perguntas frequentes

Tem alguma pergunta sobre uma de nossas soluções que precisa ser respondida rapidamente?
Obtenha respostas para muitas de suas perguntas sobre Lightspeed Systems e nossas soluções. Contate-Nos para saber mais - ficaremos felizes em ajudar.

  • O filtro Lightspeed é compatível com todos os sistemas operacionais (SO)?

    O filtro Lightspeed usa agentes inteligentes proprietários compatíveis com Chrome, Windows, Mac (compatível com a atualização mais recente do Mac OS: Big Sur) e sistemas operacionais iOS.

  • Posso usar o filtro Lightspeed para bloquear e permitir vídeos do YouTube?

    O Lightspeed Smart Play usa IA avançada de aprendizado de máquina - com um banco de dados que cresce diariamente - para recursos avançados de filtragem no YouTube. Não importa onde os alunos estejam localizados, o Smart Play permite e bloqueia o conteúdo de vídeo incorporado na Internet para garantir que apenas o conteúdo apropriado seja mostrado. O Smart Play está disponível para usuários do Filtro Lightspeed e oferece relatórios detalhados e opções de controle para educadores.

  • Os pais podem ter acesso aos relatórios de atividades online de seus alunos com o Filtro Lightspeed?

    Portal pai Lightspeed inclui e-mails de relatórios semanais dos pais para melhorar a comunicação entre a escola e a casa dos alunos. Os clientes do Filtro Lightspeed podem convidar os pais para ver a atividade de seus filhos na Internet, diretamente na caixa de entrada. O Portal dos pais Lightspeed capacita a família de um aluno a se envolver em sua educação sem trabalho extra para as equipes de TI.

  • Que tipos de relatórios estão disponíveis no Filtro Lightspeed?

    Os relatórios de filtro Lightspeed funcionam em todos os sistemas operacionais, incluindo iOS. Nosso agente de rede é capaz de capturar dados para dispositivos IoT e BYOD. Os relatórios disponíveis incluem uma visão geral da Internet, registro de atividades na web e relatórios personalizados do usuário.

    • Visão geral da Internet: como a largura de banda da Internet está sendo usada? Os principais sites que você deseja monitorar podem ser adicionados a este relatório para rastreamento personalizado.
    • Log de atividades da Web: dados brutos para um conjunto específico de critérios. Esses relatórios são úteis para as equipes de TI verem as informações no nível do dispositivo por usuário, número de série, localização, tráfego de um determinado site e muito mais.
    • Relatórios do usuário: o relatório mais usado entre nossos clientes, este relatório permite o acesso a dados granulares sobre a atividade online de um único usuário específico em um formato compartilhável e fácil de ler.

  • Posso atribuir funções e permissões para permitir que diretores e conselheiros escolares vejam os dados online dos alunos?

    Administradores de distrito podem ser adicionados para receber notificações de alerta através do Alerta produtos interface. Isso será configurado durante a implementação e pode ser atualizado no a qualquer momento. 

  • Posso filtrar o tráfego do Google e do YouTube em dispositivos iOS?

    Com nossas integrações de nuvem e agentes atualizados, a atividade online em iOS / iPads é capturada e filtrada, incluindo aplicativos educacionais, pesquisas do Google e navegação na web.

  • Atualmente, uso a Verificação de segurança. Preciso atualizar minha extensão do Chrome para usar o Alerta?

    Entre em contato com seu gerente de conta e solicite uma licença para Alerta Lightspeed. Assim que você tiver uma licença de Alerta, o Alerta aparecerá em "Relatórios no Filtro (Relé)" em vez de Verificação de Segurança. Você pode então instalar a nova extensão Alerta Lightspeed para Chrome que traz lógica de IA atualizada para capturar com mais precisão as palavras completadas no dispositivo, reduzindo o tráfego fora dos dispositivos e incidentes ruidosos. Além disso, você terá acesso ao Alert Agent 2.0 para Windows; termos de pesquisa do iOS; e Google docs, planilhas, slides e integração na nuvem!

  • A revisão humana detectará incidentes que o Alerta errar?

    Não, a fila de revisão do especialista em segurança é preenchida pelo mesmo AI de alerta. No entanto, nossos especialistas em segurança analisarão cada incidente em vez de cada caso.

  • Com que rapidez veremos e analisaremos os alertas?

