San Marcos USD håller 21 000 studenter säkra online med Lightspeed Systems®

Eftersom nedläggningar på grund av COVID-19-pandemin svepte över världens skolor, befann sig många att klättra efter enheter, digital läroplan, studentinternetanslutning och fjärrsäkerhetslösningar. Begränsad tid och behov av digital inlärningskontinuitet slog skolans IT-team med en efterfrågan på snabba lösningar. Lyckligtvis hade San Marcos Unified School District en pålitlig filtreringslösning på plats: Lightspeed Filter ™.

Utnyttja avancerad AI för elevsäkerhet

San Marcos Unified School District betjänar över 21 000 studenter bland 18 olika campus. Utan ett 1: 1-program på plats var San Marcos USD redo att skicka enheter hem med studenter för fjärranlärning. "Vi var inte 1: 1 innan COVID-19 slog och hade aldrig skickat hemapparater med studenter, förutom en eller två studenter hit eller där", säger Stephanie Casperson, teknikchef på San Marcos USD. "De senaste sex månaderna har varit en riktig förändring för oss att skicka Chromebooks hem och kolla in dem till studenter."

I bytet till fjärranlärning satte distriktet snabbt in processer för att tillgodose en ny inlärningsplan; lyckligtvis en tidigare övergång till molnbaserad Lightspeed-filter hjälpte dem att garantera webbfiltrering utanför campus var inte ett problem. ”Vi var tvungna att utveckla pappersarbete; vi var tvungna att utveckla förfaranden; Vi hade inte ett system för tillgångshantering för utcheckning, så vi var tvungna att utveckla Google-formulär för att få folk att fylla i om de checkade ut enheter till studenter. I slutet av mars och början av april var det väldigt hektiskt, så på många sätt är jag tacksam för att vi inte behövde oroa oss för filtreringen, ”delade Casperson.

När San Marcos USD inledde antagandet av Chromebooks för att distribuera för hemmaanvändning år 2019 gjorde distriktet övergången från enhetsbaserad filtrering till molnbaserat Lightspeed-filter för att möjliggöra rörlighet. ”En av anledningarna till att vi bytte till molnbaserad filtrering var att vi kan behålla innehållsfiltrering utanför webbplatsen. Allt var redan inställt för oss när COVID-19 slog, säger Tony Cabral, teknologikoordinator på San Marcos USD. "Lightspeed är ett av få filter som är tillgängliga utan ett stort engagemang för hårdvara."

Pålitlig rapportering

När campusstängningar tvingade distrikt att flytta lärande till en online-miljö förlorade skolorna kritisk synlighet för studentaktivitet och inlärningseffektivitet. Eftersom studenter inte längre deltog i lektioner på campus, var distrikten tvungna att hitta sätt att se till att studenterna var säkra på nätet, lärandeinitiativen antogs framgångsrikt och CIPA-efterlevnaden bibehölls. Tack och lov hade San Marcos USD tillgång till all denna information genom de exceptionella rapporteringsverktygen som finns tillgängliga med Lightspeed-filter.

Lightspeed Filter erbjuder detaljerade policyer som ger distrikt en övergripande bild av all studentaktivitet, med möjlighet att gå ner i mindre grupper för att göra studenternas internethistoria och trender mer synliga. Den nya Aktivitetspanel online övervakar elevers internetaktivitet efter tid på dagen och webbplatshistorik, så nödvändiga åtgärder kan vidtas för studenter som inte har uppgift eller försöker besöka skadliga webbplatser. "Nu, på grund av fjärranlärning, är barnen på sina datorer hela tiden", säger Velarde. "Jag får många frågor från lärare som frågar," Kan du köra en rapport för att se vad de försöker göra som är distraherande för klassen? " Så jag använder [Lightspeed Filters] rapporter mycket. ”

Med flera helpdeskbiljetter som kommer in varje dag är Velarde tacksam för enkel implementering och konfiguration från Lightspeed Filter. ”Enligt min erfarenhet har [implementeringen] hjälpt mig mycket. Jag förkonfigurerade systemen så nu behöver jag inte spendera tid på att övervaka den faktiska servern. Det är lättare för oss att driva [filter] agenten igenom och hantera allt via webben, vilket sparar tid för mig. ”

I slutet av mars och början av april var det väldigt hektiskt, så på många sätt är jag tacksam för att vi inte behövde oroa oss för filtreringen.

Stephanie Casperson, teknikchef

Överlägsen support

Smarta tekniker och molnfunktioner är inte de enda anledningarna till att San Marcos USD valde Lightspeed-filter framför konkurrenter - det oöverträffade stödet från Lightspeed är något av det bästa SMUSD-teamet har sett. Velarde tillägger "Jag har hanterat mycket kundservice genom åren och jag måste säga och att [Lightspeed Systems] är i min topp 5."

Lightspeed Systems har tjänat distriktstekniska team i över 21 år och har kontinuerligt avancerat och modifierat supportprocesser för att ge snabb hjälp när som helst, var som helst. Lightspeed har ett team av supportspecialister som är tillgängliga för chatt-, e-post- och telefonassistans, förutom ett team av högkvalificerade Senior Systems Engineers och dokumentspecialister i världsklass, och bildar ett omfattande team tillgängligt för alla potentiella behov ett distrikt kan ha.

Velarde intygar denna stödnivå och säger att "det är ett av de bästa stödsystemen jag någonsin har arbetat med." Han tillägger "Varje gång jag har ett kritiskt problem vet jag vem jag ska nå och de är tillräckligt bra för att få veta vad snabbfixet är, eller att de antingen startar ett ärende för mig ... även om min systemingenjör är inte tillgängligt, de ger specifika instruktioner att följa och sedan uppföljning för att kontrollera hur allt går. För mig är [den nivån av support] ett stort plus, att veta att någon kommer att svara på min e-post för att hjälpa mig att fixa alla bränder jag kan ha. ”

På frågan varför andra distrikt bör överväga att använda Lightspeed Systems som sin filtreringslösning för fjärrlärning hade SMUSD-teamet två skäl: användarvänlighet och exceptionellt stöd. "Du kan ha den bästa produkten i världen, men om du inte stöder den kommer det inte att göra någon skillnad", säger Cabral. “Lightspeeds produkt fungerar, och deras stöd är fantastiskt!”

Lightspeed Systems har ett av de bästa supportsystemen jag någonsin har arbetat med. "

Hector Valverde, Systems Support Tech

Info

Plats:

Kalifornien, USA

Kund sedan:

2009

Studenter:

21,000

Betyg:

K-12

Personal:

1,200

Enheter som används:

Chromebooks

Lösningar:

Lightspeed Filter ™

Dela på

Dela på facebook
Dela på twitter
Dela på linkedin

Vidare läsning