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Svenska A Diocese Católica de Broken Bay consiste em 44 escolas que se estendem de Willoughby, na costa norte inferior de Sydney, ao Lago Munmorah, na Costa Central. Por mais de dez anos, a diocese usou uma combinação de BYOD e dispositivos de propriedade da escola para aprimorar o aprendizado, e cada escola decidiu qual tecnologia se adequava melhor a ela.
Colin Phelps é o Oficial de Projetos do ICLT na diocese e tem a responsabilidade de gerenciar os dispositivos em todas as escolas e garantir que eles tenham os aplicativos, configurações e políticas corretos para serem adequados para a aprendizagem. Depois de assumir a função, ele descobriu que os planos para aumentar o número de dispositivos em toda a diocese seriam quase impossíveis com o sistema que ele herdou.
“Antes da minha chegada, o que estava acontecendo era que um membro da equipe local, como um bibliotecário ou um professor de sala de aula, usava o Apple Configurator para instalar aplicativos etc. nos dispositivos”, lembra Colin. Isso significaria que os dispositivos teriam que ser fisicamente coletados e atualizados para que quaisquer alterações fossem feitas.
O iPad foi o principal dispositivo apresentado à diocese, e a maioria das escolas continuou a lançar dispositivos iOS recém-adquiridos. Algumas escolas, no entanto, tentaram abordagens diferentes para suas implantações.
“Funciona de escola em escola”, explica Colin. “A escola individual decide seu modo de operação em relação à tecnologia. Algumas escolas também terão dispositivos Windows, bem como Chromebooks. ”
Lightspeed Mobile Device Management ™ para o resgate
Colin sabia que, para aumentar com sucesso o número de dispositivos, eles precisariam de uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis escalonável e personalizável que funcionasse em diferentes dispositivos e sistemas operacionais. Ele olhou para várias opções, mas estava ciente de que seu predecessor já havia instalado o Lightspeed Mobile Device Management ™ (MDM) para os dispositivos BYOD nas escolas. Depois de testar os outros recursos do Lightspeed MDM, ele percebeu que era exatamente a solução de que eles precisavam e começou a trabalhar com as escolas no processo de inscrição.
“Fizemos uma reunião de pré-projeto com as escolas”, conta Colin. “Aprendemos quais aplicativos eles instalaram, como seus dispositivos foram configurados, se foram configurados exclusivamente para uma aula, ano ou estágio e se todos eles precisavam dos mesmos aplicativos. Reunimos todas essas informações, limpamos os dispositivos e os registramos no Lightspeed MDM. ”
Um dos principais benefícios de escolher o Lightspeed MDM foi a natureza da solução baseada em nuvem, bem como a integração com o Programa de Inscrição de Dispositivos da Apple, que permite que grandes quantidades de dispositivos sejam inscritos remotamente de qualquer local.
“Ser baseado na nuvem é fundamental para nós. Isso significa que não há infraestrutura ou algo que tenhamos que manter ”, explica Colin. “Vou dar um exemplo: em 2018, alugamos 3.022 iPads. Sem o serviço baseado em nuvem e sem meu sucesso em convencer o CIO a me permitir configurar o sistema DEP da Apple, não teríamos sido capazes de implantá-lo nas escolas em 13 dias. ”
Ser baseado na nuvem é fundamental para nós. Isso significa que não há infraestrutura ou qualquer coisa que tenhamos que manter.
Economizando tempo com uma biblioteca de aplicativos personalizáveis
Outro fator importante do Lightspeed MDM que Colin apreciou foi a natureza hierárquica do sistema, que lhe permite ter controle total sobre os aplicativos e permissões de diferentes usuários e dá a cada escola na diocese o controle necessário sobre seus próprios dispositivos.
“Gerenciamos os dispositivos de escola para escola”, diz Colin. “Temos algumas escolas onde todos os seus dispositivos têm os mesmos aplicativos e políticas e são tratados como um grupo. Considerando que temos outras escolas que irão dividir em um ano e têm aplicativos diferentes instalados para grupos de diferentes idades. ”
Esse controle personalizável significa que as escolas não estão presas a políticas e aplicativos abrangentes que podem restringir o aprendizado de alunos de diferentes idades e habilidades que podem precisar de recursos e acesso específicos. Os administradores das escolas agora têm mais voz sobre quais aplicativos são benéficos para suas escolas e os professores, solicitar aplicativos não significa mais um aumento na carga de trabalho para eles.
