É verão, quando superintendentes e administradores escolares podem deixar de lado as avaliações diárias dos professores, as reuniões de pais e as questões operacionais para se concentrarem no panorama geral. O verão é a época para rever o ano que passou e planejar o próximo... e os anos seguintes. Ao pressionar por orçamento, materiais e programas, os programas de bem-estar e segurança provavelmente estão no topo da sua lista de prioridades — e este é o momento ideal para superintendentes e diretoria avaliarem seus programas.
Com o aumento de tiroteios em escolas, suicídios de adolescentes e insegurança alimentar e habitacional, os distritos escolares têm a tarefa de desenvolver e implementar ambientes física e emocionalmente seguros que promovam resultados positivos para os alunos. A diretoria exige isso, os pais exigem isso, os professores exigem isso e a comunidade em geral exige isso.
A maioria dos distritos já possui um programa de bem-estar e protocolos de segurança rudimentares; alguns possuem ferramentas e processos mais avançados. Onde você se encontra nesse espectro? Igualmente importante, quais são as melhores soluções considerando sua localização, população estudantil, restrições orçamentárias, pessoal e outros recursos?
Identifique as necessidades do distrito no início do processo
É fácil se perder na teia de empresas, programas e tecnologias que oferecem soluções. Responder a algumas perguntas básicas — internas e dos provedores de soluções — é a única maneira de considerar soluções relevantes que melhor atendam aos seus objetivos.
Antes de se aprofundar na reflexão sobre soluções específicas, pense criticamente sobre o status atual dos seus programas de segurança e bem-estar. Quais são alguns dos fatores que você, sua diretoria e os administradores escolares devem considerar para encontrar soluções que gerem os melhores resultados?
Os tomadores de decisão podem obter uma base sólida começando com uma visão mais ampla, chegando a um acordo sobre parâmetros básicos e qualificadores, incluindo:
- Pontos fortes e fracos: Onde você está cumprindo — e não cumprindo — objetivos relacionados à segurança e bem-estar, incluindo processos e protocolos, tecnologias, comunicação interna, relacionamento com socorristas, saúde mental e suporte a necessidades especiais, bullying, violência e muito mais.
- Abordagem Holística: Os tipos de soluções, ferramentas e suporte que o distrito precisa para apoiar melhor uma abordagem holística ao bem-estar a longo prazo, prevenção de crises e resposta a emergências
- Capacidade atual: Sua capacidade atual de atingir metas de segurança e bem-estar, juntamente com as limitações associadas, como orçamento, pessoal de aconselhamento, tecnologia e recursos comunitários
- Funções e responsabilidades: Acordo sobre funções e responsabilidades bem definidas e claras para administradores e conselho.
Pode ser tentador apressar essa fase inicial e partir imediatamente para a busca de soluções específicas. No entanto, a incapacidade de chegar a um acordo sobre essas questões mais amplas pode resultar em falta de foco, tomada de decisões desarticulada e soluções fragmentadas.
Garanta o suporte à solução ao avaliar produtos e serviços
Você explorará possíveis soluções assim que sua equipe chegar a um acordo sobre as necessidades, prioridades e abordagem geral do distrito. Sua decisão dependerá em grande parte dos recursos da solução e do seu potencial para ajudar a atingir seus objetivos. Mas não subestime a importância do apoio.
O suporte pode ser analisado de duas maneiras. A primeira é o quão bem a solução atende aos seus objetivos e se ela funciona conforme o esperado. A segunda é o quão bem a empresa o apoia para aproveitar ao máximo a solução, abordando quaisquer preocupações com rapidez e precisão.
A única maneira de saber se você terá o suporte necessário é fazer as perguntas certas sobre com quem você trabalha na empresa, os métodos de suporte e como eles usam a tecnologia, incluindo aplicativos móveis. Abaixo estão 10 perguntas essenciais — e o que procurar — para garantir que seu distrito tenha suporte abrangente se você escolher a solução deles.
10 perguntas a serem feitas sobre suporte a soluções de segurança e bem-estar
1. Recursos limitados: Podemos desenvolver capacidade para expandir o aconselhamento, o apoio psicológico e o apoio em situações de crise que oferecemos, tanto durante quanto fora do horário de trabalho?
