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Atualizações do produto Lightspeed que você não quer perder

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1:30 

Rob Chambers, VP de sucesso global do cliente na Lightspeed Systems: 

Tudo bem. Continuaremos e começaremos. Obrigado a todos por se juntarem a nós hoje. Animado por ter todos vocês aqui. Vemos um grande número de participantes. 

1:40 

Tenho um ótimo painel aqui comigo. Portanto, vá em frente e, ao iniciarmos, informe a todos. 

1:48 

Estaremos gravando e enviando isso, se você perder um pouco, precisa voltar e repetir. Você terá a oportunidade para isso. Por favor, envie todas as perguntas que você tem ao longo do tempo e nós teremos essas perguntas respondidas para você. 

2:03 

E com isso, agradecemos a todos estarem conosco hoje, gostaria de apresentar os membros do painel que estão se juntando a mim. Sou Rob Chambers. 

2:11 

Sou o vice-presidente de sucesso do cliente da Lightspeed e moderarei esta discussão hoje. 

2:17 

Junto comigo, tenho Brett Baldwin, vice-presidente de vendas para o oeste dos Estados Unidos. 

2:22 

Tenho Ian Swanson, que é nosso Diretor de Produto, e Jason Veselka, que é nosso Especialista em Segurança do Aluno. 

2:32 

Tudo bem. E com isso, acho que vamos começar com Ian vai começar e nos dar algumas das atualizações do produto. 

2:41 

Ian Swanson, Diretor de Gestão de Produtos:

Incrível, obrigado, Rob. Portanto, temos estado muito ocupados com o lado do produto, aqui na Lightspeed neste primeiro semestre de 2021, em todos os nossos produtos, e tem sido muito empolgante levar esses novos recursos aos clientes. E como todo mundo está voltando para o ano letivo, vocês podem ter perdido alguns desses itens, então queremos chamar a atenção para algumas de nossas maiores e mais importantes atualizações de cada um dos diferentes produtos. Então, vamos fazer um pequeno turbilhão por meio de todas as coisas Lightspeed, e o que temos feito. 

3:09 

Vamos começar, na verdade, no Filter. 

3:14 

A maior atualização, eu diria, uma das que terá um grande impacto para todos vocês será o portal pai. 

3:20 

Historicamente, recebemos um e-mail semanal que faz parte do Relay, já há algum tempo, mas recebemos muito feedback de nossos distritos e, essencialmente, dos pais. 

3:30 

E por melhor que fosse aquele e-mail semanal, algo estava faltando. Eles não foram capazes de mergulhar mais fundo. Eles não puderam revisar mais. 

3:39 

Se eles viram algo que os deixasse curiosos ou interessados, eles simplesmente não tinham ferramentas para fazer isso. É aí que entra o portal dos pais. Então, criamos um portal dos pais completo, onde os pais podem faça login completamente, crie suas próprias contas, veja seus alunos e analise o histórico da web desse aluno. Isso apenas lhes dá aquele nível de percepção que eles estavam perdendo ou perdendo, apenas com o relatório semanal. No entanto, com esse relatório dos pais, fizemos algumas modificações e ajustes naquele relatório semanal dos pais, porque queremos ter certeza de que os pais tenham informações semanais rápidas, fáceis e acessíveis por e-mail que lhes dêem aquele pulso simples sobre o que está acontecendo com nossos alunos, mas eles podem mergulhar ainda mais no portal dos pais. 

4:18 

Mas eles não apenas podem mergulhar em seus alunos por meio do portal dos pais, mas também podem fazer um pouco de ação, que é pausar a navegação na web. 

4:26 

Como pais, o que estamos ouvindo e vendo é que o que eles queriam fazer era, em certos momentos, dizer, basta, certo? Faça uma pausa, saia desse dispositivo um pouco. Eu acho que, especialmente vindo do COVID, essas crianças estão em dispositivos tanto, eles querem ter aquela paz de espírito que de vez em quando, eles podem parar com isso. 

4:42 

Nós desistimos disso, demos a eles essa habilidade. 

4:44 

Quando você permite que eles pausem a navegação na web, eles podem fazer isso em pequenos incrementos. 

4:48 

Eles podem fazer um intervalo de uma hora inteira, um intervalo de três horas ou, acho que é o meu favorito, até amanhã de manhã. Então, deixe-os terminar o dever de casa à tarde, e então, pelo resto da noite, vá fazer outra coisa. Vá ler um livro. 

5:02 

Não se preocupe, TI, colocamos muitos controles aqui para garantir que você não termine com conflitos estranhos. 

5:07 

Nós o construímos de tal forma que, no minuto em que eles voltam para a escola, eles estão bem. Isso vai passar, ou mesmo pela manhã, vai expirar. Assim, você não terá problemas onde um pai essencialmente está substituindo as políticas do distrito e suas regras. Fomos muito conscienciosos em construir isso a partir de uma perspectiva escolar e nos certificar de que funcione da maneira que eles precisam, e ainda ajudar os pais a ter sucesso com o que eles precisam fazer. 

5:31 

Além desse portal pai, algumas coisas realmente incríveis a serem observadas no lado do Filtro, para as quais gostaria de chamar sua atenção. 

5:37 

O primeiro é Big Sur e os novos MacBooks M1 que estão sendo lançados. Se você não está muito familiarizado, muitas mudanças têm acontecido na Apple nos últimos anos. A maioria dessas mudanças está relacionada à privacidade e segurança. 

5:50 

E houve algumas mudanças significativas no grande. E aí tudo isso, meio que culmina de novo, no M1, certo? Quando eles começaram a construir seus próprios chips, isso meio que reformulou muitas coisas, então agora temos um agente que é capaz de lidar com todas essas mudanças e continuar a filtrar, conforme necessário, do distrito. 