“Quando comecei, foi indicado para mim que os funcionários durante as férias escolares geralmente gastavam entre dois a quatro dias de seu próprio tempo instalando fisicamente os aplicativos”, lembra Colin. “Se uma escola deseja um aplicativo agora, eles fazem uma solicitação para nós em TI e, geralmente, eles terão esse aplicativo implantado dentro de 48 a 72 horas.”
Dispositivos totalmente gerenciados com esforço mínimo
Para garantir que os dispositivos sejam usados apenas para fins educacionais e protegidos, a diocese também queria garantir que todos os recursos de distração fossem desativados e os alunos não pudessem baixar nenhum aplicativo impróprio.
“Todos os dispositivos dos alunos em Lightspeed MDM são os que chamarei de totalmente gerenciados”, explica Colin. “Eles estão trancados. Eles não podem instalar aplicativos. Eles não podem excluir aplicativos. Essa é uma configuração padrão para um dispositivo totalmente gerenciado em nosso ambiente. ”
Se os dispositivos forem levados para casa ou se uma escola quiser alterar as políticas para um intervalo para o almoço ou fora do horário, além de poder personalizar as políticas para alunos individuais ou grupos, eles também podem habilitar políticas cronometradas com MDM.
“Lembro que tivemos uma circunstância em que tivemos que relaxar uma restrição depois da escola por algumas horas e apenas adotamos uma política de tempo”, diz Colin.
Uma das desvantagens de permitir que os dispositivos da escola sejam retirados do local é a infeliz probabilidade de eles serem perdidos ou roubados. Felizmente, o Lightspeed MDM oferece a capacidade de usar geolocalização para rastrear quaisquer dispositivos perdidos e obter os controles remotos necessários para garantir que eles estejam inacessíveis.
“Se um dispositivo sumir, eu configurei um grupo onde tenho restrições fortemente bloqueadas. O que eu faria é mover o iPad para esse grupo. Na maior parte, torna o dispositivo inutilizável ”, diz Colin. “A câmera, FaceTime e mensagens estão desligadas. Eles não podem instalar ou excluir aplicativos e não podem fazer login. Eles não podem fazer muito com isso. Eu apenas deixo ficar lá até que a escola relate um problema ou o localize. ”
Colin sabia que ter uma variedade tão grande de dispositivos em várias escolas significaria uma maior carga de trabalho para sua equipe, portanto, encontrar o MDM certo que economizaria tempo e esforço preciosos era essencial. Se algum problema técnico surgir durante qualquer uma das implantações, ou se eles precisarem de conselhos sobre as melhores configurações para escolas individuais, o suporte Lightspeed Systems 24 horas por dia, 7 dias por semana, estará sempre disponível. “Recebemos o suporte mais notável do Lightspeed que eu teria para colocá-lo entre meus dois ou três principais serviços de suporte de toda a minha carreira de TI, que já dura mais de 30 anos.” Colin proclama.
Alcançando a visibilidade necessária para o sucesso
Desde a instalação do Lightspeed MDM em toda a diocese, cada escola teve uma participação maior em seus aplicativos e configurações. A equipe de tecnologia e os professores têm mais tempo para se concentrar em outros aspectos importantes de seu papel, e a diocese está totalmente confiante na escalabilidade da solução para o futuro, independentemente dos sistemas operacionais usados.
“Estaríamos perdidos sem um MDM em vez de gerenciá-los separadamente. O tempo dos professores é precioso. Eles precisam estar focados no ensino ”, diz Colin. “O Lightspeed MDM nos permite gerenciar e relatar centralmente os dispositivos e estar cientes do que está instalado neles, seja a versão do software ou aplicativos. Isso nos permite atendê-lo como cliente, dar-lhe o que você precisa em sala de aula. Você não pode gerenciar algo a menos que o avalie e tenha visibilidade sobre ele. Isso para mim é primordial. ”
O Lightspeed MDM nos permite gerenciar e relatar centralmente os dispositivos e estar cientes do que está instalado neles, seja a versão do software ou aplicativos. Isso nos permite atendê-lo como cliente, dar-lhe o que você precisa em sala de aula.
Informações
Localização:
Austrália
Cliente desde:
2013
Alunos:
17,000
Faixa etária:
12º ano do jardim de infância
Dispositivos usados:
iPad, Chromebooks, laptops Windows
Soluções:
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