O que procurar:
- Conselheiros de crise treinados 24 horas por dia, 7 dias por semana, com opção de texto com foco em imediatismo, facilidade e conveniência
- Treinamento em sinais de alerta, com uma abordagem multifocal que inclui um currículo de Segurança e Bem-Estar e treinamento de avaliação de ameaças
- Gestão de incidentes fora do horário comercial ou solicitações de ajuda, com especialistas treinados para o escalonamento adequado de situações
2. Velocidade: Como podemos garantir
agimos com rapidez e precisão em caso de emergência?
O que procurar:
- Central de Crise 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano com especialistas certificados
- Monitoramento consistente, gerenciamento e notificação imediata de autoridades e do 911 (conforme necessário) quando incidentes ou solicitações de ajuda são enviados
3. Personalização e Flexibilidade: Podemos fornecer ajuda individualizada porque nossas escolas têm ambientes e populações diferentes?
O que procurar:
- Relatórios personalizados de incidentes e solicitações de ajuda podem ser configurados para atender às necessidades do seu distrito
- Processos e protocolos de emergência individualizados para cada distrito
4. Suporte do administrador: Para quem podemos ligar quando houver um problema, dúvida ou preocupação com a solução fornecida pela sua empresa?
O que procurar:
- Gerente dedicado de experiência do cliente
- Treinamento de integração abrangente e suporte contínuo
5. Documentação e Relatórios: Como podemos acompanhar o que está acontecendo ao longo do tempo para avaliar e ajustar as necessidades contínuas do distrito?
O que procurar:
- Relatar incidentes e pedir ajuda
- Relatórios padrão sobre tipos de gorjeta, dia da semana, hora e outros dados relevantes
- Sistema e estrutura de relatórios dinâmicos que podem ser individuais para suas necessidades específicas de dados.
6. Conformidade: A solução pode garantir que eu cumpra os regulamentos?
O que procurar:
- Uma empresa com conhecimento sobre questões de conformidade
- Documentação que permite que você faça referência, rastreie e/ou reúna informações para cumprir com as políticas da sua organização, estado e federais
7. Anonimato: E se os alunos não se sentirem seguros em relatar problemas à equipe da escola?
O que procurar:
- Capacidades para que indivíduos relatem anonimamente preocupações com segurança, má conduta ou conformidade
- Conselheiros de crise treinados disponíveis convenientemente por meio de mensagens de texto e outros métodos online
- Um sistema que educa, reúne, gerencia, informa e documenta submissões e ações
8. Comunicação da equipe: Como posso ter certeza de que as respostas de emergência são coordenadas dentro da escola e com os primeiros socorristas?
O que procurar:
- A capacidade dos membros da equipe designados de receber e agir em incidentes ou eventos
- Os membros da equipe podem compartilhar informações e dialogar entre si
- Capacidade de comunicar com os primeiros socorristas em tempo real
9. Vários tipos de envio: Podemos enviar incidentes ou eventos com base na tecnologia disponível, dentro ou fora do escritório.
O que procurar:
- Incidente e evento as inscrições estão disponíveis por meio do aplicativo móvel, site e linha direta telephone
- Submissão permite que os usuários coletem e enviem informações úteis, incluindo capturas de tela, fotos, áudio e vídeos
10. Segurança e privacidade de dados: Como podemos garantir que aderimos às diretrizes de privacidade e segurança
O que procurar:
- Tecnologia e infraestrutura que garantem que os dados estejam seguros, protegidos e mantidos privados
O próximo ano letivo está se aproximando rapidamente, e a pressão para garantir que seus planos estejam em vigor é grande. Ao revisar todos os seus objetivos e planos anuais, trabalhe com a diretoria para avaliar se você está cumprindo as metas de segurança e bem-estar e o apoio necessário para alcançá-las.
A StopIt Solutions oferece o máximo suporte aos distritos escolares do ensino fundamental e médio por meio de nossas ofertas abrangentes e da capacidade de nossa equipe de relacionamento com o cliente para ajudar você a obter os melhores resultados com as soluções de segurança e bem-estar em que confia. Entre em contato conosco para descobrir como você pode atingir as metas deste ano com o Sistema de Denúncias Anônimas da STOPit, o HELPme K12 e nosso Sistema de Alerta de Pânico 911-Direct.