6:10 

Isso agora está disponível, está na sua interface, você pode acessá-lo agora mesmo. 

6:14 

Outra parte são apenas melhorias contínuas do aplicativo. Pode parecer um pequeno item para apenas percorrer e apenas ajustar pequenas coisas aqui, ou ali, ou consertar um pequeno bug aqui ou ali. Mas esses somam certo? Quando você está nessa interface e está lidando com o gerenciamento do dia-a-dia, quer ser capaz de lidar com isso com facilidade e eficácia. E você realmente não quer tropeçar no estranho, um pouco confuso, então passamos muito tempo nos últimos meses limpando isso para você. 

6:39 

Certificando-se realmente de que será simples e eficaz e eficiente para você entrar e gerenciar tudo por meio de sua interface e alterar as políticas e fazer todos os seus relatórios. 

6:49 

E, por último, no lado do filtro, vale a pena mencionar e falar sobre iOS, Google e YouTube. 

6:56 

Para aqueles de vocês que têm filtrado conosco e lidado com iOS, é um pouco uma dor de cabeça. A Apple cria muitas restrições. No ano passado, lançamos a conexão entre os agentes iOS e os agentes de rede. 

7:09 

Se você tivesse obtido ambas as configurações, seria completamente capaz de lidar com todas as pesquisas do Google e vídeos do YouTube por meio desse método, conectando seus dispositivos iOS a um agente de rede. 

7:19 

O agente no dispositivo, o dispositivo iOS meio que lida com 99,9% de sua filtragem. Um pouco mais para os agentes da rede, mas não queríamos parar por aí. Nós pensamos, 'ei, isso é ótimo'. Ele atende às necessidades de muitas pessoas. Mas a única coisa que ele não faz é facilitar a configuração deles, certo? É preciso um pouco de esforço para conectar todos esses pequenos pontos. Então dissemos, 'ei, vamos apenas incorporar isso'. Vamos torná-lo um pouco mais nativo e não precisar exigir esses agentes de rede. Então foi isso que fizemos. 

7:44 

Nós meio que juntamos todas as mesmas funcionalidades que você tinha entre esses dois itens, e fizemos isso de forma que você não precisasse fazer isso. Você não precisa mais configurar esse agente de rede. Isso é algo que estamos oferecendo atualmente a pedido. Se você está nesta chamada, adivinhe? Você é bem-vindo. Basta entrar em contato conosco, e nós o inscreveremos nisso e você estará pronto para as corridas. 

8:02 

Você terá tudo o que procura com a filtragem do iOS, sem precisar configurar esse agente de rede. 

8:12 

RC: 

Antes de prosseguirmos, tivemos uma pergunta que entrou, iremos em frente e abordaremos agora, se estiver tudo bem. 

8:18 

E a questão é, com o portal pai, você pode limitar quem fica disponível ou é tudo ou nada? 

8:26 

É: 

Estou supondo que limite isso até o que os pais recebem. Você tem controle total e infinito sobre quais pais receberão essas atualizações, estava muito bem ciente de que, você sabe, diferentes circunstâncias podem ditar quem tem permissão para ver essas informações e não a mudança na vida das pessoas. E isso tem um efeito cascata sobre os dados. 

8:48 

Portanto, você, como pessoa de TI, tem controle total sobre ele. Você vai ter que fazer o upload desse CSV e dizer, estes são os pais que têm permissão. 

8:56 

No início, pode parecer um pouco pesado ter que lidar com isso, mas você faz isso uma vez ou continua conforme necessário. Dá a você o controle que você procura. Não só isso, mas você pode muito bem se deparar com uma situação em que dá acesso a alguém e, então, novamente, a vida acontece. 

9:10 

Então, um desses pais, ambos os pais não devem mais ter acesso. Assim que você retirá-los do CSV, estará pronto para prosseguir. Essa pessoa não receberá mais e-mails. Essa pessoa não poderá mais fazer login no portal pai. Portanto, o acesso está totalmente vinculado ao CSV que você carregará e você terá controle total sobre ele. 

9:32 

RC: 

Excelente. Obrigado, Ian. 

9:37 

É: 

Tudo bem, vamos passar para Gerenciamento de sala de aula. 

9:40 

Recentemente, tivemos grandes adições ao gerenciamento de sala de aula, alguns aumentos muito grandes em quão fácil você é. É fácil para nossos professores gerenciarem? 

9:50 

Algo que descobrimos e aprendemos com o COVID é que eles precisavam de um pouco mais de flexibilidade. Então, começamos a adicionar mais ferramentas que permitem que eles façam mais personalizações. 

10:00 

Aquele primeiro foi simples, certo, Iniciar, Zoom Vídeo. 

10:03 

Queríamos ter certeza de que, como eles estavam usando outras ferramentas, como um professor estava usando essas outras ferramentas, eles poderiam conectar os pontos de forma rápida e fácil, certo? Então, ao lançar aquele vídeo Zoom, um link simples, vai fazer todas as crianças usarem o mesmo zoom. Você não está mexendo com todos esses tipos de problemas interessantes e estranhos de link de zoom, e um aluno talvez tenha acertado, certo? Tudo, isso meio que se foi. Fácil, clique no botão. 

10:26 

Mas, além disso, foi, ficou claro, conforme surgiam horários de aulas híbridas e as pessoas ficavam remotas, mas as pessoas estavam no campus, precisávamos dar à TI uma maneira mais fácil de controlar, quando isso vai ficar bem? 

10:40 

Não queríamos que eles ficassem presos em um mundo em que os professores pudessem fazer isso sempre que quisessem. Quando isso era uma espécie de política distrital contrária. Então, montamos o horário permitido em sala de aula. 

10:50 

O que isso significa é que o administrador de TI dirá, essas são as horas em que um professor pode simplesmente girar e começar, certo? 

