningsteam uitbreiden om het groeiende aantal scholen te helpen dat onze oplossingen gebruikt.

Ten slotte brengt iedereen graag tijd door op Code Ranch, dus ontwikkelaars en verkoopingenieurs en andere leden van het Lightspeed-team wisselen het kantoor binnen en buiten om deel hun kennis en help de ondersteuning vooruit te helpen.

We zijn er om u te helpen uw schoolapparaten veilig, effectief en gemakkelijk te beheren. Code Ranch is slechts één manier waarop we dat doen. Onthoud dat de snelste manier om snel antwoord te krijgen van ons technische ondersteuningsteam is door middel van chat, hetzij binnen het product, hetzij op de Community-site. Maar als u een telefoontje nodig heeft, zijn we er ook voor!

En mis onze Summer of Relay Online Training Series, met diepe duiken in elke Relay-functie!

Verder lezen