여름은 교육감과 행정가들이 일상적인 교사 평가, 학부모 회의, 운영 문제를 제쳐두고 더 큰 그림에 집중할 수 있는 시기입니다. 여름은 지난 한 해를 돌아보고 내년, 그리고 그 이후를 계획할 때입니다. 예산, 학용품, 그리고 프로그램 관련 로비 활동을 하는 동안, 건강 및 안전 프로그램은 여러분의 우선순위 목록에서 높은 순위를 차지할 가능성이 높습니다. 바로 지금이 교육감과 이사회가 프로그램을 평가하기에 가장 좋은 시기입니다.
학교 총기 난사 사건, 십 대 자살, 그리고 식량 및 주택 불안이 증가함에 따라, 각 교육구는 학생들의 긍정적인 학업 성취를 촉진하는 신체적, 정서적으로 안전한 환경을 조성하고 구축해야 할 책임이 있습니다. 교육위원회, 학부모, 교사, 그리고 더 나아가 지역 사회 전체가 이를 요구하고 있습니다.
대부분의 학군은 이미 기본적인 웰니스 프로그램과 안전 프로토콜을 갖추고 있으며, 일부 학군은 더욱 발전된 도구와 절차를 갖추고 있습니다. 여러분은 스펙트럼에서 어느 위치에 계신가요? 또한 중요한 것은, 여러분의 위치, 학생 수, 예산 제약, 인력 및 기타 자원을 고려할 때 최선의 해결책은 무엇일까요?
프로세스 초기에 지구의 필요 사항을 파악하세요
솔루션을 제공하는 기업, 프로그램, 기술의 그물망 속에서 길을 잃기 쉽습니다. 내부적으로든 솔루션 제공업체에 대한 기본적인 몇 가지 질문에 답하는 것이 목표에 가장 적합한 솔루션을 고려할 수 있는 유일한 방법입니다.
구체적인 해결책을 너무 깊이 생각하기 전에, 안전 및 웰빙 프로그램의 현재 상태를 비판적으로 생각해 보세요. 여러분, 이사회, 그리고 학교 관리자들이 최상의 결과를 가져올 해결책을 찾기 위해 고려해야 할 요소는 무엇일까요?
의사결정권자들은 높은 관점에서 시작하여 다음을 포함한 기본 매개변수와 자격에 대한 합의에 도달함으로써 견고한 토대를 마련할 수 있습니다.
- 강점과 약점: 안전과 웰빙과 관련된 목표를 충족하고 있지 않은 경우(프로세스 및 프로토콜, 기술, 내부 커뮤니케이션, 응급 대응자와의 관계, 정신 건강 및 특수 요구 사항 지원, 괴롭힘, 폭력 등)
- 전체론적 접근 방식: 지구가 장기적인 웰빙, 위기 예방 및 비상 대응에 대한 전체적인 접근 방식을 보다 잘 지원하기 위해 필요로 하는 솔루션, 도구 및 지원 유형
- 현재 용량: 예산, 상담 인력, 기술, 커뮤니티 자원 등 관련 제한 사항과 함께 안전 및 웰빙 목표를 달성할 수 있는 현재 역량
- 역할 및 책임: 관리자와 이사회의 역할과 책임을 명확하게 정의하고 합의합니다.
이 초기 단계를 서두르지 않고 바로 구체적인 해결책을 모색하고 싶은 유혹이 들 수 있습니다. 하지만 이러한 광범위한 문제에 대한 합의에 도달하지 못하면 집중력 부족, 의사 결정의 단절, 그리고 단편적인 해결책으로 이어질 수 있습니다.
제품 및 서비스 평가 시 솔루션 지원 보장
팀이 지구의 필요, 우선순위, 그리고 전반적인 접근 방식에 대해 합의하면 잠재적인 해결책을 모색하게 됩니다. 결정은 주로 해결책의 역량과 목표 달성에 도움이 될 수 있는 잠재력에 달려 있습니다. 하지만 지원의 중요성을 과소평가해서는 안 됩니다.
지원은 두 가지 측면에서 살펴볼 수 있습니다. 첫 번째는 솔루션이 목표를 얼마나 잘 지원하고 예상대로 작동하는지입니다. 두 번째는 회사가 솔루션을 최대한 활용하고 모든 문제를 신속하고 정확하게 해결할 수 있도록 얼마나 잘 지원하는지입니다.
필요한 지원을 받을 수 있는지 확인하는 유일한 방법은 회사 구성원, 지원 방식, 그리고 모바일 앱을 포함한 기술 사용 방식에 대해 적절한 질문을 하는 것입니다. 아래는 귀 교육구가 해당 솔루션을 선택할 경우 포괄적인 지원을 받을 수 있도록 하기 위한 10가지 필수 질문과 확인해야 할 사항입니다.
안전 및 웰빙 솔루션 지원에 대해 묻는 10가지 질문
1. 제한된 자원: 업무 시간 중과 업무 시간 외에도 제공하는 상담, 심리적 지원, 위기 지원을 확대할 역량을 키울 수 있을까요?