10:56 

Quando você está lidando com um produto como este e pode ver o que um aluno está fazendo, pode ver o histórico da web ou ver monitores. É importante que os controles estejam em vigor, então esse é apenas aquele nível extra de controle que a TI pode ter sobre a situação. 

11:10 

Eles podem ter essas normas distritais, e essas normas distritais podem ser responsabilizadas pelo Google Sala de aula e, digamos, não. Desculpa. Você não pode ativar isso sempre. você sente vontade. Mas, além disso, continuando, na mesma tendência de, queremos que você seja capaz de fazer isso funcionar. quando e quando não será permitido. Nós também permitimos que você cumpra certas horas do dia. 

11:31 

Portanto, há essencialmente o tipo de programação que você pode programar, e quando, e há as horas do dia em que tudo isso funcionará em qualquer dia da semana. Portanto, apenas mais controle para TI. Mais políticas que eles possam aplicar e manter o controle dessa situação. 

11:51 

Além disso, é aqui que começamos a entrar na sua aula. 

11:55 

E não é sempre que cada pessoa que está lá, todos os 15, 20, 30 deles, vão fazer exatamente a mesma coisa, certo? Às vezes, você precisa dividi-los em grupos. 

12:03 

Às vezes, uma criança precisa de algo que outra criança não precisa. O Google Sala de aula foi criado para uma experiência de grupo inteiro e agora estamos começando a quebrar isso e dizer, tudo bem, você deve ser capaz de fazer coisas para apenas uma pessoa ou para apenas um grupo de pessoas, então a primeira coisa que fizemos foi enviar links para alunos individuais. Então, se você tem um filho em particular, precisa de um recurso bem ali, um pouco mais à frente, talvez, ou um pouco atrás. 

12:27 

Você pode tratá-los individualmente e enviar-lhes um link diretamente, em vez de enviar o mesmo link para todos os alunos. 

12:34 

Então você entra em segmentos de alunos, isso é enorme. Se algum de vocês já usou o Google Sala de aula, sabe que às vezes um grupo está em um ponto, está fazendo uma tarefa em outros grupos em outro, certo. Eles estão se separando. Eles precisam ser tratados de forma diferente. 

12:47 

Talvez um grupo, você precise bloquear tudo, exceto uma página, talvez outro grupo, você precisa deles em um questionário específico, todas essas coisas, os segmentos de alunos permitem isso. Então, o professor estará em sua classe, eles terão todos lá, e então, ao invés de aplicar esse conjunto de regras apenas para todas as pessoas, eles dizem que este é este grupo, e então este é o pano de fundo. 

13:06 

E eles podem definir essas funções de segmento diferentes para esses grupos diferentes. 

13:12 

Essas são as grandes coisas que estão acontecendo, que acabaram de sair para o Google Sala de aula, peças realmente grandes e incríveis. Acho que os professores vão adorar. E vai ajudá-los a gerenciar as classes que estão gerenciando agora, certo, já que estamos continuamente trazendo mais e mais tecnologia e precisamos dessa capacidade de controle granular. 

13:30 

Mas vamos passar ao Analytics por um segundo e falar sobre o que há de novo lá. 

13:34 

É muito grande. Eu sei que é meio que parece um único item, que é um novo painel, mas é um painel do chão. Nós o construímos do zero e é muito adequado para o que as escolas precisam saber. 

13:47 

Lançamos o Analytics e foi ótimo. 

13:50 

O enorme sucesso realmente revelou a informação de que os distritos, que não temos, meio que deram a eles uma nova perspectiva sobre as coisas. Mas, à medida que eles conseguiram analisar esses dados, eles começaram a nos consultar e a nos dar feedback, bem, isso seria mais útil para mim. Ou isso é uma coisa que eu não sabia e que realmente precisava saber. 

14:06 

Voltamos e reconstruímos este painel e reunimos diferentes widgets com informações que são um pouco mais acionáveis e específicas para o que os distritos precisam saber. 

14:16 

Realmente queríamos que este painel fosse o local único para que todos pudessem obter esse instantâneo. Isso é o que está acontecendo com o meu distrito, ou é o que está acontecendo com a minha escola, ou mesmo, é o que está acontecendo com a minha nota, ou minha classe. Queríamos todas essas coisas. 

14:28 

Basta ir para uma página, você verá rapidamente o que realmente importa e poderá mergulhar a partir daí. Então, aquele novo painel foi lançado um pouco e você será capaz de descobrir rapidamente o que é importante para você. 

14:42 

Isso é o que aconteceu em um Analytics. Então, vamos pular agora para Alerta. 

14:47 

Esta é uma das nossas ofertas mais recentes, no que diz respeito a um produto. 

14:50 

É um espaço que temos focado há muito tempo, que é a segurança do aluno. 

14:54 

Esse conceito evoluiu muito para nós ao longo do tempo. 

14:58 

E o Alerta agora é nossa maneira mais completa de lidar com essa sensação de segurança dos alunos e o que está acontecendo com eles. 

15:05 

Com isso, acho que vou passar para Brett. 

15:07 

RC: 

Ian, muito obrigado. 

15:10 

BB: 

Sim. Obrigado, Rob. Como Ian mencionou, isso é algo de que temos muito orgulho. Há mais de 20 anos protegemos os alunos para mantê-los seguros. E isso evoluiu a partir do que alguns de vocês estão conosco há muito tempo, quando coisas como consultas de pesquisa suspeitas e vários outros relatórios que recebemos que fornecem dados de entrada sobre os alunos. Isso evoluiu para uma funcionalidade de IA. Muitos de vocês sabiam que a verificação de segurança no passado e a verificação de segurança basicamente pegariam certos dados e nos dariam visibilidade de qualquer coisa que pudesse ser uma lesão autoprovocada ou incidente com danos a outras pessoas. 

