Vanliga frågor

Har du en fråga om en av våra lösningar som du behöver besvaras snabbt?
Få svar på många av dina frågor om Lightspeed Systems och våra lösningar. Kontakta oss för att lära dig mer - vi hjälper gärna till.

Lightspeed Filter ™

  • Är Lightspeed-filter kompatibelt i alla operativsystem (OS)?

    Lightspeed-filter använder egna Smart Agents-kompatibla på Chrome, Windows, Mac (kompatibel med den senaste Mac OS-uppdateringen: Big Sur) och iOS-operativsystem.

  • Kan jag använda Lightspeed-filter för att blockera och tillåta YouTube-videor?

    Lightspeed Smart Play använder avancerad maskininlärnings-AI - med en databas som växer dagligen - för avancerade filtreringsfunktioner på YouTube. Oavsett var eleverna är placerade tillåter och blockerar Smart Play inbäddat videoinnehåll på internet för att säkerställa att endast lämpligt innehåll visas. Smart Play är tillgängligt för användare av Lightspeed-filter och erbjuder detaljerade rapporterings- och kontrollalternativ för lärare.

  • Kan föräldrar ha tillgång till sina elevers online-aktivitetsrapporter med Lightspeed-filter?

    Lightspeed Föräldraportal inkluderar e-postmeddelanden för veckovisa föräldrarapporter för att förbättra kommunikationen mellan skolan och elevernas hem. Lightspeed Filter-kunder kan bjuda in föräldrar att se barnets internetaktivitet direkt till sin inkorg. Lightspeed Parent Portal ger en studenters familj möjlighet att engagera sig i sin utbildning utan extra arbete för IT-team.

  • Vilka typer av rapporter finns i Lightspeed-filter?

    Lightspeed Filterrapporter fungerar i alla operativsystem, inklusive iOS. Vår nätverksagent kan fånga data för IoT, BYOD-enheter. Tillgängliga rapporter inkluderar en Internetöversikt, webbaktivitetslogg och anpassad användarrapportering.

    • Internetöversikt: Hur används din internetbredd? Viktiga webbplatser som du vill ha övervakat kan läggas till i denna rapport för anpassad spårning.
    • Webbaktivitetslogg: rådata för en specifik uppsättning kriterier. Dessa rapporter är användbara för IT-team att titta på information på enhetsnivå efter användare, serienummer, plats, trafik från en viss webbplats och mer.
    • Användarrapportering: Den mest använda rapporten bland våra kunder, den här rapporten ger tillgång till detaljerad information om en enskild specifik användares onlineaktivitet i ett delbart, lättläst format.

  • Kan jag tilldela roller och behörigheter så att rektorer och skolrådgivare kan se studentdata online?

    Distriktsadministratörer kan läggas till för att få varningsaviseringar via Alert produkt gränssnitt. Detta kommer att konfigureras under implementeringen och kan uppdateras på när som helst. 

  • Kan jag filtrera Google- och YouTube-trafik på iOS-enheter?

    Med våra molnintegrationer och uppgraderade agenter fångas och filtreras onlineaktivitet på iOS / iPads, inklusive utbildningsappar, Google-sökningar och surfning.

  • Jag använder för närvarande säkerhetskontroll. Behöver jag uppdatera mitt Chrome-tillägg för att kunna använda Alert?

    Kontakta din kontoansvariga och begär en licens för Lightspeed-varning. När du väl har en varningslicens visas varningen under "Rapporter i filter (relä)" istället för säkerhetskontroll. Du kan sedan installera det helt nya Lightspeed Alert-tillägget för Chrome som ger uppdaterad AI-logik för att mer exakt fånga färdiga ord på enheten, vilket minskar trafiken från enheter och bullriga incidenter. Dessutom har du tillgång till Alert Agent 2.0 för Windows; iOS-söktermer; och Google-dokument, ark, bilder och molnintegration!

  • Kommer mänsklig granskning fånga incidenter som Alert missar?

    Nej, säkerhetsspecialistens granskningskö fylls av samma Alert AI. Våra säkerhetsspecialister kommer dock att granska varje incident snarare än varje fall.

  • Hur snabbt kommer vi att se och granska varningar?