찾아야 할 것:
- 즉각성, 용이성, 편의성에 중점을 둔 텍스트 옵션을 갖춘 24시간 연중무휴 훈련된 위기 상담원
- 안전 및 웰빙 커리큘럼과 위협 평가 교육을 포함하는 다중 초점 접근 방식을 통한 경고 신호 교육
- 상황의 적절한 확대에 대해 훈련된 전문가를 통해 근무 시간 외 사건 또는 도움 요청 관리
2. 속도: 우리는 어떻게 보장할 수 있습니까?
우리는 비상 상황에서 신속하고 정확하게 행동합니까?
찾아야 할 것:
- 인증된 전문가가 있는 24시간 연중무휴 위기 센터
- 사건이나 도움 요청이 제출되면 지속적인 모니터링, 관리 및 담당자와 911(필요한 경우)에 즉시 알림
3. 개인화 및 유연성: 학교의 환경과 학생 수가 다르기 때문에 개인에게 맞는 도움을 제공할 수 있을까요?
찾아야 할 것:
- 사건 보고 및 도움 요청의 개인화된 보고는 귀하의 지역의 요구 사항에 맞게 구성 가능합니다.
- 각 지구별로 개별화된 비상 프로세스 및 프로토콜
4. 관리자 지원: 귀사가 제공하는 솔루션에 문제, 질문 또는 우려 사항이 있을 경우 누구에게 전화해야 합니까?
찾아야 할 것:
- 전담 고객 경험 관리자
- 광범위한 온보딩 교육 및 지속적인 지원
5. 문서화 및 보고: 시간이 지남에 따라 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하여 지속적인 지구의 필요 사항을 평가하고 조정하려면 어떻게 해야 합니까?
찾아야 할 것:
- 사건 보고 및 도움 요청
- 팁 유형, 요일, 시간 및 기타 관련 데이터에 대한 표준 보고
- 사용자의 특정 데이터 요구 사항에 맞게 개별적으로 적용할 수 있는 동적 보고 시스템 및 프레임워크입니다.
6. 규정 준수: 이 솔루션을 사용하면 규정을 준수할 수 있습니까?
찾아야 할 것:
- 규정 준수 문제에 대한 지식이 풍부한 회사
- 귀하의 조직, 주 및 연방 정책을 준수하기 위해 입력을 참조, 추적 및/또는 수집할 수 있는 문서
7. 익명성: 학생들이 학교 직원에게 문제를 보고하는 것이 안전하지 않다고 느낀다면 어떻게 해야 합니까?
찾아야 할 것:
- 개인이 안전, 부정행위 또는 규정 준수 문제를 익명으로 보고할 수 있는 기능
- 문자 메시지 및 기타 온라인 방식을 통해 편리하게 훈련된 위기 상담사를 이용할 수 있습니다.
- 제출물과 작업을 교육, 수집, 관리, 정보 제공 및 문서화하는 시스템
8. 팀 커뮤니케이션: 학교 내부와 응급 대응자 간의 비상 대응이 조율된다는 것을 어떻게 확신할 수 있나요?
찾아야 할 것:
- 지정된 팀원이 사건이나 이벤트를 수신하고 조치를 취할 수 있는 능력
- 팀원들은 서로 정보를 공유하고 대화할 수 있습니다.
- 실시간으로 응급 대응자와 소통할 수 있는 능력
9. 다양한 제출 유형: 사무실 안팎에서 사용 가능한 기술을 기반으로 사고나 이벤트를 제출할 수 있나요?
찾아야 할 것:
- 사건 및 이벤트 모바일 앱, 웹사이트, telephone 핫라인을 통해 제출 가능합니다.
- 제출 사용자가 스크린샷, 사진, 오디오, 비디오를 포함한 실행 가능한 정보를 수집하고 제출할 수 있도록 합니다.
10. 데이터 보안 및 개인정보 보호: 개인정보 보호 및 보안 지침을 준수하려면 어떻게 해야 합니까?
찾아야 할 것:
- 데이터가 안전하고 보안되며 비공개로 유지되도록 보장하는 기술 및 인프라
새 학년이 빠르게 다가오고 있으며, 여러분의 계획이 제대로 수립되었는지 확인해야 할 압박감이 큽니다. 모든 연간 목표와 계획을 검토하면서, 안전 및 건강 목표를 달성하고 있는지, 그리고 목표 달성에 필요한 지원을 받고 있는지 이사회와 함께 검토해 보세요.
StopIt Solutions는 포괄적인 서비스와 고객 관계 담당자의 역량을 통해 K-12 학군에 최대한의 지원을 제공하여, 고객이 믿고 의지하는 안전 및 웰빙 솔루션을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. STOPit의 익명 신고 시스템, HELPme K12, 그리고 911-Direct 비상 경보 시스템을 활용하여 올해 목표를 달성하는 방법을 알아보시려면 지금 바로 문의해 주세요.