15:40 

Isso cresceu muito rapidamente, a partir do feedback de distritos como você. Eles têm nos pedido para realmente ajudar com alguns dos desafios nacionais. Eles estão vendo como no slide, e não vou passar por essas estatísticas individuais. Mas só de entender que está aumentando exponencialmente. Os desafios que os alunos estão vendo a partir de uma perspectiva de saúde mental, e acreditamos que na Lightspeed, é nossa responsabilidade fornecer o melhor produto possível. Imagino que alguns de vocês nesta chamada não tiveram a oportunidade de ver o Alerta. Se for algo de interesse no final disso. Entre em contato com seu representante, mas irei abordar alguns dos destaques e algumas coisas em que a equipe trabalhou durante a transição para o Alerta. Então, o que exatamente é Alerta? 

16:20 

Bem, alguns dos desafios que estamos enfrentando de nossos distritos escolares foram duplos. uma delas era: o que acontece quando eu recebo uma notificação de alerta sobre um aluno fazendo algo preocupante? Se for às duas horas da manhã, não posso pedir ao meu pessoal para acordar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não posso pedir à minha equipe para ter vários chapéus e esperar que eles respondam a essas coisas de uma maneira muito urgente. E o que estamos descobrindo é que muitas dessas incidências são coisas que se não abordarmos e não respondermos para apresentar, você pode falar sobre isso em breve. 

16:49 

É uma questão de alguém ser ferido, ou de alguém não ser ferido ou ser impactado. E assim, o que é verificação de segurança, agora é Alerta. 

16:57 

Alerta é nossa capacidade de prevenir lesões autoprovocadas e danos a outras pessoas. Podemos fornecer a você, ao distrito, notificações em tempo real de um incidente que acreditamos que resultará em danos a eles próprios ou a outra pessoa. 

17:11 

Além disso. E ele não foi para o próximo slide. Lightspeed agora está realmente ingerindo esses alertas por nós mesmos e fazendo o monitoramento humano e do nosso lado. Jason passa a ser uma daquelas pessoas que revê esses casos, em que você está procurando pessoas com saúde mental, profissional, sabedoria e a capacidade de realmente cavar o que está acontecendo. Este é um incidente comportamental, isolado e contínuo? Quão importante é isso para alguém entrar em contato com você e durante o expediente? Precisamos levar isso diretamente à autoridade? Vamos ajudar você e seu distrito a garantir a segurança dos alunos. 

17:44 

Você fica com o coração partido quando vê alguém de 10, 11, 12 anos de idade e que está passando por um desafio mental realmente significativo no momento e talvez não esteja recebendo a ajuda de que precisa. E todo o conceito e ideia por trás disso é que teremos indivíduos engajados para ajudá-lo como distrito, entenda, quando precisamos nos envolver? 

18:06 

O que vimos de forma proativa chegar à frente dessa unidade de domínio, deixando de ser um incidente e também gerenciá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana? 

18:13 

Com isso, deixarei que Jason da equipe fale sobre algumas dessas informações, bem como sobre a parte de gerenciamento de caso. Porque não é apenas o alerta que importa, como mencionei antes. 

18:23 

Este é um incidente isolado, é um incidente contínuo e como lidamos com isso internamente? Então, Jason, com isso, vou passar para você. Ian, acho que está passando por sua conta para a apresentação do recurso e as atualizações desse artigo. 

18:41 

É: 

Sim. Sem problemas. Jason estará aqui momentaneamente para preencher essa parte. Sabe, meio que saindo do que o Brett disse, acho que é importante para nós sabermos que, conforme evoluímos a verificação de segurança para o Alerta, o que estávamos ouvindo em nível de feedback foi: Isso é ótimo, essa é uma ótima informação. Agora estou profundamente impressionado com tudo isso vindo para mim. 

19:01 

Então, você sabe, nós seguimos em muitas direções diferentes, certo? 

19:03 

Enviamos menos alertas porque você está sobrecarregado? E a resposta foi: não é uma boa ideia, porque se esses alertas são confiáveis, precisamos saber. 

19:12 

Então é aí que a revisão humana realmente evoluiu. Era uma necessidade. Se vamos monitorar esses alunos, e vamos procurar o seu bem-estar, vamos procurar qualquer marcador que pensemos ser preocupante. 

19:23 

Isso pode potencialmente fornecer muitas informações, certo? E estamos sempre trabalhando para garantir que não haja falsos positivos em sua direção. Mas, isso não significa que não haja coisas que precisam chegar até você. E vai criar muitas informações. E muitas coisas que precisam ser processadas, e é aí que entra a revisão humana, certo? É por isso que o desenvolvemos e trouxemos revisão humana para que pudéssemos ter certeza de que esses alunos estavam seguros e protegidos. 

19:47 

Para aqueles que estão familiarizados com a verificação de segurança, o Alert é um grande crescimento a partir disso. Ele cresceu muito quando passou de segurança, cheque para Alerta e se tornou um produto próprio. 

19:57 

Aqui estão algumas dessas peças. O número um é o Microsoft Integrations. 

20:01 

Portanto, temos agentes, muitos de vocês provavelmente estão familiarizados com nossos agentes de filtragem. Também temos esses agentes de alerta. E os agentes de alerta são incríveis. Eles são uma peça importante do quebra-cabeça. 

20:11 

Acreditamos profundamente que o que eles são capazes de fazer é muito profundo e granular. Está embutido no sistema e é necessário. E fornece coisas como capturas de tela quando essas coisas são alertadas e acionadas. 

20:23 

No entanto, os alunos nem sempre fazem todo o seu trabalho em dispositivos de propriedade das escolas. Os alunos nem sempre estão sob a orientação desse agente. 

