San Marcos USD mantém 21.000 alunos seguros on-line com Lightspeed Systems®

À medida que os fechamentos devido à pandemia COVID-19 varriam as escolas do mundo, muitas se viram lutando por dispositivos, currículo digital, acesso de alunos à Internet e soluções de segurança remota. O tempo limitado e a necessidade de continuidade do aprendizado digital atingiram as equipes de TI das escolas com uma demanda por soluções rápidas. Felizmente, o Distrito Escolar Unificado de San Marcos tinha uma solução de filtragem confiável implementada: Filtro Lightspeed ™.

Alavancando IA Avançada para a Segurança do Aluno

Distrito escolar unificado de San Marcos atende mais de 21.000 alunos em 18 campi diferentes. Sem um programa 1: 1 implementado, a San Marcos USD se preparou para enviar dispositivos para casa com os alunos para aprendizado remoto. “Não éramos 1: 1 antes do COVID-19 chegar e nunca tínhamos enviado dispositivos domésticos com os alunos, exceto um ou dois alunos aqui ou ali”, diz Stephanie Casperson, diretora de tecnologia da San Marcos USD. “Os últimos seis meses foram uma verdadeira mudança para nós, enviando Chromebooks para casa e verificando-os para os alunos.”

Na mudança para o aprendizado remoto, o distrito rapidamente implementou processos para acomodar um novo plano de aprendizado; felizmente, uma mudança anterior para a nuvem Filtro Lightspeed ajudou-os a garantir que a filtragem da web fora do campus não fosse um problema. “Tivemos que desenvolver papelada; tivemos que desenvolver procedimentos; não tínhamos um sistema de gerenciamento de ativos configurado para check-out, então tivemos que desenvolver formulários do Google para que as pessoas preenchessem se retirassem os dispositivos para os alunos. O final de março e o início de abril foram muito agitados, então, de várias maneiras, estou grato por não termos que nos preocupar com a filtragem ”, compartilhou Casperson.

Quando San Marcos USD começou a adotar Chromebooks para distribuir para uso doméstico dos alunos em 2019, o distrito fez a mudança da filtragem baseada em aparelho para o filtro Lightspeed baseado em nuvem para permitir a mobilidade. “Uma das razões pelas quais mudamos para a filtragem baseada em nuvem foi porque podemos manter a filtragem de conteúdo fora do site. Tudo já estava montado para nós quando o COVID-19 chegou ”, diz Tony Cabral, Coordenador de Tecnologia da San Marcos USD. “Lightspeed é um dos poucos filtros que estão disponíveis sem um grande compromisso com o hardware.”

Relatórios confiáveis

Quando o fechamento de campus forçou os distritos a mudar o aprendizado para um ambiente online, as escolas perderam uma visibilidade crítica da atividade dos alunos e da eficácia do aprendizado. Como os alunos não frequentavam mais as aulas no campus, os distritos tinham que encontrar maneiras de garantir que os alunos estivessem seguros online, as iniciativas de aprendizagem estavam sendo adotadas com sucesso e a conformidade com a CIPA estava sendo mantida. Felizmente, San Marcos USD teve acesso a todas essas informações por meio de ferramentas de relatórios excepcionais disponíveis com Filtro Lightspeed.

O Filtro Lightspeed oferece políticas granulares, fornecendo aos distritos uma visão geral de todas as atividades dos alunos, com a capacidade de se aprofundar em grupos menores para maior visibilidade do histórico e tendências dos alunos na Internet. O novo Painel de atividades online monitora a atividade dos alunos na Internet por hora do dia e histórico do site, para que as ações necessárias possam ser tomadas para os alunos que estão fora da tarefa ou tentando visitar sites maliciosos. “Agora, por causa do aprendizado à distância, as crianças ficam o tempo todo no computador”, diz Velarde. “Eu recebo muitas perguntas de professores, 'Você pode fazer um relatório para ver o que eles estão tentando fazer para distrair a aula?' Então, eu uso muito os relatórios do [Filtro Lightspeed]. ”

Com vários tíquetes de help desk chegando todos os dias, Velarde é grato pela fácil implementação e configuração fornecida pelo Filtro Lightspeed. “Na minha experiência, [a implantação] me ajudou muito. Eu pré-configurei os sistemas para que agora não precise perder tempo monitorando o servidor real. É mais fácil para nós empurrar o [filtro] Agente e gerenciar tudo pela web, o que me economiza tempo. ”

O final de março e o início de abril foram muito agitados, então, de várias maneiras, sou grato por não termos que nos preocupar com a filtragem.

Stephanie Casperson, diretora de tecnologia

Suporte Superior

Tecnologias inteligentes e recursos de nuvem não são os únicos motivos pelos quais San Marcos USD escolheu o Filtro Lightspeed em vez dos concorrentes - o suporte incomparável fornecido pelo Lightspeed é um dos melhores que a equipe SMUSD já viu. Velarde acrescenta “Lidei com muitos serviços de atendimento ao cliente ao longo dos anos e devo dizer que [Lightspeed Systems] está no meu top 5”.

Lightspeed Systems tem atendido equipes de tecnologia distritais por mais de 21 anos e tem avançado e modificado continuamente os processos de suporte para fornecer assistência rápida quando e onde quiser. Lightspeed tem uma equipe de especialistas de suporte disponível para atendimento via chat, e-mail e telefone, além de uma equipe de Engenheiros de Sistemas Sênior altamente qualificados e especialistas em documentação de classe mundial, formando uma equipe abrangente disponível para qualquer necessidade potencial que um distrito possa ter.

Velarde atesta esse nível de suporte, afirmando que “é um dos melhores sistemas de suporte com que já trabalhei”. Ele acrescenta: “Sempre que tenho um problema crítico, sei quem devo procurar e eles são bons o suficiente para me informar qual é a solução rápida ou que estão iniciando um caso para mim ... mesmo se meu engenheiro de sistemas não estiver disponível, eles fornecem instruções específicas a serem seguidas e, em seguida, acompanhamento para verificar como tudo está indo. Para mim, [esse nível de suporte] é uma grande vantagem, saber que alguém vai responder ao meu e-mail para me ajudar a consertar quaisquer incêndios que eu possa ter. ”

Quando questionada por que outros distritos deveriam considerar o uso de Lightspeed Systems como sua solução de filtragem de aprendizagem remota, a equipe SMUSD teve dois motivos: facilidade de uso e suporte excepcional. “Você pode ter o melhor produto do mundo, mas se não apoiar, não fará diferença”, diz Cabral. “O produto Lightspeed funciona e seu suporte é ótimo!”

Lightspeed Systems tem um dos melhores sistemas de suporte com o qual já trabalhei. "

Hector Valverde, técnico de suporte de sistemas

Informações

Localização:

Califórnia, EUA

Cliente desde:

2009

Alunos:

21,000

Notas:

K-12

Membros da equipe:

1,200

Dispositivos usados:

Chromebooks

Soluções:

Lightspeed Filter ™

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