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Svenska VISÃO GERAL
Quando as Escolas da Cidade de Hoover passaram a ser totalmente 1:1, os líderes distritais de tecnologia reconheceram uma oportunidade de identificar proativamente os alunos em crise por meio de suas atividades online. No entanto, diretores de escolas individuais de Hoover City expressaram preocupação com a falta de atividades, especialmente à noite e nos fins de semana.
Com o Lightspeed Alert, a Hoover City pode se concentrar em ajudar os alunos, sinalizando casos potenciais de automutilação, intimidação e violência encontrados nas atividades dos alunos na Web e no pacote da Microsoft. Os diretores das escolas são apoiados pela equipe de revisão humana Lightspeed, que revisa os alertas 24/7/365 e escala aqueles que indicam um possível evento crítico.
OPORTUNIDADE: Precisa de um verdadeiro parceiro de tecnologia para identificar alunos em crise
Saindo da pandemia, o diretor de tecnologia do distrito escolar de Hoover City, Bryan Phillips, sabia que seu distrito precisava de uma nova solução de tecnologia para identificar alunos em crise por meio de seu comportamento online. O distrito atingiu 1:1 durante o ensino à distância. Ao mesmo tempo, os problemas de saúde mental dos alunos começaram a aumentar. Bryan sabia que os problemas de saúde mental muitas vezes podiam ser descobertos observando as pesquisas, mensagens e documentos on-line dos alunos, mas ele precisava de ajuda para examinar a grande quantidade de informações e sinalizar possíveis indicadores. “Sabíamos que estávamos perdendo coisas relacionadas à automutilação e ao bullying em particular”, diz Phillips.
Passamos de querer disciplinar as crianças para realmente tentar ajudar as crianças. A mudança do uso desse tipo de tecnologia como uma ferramenta de disciplina para uma ferramenta de saúde e segurança da informação realmente mudou nossa aceitação.
Como Phillips, o novo superintendente do distrito acreditava no poder da tecnologia para encontrar alunos que precisam de ajuda. Os diretores distritais, no entanto, tinham preocupações. Eles temiam que receberiam comunicações ininterruptas durante o horário escolar e seriam responsabilizados se perdessem um e-mail ou não conseguissem resolver um problema imediatamente. Hoover City precisava de um provedor de tecnologia que fosse um verdadeiro parceiro e fornecesse uma equipe para trabalhar junto com os líderes do distrito e da escola para identificar os alunos que precisavam de ajuda. Hoover City encontrou esse parceiro no Lightspeed Alert e em sua equipe de revisão humana.
SOLUÇÃO: Revisão Humana 24/7 com Lightspeed Alert Dá Tranquilidade aos Diretores
O sistema de Inteligência Artificial (IA) do Lightspeed Alert agora examina a atividade da web e do Google Suite dos alunos de Hoover City, procurando por sinais de problemas. O sistema envia alertas sobre potencial automutilação, violência e bullying – tópicos que realmente mostram que um aluno precisa de ajuda. Os sistemas de tecnologia que eles usaram anteriormente enviaram notificações para problemas como palavrões, mas Hoover City determinou que não precisava procurar por esse tipo de comportamento. “Passamos de querer disciplinar as crianças para realmente tentar ajudar as crianças”, explica Bryan. “A mudança do uso desse tipo de tecnologia como uma ferramenta de disciplina para uma ferramenta de saúde e segurança da informação realmente mudou nossa aceitação.”
Os diretores perceberam que isso não dependia totalmente deles — eles fazem parte de uma equipe. A confiança que foi construída entre nossa equipe e a equipe [de revisão humana do Lightspeed] ajuda muito. Vemos os mesmos nomes repetidas vezes e percebemos que são sempre as mesmas pessoas olhando para nossos filhos.
Os diretores das escolas também perceberam que tinham uma equipe em tempo integral de especialistas em segurança Lightspeed treinados com experiência em educação, saúde mental e aplicação da lei para apoiá-los. Quando um alerta é sinalizado, um especialista em segurança da equipe de revisão humana o investiga, não importa o dia ou a hora. Se o especialista em segurança considerar o alerta crítico, ele ou ela notificará os contatos da lista de escalonamento designada de Hoover City por e-mail ou telefone. “Os diretores perceberam que não dependia totalmente deles”, diz Bryan. “Eles fazem parte de uma equipe. A confiança que foi construída entre nossa equipe e a equipe [de revisão humana do Lightspeed] ajuda muito. Vemos os mesmos nomes repetidas vezes e percebemos que são sempre as mesmas pessoas olhando para nossos filhos.”
No nível do prédio, os diretores assistentes e diretores geralmente são os que recebem alertas. No nível distrital, Bryan, o Diretor de Recursos Escolares de Hoover City, o Diretor de Operações e um Intervencionista Chefe recebem alertas. Se uma escola não responder a um alerta dentro de cinco minutos, o distrito tomará medidas. Os diretores reconheceram o valor do Lightspeed Alert depois de apenas algumas instâncias de alunos sendo ajudados. Com a equipe de revisão humana para apoiá-los, especialmente depois do expediente, os diretores já se manifestaram a favor de ter Lightspeed Alert em suas escolas.
RESULTADOS: Economizando tempo ao encontrar alunos que precisam de ajuda
Hoover City recebe em média de dois a cinco alertas por semana que exigem ação. Muitas vezes, os alertas são recebidos para os alunos que já estão no radar dos diretores, mas os diretores veem o maior impacto quando os alunos que não mostraram outros sinais de problemas no passado são identificados. Tudo, desde o bullying até a automutilação, foi sinalizado e, em seguida, acionado. O sistema Lightspeed Alert também permitiu que Hoover City construísse mais uma estrutura e um plano em torno da identificação e intervenção. Cada membro da equipe entende seu papel específico, desde receber alertas até compartilhar as informações com um conselheiro ou interventor que pode ajudar. “Não estamos gastando muito tempo procurando coisas”, explica Bryan. “Agora é fácil vê-lo e depois passá-lo para onde ele precisa estar.”
Não estamos gastando muito tempo procurando coisas. Agora é fácil vê-lo e depois passá-lo para onde ele precisa estar.
Informações
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Cliente desde:
2022
Alunos:
13,200
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Sobre Sistemas Lightspeed
Lightspeed Systems, com sede em Austin, Texas, é uma plataforma líder de segurança e eficácia online para escolas de ensino fundamental e médio. Um parceiro comprovado para a segurança e o envolvimento dos alunos, Lightspeed usa IA avançada para visualizar e analisar as atividades dos alunos na web. Lightspeed atende mais de 20 milhões de alunos em 38 países e 28.000 escolas em todo o mundo.
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