经常问的问题

对您需要快速回答的我们的解决方案之一有疑问吗?
获取有关 Lightspeed Systems 和我们的解决方案的许多问题的答案。 联系我们 了解更多 - 我们很乐意提供帮助。

  • Lightspeed过滤器是否在所有操作系统(OS)上兼容?

    Lightspeed过滤器使用专有的智能代理,这些代理在Chrome,Windows,Mac(与最新的Mac OS更新:Big Sur)和iOS操作系统上兼容。

  • 我可以使用Lightspeed过滤器阻止和允许YouTube视频吗?

    Lightspeed Smart Play使用高级的机器学习AI(具有每天增长的数据库)来在YouTube上提供高级过滤功能。无论学生位于何处,Smart Play都允许并阻止Internet上嵌入的视频内容,以确保仅显示适当的内容。 Smart Play适用于Lightspeed Filter用户,并为教育工作者提供详细的报告和控制选项。

  • 父母可以使用Lightspeed过滤器访问学生的在线活动报告吗?

    Lightspeed父门户 包括每周家长报告电子邮件,以改善学校与学生家之间的沟通。 Lightspeed筛选器客户可以邀请父母直接在其收件箱中查看其孩子的互联网活动。 Lightspeed家长门户网站使学生的家庭无需参与IT团队的额外工作即可参与他们的教育。

  • Lightspeed过滤器提供哪些类型的报告?

    Lightspeed 过滤器报告适用于所有操作系统,包括 iOS。我们的网络代理能够为 IoT、BYOD 设备捕获数据。可用的报告包括 Internet 概览、Web 活动日志和自定义用户报告。

    • Internet 概述:您的 Internet 带宽是如何使用的?您想要监控的关键网站可以添加到此报告中以进行自定义跟踪。
    • Web 活动日志:一组特定标准的原始数据。这些报告对于 IT 团队按用户、序列号、位置、来自特定站点的流量等查看设备级信息非常有用。
    • 用户报告:该报告是我们客户中最常用的报告,允许以可共享、易于阅读的格式访问有关单个特定用户在线活动的详细数据。

  • 我可以分配角色和权限以允许校长和学校辅导员查看学生在线数据吗?

    可以添加区管理员以通过警报接收警报通知 产品 界面。这将在实施期间配置并可更新 在 任何时间. 

  • 我可以过滤 iOS 设备上的 Google 和 YouTube 流量吗?

    借助我们的云集成和升级的代理,可以捕获和过滤 iOS/iPad 上的在线活动,包括教育应用、Google 搜索和网页浏览。

  • 我目前正在使用安全检查。我是否需要更新Chrome扩展程序才能使用Alert?

    请联系您的客户经理并申请许可 光速警报.获得警报许可证后,警报将出现在“过滤器中的报告(中继)”下,而不是安全检查下。然后,您可以为 Chrome 安装全新的 Lightspeed Alert 扩展程序,它带来更新的 AI 逻辑,以更准确地捕获设备上的完整单词,减少设备流量和嘈杂事件。此外,您还可以访问适用于 Windows 的 Alert Agent 2.0; iOS 搜索词;和 Google 文档、工作表、幻灯片和云集成!

  • 人工审核会捕获Alert遗漏的事件吗?

    不,安全专家审查队列由同一个警报 AI 填充。但是,我们的安全专家将审查每个事件而不是每个案例。

  • 我们将如何快速查看和查看警报?

    虽然警报会在事件发生后的几秒钟内生成并发送以通知所有利益相关者,但作为我们服务级别协议 (SLA) 的一部分,我们每天 24 小时审查事件的安全专家将在 20 分钟内从事件到采取行动进行审查和通知.

  • 父母是否收到相同的警报通知?

    不,警报通知仅转发给学校行政官员。家长通知可能会在以后整合。

  • 是否可以在不使用Lightspeed过滤器的情况下购买Alert?

    不可以,需要安装 Lightspeed 过滤器才能使 Lightspeed 警报正常运行。

  • Chrome的新Alert扩展带来了什么?它会改变警报的工作方式吗?

    Chrome 的 Alert 扩展是一个全新的扩展,它带来了更新的 AI 逻辑,可以更准确地捕获设备上的完整单词,减少设备流量和嘈杂事件。 

  • Lightspeed 警报是否适用于 iOS?涵盖什么?

    Lightspeed Alert 监控和提醒来自 iOS 设备的 Google 搜索词。

    • iOS 设备必须首先通过网络代理(中继火箭)进行代理。
    • 网络代理(中继火箭)必须是 1.4+ 版本。
    • 此外,您将能够将 Alert 连接到 Google 和 Microsoft 云服务,以覆盖 iOS 设备上的 Google 文档、表格和幻灯片以及 Microsoft Teams、Word、Excel PowerPoint 和 Outlook。

  • 我正在尝试设置人工审核。为什么我会看到带有“未检测到事件/案例”消息的红色 X 图标?

