À luz da recente tragédia notícias, incluindo o incidente devastador na Escola Secundária de Apalachee, a comunidade educacional está às voltas com questões urgentes sobre a eficácia dos sistemas de resposta a emergências nas escolas. Vale a pena reconhecer e aplaudir qualquer escola que tenha implementado um botão de pânico ou um sistema de gestão de emergências para melhorar a comunicação durante esses eventos terríveis. Dito isso, também é importante que todos reflitamos sobre esses eventos e examinemos como as tecnologias atuais estão funcionando — considerando as medidas que podemos tomar para ajudar a salvar mais vidas em situações semelhantes.
Duas questões principais emergiram de discussões recentes:
- Na Apalachee High, quão eficazes foram os botões de pânico quando uma chamada para o 911 foi feita 2 minutos antes do alerta atrasado ser processado?
- Os alertas sem necessidade de chamada para o 911 são confiáveis e rápidos o suficiente para que medidas que salvam vidas sejam implementadas?
Para abordar essas preocupações, precisamos examinar tanto as limitações dos alertas silenciosos/sem chamada para o 911 quanto as vantagens exclusivas de suas alternativas.
As limitações dos sistemas de alerta sem necessidade de chamada para o 911
Muitas escolas implementaram sistemas de botões de pânico como parte de seus resposta de emergência protocolos. Ainda assim, nem todos esses sistemas oferecem uma conexão direta por meio de chamadas telefônicas com os serviços de emergência 911. Essa desconexão pode levar a vários dilemas sérios:
- Processamento atrasadoSistemas que dependem de relatórios digitais de terceiros ou alertas não verbais estão sujeitos a atrasos no processamento e na transmissão de informações aos socorristas. As centrais de atendimento 911 são projetadas e otimizadas principalmente para atender chamadas de voz, permitindo avaliação e resposta imediatas a emergências. Se as informações de emergência dependerem de um "pull" em vez de um "push" para recuperar todas as informações relevantes e uma chamada telefônica não for realizada, pode haver um atraso antes que a central perceba ou processe as informações.
- Falta de avaliação de ameaças em tempo real: Os operadores do 911 são treinados para avaliar e responder a emergências em tempo real. Eles podem fazer perguntas críticas, fornecer instruções imediatas e tomar decisões em frações de segundo com base nas informações recebidas. Comunicações por texto ou não verbais sistemas de alerta pode perder detalhes que poderiam ser comunicados durante uma chamada ao vivo.
- Roteamento ineficiente de informações: Quando botões de pânico ou outros sistemas de alerta entram em contato diretamente com a polícia local em vez de ligar para o 190, eles ignoram o sistema de despacho centralizado. Isso pode resultar em tempos de resposta mais lentos e esforços menos coordenados entre os vários serviços de emergência.
- Sobrecarga de informaçãoEm situações de crise, várias pessoas podem tentar atender ao mesmo incidente, potencialmente sobrecarregando os serviços de emergência locais. Sem um sistema que gere conhecimento instantâneo entre todos os envolvidos de que uma chamada para o 911 já foi feita, muitas chamadas redundantes criarão ineficiência e perda de tempo, tanto no local quanto na central de atendimento.
As vantagens da conectividade direta e911
Para enfrentar estes desafios, a conectividade direta de chamadas para o 911 baseada no e911 oferece uma solução mais eficiente e abordagem eficaz para resposta a emergências em escolas:
- Acesso imediato a profissionais treinados: Os operadores do 911 são treinados especificamente para lidar com situações de emergência. Eles podem avaliar rapidamente a gravidade da situação e enviar os recursos apropriados.
- Comunicação em tempo real:Uma chamada direta permite uma resposta comprovada e confiável, com comunicação bidirecional, permitindo que o chamador forneça detalhes e receba orientação imediata.
- Informações de localização precisas:Os sistemas modernos de 911 geralmente conseguem identificar a localização exata de uma chamada, incluindo até mesmo a localização interna do autor da chamada, o que é vantajoso em grandes campi escolares ou durante eventos escolares externos.
- Resposta Coordenada:Os centros 911 têm a capacidade de lidar com vários serviços de emergência simultaneamente, garantindo uma resposta coordenada a situações complexas.