20:33 

Nesses casos, as integrações realmente ajudam muito. Montamos uma integração com a Microsoft e o que isso significa? Isso significa que não importa o que os alunos estejam usando, seja o dispositivo emitido na escola ou o dispositivo doméstico, se eles se conectaram à conta da Microsoft e estão trabalhando em seus e-mails ou utilizando o Arquivos do OneDrive, como Word e Excel e PowerPoint, ou eles estão conversando por meio do Teams. Tudo isso será monitorado pelo Alert. Além disso, lançamos um novo agente para o Chrome à medida que evoluímos nossa tecnologia. Queremos ter certeza de que isso vai direto para vocês, e isso significa essencialmente cobertura adicional, certo? Estamos aprimorando nossa cobertura em sites de mídia social. Estamos aprimorando nossa cobertura em aplicativos de produtividade. 

21:16 

E, o mais importante, para qualquer pessoa familiarizada com o Alerta anteriormente ou com a verificação de segurança, estamos trabalhando para reduzir quaisquer tipos de duplicatas. Às vezes, os alunos redigitam a mesma coisa repetidamente em um documento do Word ou do Google. Você pode receber um alerta duas vezes. Portanto, estamos realmente tentando reduzir isso para ter certeza de que você ou a equipe de revisão do argumento não estão olhando para a mesma coisa duas vezes. 

21:38 

Além do Agente do Chrome, agora também lançamos totalmente os agentes do Windows e do Mac. Então, quando você entra em segurança, em Alerta, você pode obter o Chrome Windows ou Mac e cobrir todos os diferentes dispositivos. Então essa é a grande coisa. Mas, além disso, vamos dar uma olhada um pouco na revisão humana aqui. 

21:57 

E essas peças também são muito importantes para ajudá-lo a entender como esse tipo de tudo funciona dentro dele. 

22:07 

Jason, você gostaria de falar sobre isso na sua parte? Você quer que eu passe por este? 

22:15 

JV: 

Se você quiser ir em frente e passar por isso, eu posso acompanhar. 

22:19 

É: 

Quando você adiciona revisão humana, certo, você está adicionando um parceiro. Agora, não é só você e sua equipe distrital que são responsáveis por lidar com isso, olhar, revisar, ter uma noção da história do garoto, manter o controle sobre ele. Agora você tem um parceiro, que será nossa equipe de revisão humana. Esse vai ser Jason e o resto dos especialistas em segurança do aluno. 

22:38 

A primeira parte é que vocês recebem notificações como parte do Alerta por e-mail, eles também. Todo mundo está recebendo esses e-mails imediatamente. Isso apenas cria um espaço um pouco mais seguro onde, você sabe, muitas pessoas estão de olho em alguma coisa. 

22:51 

Além disso, para nossa equipe de revisão humana, estamos adicionando o máximo de contexto de caso possível em todos os momentos, então, o que você está obtendo, e então qualquer outra coisa, podemos jogar o caminho deles para que eles possam rapidamente fazer uma avaliação desses alunos. Então, eles estão vendo as capturas de tela, eles estão vendo o histórico fornecido do site da atividade do aluno, e isso permite que eles tomem uma ação mais inteligente, mais informada em todas essas coisas, vendo todo o contexto do caso. E então, por último, você tem a delegação personalizada. 

23:20 

Então, se você tiver o Alerta com revisão humana, você vai nos dar uma espécie de árvore de chamada. Você vai ter que configurar isso e trabalhar conosco. Vamos bater um papo com vocês. Você vai colocá-lo na interface. 

23:29 

Vamos falar sobre qualquer situação específica e isso nos permite saber sempre para quem ligar em seguida. 

23:35 

Então, conforme eles revisam a equipe de revisão humana, eles vão olhar. E então, se eles pensam que algo é confiável e precisa ser acompanhado imediatamente, eles têm todas as informações ali. É, eles não estão procurando por isso. Eles não estão procurando por isso. É totalmente integrado e personalizado para o que você pediu, certo, o que você pediu, solicitou o que funciona para você. Então, todas essas peças enormes fazem parte dessa revisão humana. Tudo isso, e estou meio que repassando os caras. Tudo isso é novo neste ano, então juntamos várias coisas rapidamente. Porque é um problema. Isso é imediato. Direito. Isso é importante para nós. E é importante para você. E é importante para nossos filhos. Então, queríamos que isso fosse divulgado o mais rápido possível, para que todos vocês tivessem isso para trabalhar. 

24:12 

Com isso, podemos fazer qualquer pergunta sobre qualquer uma dessas coisas, ou posso passar para Jason. 

24:18 

RC: 

Vamos prosseguir e deixar Jason prosseguir e guardaremos as perguntas para depois da apresentação de Jason. 

24:30 

Tudo bem. Vou deixar você ir, Jason. 

24:35 

JV: 

Obrigada. Meu nome é Jason Veselka, Especialista em Segurança do Aluno aqui na Lightspeed. 

24:40 

Vim trabalhar para a Lightspeed depois de trabalhar na aplicação da lei por 25 anos; nos últimos anos, trabalhei como detetive designado para a Unidade de Inteligência, com detalhes especiais sobre o FBI e a Força-Tarefa dos US Marshals. Trabalhando na Equipe de Segurança do Aluno, temos a oportunidade de intervir e prevenir atos de violência e automutilação. 

25:04 

Examinando o contexto e o conteúdo do alerta, podemos ter uma espécie de ideia das intenções do aluno por trás do alerta. 

25:14 

Quando os alertas chegarem, nós, como eu disse, examinaremos o alerta e então o avaliaremos. 

25:22 

Você sabe, por exemplo, um aluno pode disparar um alerta digitando: Eu quero morrer. Vou voltar e olhar para a história. 

