Es verano, cuando los superintendentes y administradores escolares pueden dejar de lado las evaluaciones diarias de los maestros, las reuniones de padres y los asuntos operativos para centrarse en el panorama general. El verano es el momento de repasar el año pasado y planificar el próximo... y los siguientes. Al promover el presupuesto, los suministros y los programas, es probable que los programas de bienestar y seguridad ocupen un lugar destacado en su lista de prioridades, y este es el momento ideal para que los superintendentes y la junta escolar evalúen sus programas.
Ante el aumento de tiroteos escolares, suicidios de adolescentes y la inseguridad alimentaria y habitacional, los distritos escolares tienen la responsabilidad de desarrollar e implementar entornos física y emocionalmente seguros que fomenten resultados positivos para los estudiantes. La junta directiva lo exige, los padres lo exigen, los docentes lo exigen y la comunidad en general lo exige.
La mayoría de los distritos ya cuentan con un programa básico de bienestar y protocolos de seguridad; algunos cuentan con herramientas y procesos más avanzados. ¿En qué punto del espectro se encuentra? Igualmente importante, ¿cuáles son las mejores soluciones considerando su ubicación, población estudiantil, limitaciones presupuestarias, personal y otros recursos?
Identificar las necesidades del distrito en las primeras etapas del proceso
Es fácil perderse en la maraña de empresas, programas y tecnologías que ofrecen soluciones. Responder algunas preguntas básicas, tanto internas como de los proveedores de soluciones, es la única manera de considerar las soluciones relevantes que mejor se adapten a sus objetivos.
Antes de profundizar en soluciones específicas, analice detenidamente el estado actual de sus programas de seguridad y bienestar. ¿Qué factores deberían considerar usted, su junta directiva y los administradores escolares para encontrar soluciones que brinden los mejores resultados?
Los tomadores de decisiones pueden empezar con una perspectiva general y ponerse de acuerdo sobre parámetros y calificadores básicos, entre ellos:
- Fortalezas y debilidades: Dónde se cumplen (y no se cumplen) los objetivos relacionados con la seguridad y el bienestar, incluidos los procesos y protocolos, las tecnologías, la comunicación interna, la relación con los socorristas, la salud mental y el apoyo a las necesidades especiales, el acoso, la violencia y más.
- Enfoque holístico: Los tipos de soluciones, herramientas y apoyo que el distrito necesita para respaldar mejor un enfoque holístico del bienestar a largo plazo, la prevención de crisis y la respuesta a emergencias.
- Capacidad actual: Su capacidad actual para alcanzar los objetivos de seguridad y bienestar, junto con las limitaciones asociadas, como el presupuesto, el personal de asesoramiento, la tecnología y los recursos comunitarios.
- Roles y responsabilidades: Acuerdo sobre roles y responsabilidades bien definidos y claros para los administradores y la junta directiva.
Puede ser tentador apresurarse en esta fase inicial y lanzarse de lleno a buscar soluciones específicas. Sin embargo, la falta de acuerdo sobre estos temas más amplios puede resultar en falta de enfoque, una toma de decisiones inconexa y soluciones fragmentadas.
Asegúrese de que la solución sea compatible al evaluar productos y servicios
Explorará posibles soluciones una vez que su equipo esté de acuerdo con las necesidades, prioridades y enfoque general del distrito. Su decisión dependerá en gran medida de las capacidades de la solución y su potencial para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Pero no subestime la importancia del apoyo.
El soporte se puede analizar de dos maneras. La primera es qué tan bien la solución respalda sus objetivos y si funciona como se espera. La segunda es qué tan bien la empresa le apoya para aprovechar al máximo la solución, resolviendo cualquier problema con rapidez y precisión.
La única manera de saber si recibirá el apoyo que necesita es hacer las preguntas correctas sobre con quién trabaja en la empresa, los métodos de apoyo y cómo utilizan la tecnología, incluidas las aplicaciones móviles. A continuación, encontrará 10 preguntas esenciales (y qué buscar) para garantizar que su distrito reciba un apoyo integral si elige su solución.
10 preguntas que debe hacer sobre el soporte de soluciones de seguridad y bienestar
1. Recursos limitados: ¿Podemos desarrollar la capacidad para ampliar el asesoramiento, el apoyo psicológico y el apoyo en situaciones de crisis que ofrecemos, tanto durante como fuera del horario laboral?