    Medan varningar genereras och skickas inom några sekunder efter en incident för att meddela alla intressenter, kommer våra säkerhetsspecialister som granskar incidenter 24 timmar om dygnet att granska och meddela det inom 20 minuter från incident till handling, som en del av vårt servicenivåavtal (SLA) .

  • Får föräldrarna samma varningsmeddelanden?

    Nej, varningsmeddelanden vidarebefordras endast till skoladministratörens tjänstemän. Föräldraaviseringar kan integreras vid ett senare tillfälle.

  • Kan varning köpas utan Lightspeed-filter?

    Nej, Lightspeed-filter måste vara på plats för att Lightspeed-varning ska fungera korrekt.

  • Vad ger det nya varningstillägget för Chrome? Ändrar det hur Alert fungerar?

    Alert-tillägget för Chrome är ett helt nytt tillägg som ger uppdaterad AI-logik för att mer exakt fånga färdiga ord på enheten, vilket minskar trafiken från enheter och bullriga incidenter. 

  • Fungerar Lightspeed Alert på iOS? Vad täcks?

    Lightspeed Alert övervakar och aviserar Googles söktermer från iOS-enheter.

    • IOS-enheter måste först vara proxy via en nätverksagent (Relay Rocket).
    • Network Agent (Relay Rocket) måste vara version 1.4+.
    • Dessutom kommer du att kunna ansluta Alert till Google och Microsofts molntjänster för täckning av Google Docs, Sheets och Slides och Microsoft Teams, Word, Excel PowerPoint och Outlook på dina iOS-enheter.

  • Jag försöker ställa in mänsklig granskning. Varför ser jag en röd X-ikon med meddelandet ”Inga incidenter / fall upptäckt”?

    För att möjliggöra mänsklig granskning av Lightspeed Alert, minst 1 varningsärende måste ha skapats under de senaste sex månaderna för din organisation. Detta är för att säkerställa att systemet fungerar optimalt så att du kan vara säker på det Varningar från din organisation kommer att granskas av a Lightspeed Systems Säkerhetsspecialist. För att ställa in varning och utlösa ett testfall, se Komma igång med Lightspeed Alert ™.

  • Hur inaktiverar jag mänsklig granskning?

    För att inaktivera mänsklig granskning, navigera i Lightspeed-filtret till Inställningar: Varning, klicka sedan här under Programvarukonfiguration. Välj sedan Human Review under Configurations. Härifrån klickar du på "Inaktivera" och sedan på "Bekräfta" för att bekräfta att du vill inaktivera mänsklig granskning för Lightspeed Alert. Om du väljer att inaktivera mänsklig granskning kan du aktivera den igen när som helst genom att navigera tillbaka till “Human Review” på konfigurationssidan och efter anvisningarna. 

  • När jag navigerar till sidan Lightspeed Alert Configurations, varför ser jag inte mänsklig granskning?

    För att få en mänsklig recension till ditt Lightspeed Alert-konto, vänligen kontakta din Lightspeed Systems Account Manager.

  • Vad händer när mänsklig recension är på? Får jag fortfarande varningsmeddelandena?

    Så länge du inte har ställt in e-post aviseringar till håll utanför planerat timmar kommer du fortfarande att få automatiska varningsmeddelanden (baserat på din administratörsroll). Med mänsklig granskning kommer du också att få ett telefonsamtal och personligt sammanfattande e-postmeddelande om alla överhängande hot och en summaMary e-post på alla höga varningar.

  • Vem är Lightspeed säkerhetsspecialister?

    Lightspeed Säkerhetsspecialister är ett globalt team av människor med en passion för studenters säkerhet och erfarenhet som inkluderar utbildning, brottsbekämpning, studenters säkerhet och mental hälsa. Varje säkerhetsspecialist är en heltidspersonal på Lightspeedja och får omfattande utbildning i samarbete med American Foundation for Suicide Prevention, personal inom psykisk hälsa och säkerhet i skolan.

  • Kommer säkerhetsspecialisterna att ringa efter varje varning?

    Nej. Eskaleringsprocessen för samtalsträdet är för överhängande hot. Lightspeed Student Säkerhetsspecialister kommer ring kontakt 1, sedan 2, hela vägen till slutet av listan, där brottsbekämpning kommer att kontaktas. 

  • Vad händer om det finns ett hot som inte är nära förestående?

