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전국의 학교들은 괴롭힘부터 정신 건강 문제, 잠재적 총기 사고까지 모든 문제를 해결하기 위해 앱을 활용하고 있습니다. 전문가들은 이러한 접근 방식에 한계가 있다고 지적합니다.
지난 20년 동안 미국의 학교에서는 대량 총격 사건, 괴롭힘, 학생 정신 건강, 총기 폭력의 위협이 점점 더 큰 문제로 대두되었습니다.
팬데믹의 여파로, 학생들에게 심각한 피해를 준다 많은 학교가 학생들을 가르치기 위해 새로운 기술을 사용해야 했고, 점점 더 많은 학교가 앱을 이용해 이러한 문제를 해결하고 있습니다.
일렉트로닉 프런티어 재단의 알렉시스 핸콕은 "팬데믹 기간 동안 기술 회사들은 학교 문제에 대한 앱 기반 솔루션으로 자신을 내세우며 큰 성공을 거두었습니다."라고 말했습니다.
이는 예상된 일이었을 것입니다. 모든 것에 첨단 기술을 적용한 솔루션을 누가 싫어하겠습니까? 그리고 수천 개의 학교에서 학생과 학부모에게 이러한 앱을 다운로드하여 사용하도록 권장하고 있다는 점에서 놀랍기도 합니다.
사이버 괴롭힘부터 정신 건강 위기, 총격 사건에 이르기까지 다양한 문제를 해결하기 위한 앱 개념 새로운 것이 아니다미국 기업들도 이러한 방향을 모색하고 있습니다. 하지만 여러 학교의 기술 학과 내부에서는 상황이 나아지고 있는 듯합니다.
크레이그 핸슨은 팬데믹 기간 동안 학생들이 그 어느 때보다 어려움을 겪고 있다는 것을 인지했다고 말했습니다. 팬데믹으로 인한 트라우마를 겪는 것 외에도, 학생들은 오랜 기간 친구들과 고립되어 정상적인 활동조차 할 수 없었습니다. 게다가 학교 생활의 압박감도 여전히 감당해야 했습니다. 그래서 그는 학생들을 도울 방법을 찾고 싶었습니다. 핸슨은 뉴욕 허드슨 밸리 지역 교육청에 교육 및 행정 서비스를 제공하는 Questar III BOCES의 최고 비상 책임자입니다.
그는 NBC 뉴스에 "정신 건강 문제와 스트레스 요인이 심각하다는 걸 알고 있었기 때문에 이 분야에서 학교를 지원하기 위한 보조금을 받는 게 좋은 기회라는 걸 알았습니다."라고 말했습니다.
STOPit Solutions, Raptor Technologies, Navigate360, Anonymous Alerts를 포함한 회사, 샌디훅 프라미스(Sandy Hook Promise)는 익명 위협 신고, 학교 방문객 추적, 무음 알람, 경찰 및 정신 건강 상담사와의 소통 등 다양한 안전 및 모니터링 기능을 갖춘 앱을 제공합니다. 여러 주에서도 유사한 기능을 갖춘 자체 신고 시스템을 개발했습니다.
이 회사들은 학교와 학생들에게 비극을 예방할 수 있는 도구를 제공하고 있다고 말합니다. 확실한 것은 이러한 도구들이 점점 더 널리 퍼지고 있다는 것입니다.
한센은 자신이 신청했다고 말했다 법무부 보조금을 받아 학생들이 겪고 있는 문제 해결에 도움이 되는 프로그램 운영 자금을 지원받았습니다. 그는 몇 가지 옵션을 고려한 후, 24시간 모니터링 센터를 운영하는 STOPit Solutions를 선택했습니다. 15개 지역 학군이 그의 지원에 동참했고, 최종적으로 승인되었습니다. 현재 이 시스템을 활용하기 시작했습니다.
그는 NBC 뉴스에 "이것은 학생과 가족이 문제를 보고하고 아이들에게 필요한 도움을 줄 수 있는 또 다른 도구입니다."라고 말했습니다.
2013년에 설립된 민간기업 STOPit Solutions의 앱은 현재 미국 내 모든 주의 8,800개 학교에서 사용되고 있다고 밝혔습니다.
CEO C. Parkhill Mays III는 "우리는 아이들이 괴로움을 겪을 때 도움을 요청할 수 있는 간단하고 빠르고 강력한 방법을 제공합니다. 그 방법은 외부 위협, 캠퍼스 내의 위협, 요즘은 흔히 있는 일이지만 자기 자신에 대한 내부 위협일 수도 있습니다."라고 말했습니다.