25:30 

São dois alunos falando sobre uma foto que alguém postou para eles, e foi: Eu quero morrer LOL. Contra um aluno que digita gatilhos, um alerta com “quero morrer”, e eu volto e olho a história e eles estão vendo vídeos deprimentes no YouTube em outras coisas. Poesia, poesia deprimente, tenho visto estudantes pesquisando. 

25:56 

Então, isso é algo que iríamos encaminhar e notificar o distrito e deixá-los tomar as medidas apropriadas. 

26:11 

Tentamos determinar por que o alerta foi disparado e depois voltar e fazer uma investigação, por assim dizer. Faremos uma determinação e escalaremos em contato, sejam os conselheiros ou diretor ou quem você definir como escalação em sua lista de escalonamento a ser contatado. 

26:35 

Algumas das coisas que vi podem nem sempre se enquadrar nas categorias de automutilação ou violência. 

26:44 

Já vi alunos procurando, outrora, recursos de violência doméstica. 

26:51 

E também vi pesquisas por conteúdo adulto e coisas assim, tentando pensar sem entrar em muitos detalhes aqui. 

27:09 

Apenas com relação à atividade, você sabe, que pode não se enquadrar nessas categorias, mas caberia como um usuário preocupante o suficiente para que avisássemos e notificássemos a escola ou o distrito para que eles pudessem tomar as medidas apropriadas. 

27:25 

RC: 

Ei, Jason, é isso, eu agradeço. 

27:31 

Você traz um tipo de profundidade, conhecimento e compreensão para nossa equipe, e com sua formação, e com sua história, e eu acho que isso é realmente importante, acho que você tocou um pouco nisso e, você sabe, que, essa capacidade de ver a diferença nesses, esses tipos de alertas e saber quais justificam essa preocupação. 

27:56 

Acho que é realmente uma parte importante do que você e o resto da equipe fazem. 

28:04 

JV: 

Obrigado, eu agradeço. 

28:07 

BB: 

Jason, posso dizer-lhe especificamente, do lado das vendas, o número de distritos que entraram em contato e disseram, se a velocidade da luz não estivesse envolvida e envolvida, e nunca teríamos parado. E se isso, você tem que ser algo muito rapidamente antes que alguém faça mal a si mesmo, ou a outra pessoa. Ou, caso contrário, você mencionou, somos nós notificando a escola sobre algo que é uma preocupação comportamental contínua que eles deveriam ter, que pode não estar apenas associada a lesões autoprovocadas ou a terceiros. 

28:32 

Mas, com as contribuições avassaladoras que recebemos e a gratidão que recebemos dos distritos, você está tirando isso de seus ombros e é algo que está sempre sempre preocupado com eles. Porque eles são realmente ótimos com nossos clientes. E eu só quero dizer obrigado a você. E a equipe é, vários de vocês, que estão fazendo um ótimo trabalho. 

28:48 

E sem sua formação e seu zelo haveria muitos filhos. Seria um mundo menos seguro hoje. 

28:57 

RC: 

Com certeza, você sabe, eu estava conversando com a escola esta manhã sobre alertas e a implementação disso, e, sabe, que eu acho que é uma coisa tão importante nisso. 

29:08 

Quando olhamos até mesmo as soluções que a velocidade da luz teve no passado, com termos de sinalização e esse tipo de coisa. 

29:15 

Apenas a enorme quantidade de conteúdo que você obtém com o que a equipe de produto trouxe para nós com o Alerta. 

29:26 

E ser capaz de realmente filtrar isso e usar aquela IA e nos colocar em, você sabe, um ponto gerenciável, e colocar as escolas em um ponto gerenciável. Mas, então, eu acho, e eu olho para Jason e a equipe, isso apenas dá um passo adiante. E você tem, não apenas aquela IA, que está reduzindo isso, mas também uma equipe de revisão humana que entende o que está procurando. A escola com a qual eu estava conversando, enquanto os alunos procuram por AK-47 e apenas uma pesquisa disso, é o suficiente para disparar um alerta? Qual, se um termo de bandeira teria gerado isso, certo? 

30:00 

Mas, você sabe, quando você adiciona o contexto e adiciona o resto do conteúdo é realmente importante, e então o produto e a parte humana são importantes para reunir isso. 

30:12 

Para tornar isso gerenciável e chamar a atenção dos alunos que precisam, na hora. 

30:22 

BB: 

Rob trouxe à baila um grande ponto e tivemos um incidente, era uma escola recentemente onde, eles estavam falando sobre Balística Humana em um blog de caça. 

30:31 

Embora seja apenas um aluno mencionando algo em um blog, isso é algo que a escola definitivamente precisava estar ciente, e isso foi antes de você começar o Jason, mas coisas que são muito, muito importantes para as escolas é ter consciência. É extremamente importante que tenhamos desafiado Jason, muito obrigado por compartilhar isso conosco. 

30:51 

RC: 

Tudo bem, e se você quiser ir com antecedência, acho que vamos prosseguir e fazer algumas perguntas agora. 

30:57 

E a primeira pergunta é para você. E isso está voltando à sua discussão sobre iOS, Google e YouTube. E a questão é: o que é usado em vez do agente de rede? 

31:13 

É: 

Então, estamos fazendo tudo na nuvem. Portanto, estamos eliminando sua necessidade de configurar qualquer coisa personalizada. Vai direto para a nuvem. 

31:25 

Em vez de enviar como um arquivo de pacote simples, é tão simples e fácil de configurar quanto o próprio agente. Então, da mesma forma que esse tipo de coisa faz, isso faz a sua coisa também. Portanto, ele usa quase o mesmo tipo de tecnologia que o próprio agente usa para se comunicar com a nuvem. 

31:42 

RC: 

OK, obrigado. 