Qué buscar:
- Consejeros de crisis capacitados las 24 horas, los 7 días de la semana, con una opción de texto centrada en la inmediatez, la facilidad y la conveniencia.
- Capacitación en señales de advertencia, con un enfoque multifocal que incluye un plan de estudios de seguridad y bienestar y capacitación en evaluación de amenazas.
- Gestión de incidencias o solicitudes de ayuda fuera de horario, con expertos capacitados en el escalamiento adecuado de situaciones.
2. Velocidad: ¿Cómo podemos garantizar?
¿Actuamos con rapidez y precisión en caso de emergencia?
Qué buscar:
- Centro de Crisis 24/7/365 con especialistas certificados
- Monitoreo constante, gestión y notificación inmediata a funcionarios y al 911 (según sea necesario) cuando se presentan incidentes o solicitudes de ayuda.
3. Personalización y flexibilidad: ¿Podemos brindar ayuda individualizada porque nuestras escuelas tienen entornos y poblaciones diferentes?
Qué buscar:
- Los informes personalizados de incidentes y solicitudes de ayuda se pueden configurar para adaptarse a las necesidades de su distrito.
- Procesos y protocolos de emergencia individualizados para cada distrito
4. Soporte de administrador: ¿A quién podemos llamar cuando hay un problema, una pregunta o una inquietud con la solución que brinda su empresa?
Qué buscar:
- Gerente de Experiencia del Cliente Dedicado
- Amplia capacitación de incorporación y apoyo continuo
5. Documentación e informes: ¿Cómo podemos realizar un seguimiento de lo que sucede a lo largo del tiempo para evaluar y ajustar las necesidades actuales del distrito?
Qué buscar:
- Informar sobre incidentes y solicitar ayuda
- Informes estándar sobre tipos de propinas, día de la semana, hora y otros datos relevantes
- Sistema y marco de informes dinámicos que se pueden personalizar según sus necesidades de datos específicas.
6. Cumplimiento: ¿Puede la solución garantizar que cumplo con las regulaciones?
Qué buscar:
- Una empresa con conocimientos sobre cuestiones de cumplimiento
- Documentación que le permite referenciar, rastrear y/o recopilar información para cumplir con las políticas de su organización, estatales y federales.
7. Anonimato: ¿Qué pasa si los estudiantes no se sienten seguros al informar los problemas al personal de la escuela?
Qué buscar:
- Capacidades para que las personas informen de forma anónima sobre problemas de seguridad, mala conducta o cumplimiento.
- Consejeros de crisis capacitados disponibles convenientemente a través de mensajes de texto y otros métodos en línea
- Un sistema que educa, recopila, gestiona, informa y documenta presentaciones y acciones.
8. Comunicación en equipo: ¿Cómo puedo estar seguro de que las respuestas de emergencia están coordinadas dentro de la escuela y con los socorristas?
Qué buscar:
- La capacidad de los miembros del equipo asignados para recibir y actuar ante incidentes o eventos.
- Los miembros del equipo pueden compartir información y dialogar entre ellos.
- Capacidad de comunicarse con los socorristas en tiempo real
9. Múltiples tipos de envío: ¿Podemos enviar incidentes o eventos en función de la tecnología disponible, ya sea dentro o fuera de la oficina?
Qué buscar:
- Incidente y evento Las presentaciones están disponibles a través de la aplicación móvil, el sitio web y la línea directa telephone.
- Envío Permite a los usuarios recopilar y enviar información útil, incluidas capturas de pantalla, fotos, audio y videos.
10. Seguridad y privacidad de los datos: ¿Cómo podemos garantizar que cumplimos con las pautas de privacidad y seguridad?
Qué buscar:
- Tecnología e infraestructura que garantiza que los datos estén protegidos, seguros y privados
El próximo año escolar se acerca rápidamente y la presión para asegurar que sus planes estén en marcha es enorme. Al revisar todos sus objetivos y planes anuales, colabore con la junta para determinar si está cumpliendo con los objetivos de seguridad y bienestar, así como con el apoyo necesario para alcanzarlos.
StopIt Solutions brinda el máximo apoyo a los distritos escolares K-12 mediante nuestra oferta integral y la capacidad de nuestro equipo de atención al cliente para ayudarle a obtener los mejores resultados de las soluciones de seguridad y bienestar en las que confía. Contáctenos para descubrir cómo puede alcanzar los objetivos de este año con el Sistema de Denuncias Anónimas de STOPit, HELPme K12 y nuestro Sistema de Alerta de Pánico 911-Direct.