    Enquanto os alertas são gerados e enviados dentro de segundos de um incidente para notificar todas as partes interessadas, nossos especialistas em segurança revisando incidentes 24 horas por dia irão revisar e notificar em menos de 20 minutos do incidente à ação, como parte de nosso acordo de nível de serviço (SLA) .

  • Os pais recebem as mesmas notificações de alerta?

    Não, as notificações de alerta são retransmitidas apenas para funcionários da administração escolar. As notificações dos pais podem ser integradas posteriormente.

  • O Alerta pode ser adquirido sem o Filtro Lightspeed?

    Não, o filtro Lightspeed precisa estar no lugar para que o Alerta Lightspeed funcione corretamente.

  • O que a nova extensão de alerta para o Chrome traz? Isso muda a forma como o Alerta funciona?

    A extensão Alert para Chrome é uma extensão totalmente nova que traz lógica de IA atualizada para capturar com mais precisão as palavras completadas no dispositivo, reduzindo o tráfego fora dos dispositivos e incidentes ruidosos. 

  • O Alerta Lightspeed funciona no iOS? O que está coberto?

    O Alerta Lightspeed monitora e alerta sobre os termos de pesquisa do Google em dispositivos iOS.

    • Os dispositivos iOS devem primeiro fazer proxy por meio de um Agente de Rede (Relay Rocket).
    • O Agente de Rede (Relay Rocket) deve ser a versão 1.4+.
    • Além disso, você poderá conectar o Alert aos serviços de nuvem do Google e da Microsoft para cobertura de Documentos, Planilhas e Apresentações Google e Microsoft Teams, Word, Excel PowerPoint e Outlook em seus dispositivos iOS.

  • Estou tentando configurar uma revisão humana. Por que vejo um ícone de X vermelho com a mensagem “Nenhum incidente / caso detectado”?

    A fim de habilitar a revisão humana para o Alerta Lightspeed, pelo menos 1 caso de alerta deve ter sido gerado nos últimos 6 meses para sua organização. Isso é para garantir que o sistema está funcionando perfeitamente, então você pode ter certeza de que Alertas de sua organização serão revisados por um Especialista em Segurança Lightspeed Systems. Para configurar o Alerta e acionar um caso de teste, consulte Primeiros passos com Lightspeed Alert ™.

  • Como eu desabilito a revisão humana?

    Para desativar a revisão humana, navegue em Filtro Lightspeed até Configurações: Alerta e clique aqui em Configuração de software. Em seguida, em Configurações, escolha Revisão humana. A partir daqui, clique em “Desativar” e depois em “Confirmar” para confirmar que deseja desativar a revisão humana para o Alerta Lightspeed. Se você optar por desativar a revisão humana, pode ativá-la novamente a qualquer momento navegando de volta para “Revisão Humana” na página Configurações e seguindo os prompts. 

  • Quando eu navego para a página Configurações de alerta Lightspeed, por que não vejo a revisão humana?

    Para que uma revisão humana seja adicionada à sua conta Alerta Lightspeed, entre em contato com o gerente da sua conta Lightspeed Systems.

  • O que acontece quando a revisão humana está ativada? Ainda recebo os e-mails de alerta?

    Contanto que você não tenha definido o email notificações para segure fora do programado horas, você ainda receberá e-mails de alerta automáticos (com base em sua função de administrador). Com a revisão humana, você também receberá uma ligação e um e-mail de resumo personalizado sobre qualquer ameaça iminente e uma somamary e-mail em qualquer alerta.

  • Quem são os especialistas em segurança Lightspeed?

    Os Especialistas em Segurança Lightspeed são uma equipe global de pessoas com paixão pela segurança do aluno e experiência que inclui educação, aplicação da lei, segurança do aluno e saúde mental. Cada especialista em segurança é um funcionário Lightspeed em tempo integralsim e recebe treinamento abrangente em conjunto com a American Foundation for Suicide Prevention, profissionais de saúde mental e especialistas em segurança escolar.

  • Os especialistas em segurança ligarão para todos os alertas?

    Não. O processo de escalonamento da árvore de chamadas é para ameaças iminentes. Especialistas em segurança de alunos Lightspeed irão ligue para o contato 1, depois para 2, até o final da lista, na qual as autoridades policiais serão contatadas. 

  • E se houver uma ameaça que não seja iminente?

