智能技术和云功能并不是San Marcos USD选择Lightspeed Filter优于竞争对手的唯一原因– Lightspeed提供的无与伦比的支持是SMUSD团队所见过的最好的支持。 Velarde补充说：“多年来，我已经处理了很多客户服务，我不得不说，[Lightspeed Systems]在我的前五名中。”

光速系统 为地区技术团队提供服务已有21年以上，并不断改进和修改支持流程，以随时随地提供快速帮助。除了一个由高水平的高级系统工程师和世界一流的文档专家组成的团队之外，Lightspeed拥有一队可支持聊天，电子邮件和电话帮助的支持专家团队，可组成一个全面的团队来应对某个地区的任何潜在需求。

Velarde证明了这种支持水平，并指出“这是我曾经使用过的最好的支持系统之一。”他补充说：“每当我遇到严重问题时，我就知道该向谁伸出援手，他们足够好让我知道快速解决方案是什么，或者他们或者正在为我提起诉讼……即使我的系统工程师尚不可用，他们会提供要遵循的特定说明，然后进行后续检查以检查一切进展。对我来说，[那种支持水平]是一大优势，因为知道有人会回复我的电子邮件来帮助我解决可能发生的任何火灾。”

当被问及为什么其他地区应该考虑将Lightspeed Systems作为其远程学习过滤解决方案时，SMUSD团队有两个原因：易用性和出色的支持。 Cabral说：“您可以拥有世界上最好的产品，但是如果您不支持它，那也就不会有任何改变。” “ Lightspeed的产品有效，他们的支持很棒！”