Fallstudie

Översikt

När Hoover City Schools gick helt 1:1 insåg distriktsteknikledare en möjlighet att proaktivt identifiera elever i kris via deras onlineaktivitet. Men rektorer för enskilda Hoover City-skolor uttryckte oro för att de skulle missa aktivitet, särskilt på kvällar och helger.

With Lightspeed Alert, Hoover City can focus on helping students by flagging potential instances of self-harm, bullying, and violence found in students’ web and Microsoft suite activity. School principals are supported by the Lightspeed human review team, which reviews alerts 24/7/365 and escalates those that indicate a potential critical event.

Möjlighet: I behov av en sann teknikpartner för att identifiera elever i kris

När han kom ur pandemin visste Hoover City School Districts tekniska chef Bryan Phillips att hans distrikt behövde en ny teknisk lösning för att identifiera elever i kris via deras onlinebeteende. Distriktet hade gått fullt 1:1 under distansutbildning. Samtidigt började elevernas psykiska hälsoproblem öka. Bryan visste att psykiska problem ofta kunde avslöjas genom att titta på elevernas onlinesökningar, meddelanden och dokument, men han behövde hjälp med att skanna den stora mängden information och flagga potentiella indikatorer. "Vi visste att vi saknade saker kring självskada och mobbning i synnerhet", säger Phillips.

Vi gick från att vilja disciplinera barn till att faktiskt försöka hjälpa barn. Övergången från att använda denna typ av teknik som ett disciplinverktyg till ett informationshälso- och säkerhetsverktyg vände verkligen hörnet för oss i dess acceptans.

Like Phillips, the district’s new superintendent believed in the power of technology to find students in need of help. District principals, however, had concerns. They worried that they would be getting nonstop communications during after-school hours and that they would be liable if they missed an email or weren’t able to address an issue right away. Hoover City needed a technology provider that would be a true partner and provide a team to work alongside district and school leaders to identify students in need of help. Hoover City found this partner in Lightspeed Alert and its human review team.

Solution: 24/7 Human Review With Lightspeed Alert Gives Principals Peace Of Mind

Lightspeed Alert:s artificiella intelligens (AI)-system skannar nu webben och Google-svitaktiviteten för Hoover Citys elever och letar efter tecken på problem. Systemet skickar varningar om potentiell självskada, våld och mobbning – ämnen som verkligen visar att en elev behöver hjälp. Tekniksystem som de använde tidigare skickade meddelanden om problem som förbannelseord, men Hoover City bestämde att det inte behövde leta efter den typen av beteende. "Vi gick från att vilja disciplinera barn till att faktiskt försöka hjälpa barn", förklarar Bryan. "Skiftet från att använda den här typen av teknik som ett disciplinverktyg till ett informationshälso- och säkerhetsverktyg vände verkligen hörnet för oss i dess acceptans."

Rektorerna insåg att det inte är helt på dem – de är en del av ett team. Förtroendet som byggdes upp mellan vårt team och [Lightspeed:s mänskliga granskningsteam] hjälper mycket. Vi ser samma namn om och om igen och inser att det är samma människor som tittar på våra barn varje gång.

Skolrektorer insåg också att de hade ett heltidsteam av utbildade Lightspeed-säkerhetsspecialister med bakgrund inom utbildning, mental hälsa och brottsbekämpning för att backa upp dem. När en varning flaggas undersöker en säkerhetsspecialist från det mänskliga granskningsteamet det oavsett dag eller tid. Om säkerhetsspecialisten anser att varningen är kritisk, meddelar han eller hon kontakter från Hoover Citys utsedda eskaleringslista via e-post eller telefon. "Rektorer insåg att det inte är helt på dem", säger Bryan. "De är en del av ett team. Förtroendet som byggdes upp mellan vårt team och [Lightspeed:s mänskliga granskningsteam] hjälper mycket. Vi ser samma namn om och om igen och inser att det är samma människor som tittar på våra barn varje gång.”

At the building level, assistant principals and principals are usually the ones to receive alerts. At the district level, Bryan, the Hoover City School Resource Officer, the Chief Operating Officer, and a Head Interventionist all receive alerts. If a school doesn’t respond to an alert within five minutes, the district will take action. Principals recognized the value of Lightspeed Alert after only a few instances of students being helped. With the human review team to back them up, especially after hours, principals have now spoken up in favor of having Lightspeed Alert in their schools.

Resultat: Spara tid genom att hitta elever i behov av hjälp

Hoover City receives on average two to five alerts each week that require action. Many times, alerts are received for students already on principals’ radars, but principals see the biggest impact when students who showed no other signs of trouble in the past, are identified. Everything from bullying to self-harm has been flagged and then acted upon. The Lightspeed Alert system has also allowed Hoover City to build more of a framework and a plan around identification and intervention. Each team member understands his or her specific role, from receiving alerts to sharing the information with a counselor or interventionist who can help. “We’re not spending lots of time looking for stuff,” explains Bryan. “It’s easy now to see it and then pass it along to where it needs to be.”

Vi lägger inte mycket tid på att leta efter saker. Det är lätt nu att se det och sedan skicka det vidare dit det behöver vara.