    Além do e-mail automático enviado por Alerta, o especialista em segurança também enviará um e-mail de resumo sobre quaisquer ameaças identificadas como de alto risco, mas não iminentes.

  • O que define uma ameaça como "iminente"?

    Ameaças iminentes são umprestes a acontecer e requerem intervenção imediata. 

    • Os níveis de risco são classificados como baixo, médio, alto, ou Ameaça iminente. 

     

    As eliminatórias para uma ameaça iminente incluir 

    • Acesso a arma 
    • Plano no local 
    • Detalhes específicos 
    • Cartas / conteúdo de adeus 

     

  • Como será o caminho de comunicação se o corpo docente / equipe não estiver disponível?

    Se não conseguirmos entrar em contato com os Contatos de Emergência da escola e uma ameaça é iminente, entraremos em contato com as autoridades locais.

  • Posso editar e / ou excluir os contatos da minha lista de encaminhamento?

    sim. Para fazer alterações nos contatos da lista de escalonamento, navegue em Filtro Lightspeed até Configurações: Alerta e clique aqui em Configuração de software. Em seguida, em Configurações, escolha Revisão humana. Daqui você pode adicionar, excluir, editar Escalation contatos. Depois de concluir suas revisões, pressione Atualizar para salvar suas alterações.

  • A revisão humana continuará monitorando alertas se eu reter notificações por e-mail?

    Sim! Se o Alerta estiver operando, mas os e-mails automáticos estiverem em espera, os Especialistas em Segurança Lightspeed ainda receberão e analisarão todos os alertas.

  • A revisão humana continuará monitorando os alertas fora do horário do meu programa de Alerta?

    Não, o Alerta deve estar operando (monitorando e alertando sobre atividade) para que o serviço de revisão humana veja os casos e execute seu trabalho. 

  • O Lightspeed Analytics funciona em iPads?

    Sim! Os gastos com aplicativos em iPads geralmente podem ser mais caros do que a maioria dos dispositivos, e o Lightspeed Analytics pode dar visibilidade sobre quais aplicativos estão sendo menos utilizados, para que você possa determinar facilmente as oportunidades de redução de custos.

  • O Lightspeed Analytics pode ajudar a encontrar aplicativos não aprovados em nossa rede?

    Sim! Esta é uma solicitação comum de escolas e distritos em todo o mundo, para encontrar dados acionáveis de aplicativos que alunos ou professores podem estar usando na rede que não são aprovados.

  • O Lightspeed Analytics pode me dizer quais aplicativos estão sendo mais usados pelos alunos na escola e em casa?

    O agente pode fornecer dados detalhados sobre a atividade online do aluno em qualquer lugar, seja dentro ou fora do campus da escola.

  • Posso permitir que os diretores acessem os dados dos alunos, mas não os professores ou outros funcionários?

    sim. Todos os relatórios podem ser compartilhados com as partes interessadas relevantes.

  • O Lightspeed MDM funciona com todos os sistemas operacionais (SO)?

    Sim, Lightspeed MDM é um sistema de gerenciamento multi-SO (compatível com iOS, Mac e Windows) com recursos de configuração remota. Isso não funciona corretamente no Chrome OS, devido à nossa parceria com o Google, já que o Google só permite sua própria solução Google MDM em dispositivos Chrome.

  • O Lightspeed MDM oferece rastreamento de localização de dispositivo?

    Sim, o Lightspeed MDM oferece às equipes de TI uma solução baseada em nuvem para rastrear dispositivos, em tempo real, para recuperação rápida de equipamentos perdidos ou roubados. Lightspeed Systems é um Parceiro Certificado da Apple; O MDM fornece recursos de rastreamento geográfico para ambientes Mac OS e iOS.

Lightspeed Classroom Management ™

  • Você pode ver as telas dos alunos com o Classroom Management?

    Sim! O Lightspeed Classroom Management dá aos administradores acesso para visualizar todas as telas da sala de aula de uma só vez ou ampliar um aluno selecionado. Ao contrário de outras soluções de gerenciamento de sala de aula no mercado, o Lightspeed Classroom Management dá visibilidade a toda a tela da área de trabalho - não apenas a janela do navegador - em dispositivos Windows e Mac.

  • O gerenciamento de sala de aula funciona no iOS?

    Não há soluções de gerenciamento de sala de aula no mercado que a Apple permita para uso no iOS. No entanto, o Lightspeed Classroom Management é compatível com os sistemas operacionais Chrome, Mac e Windows.