    Förutom det automatiska e-postmeddelandet som skickas av Alert kommer säkerhetsspecialisten också att skicka ett sammanfattande e-postmeddelande om alla hot som identifierats som höga risker men inte förestående.

  • Vad definierar ett hot som "överhängande"?

    Förestående hot är enatt hända och kräver omedelbar ingripande. 

    • Risknivåerna bedöms som låga, medelhöga, höga, eller överhängande hot. 

     

    Kvalen för ett överhängande hot omfatta 

    • Tillgång till vapen 
    • Planera på plats 
    • Specifika detaljer 
    • Hejdå brev / innehåll 

     

  • Hur kommer kommunikationsvägen att se ut om lärare / personal inte är tillgängliga?

    Om vi inte kan nå skolans nödkontakter och ett hot är överhängandekommer vi att kontakta lokal brottsbekämpning.

  • Kan jag redigera och / eller radera mina eskaleringslistkontakter?

    Ja. För att göra ändringar i eskaleringslistans kontakter, navigera i Lightspeed-filter till Inställningar: Varning, klicka sedan här under Programvarukonfiguration. Välj sedan Human Review under Configurations. Härifrån kan du Lägg till, radera, redigera Eskalering contakter. När du har slutfört dina ändringar trycker du på Uppdatera för att spara dina ändringar.

  • Kommer mänsklig granskning fortsätta att övervaka varningar om jag har e-postaviseringar?

    ja! Om Alert fungerar men automatiska e-postmeddelanden är i väntan kommer Lightspeed-säkerhetsspecialister fortfarande att ta emot och granska alla varningar.

  • Kommer mänsklig granskning att fortsätta övervaka varningar utanför mina varningstider?

    Nej, Alert måste fungera (övervakning och varning om aktivitet) för att den mänskliga granskningstjänsten ska kunna se fallen och utföra sitt arbete. 

Lightspeed Analytics ™

  • Fungerar Lightspeed Analytics på iPads?

    ja! Applikationsutgifter på iPads kan i allmänhet vara dyrare än de flesta enheter, och Lightspeed Analytics kan ge dig insyn i vilka appar som används minst, så att du enkelt kan bestämma kostnadsreducerande möjligheter.

  • Kan Lightspeed Analytics hjälpa till att hitta icke godkända appar i vårt nätverk?

    ja! Detta är en vanlig begäran från skolor och distrikt runt om i världen för att hitta användbara data om appar som elever eller lärare kan använda i nätverket som inte är godkända.

  • Kan Lightspeed Analytics berätta för mig vilka appar som används mest av elever både i skolan och hemma?

    Agenten kan ge detaljerad information om studentens onlineaktivitet var som helst, oavsett om det är på eller utanför skolans campus.

  • Kan jag tillåta rektor att få tillgång till studentdata, men inte lärare eller annan personal?

    Ja. Alla rapporter kan delas med relevanta intressenter.

  • Fungerar Lightspeed MDM med alla operativsystem (OS)?

    Ja, Lightspeed MDM är ett hanteringssystem för flera operativsystem (kompatibelt med iOS, Mac och Windows) med fjärrkonfigurationsfunktioner. Detta fungerar inte korrekt i Chrome OS på grund av vårt partnerskap med Google, eftersom Google endast tillåter sin egen Google MDM-lösning på Chrome-enheter.

  • Erbjuder Lightspeed MDM enhetsplatsspårning?

    Ja, Lightspeed MDM ger IT-team en molnbaserad lösning för att spåra enheter i realtid för snabb återställning av förlorad eller stulen utrustning. Lightspeed Systems är en Apple-certifierad partner. MDM tillhandahåller geo-tracking-funktioner för Mac OS och iOS-miljöer.

Lightspeed Classroom Management ™

  • Kan du se studentskärmar med Classroom Management?

    ja! Lightspeed Classroom Management ger administratörer tillgång till att visa alla klassrumsskärmar samtidigt eller zooma in på en utvald individuell elev. Till skillnad från andra klassrumshanteringslösningar på marknaden ger Lightspeed Classroom Management synlighet för hela skrivbordsskärmen - inte bara webbläsarfönstret - på Windows- och Mac-enheter.

  • Fungerar Classroom Management på iOS?