31:44 

E também temos algumas perguntas sobre o Google. E isso, eu acho, é o lado da sala de aula das coisas. 

31:55 

E perguntas sobre, planejamos integrar com o Google Meets e lançar esse recurso para os alunos? 

32:03 

É: 

Estamos sempre interessados em conversar com distritos e professores que pensam assim. Então, de onde quer que essa pergunta tenha vindo, se você quiser me passar essas informações detalhadas, Rob, agora posso entrar em contato com essa escola e entender melhor suas necessidades específicas. Falando genericamente. Estamos sempre procurando e nos perguntando, mas a partir deste momento, não está no Roadmap, então vamos discutir e ver onde isso se encaixa, e se este é o caminho certo a seguir. 

32:29 

RC: 

Tudo bem e já que estamos no Google, vamos passar para o Alerta um pouco. E a questão é sobre como integrar os espaços de trabalho do Google ao Alerta. 

32:40 

É: 

Sim, estamos procurando mais integrações do Google. No momento, estamos trabalhando em uma integração com o Google Drive e provavelmente continuaremos a partir daí, adicionando integrações adicionais com o Google. 

32:59 

RC: 

Tudo bem. Consegui um para você, Brett, quais são os dados que a equipe viu sobre automutilação desde que adicionou as avaliações dos alunos? 

33:09 

Acho que provavelmente a questão é, você sabe, provavelmente mais impacto nas escolas, uma vez que fizeram essa transição. 

33:17 

BB: 

Rob, ótima pergunta, e espero estar respondendo isso na íntegra. O maior impacto que estou vendo é o que fazemos depois do horário escolar? Estávamos descobrindo que essas instâncias normalmente não estão no campus, mas normalmente fora do campus. Estamos em um momento agora em que muitas crianças estão saindo do que eu diria de auto-isolamento, com COVID e sendo remotas e há muitos desafios de saúde mental que estamos vendo. Portanto, o sedimento que estamos recuperando da escola é obrigado por nos livrar disso. Obrigado por ter profissionais de saúde mental no local que podem resolver isso imediatamente, e vou usar uma escola por exemplo, na Califórnia, recebemos três e-mails da administração escolar na primeira semana deles usando este produto, dizendo, obrigado, não tínhamos ideia de que esse era um problema de um dos alunos. Dois dos outros alunos com quem tivemos nossas preocupações.  

34:25 

Isso validou essas preocupações para que pudéssemos obter a ajuda de que precisam. E assim, espero que isso responda a tudo. Mas, realmente, o impacto do distrito tem sido, um par de olhos que eles sempre quiseram colocar nisso. E muitas das escolas com as quais conversei que não faziam isso no passado, o que sempre os impediu de ter indivíduos que podem entrar e realmente revisar esses casos, e descarregar isso das escolas de volta , então? 

34:33 

Deixe-nos saber se é uma implicação significativa daquele indivíduo ou de outra pessoa que precisamos saber sobre isso e precisamos nos envolver desde o início. Então, esperançosamente, isso responde a isso por completo. Se não, por favor, use o chat para me informar, e há mais detalhes. Eu certamente responderei a isso. 

34:40 

RC: 

Obrigado, Brett. Nós tínhamos outra pergunta, que é, se nos inscrevermos para revisão humana, isso significa que todos os nossos alertas são revisados antes de serem enviados para o nosso distrito? 

34:49 

Então, vou pegá-lo e, posso dizer que não, os alertas são realmente entregues em tempo real para a escola e para a equipe de Especialistas em Segurança do aluno. 

35:04 

Então meio que vai aparecer nos relatórios das escolas e na fila da nossa equipe ao mesmo tempo. 

35:11 

Jason, talvez você possa falar um pouco sobre como você lida com isso, aquela árvore de chamadas ou aquela fila e como eles entram? 

35:19 

Talvez durante o horário, após o horário, há alguma diferença, ou é que você fez o mesmo? Qual é o processo em sua equipe lá? 

35:29 

JV: 

Portanto, no que diz respeito ao escalonamento que será definido, seja como for o distrito deseja que seja definido. Você sabe, tivemos alguns, em que enviamos e-mails para todos na lista de escalonamento. 

35:42 

Tivemos alguns em que enviamos e-mail para 1 ou 2 pessoas, essa lista pode ser personalizada, da forma que acharem adequada para atender às suas necessidades. 

35:50 

Quer dizer, como todos sabemos, que nem todo mundo, nem todo distrito é igual. 

35:53 

Então, temos alguns em que notificamos o Departamento de Polícia do distrito escolar, ou apenas notificamos o conselheiro e o Superintendente de modo que isso depende inteiramente deles, como eles, gostaríamos que fosse tratado. 

36:06 

RC: 

Excelente. Obrigada. Ian, você pode falar um pouco sobre as informações que estão incluídas nos relatórios dos pais? 

36:18 

É: 

Sim, o e-mail semanal, visa ser uma visão geral de alto nível. Estou tentando dar ao pai a essência do que aquela criança fez. Então, ele se concentra, mais ou menos, nas 10 principais informações de estilo, onde, é tipo, certo, bem, as crianças passaram a maior parte do tempo fazendo isso ao longo da semana. Quando você realmente muda para a experiência do portal pai ser muito parecido com você, como administrador de TI. Na interface de retransmissão, observando o histórico do site de um usuário, eles irão para o portal pai e basicamente verão um registro de todas as atividades da web dos alunos. 

36:54 

E, então, entre os dois, você tem o próprio tipo de granular, eles foram para este site neste minuto e nesta hora, e então o site e este site, e eles podem examinar isso. Ou, eles têm aquele nível alto, mais ou menos como os 10 principais hosts daquela semana que eles verão saindo do e-mail semanal dos pais. 

