Distrito Escolar da Área de Dallastown Muda do iBoss para o Lightspeed Filter™ para Melhor Filtragem, Relatórios e Funcionalidade

Quando Distrito Escolar da Área de Dallastown decidiu iniciar um programa 1:1, John Lenhart, Administrador de Sistemas, tinha alguns requisitos simples, mas críticos: os dispositivos precisavam ser filtrados tão efetivamente fora do campus quanto eram no campus, ele precisava de relatórios abrangentes sobre o que seus alunos estavam vendo online, e os sites precisavam ser filtrados sem bloquear conteúdo educacional. Quando Dallastown comprou o iBoss como seu filtro 1:1, Lenhart aprendeu rapidamente que nem todos os filtros operam como são comercializados. Fortunately, Dallastown conseguiu mudar para uma solução mais poderosa e confiável: Filtro Lightspeed™.

O Desafio: Dispositivos de Filtragem da Web e Sistemas Operacionais Consistentes

O Dallastown Area School District atende 6.400 alunos e 734 funcionários em dois municípios da Pensilvânia. Sua iniciativa 1:1 inclui mais de 7.500 dispositivos e é uma mistura de Chromebooks e laptops Windows, o que significa que seu filtro da web precisava ser uma solução multi-OS com relatórios sólidos e filtragem móvel poderosa.

Na época, Dallastown tinha um filtro em linha, mas ele não conseguia acompanhar as necessidades tecnológicas do distrito. “Ele simplesmente não estava funcionando tão bem”, disse Lenhart. “Os relatórios demoravam para carregar, tínhamos que ligar para o suporte toda vez que precisávamos de um relatório rápido, e ele simplesmente não era escalável para nosso 1:1, então começamos a procurar algumas opções baseadas em nuvem.”

Em sua busca por um filtro que suportasse seu programa 1:1, Dallastown encontrou o iBoss, um filtro concorrente que havia lançado recentemente uma opção baseada em nuvem e alegava lidar com os relatórios robustos e a filtragem fora do campus que Lenhart estava procurando. Lenhart foi vendido, e o iBoss se tornou a solução de filtragem para o programa 1:1 de Dallastown.

Imediatamente, o distrito começou a ter problemas com o filtro. “Foi absolutamente terrível, não funcionou de jeito nenhum, houve problemas desde o início que nunca foram embora.” diz Lenhart.

Além de não conseguir fornecer os relatórios prometidos, o filtro iBoss começou a bloquear quase todos os sites que os alunos acessavam. Isso levou à frustração de crianças, professores e administradores, e resultou em uma quantidade enorme de tickets de suporte para a equipe de TI do distrito. "O iBoss bloqueava tudo, fosse necessário ou não", diz Lenhart. "O agente iBoss exigia autenticação constante, e eles recebiam pop-ups o tempo todo dizendo 'o iBoss não consegue autenticar', o que significava que eles ficavam presos sem internet." Ele acrescenta: "Muitas vezes, ele fechava o navegador de um aluno, e eles perdiam seu trabalho. Era irritante para eles."

Dallastown tem 7 funcionários em seu departamento de tecnologia, o que é mais do que a maioria dos distritos, mas as mãos extras no convés não ajudaram muito quando a equipe estava constantemente falando com o suporte. “Com o iBoss, estávamos lidando com problemas quase todos os dias”, observa Lenhart. “Nunca tivemos um produto funcional com eles, estávamos constantemente no telefone com o suporte para alguma coisa e era simplesmente ruim em todos os aspectos.”

Após vários meses de idas e vindas, a iBoss concordou em liberar Dallastown de seu contrato de 3 anos. “Eu só queria sair disso, então eles concordaram em me deixar pagar por um ano, embora tivéssemos nos comprometido com três”, comenta Lenhart. “Eu sabia Sistemas Lightspeed® tinha um filtro de nuvem disponível naquele momento, então eu disse: "Bem, vou para o Lightspeed."