    Det finns inga lösningar för klasshantering på marknaden som Apple tillåter att användas på iOS. Lightspeed Classroom Management är dock kompatibelt med Chrome-, Mac- och Windows-operativsystem.

  • Fungerar Classroom Management på enheter hemma (på distans)?

    Classroom Management är molnbaserat, så det kan fungera på enheter när som helst och var som helst. Eftersom vi förstår vikten av datasekretess kan administratörer ställa in att Classroom Management ska användas på enheter hemma eller bara på campus, samt tillåtna timmar.

  • Integreras Classroom Management med Zoom?

    Ja, Lightspeed Classroom Management integreras med Zoom så att lärare kan se både elevansikten och deras skärmar.

  • Integreras Classroom Management med Microsoft Teams?

    Ja, Lightspeed Classroom Management integreras med Microsoft Teams och Chat för enklare virtuella klassrumsarbetsflöden.

  • Erbjuder du lärarutbildning för Lightspeed Classroom Management?

    Absolut! Vi erbjuder en utbildning för lärare tillsammans med videor som hjälper dig att lära dig navigera i Lightspeed Classroom Management.

  • Behöver man ha licenser för personal och lärare & #039; enheter för att använda Classroom Management?

    Det krävs inte att ha en licens för personal och lärares enheter. Lärare kan dra nytta av alla våra Lightspeed Classroom Management-funktioner utan licens.

  • Medan våra elever använder Chromebooks och alla våra lärare använder Macbooks, körs Classroom Management på Apple-datorer, inklusive de med de nya M1-chipsen?

    Ja, MacBooks med M1-chip stöds.

  • Hur identifieras enheter och med vilken associerad student?

    Enheter identifieras med ett serienummer och inloggat användar-ID.

  • Jag skulle vilja köpa nu, men kan jag få tjänsten att börja vid ett senare tillfälle?

    Ja, det är möjligt att köpa din beställning och definiera när du vill att tjänsten ska börja. Ange önskat startdatum i din inköpsorder.

Vanliga frågor om Lightspeed Systems

  • Får jag hjälp med implementeringen?

    Vi erbjuder implementeringskurser som säljs av ingenjörer, samt självstyrda instruktioner och ett utsett team för eventuella specifika frågor. Dessutom är chatt i kundportalen tillgänglig med implementeringsresurser.

  • Hur kontaktar jag supporten?

    Supportteamet Lightspeed kan kontaktas genom att fylla i supportformuläret på vår Kontakta oss sida, samt via telefon och livechatt. Kunskapsbasen Lightspeed kundportal och livechatt är tillgängliga dygnet runt.

  • Jag & #039; är rektor på en skola. Kan jag köpa dina program bara för min skola, eller måste detta vara en distriktsomfattande implementering?

    För att kunna distribuera våra produkter måste vi involvera och få godkännande från distriktets IT-team.

  • Kommer Lightspeed Systems-lösningar att synkroniseras med mina distrikt Studentinformationssystem (SIS)?

    Ja, Lightspeed-lösningar integreras med alla kända studentinformationssystem. Med vårt API kan vi synkronisera med alla SIS som finns på ditt distrikt.

  • Kan Lightspeed Systems filtrera IoT- och BYOD-enheter?

    ja! Lightspeed erbjudanden lösningar för att täcka Internet of Things (IoT) och ta med BYOD-enheter (Your Own Device) i ditt nätverk.

  • Hur skiljer sig distributionen av Smart Agent mellan operativsystem (OS)?

    För Chromebooks används en push-förlängning för att distribuera Smart Agent. På iPads kommer en applikation att installeras för att distribuera.

  • Hur säkerställer Lightspeed att innehållsfiltreringssystemet inte går ner?

    Vår filtrering lagrar data lokalt som en säkerhetskopia, så om tjänster sjunker blir enheter fortfarande filtrerade ordentligt. Serviceavbrott är dock sällsynta; vårt servicenivåavtal (SLA) anger våra tjänster är tillgängliga åtminstone 99.5% av tiden. Medan våra servrar kontinuerligt övervakas, var den genomsnittliga månatliga driftstiden under 2020 99,9%.

  • Hur kan jag hindra elever från att avinstallera Smart Agent?

    Studenter kan inte avinstallera agenter som distribuerats på enheter.