37:12 

RC: 

OK, então vou apenas compartilhar com vocês, porque vejo a pergunta, mas sei que será uma solicitação de recurso para você. Vou apenas mostrar a solicitação de recurso com você. 

37:22 

E essa seria a possibilidade de um pai ter uma área de formato livre onde pudesse notificar o distrito se vir algo preocupante no relatório do pai. 

37:33 

 Sei que não, então vou apenas enviar isso a você como uma solicitação de recurso. 

37:40 

É: 

Sim, e quem quer que tenha enviado isso, eu adoraria entrar em contato com você. 

37:45 

RC: 

Oh, eu sei, temos um registro de tudo isso, então vou garantir que você obtenha essa informação. Brett, temos uma pergunta de uma escola. Como eles podem começar a usar o Portal dos pais? 

37:54 

BB: 

Sim, absolutamente. Para aqueles de vocês que desejam começar com seu portal pai, por favor, contate seu representante por qualquer motivo que você não saiba quem é seu representante, envie um e-mail para vendas em lightspeed systems dot com, e nós garantiremos que você o representante certo. Mas eles podem ajudá-lo a se levantar e levá-lo aos responsáveis pelas informações adequadas. 

38:16 

RC: 

Espere um minuto para ver se mais perguntas surgem. Existem algumas que são, mais ou menos, um pouco mais específicas, vou me certificar de que você tenha algum acompanhamento direto com sua escola sobre essas, para aquelas específicas incidentes. Vamos ver, apenas um minuto de cura chega. 

38:39 

Nós temos um. As notificações podem ser personalizadas por escola ou são iguais para todo o distrito? Acho que vou mandar esse para você, Ian. 

38:48 

É: 

Desculpe, diga novamente. 

38:53 

RC: 

A notificação de revisão humana pode ser personalizada pela escola ou é a mesma para todo o distrito? 

39:02 

É: 

À medida que você insere as informações no sistema, como parte da interface, você responderá especificamente, apenas em todo o distrito. 

39:12 

Mas, como Jason meio que aludiu, a equipe sempre meio que se conecta e descobre que precisa haver algo específico alterado dentro do conceito disso. Portanto, precisamos ter certeza de que cobriremos nossa base em um distrito muito predefinido, abordagem de cima para baixo, mas, na verdade, trabalhando com a equipe de revisão humana, você será capaz de entrar em um pouco mais de nuances. 

39:37 

RC: 

Obrigada. Só porque não tenho que falar muito, porque vocês fizeram um ótimo trabalho nas transições, vou responder a esta pergunta. 

39:46 

Ou seja, podemos personalizar quem vê as notificações de revisão humana? E absolutamente, você pode. Isso pode ser personalizado por, por escola e por tópico também. 

39:57 

E estamos usando um recurso, se você ainda não olhou para ele, no software, chamado funções de administrador. 

40:03 

Você pode definir pessoas no sistema que são administradores de alertas, mas não especificamente, você não tem acesso ao resto do sistema. 

40:17 

E assim você obtém um pouco de controle e pode direcioná-lo para as pessoas certas, ver os alertas certos na hora certa. 

40:28 

Depois, mais um. Ian, precisamos atualizar ou alterar algo nos aplicativos do Chromebook implantados para oferecer suporte a qualquer um desses aprimoramentos de recursos? Suponho que isso seja em torno de algumas das novas funcionalidades de Alerta. 

40:41 

É: 

Não, se você tiver Alerta, Filtro, Sala de Aula e se essas extensões forem enviadas, você não precisa realizar nenhuma ação para obter as atualizações. 

41:02 

RC: 

Tudo bem. Eu acho que é isso. Oh, desculpe, acabou de entrar mais um, e isso está sendo direcionado a você Ian. 

41:21 

Existe alguma coisa que vem no lado do produto em torno do Smart Play, agora que o Google está exigindo o modo restrito para menores de 18 anos. 

41:34 

É: 

Estamos sempre revisando as mudanças que o Google faz e sempre recebemos mudanças que eles fazem e nem mesmo nos informam sobre elas. 

41:41 

E então é sempre um pouco de influxo. Estamos analisando tudo isso agora e tentando ver se há algo que faremos em resposta a isso. Não tenho nada para compartilhar com você agora. 

41:51 

Além de dizer, estamos meio que revisando e examinando e nos certificando de que estamos fornecendo o que as escolas precisam, na medida em que a quantidade adequada de filtragem do YouTube. 

42:03 

RC: 

Em seguida, o último seria, precisamos atualizar o aplicativo iOS para usar os novos serviços em nuvem para Google e YouTube. 

42:13 

É: 

Você precisa estar no aplicativo mais recente e, em seguida, também precisa enviar um arquivo de pacote específico. Portanto, se você estiver interessado, entre em contato com seu representante para que possamos ajudá-lo. 

42:29 

BB: 

Rob, eu tenho a última pergunta que na verdade alguém que conheço no me enviou em segundo plano. A questão era: o Alerta pode ser usado com o Microsoft Teams? Sim, a resposta é absolutamente. Muitas escolas estão usando o ecossistema da Microsoft e querem monitorar o que está acontecendo no Teams, e certamente cobriremos isso para você e garantiremos que você esteja obtendo essas informações. 

42:56 

RC: 

Obrigado, Brett. Tudo bem, para todos, fazemos de novo, obrigado por dedicar um tempo do seu dia e por comparecer e fazer ótimas perguntas. Isso nos dá uma ótima discussão, então agradeço tudo isso. 

43:12 

Ao final, quando encerrarmos o webinar, você receberá uma pequena pesquisa. Pedimos que você responda a essa pesquisa e nos ajude com esses resultados. 

43:23 

E, novamente, haverá uma informação de acompanhamento quando a gravação for enviada a todos. Com isso, obrigado a todos pela presença e esperamos que tenham um ótimo dia.