[iBoss] foi absolutamente terrível, não funcionou de jeito nenhum, houve problemas desde o início que nunca desapareceram.

A solução: Lightspeed Filter™ para substituir o iBoss

Uma vez que Dallastown foi implantado Filtro Lightspeed, A partir daí foi tudo tranquilo.

Imediatamente, a implementação do filtro foi mais fácil com o Lightspeed do que com o iBoss. “O filtro foi muito fácil de implementar, especialmente para Chromebooks”, lembra Lenhart. “Estávamos prontos e funcionando em menos de 30 minutos após enviar o agente.”

Após a implementação, Lenhart ficou agradavelmente surpreso com a facilidade de gerenciamento do filtro e com o quão poderoso ele era. “Depois que mudamos para o Lightspeed Filter, começamos a economizar horas por semana, todas as semanas, e a diferença foi imediatamente óbvia”, diz Lenhart. “O filtro bloqueia sites somente quando necessário, e definitivamente vimos um aumento no desempenho dos alunos desde que mudamos para o Lightspeed Filter.”

Depois que mudamos para o Lightspeed Filter, começamos a economizar horas por semana, todas as semanas, e a diferença foi imediatamente óbvia.

Os resultados: autonomia para equipes de TI e relatórios de filtragem precisos

A filtragem precisa não foi a única área onde Filtro Lightspeed superou o iBoss – os relatórios gerados pelo Lightspeed Filter também foram muito superiores. “Os relatórios com o iBoss eram muito genéricos, principalmente informações de alto nível que qualquer um podia ver”, lembra Lenhart. “Depois que migramos totalmente para o Lightspeed, os relatórios eram mais específicos, mostravam tudo o que estava bloqueado, todos os vídeos que as crianças assistiam e todas as pesquisas que faziam, mas também havia uma opção para criar relatórios que mostravam uma visão geral do uso da Internet para ver exatamente o que alunos específicos estão fazendo online.”

Com um painel de relatórios personalizável, recursos de drill-down e uma interface amigável, o Lightspeed Filter conseguiu tirar o fardo de relatar o uso da internet pelos alunos do prato do departamento de tecnologia. Isso permitiu que os administradores escolares assumissem essa responsabilidade.

“As informações no painel são bem apresentadas aos usuários finais, e ficamos animados em abrir esse sistema para nossa administração que, no passado, dependia da TI para executar cada relatório de atividade dos alunos”, diz Lenhart. “Executar os relatórios é fácil o suficiente para que pudéssemos mostrar aos nossos diretores e outros administradores como usar o sistema para que eles pudessem fazer isso sozinhos. Eles não tinham essa autonomia antes, então demos a eles um login de filtro, e agora minha equipe nem precisa mais fazer relatórios de histórico de internet dos alunos.”

Ao comparar o iBoss, onde o departamento de tecnologia tinha que lidar com vários tickets de suporte por dia, com o Lightspeed, onde os administradores têm a capacidade de executar relatórios eles mesmos, Lenhart fica surpreso com a diferença. “Desde que implantamos o Lightspeed Filter, não tivemos que executar um único relatório de aluno do departamento de tecnologia”, observa Lenhart. “Os diretores estão fazendo isso agora, o que economiza uma quantidade incrível de tempo para concentrarmos nossos esforços em outro lugar.” Ele acrescenta, “com o iBoss, recebíamos vários tickets por dia relacionados ao filtro; agora, recebemos talvez um ticket por mês com o Lightspeed Filter.”

O componente final do Lightspeed Filter que atrai Lenhart é sua confiabilidade. “Ele simplesmente funciona”, ele diz. “A descriptografia SSL é muito confiável, e eu sei, sem sombra de dúvida, que os dispositivos dos nossos filhos são filtrados. O Lightspeed Filter permitiu que nosso distrito recuperasse a visibilidade do que os alunos estão fazendo online.”

O Lightspeed Filter permitiu que nosso distrito recuperasse a visibilidade do que os alunos estão fazendo online.