- Risco reduzido de falha de comunicação: Verbal direto comunicação minimiza o risco de má interpretação que pode ocorrer com sistemas criados apenas com base em alertas de texto ou de pressionamento de botão.
Melhorando a resposta a emergências com sistemas integrados
Embora a conectividade direta com o 911 seja inquestionavelmente importante, ela é apenas uma parte de uma estratégia abrangente de resposta a emergências. Sistemas avançados de gerenciamento de emergências podem complementar essa conexão direta, oferecendo recursos adicionais que aumentam a segurança geral:
- Notificações Automáticas: Sistemas que podem alertar automaticamente o pessoal-chave quando uma chamada para o 911 é feita, criando consciência situacional imediata e ampla entre a equipe.
- Rastreamento de localização interna: Tecnologia que fornece dados de localização precisos em grandes campi escolares, ajudando os socorristas a navegar rapidamente até o local exato de uma emergência.
- Capacidades de Geofencing: Recursos que estendem a proteção além dos limites do campus, garantindo a segurança durante eventos escolares fora da escola.
- Integração com a infraestrutura de segurança existente: Conexão perfeita com estabelecido sistemas de relatórios, câmeras de vigilância e sistemas de controle de acesso para uma resposta mais coordenada.
- Redundância de Wi-Fi: Caso a rede Wi-Fi de uma escola falhe ou fique indisponível, esse sistema pode alternar automaticamente para redes celulares. Alertas podem ser transmitidos a qualquer momento, independentemente das condições da rede local.
Um sistema que incorpora efetivamente todas essas capacidades é o STOPit Notificar, com seu recurso 911+. Esta plataforma foi projetada para funcionar com conectividade direta ao 911, oferecendo às escolas uma solução de segurança completa. Além de todas as funções listadas acima, esta tecnologia oferece ainda duas outras vantagens exclusivas:
- Precisão Jurisdicional: A tecnologia 911+ da Notify oferece a capacidade de encaminhar chamadas com extrema precisão e sob o controle do usuário. Ao contrário das chamadas tradicionais de celulares, que dependem da localização das torres, que pode ser imprecisa, o 911+ utiliza mapas jurisdicionais detalhados para garantir que as chamadas sejam sempre direcionadas à central 911 correta. Isso é particularmente importante em áreas onde os limites dos distritos escolares podem cruzar diversas jurisdições de resposta a emergências.
- Controles de localização: O 911+ permite que o denunciante use sua própria localização ou a localização da emergência, que pode ser em uma cidade ou estado totalmente diferente, para encaminhar a chamada dinamicamente para a central de atendimento correta. Além disso, isso permite a entrega do endereço correto que está sofrendo a emergência, mesmo que o denunciante não esteja no local.
- Mensagens de texto simultâneas: Com o 911+, o autor da chamada pode falar simultaneamente com o operador do 911 enquanto envia mensagens de texto para as equipes internas de atendimento usando o aplicativo móvel STOPit Notify. Isso é feito simplesmente pressionando o botão de minimizar na chamada com o 911, que dá acesso a todo o fluxo de emergência para bate-papo e funções de gerenciamento de incidentes, incluindo rastreamento de localização, distribuição de planos, notificações em massa e muito mais.
- Botões de pânico vestíveis integrados: Esses botões permitem que a equipe alerte as autoridades de forma rápida e discreta, de qualquer lugar do campus. Por meio de dispositivos compactos e duráveis, usados em cordões ou presos às roupas, denunciar nunca foi tão fácil.
Um apelo por soluções abrangentes e proativas
Os recentes acontecimentos trágicos servem como um lembrete sombrio da nossa necessidade de uma gestão eficiente, precisa e integrada. sistemas de resposta a emergências em todas as escolas. Embora nenhuma tecnologia possa evitar todas as tragédias, soluções que oferecem conectividade direta com o 190, combinadas com recursos avançados de segurança, podem melhorar significativamente os tempos de resposta e contribuir para salvar vidas.
Ao honrar a memória daqueles que se foram em tragédias recentes, devemos nos comprometer a tomar medidas significativas para prevenir incidentes futuros. Abordemos essa tarefa com a reverência e a dedicação que ela merece, tendo sempre em mente que a segurança de nossas crianças é nossa maior prioridade.