    为了能够对 Lightspeed Alert 进行人工审核, 在过去 6 个月内,您的组织必须至少生成 1 个警报案例。这是为了确保 系统运行良好,因此您可以放心 来自您组织的警报将由 Lightspeed Systems 安全专家. 要设置警报并触发测试用例,请参阅 Lightspeed Alert™ 入门.

  • 如何禁用人工审核?

    要禁用人工审核,请在 Lightspeed 过滤器中导航至设置:警报,然后在软件配置下单击此处。接下来,在配置下,选择人工审核。从这里,单击“禁用”,然后单击“确认”以确认您要禁用 Lightspeed 警报的人工审核。 如果您选择禁用人工审核,您可以随时通过导航回到 “配置”页面中的“人工审核”并按照提示进行操作。 

  • 当我导航到 Lightspeed 警报配置页面时,为什么看不到人工审核?

    要将人工审核添加到您的 Lightspeed 警报帐户,请联系您的 Lightspeed Systems 客户经理。

  • 当人工审核开启时会发生什么?我还会收到警报电子邮件吗?

    只要你还没设置 电子邮件 通知 至 抓住 在预定之外 小时,您仍会收到自动警报电子邮件(基于您的管理员角色)。通过人工审核,您还将收到有关任何迫在眉睫的威胁的电话和个性化摘要电子邮件任何高度戒备的玛丽电子邮件。

  • 谁是 Lightspeed 安全专家?

    Lightspeed 安全专家是一个全球团队,他们对学生安全和体验充满热情,包括教育、 执法、学生安全和心理健康。每个安全专家都是全职 Lightspeed 员工yee 并接受全面培训 与美国预防自杀基金会、心理健康专家和学校安全专家合作.

  • 安全专家会要求每个警报吗?

    不可以。呼叫树升级过程是针对迫在眉睫的威胁。 Lightspeed 学生安全专家将 拨打联系人 1,然后拨打 2,一直到列表末尾,将联系执法部门. 

  • 如果不是迫在眉睫的威胁怎么办?

    除了Alert自动发送邮件外,安全专家还会发送摘要邮件 任何被确定为高风险但并非迫在眉睫的威胁。

  • 什么将威胁定义为“迫在眉睫”?

    迫在眉睫的威胁是即将发生并需要立即干预。 

    • 风险等级分为低、中、高、 要么 迫在眉睫的威胁. 

     

    预选赛 对于迫在眉睫的威胁 包括 

    • 获得武器 
    • 计划到位 
    • 具体细节 
    • 再见信件/内容 

     

  • 如果教职员工不在,沟通路径会是什么样子?

    如果我们无法联系到学校紧急联系人 并且威胁迫在眉睫,我们将联系当地执法部门。

  • 我可以编辑和/或删除我的升级列表联系人吗?

    是的。要更改升级列表联系人, 在 Lightspeed 过滤器中导航到设置:警报,然后在软件配置下单击此处。 接下来,在配置下,选择人工审核。从这里你可以 添加, 删除, 编辑 升级骗局机智. 完成修订后,按更新以保存更改。

  • 如果我持有电子邮件通知,人工审核会继续监控警报吗?

    是的!如果警报正在运行但自动电子邮件被搁置,Lightspeed 安全专家仍将接收并查看所有警报。

  • 人工审核是否会在我的警报计划时间之外继续监控警报?

    否,警报必须处于运行状态(监视活动并发出警报),人工审核服务才能查看案例并执行其工作。 

  • Lightspeed 分析是否适用于 iPad?

    是的! iPad 上的应用程序支出通常比大多数设备更昂贵,而 Lightspeed 分析可以让您了解哪些应用程序使用最少,因此您可以轻松确定降低成本的机会。

  • Lightspeed Analytics 能否帮助查找我们网络上未经批准的应用程序?

    是的!这是世界各地学校和学区的普遍要求,目的是查找学生或教师可能在网络上使用但未经批准的应用程序的可操作数据。

  • Lightspeed Analytics 能否告诉我学生在学校和家里最常使用哪些应用程序?

    代理能够提供有关学生在任何地方(无论是在校内还是校外)在线活动的详细数据。

  • 我可以允许校长访问学生数据,但不允许教师或其他员工访问吗?

    是的。所有报告都可以与相关利益相关者共享。

  • Lightspeed MDM 是否适用于所有操作系统 (OS)?