  • O gerenciamento de sala de aula funciona em dispositivos em casa (remotamente)?

    O gerenciamento de sala de aula é baseado em nuvem, portanto, pode funcionar em dispositivos a qualquer hora, em qualquer lugar. Como entendemos a importância da privacidade de dados, os administradores podem definir o Gerenciamento da sala de aula para ser usado em dispositivos em casa ou apenas no campus, bem como nos horários permitidos.

  • O gerenciamento de sala de aula se integra ao Zoom?

    Sim, o Lightspeed Classroom Management integra-se ao Zoom para permitir que os professores vejam os rostos dos alunos e suas telas.

  • O Classroom Management integra-se ao Microsoft Teams?

    Sim, o Lightspeed Classroom Management integra-se ao Microsoft Teams and Chat para fluxos de trabalho de sala de aula virtual mais simples.

  • Vocês oferecem treinamento de professores para gerenciamento de sala de aula Lightspeed?

    Absolutamente! Oferecemos um curso de treinamento para professores, juntamente com vídeos para ajudá-lo a aprender como navegar pelo Lightspeed Classroom Management.

  • É necessário ter licenças para funcionários e professores & #039; dispositivos para usar o Classroom Management?

    Não é necessário ter uma licença para dispositivos de funcionários e professores. Os professores podem tirar proveito de todos os nossos recursos de gerenciamento de sala de aula Lightspeed sem uma licença.

  • Enquanto nossos alunos usam Chromebooks e todos os professores usam Macbooks, o Classroom Management funciona em computadores Apple, incluindo aqueles com os novos chips M1?

    Sim, são suportados MacBooks com chip M1.

  • Como os dispositivos são identificados e com quais alunos associados?

    Os dispositivos são identificados por um número de série e a ID do usuário conectado.

  • Gostaria de comprar agora, mas posso fazer com que o serviço comece mais tarde?

    Sim, é possível realizar a compra do seu pedido e definir quando deseja iniciar o serviço. Em seu pedido de compra, especifique a data de início desejada.

Lightspeed Systems FAQs

  • Vou obter ajuda com a implementação?

    Oferecemos aulas de implementação hospedadas por engenheiros de vendas, bem como instruções autoguiadas e uma equipe designada para perguntas específicas. Além disso, o chat no Portal do Cliente está disponível com recursos de implementação.

  • Como entro em contato com o suporte?

    A equipe de suporte Lightspeed pode ser contatada preenchendo o formulário de suporte em nosso Contate-Nos página, bem como por telefone e chat ao vivo. A base de conhecimento do Portal do cliente Lightspeed e o chat ao vivo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Eu e #039; o diretor de uma escola. Posso comprar seus programas apenas para minha escola ou isso tem que ser uma implementação em todo o distrito?

    Para implantar nossos produtos, precisaremos envolver e obter a aprovação da equipe de TI do distrito.

  • As soluções Lightspeed Systems serão sincronizadas com o Sistema de Informação do Aluno (SIS) de meu distrito?

    Sim, as soluções Lightspeed integram-se com todos os sistemas de informação de alunos bem conhecidos. Com nossa API, podemos sincronizar com qualquer SIS existente em seu distrito.

  • O Lightspeed Systems pode filtrar dispositivos IoT e BYOD?

    Sim! Ofertas Lightspeed soluções para cobrir dispositivos de Internet das coisas (IoT) e Traga seu próprio dispositivo (BYOD) em sua rede.

  • Como a implantação do Smart Agent difere entre os sistemas operacionais (SO)?

    Para Chromebooks, uma extensão push será usada para implantar o Smart Agent. Em iPads, um aplicativo será instalado para implantar.

  • Como o Lightspeed garante que o sistema de filtragem de conteúdo não desligue?

    Nossa filtragem armazena dados localmente como um backup, portanto, se os serviços caírem, os dispositivos ainda serão filtrados corretamente. No entanto, as interrupções de serviço são raras; nossos estados de acordo de nível de serviço (SLA) nossos serviços estão disponíveis pelo menos 99,5% do tempo. Embora nossos servidores sejam monitorados continuamente, o tempo médio de atividade mensal em 2020 foi de 99,9%.

  • Como posso evitar que os alunos desinstalem o Smart Agent?

    Os alunos não podem desinstalar os agentes implantados nos dispositivos.