메이스는 회사에 매일 밤 학생 300~500건의 신고가 접수되고, 그 중 약 10.5%가 경찰이나 정신 건강 전문가가 개입해야 할 긴급한 위협에 해당한다고 말했습니다.
앱만으로는 부족합니다
학교 총기 난사 사건이라는 악몽 같은 시나리오에 대해 언급되지 않은 사실은 다음과 같습니다. 부모와 학교 관리자는 당장 미국의 총기 정책이나 의료 시스템의 상태에 대해 할 수 있는 일이 별로 없으며, 이 두 가지는 모두 이러한 문제의 요인으로 자주 언급됩니다.
하지만 많은 학교 관계자들은 뭔가 조치를 취해야 한다고 말합니다. 그리고 많은 경우, 그들은 행동해야 합니다. 전국의 몇몇 주에서는 비상 사태에 대비하여 학교에 무음 비상 경보기를 설치하도록 규정하는 앨리사 법(Alyssa's Law)을 통과시켰습니다.
크레이그 핸슨은 허드슨 학교에 STOPit 앱을 제공하기 위한 보조금을 신청한 이유는 뉴욕주에서 해당 법안이 통과되려고 하기 때문이라고 말했습니다.
그런 맥락에서 위험한 상황이나 사람을 신고할 수 있는 앱은 훨씬 더 도움이 되는 것처럼 보입니다.
그럼에도 불구하고 전문가들은 이러한 앱이 양날의 검이 될 수 있다고 말했습니다. 위기를 겪고 있는 학생들에게 실질적인 도움을 줄 수 있지만, 특히 학교 폭력과 관련된 경우에는 신중하게 적용해야 합니다. 예를 들어, 학생들은 이러한 신고 도구를 사용하여 동료를 괴롭히지 않을까 하는 우려를 제기했습니다.
메이스는 그런 행동은 드물다고 말했습니다. 자사 앱을 통해 접수되는 신고 중 1% 미만이 사용자들이 플랫폼을 악용하여 발생한 것이기 때문입니다. 그는 학교 관리자가 앱을 악용하는 학생을 차단할 수 있다고 덧붙였습니다.
일렉트로닉 프런티어 재단의 핸콕은 학교가 이러한 신고 앱과 협력하기 전에 다양한 종류의 신고를 처리하는 방법, 어떤 종류의 대면 개입을 할 것인지, 언제 부모나 관계 당국에 연락할 것인지 등을 규정하는 절차를 만들어야 한다고 말했습니다.
그녀는 그것이 없다면 아무리 잘 디자인된 앱이라도 별 소용이 없을 것이라고 말했습니다.
핸콕은 "정리된 오프라인 프로토콜이 없다면 이 도구는 사실상 쓸모가 없을 것"이라고 말했다.
NBC 뉴스가 인터뷰한 전문가들은 자살 충동을 느끼는 아이들은 즉각적인 도움이 필요하다는 데 동의했으며, 학생들이 자신이나 친구가 어려움을 겪고 있다는 것을 보고할 수 있는 앱은 분명한 이점이 있다고 했습니다. 또한 상담사와 정기적인 검진 및 체크인도 필요하다고 했습니다.
"공공장소에서 성장하기: 디지털 세상에서의 성인식"의 저자인 데보라 하이트너는 학생들의 정신 건강 문제를 해결하기 위해 학교에 더 많은 자원을 제공하는 것이 앱보다 더 도움이 될 것이라고 말했습니다.
그녀는 학생들이 다른 학생이 학교에 총을 가져올까 봐 걱정되어 신고했지만, 아무도 조치를 취하지 않아 비극적인 결과를 초래한 사례가 많다고 말했습니다. 그녀는 미래의 학교 총기 난사범들이 스스로 신고했지만 도움을 받지 못한 사례도 있다고 덧붙였습니다.
"학교 전체에 걸쳐 아이들을 대상으로 정신 건강 검진을 실시하고, 아이들이 자신의 상황에 대해 하는 말을 진지하게 받아들이는 것은 좋은 일입니다."라고 하이트너는 말했습니다. "학교에 경찰보다 상담사가 더 필요하다고 생각합니다."
동료 개입을 촉구하다
서론 자료에서, STOPit 솔루션 tells 학생들은 폭력에 대한 경고 신호가 될 수 있는 비정상적이고 우려스러운 행동이나 발언 등 행동을 스스로 개입하여 보고해야 한다는 것을 인지해야 합니다.