    是的,Lightspeed MDM 是具有远程配置功能的多操作系统管理系统(兼容 iOS、Mac 和 Windows)。由于我们与 Google 合作,这在 Chrome OS 上无法正常运行,因为 Google 只允许在 Chrome 设备上使用他们自己的 Google MDM 解决方案。

  • Lightspeed MDM 是否提供设备位置跟踪?

    是的,Lightspeed MDM 为 IT 团队提供了一个基于云的解决方案来实时跟踪设备,以便快速恢复丢失或被盗的设备。 Lightspeed Systems是苹果认证合作伙伴; MDM 为 Mac OS 和 iOS 环境提供地理跟踪功能。

Lightspeed 课堂管理™

  • 您可以使用课堂管理查看学生屏幕吗?

    是的! Lightspeed 课堂管理使管理员可以同时查看所有课堂屏幕,或放大选定的个别学生。与市场上的其他课堂管理解决方案不同,Lightspeed 课堂管理在 Windows 和 Mac 设备上提供整个桌面屏幕的可见性,而不仅仅是浏览器窗口。

  • 课堂管理是否适用于 iOS?

    市场上没有 Apple 允许在 iOS 上使用的课堂管理解决方案。但是,Lightspeed 课堂管理兼容 Chrome、Mac 和 Windows 操作系统。

  • 课堂管理是否适用于家中的设备(远程)?

    课堂管理是基于云的,因此它可以随时随地在设备上工作。由于我们了解数据隐私的重要性,管理员可以将课堂管理设置为在家中或校园内的设备上使用,以及允许的时间。

  • 课堂管理是否与 Zoom 集成?

    是的,Lightspeed 课堂管理与 Zoom 集成,让教师可以同时看到学生的面孔和他们的屏幕。

  • 课堂管理是否与Microsoft Teams集成?

    是的,Lightspeed 课堂管理与 Microsoft Teams 和 Chat 集成,以实现更简单的虚拟课堂工作流程。

  • 你们提供 Lightspeed 课堂管理的教师培训吗?

    绝对地!我们为教师提供培训课程,并提供视频以帮助学习如何导航 Lightspeed 课堂管理。

  • 员工和教师是否需要有执照'设备使用课堂管理?

    员工和教师的设备不需要许可证。教师无需许可证即可使用我们所有的 Lightspeed 课堂管理功能。

  • 虽然我们的学生使用 Chromebook,我们所有的老师都使用 Macbook,但课堂管理是否在 Apple 计算机上运行,包括那些配备新 M1 芯片的计算机?

    是的,支持配备 M1 芯片的 MacBook。

  • 如何识别设备以及与哪些相关学生?

    设备由序列号和登录用户 ID 标识。

  • 我想现在购买,但我可以在以后开始服务吗?

    是的,可以购买您的订单并定义您希望服务何时开始。在您的采购订单中,请指定所需的开始日期。

Lightspeed Systems 常见问题

  • 我会得到实施方面的帮助吗?

    我们提供由销售工程师主持的实施课程,以及自我指导,以及针对任何特定问题的指定团队。此外,客户门户中的聊天可与实施资源一起使用。

  • 我如何联系支持?

    Lightspeed 支持团队可以通过填写我们的支持表格来联系 联系我们 页面,以及通过电话和实时聊天。 Lightspeed 客户门户知识库和实时聊天全天候 24/7 可用。

  • 我'是一所学校的校长。我可以只为我的学校购买你们的课程,还是必须在全区范围内实施?

    为了部署我们的产品,我们需要参与并获得学区 IT 团队的批准。

  • Lightspeed Systems 解决方案是否会与我所在地区的学生信息系统 (SIS) 同步?

    是的,Lightspeed 解决方案与所有知名的学生信息系统集成。使用我们的 API,我们可以与您所在地区的任何 SIS 同步。

  • Lightspeed Systems 可以过滤 IoT 和 BYOD 设备吗?

    是的! Lightspeed 优惠 解决方案 涵盖物联网 (IoT) 和将您自己的设备 (BYOD) 设备带入您的网络。

  • 智能代理的部署在不同操作系统 (OS) 之间有何不同?

    对于 Chromebook,将使用推送扩展程序来部署智能代理。在 iPad 上,将安装一个应用程序进行部署。

  • Lightspeed 如何确保内容过滤系统不停机?

    我们的过滤将数据存储在本地作为备份,因此如果服务出现故障,设备仍会得到正确过滤。但是,服务中断很少见;我们的服务水平协议 (SLA) 规定 我们的服务在至少 99.5% 的时间可用.虽然我们的服务器受到持续监控,但 2020 年的平均每月正常运行时间为 99.9%。

  • 如何防止学生卸载Smart Agent?

    学生无法卸载部署在设备上的代理。

坐在笔记本电脑办公桌前的男人看着 Lightspeed 过滤器仪表板

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