Intervenção Precoce: O Sucesso de Rosedale com um Sistema de Segurança em Camadas

Desafio

O Distrito Escolar Rosedale Union enfrentou pressões crescentes para manter os alunos seguros em meio a crescentes preocupações com a saúde mental, aumento da atividade online e limitações de pessoal. Com apenas uma pequena equipe distrital supervisionando os esforços de segurança em nove escolas, faltava-lhes visibilidade e capacidade para detectar os primeiros sinais de alerta de sofrimento dos alunos.

“Temos uma grande responsabilidade em garantir a segurança de nossos alunos, funcionários e pais ou visitantes... mas isso exige planejamento, preparação e proatividade”, disse Crysta Silver Hill, Administradora-Chefe de Apoio ao Aluno. Suas equipes precisavam de uma maneira de identificar rapidamente ameaças online, fornecer acompanhamento significativo e responder 24 horas por dia, sem sobrecarregar a equipe já sobrecarregada.

Solução

A Rosedale adotou o Lightspeed Alert para monitorar a atividade online dos alunos em tempo real e adicionou o StopIt para capacitar alunos e famílias a relatar preocupações anonimamente. Juntas, essas ferramentas criaram uma abordagem proativa e em camadas para a segurança dos alunos.

Alerta de velocidade da luz

• Atividade de alto risco de alunos sinalizada automaticamente.
• Equipe de revisão humana triou e escalonou ameaças iminentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
• Funcionários do distrito e da escola foram acionados simultaneamente para uma ação mais rápida.

“Antes do Alerta, não percebíamos o quanto estava acontecendo. Agora, conseguimos ter uma ideia da situação da nossa população. Isso nos deu a capacidade de intervir antes que a situação piore”, disse Tina Altergott, Diretora de Educação Especial.

Pare a velocidade da luz

• Permitiu denúncias anônimas de bullying, automutilação ou ameaças por parte de alunos e pais.
• Dados de alerta complementados com relatórios das pessoas mais próximas dos incidentes.
• Implementado com treinamento estruturado para alunos e comunicação com os pais.

“Alguns relatos vêm de crianças menores de 13 anos tentando ajudar os amigos. Elas nos mostram coisas que não podemos ver. É por isso que fazemos isso. Não temos escolha”, disse Crysta Silver Hill.

O distrito também estruturou equipes de resposta de segurança, treinadas em Diretrizes Abrangentes de Avaliação de Ameaças Escolares (CSTAG) e protocolos de triagem de segurança para lidar com alertas de forma eficiente e empática.

Resultados: Intervenções mais rápidas e direcionadas

• Os alertas foram acionados em 2 minutos.
• Estudantes que enfrentavam dificuldades silenciosas foram identificados e apoiados, muitos pela primeira vez.
• As equipes conseguiram diferenciar entre alarmes falsos e crises reais, especialmente com informações contextuais dos sites escolares.

"Um aluno testou a rapidez com que respondíamos. Quando o psicólogo da escola entrou, ele disse: 'Dois minutos – é um recorde'", disse Megan Smith, Coordenadora de Educação Especial.

Rede de Segurança Expandida Sem Sobrecarga

A responsabilidade compartilhada entre a equipe do distrito e os líderes escolares aliviou o fardo dos alertas fora do horário comercial.

• A cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano pareceu sustentável graças às mensagens de texto da equipe, às responsabilidades em camadas e ao suporte dos especialistas em segurança da Lightspeed.
• Configurações de escalonamento personalizáveis garantiram que os alertas chegassem às pessoas certas na hora certa.

“Às vezes, as crianças digitam coisas em seus computadores porque sabem que vamos ver. Elas sabem que estão sendo monitoradas. Às vezes, elas até dizem: 'Eu sei que o diretor vai ver isso', e fazem isso porque querem que alguém perceba — elas querem ajuda”, disse Crysta Silver Hill.

Relacionamentos comunitários confiáveis

"Nunca tive um pai chateado por estarmos preocupados com a segurança do filho dele — nunca. Eles são muito gratos, e isso geralmente faz com que a tarefa de conseguir o apoio de que precisam aconteça", disse Tina Altergott.

• O feedback dos pais foi consistentemente positivo, mesmo após ligações tarde da noite.
• Os alunos começaram a usar o Stopit para defender a si mesmos e aos outros, muitas vezes revelando preocupações sérias.
• Os diretores, antes hesitantes, agora adotaram as ferramentas por sua capacidade de destacar questões específicas do campus.

“Recebíamos alertas e os enviávamos aos diretores — e eles perguntavam: 'Como faço para receber esse alerta? Preciso saber o que está acontecendo no meu campus'. Quanto mais pessoas os recebiam, mais rápido alguém agia, mesmo após ligações tarde da noite”, disse Crysta Silver Hill.

"Não foi um fardo. Foi esclarecedor. Encontramos pontos críticos no campus e nos antecipamos a problemas que não conseguíamos enxergar antes", disse Tina Altergott.

A experiência de Rosedale mostra como sistemas de segurança em camadas, coordenação estratégica de equipes e acompanhamento compassivo podem transformar a capacidade de um distrito de proteger e dar suporte a todos os alunos, antes, durante e depois de uma crise.