STOPit 전국 트레이너 마르투인 윌리엄스는 학생 교육 영상에서 "총기 난사의 80%는 조기 경보 위협 지표 덕분에 예방 가능합니다."라고 말합니다. 그는 학생들이 소셜 미디어에서 이러한 징후를 주의 깊게 살펴보는 것이 특히 중요하다고 강조합니다.
"어른들은 소셜 미디어에 그렇게 많은 시간을 쓰지 않으니까요. 그러니까 여러분이 소셜 미디어의 눈과 귀가 되는 거죠."라고 그는 말합니다. 그는 폭력 사건이 발생할 가능성이 있는 시간과 장소에 대한 구체적인 정보를 스크린샷으로 찍어서 앱을 통해 학교에 신고하라고 조언합니다.
핸콕은 "아이들에게 학교 폭력 예방 캠페인을 위해 스스로 사립 탐정이 되라고 하는 것과 마찬가지입니다. 어떤 아이에게도 그런 식의 접근은 바람직하지 않습니다."라고 말했습니다. "이 문제를 실제로 해결하려면 학생들에게 경찰이 되라고 하는 단일 앱이 아니라 다각적인 해결책을 찾아야 합니다."
허드슨 시립 학군의 커뮤니케이션 전문가인 오스틴 크로지어는 자신의 학군에서 STOPit은 건강과 안전에 대한 보다 광범위한 강조의 일환이라고 말했습니다.
"학생과 교직원들이 우려되는 상황을 목격하거나 겪게 되는 문제에 대해 이야기하고 상황이 악화되기 전에 미리 조치를 취하도록 저희는 지금까지도, 그리고 앞으로도 계속 격려해 왔습니다. 모든 관리자, 진로 상담사, 학교 심리학자, 간호사, 그리고 교직원들은 가능한 모든 방법으로 모든 사례를 최대한 주의 깊게, 그리고 중요하게 다룰 것입니다."라고 그는 NBC 뉴스에 보낸 이메일에서 밝혔습니다.
아직, NBC 뉴스와 인터뷰한 전문가들은 신고와 앱을 통해 괴롭힘을 해결하는 방식에는 단점이 있다고 말했습니다.
학교 정신과 의사이자 작가인 이지 칼먼은 괴롭힘 상황에 방관자가 개입하도록 하는 아이디어가 인기를 얻고 있다고 말했습니다. 하지만 그는 이것이 도움이 된다는 증거는 거의 없다고 말합니다.
칼만은 NBC 뉴스와의 인터뷰에서 1999년 콜럼바인 고등학교 총기 난사 사건 이후 학교들이 괴롭힘 근절을 위해 지나치게 적극적인 조치를 취해 왔다고 말했습니다. 학생들에게 온갖 종류의 사건을 신고하도록 하는 것도 그 중 하나입니다. 그의 견해로는 이러한 조치는 효과가 없으며 오히려 상황을 악화시킬 수 있다고 합니다. 그는 아이에게 "말로 들으면" 가장 큰 고통을 주는 것은 바로 관리자의 개입이며, 이는 처벌과 복수의 악순환의 일부가 된다고 지적합니다.
그는 "신고를 받으면 사람들은 방어적인 태도를 보입니다."라고 말했다. "돌아가고 싶어 하다가 상황이 악화되어 신체적 피해로 이어지기도 합니다."
칼만은 아이들이 권위 있는 인물의 도움을 받아야 할 때가 분명히 있다고 말합니다. 특히 누군가 다치거나 범죄가 저질러지거나 위험에 처했을 때 더욱 그렇습니다.
그러나 다른 상황에서는 학교에서 아이들에게 스스로 문제를 해결하고 관계를 발전시키는 방법을 가르쳐야 한다고 그는 말합니다. 권위 있는 인물에게 서로를 보고하도록 하는 대신.
11월 1일부터 STOPit을 사용하기 시작한 허드슨 시 교육구의 줄리엣 페니먼 교육감은 다른 관점을 가지고 있었습니다. 그녀는 이 앱을 사용하는 것이 잠재적인 문제점을 보고하면 학생들이 더욱 연결되어 있다고 느끼게 될 것입니다.
그녀는 "이것은 투명성 문화와 모든 사람의 안전을 지키고자 하는 의지를 키우는 데 도움이 될 것이며, 학생들이 서로를 배려하게 될 것이고, 친구가 어떤 종류의 곤경에 처해 있어도 친구를 괴롭히는 것 같은 기분이 들지 않을 것이라는 것을 알게 될 것입니다."라고 말했습니다.
