O Distrito Escolar Central de Webster aumenta os relatórios precisos em 30% com Lightspeed Systems®

O desafio: filtragem de dispositivos 1:1 fora do campus

Distrito Escolar Central de Webster atende mais de 8.000 alunos, 1.800 membros do corpo docente e tem sido um verdadeiro 1:1 desde 2017. Como qualquer profissional de tecnologia K-12 sabe, iniciar, operar e dimensionar um verdadeiro 1:1 onde cada aluno leva para casa um dispositivo não é tarefa fácil. Os problemas potenciais com programas 1:1 variam de questões instrucionais, como manter os alunos engajados quando eles não estão em uma sala de aula física, a problemas técnicos, como rastrear dispositivos de propriedade da escola e garantir que as crianças estejam seguras online quando não estiverem na rede do campus. É por isso que Brian Zimmer, Diretor de Tecnologia Educacional e Informação no Webster CSD, conta com o filtro da web baseado em nuvem mais poderoso, Filtro Lightspeed™.

A Solução: Mover o Filtro da Web para a Nuvem

Filtro Lightspeed é um filtro multi-OS, baseado em nuvem, que utiliza o poder tipicamente associado a um dispositivo de filtragem. Zimmer observa: “É o filtro mais fácil e confiável que já usei. Os relatórios são incríveis e tão simples de usar! Estou muito feliz por termos mudado para este produto.”

Webster era originalmente um cliente da Lightspeed quando eles filtravam o tráfego na rede do campus por meio do filtro inline Lightspeed Rocket. Quando Webster decidiu mudar para um programa 1:1, a equipe de Zimmer se tornou responsável pelos mais de 3.000 Chromebooks, 2.000 iPads e 1.400 laptops Windows do Distrito, estivessem eles dentro ou fora do campus. Ficou imediatamente aparente que um filtro inline não daria conta do recado, e ele precisava encontrar uma solução de filtragem em nuvem, rápido.

Zimmer testou vários filtros concorrentes, mas nenhum deles conseguiu acomodar as necessidades de filtragem e relatórios do Webster. Mas então ele se encontrou com a Lightspeed em uma feira comercial e decidiu na hora mudar para o Lightspeed Filter. O filtro baseado em nuvem da Lightspeed agora filtra, rastreia e relata todos os dispositivos 1:1 da Webster. "Precisávamos de uma grande atualização em 2017 para dar suporte a todos esses dispositivos", diz Zimmer. "Usamos o Lightspeed Rocket no início e, quando nos encontramos com a equipe da Lightspeed, eu imediatamente disse 'Estamos dentro, vamos tentar' e nunca mais olhei para trás porque é um ótimo produto."

Ao testar soluções de filtros concorrentes, Zimmer descobriu que elas simplesmente não se comparavam ao Lightspeed Filter, especialmente quando se tratava de relatórios. “Os relatórios são muito mais precisos do Lightspeed do que vimos com soluções concorrentes. Não vemos tantos falsos positivos para casos de automutilação saindo do Lightspeed por causa da força do filtro”, disse Zimmer. “Estamos obtendo relatórios melhores e mais precisos com o Lightspeed.”

Analisando os dados fornecidos pelas empresas, Zimmer conseguiu ver que o Lightspeed relatou 30% menos falsos positivos de casos de automutilação e suicídio do que os filtros concorrentes.

Esse tipo de relatório é essencial a qualquer momento, mas especialmente durante o fechamento do campus causado pela COVID-19. Zimmer reflete sobre uma ocasião em que um relatório do Lightspeed Filter foi essencial para salvar a vida de um aluno.

“Recebemos uma notificação de um relatório um dia em que o aluno estava realmente pensando em suicídio, e por causa do Lightspeed fomos capazes de tomar algumas decisões muito rápidas para apoiá-lo e garantir que ele estivesse bem durante esses últimos meses de COVID”, diz Zimmer. “O filtro tem sido fundamental nesse aspecto. Quando falamos de vida ou morte com crianças, o programa é realmente confiável.”

É o filtro mais fácil e confiável que já usei. Os relatórios são incríveis e muito simples de usar! Estou muito feliz por termos mudado para este produto.

Os resultados: relatórios fáceis, filtragem de conteúdo inapropriado e gerenciamento de dispositivos

Filtro Lightspeed não só permite que Zimmer tenha certeza de que seus alunos estão seguros, mas também torna tarefas demoradas como gerar relatórios, bloquear sites e rastrear dispositivos mais fáceis de gerenciar. Isso permite que Zimmer e sua equipe concentrem seu tempo em casos que precisam de atenção direta. “Recebíamos solicitações de administradores perguntando o que certos alunos estão fazendo todos os dias”, diz Zimmer. “Agora posso simplesmente enviar a eles relatórios sobre exatamente o que as crianças estão fazendo online em vez de extrair os dados eu mesmo. Eu apenas envio o relatório e a exportação do histórico de detalhes para o administrador, e eles podem compartilhá-lo com os pais das crianças sem me adicionar à mistura.”

Em termos de quanto tempo isso economizou para sua equipe, Zimmer diz que a diferença é imensurável. “As diferenças são enormes. Podemos nos concentrar em casos individuais que precisam de atenção direta em vez de gastar todo o nosso tempo extraindo dados superficiais.”

A facilidade de uso não se aplica apenas a dados e relatórios. O painel acionável do filtro torna a atualização de políticas muito fácil. "A facilidade de uso é inacreditável!", exclama Zimmer. "Se eu precisar fazer uma alteração rápida para um aluno ou para um protocolo com base em uma atualização para FERPA ou NY Ed Law 2D, é rápido, é fácil, não é um processo trabalhoso. Não posso dizer o suficiente sobre o quão fácil é gerenciar do lado administrativo."

O Lightspeed Filter também é muito acessível, permitindo gerenciamento em qualquer lugar, a qualquer hora. “Eu posso pular de qualquer dispositivo em qualquer lugar e fazer atualizações”, Zimmer ri. “Eu já fiz isso até do meu telefone e de um iPad antes!”

Se eu preciso fazer uma mudança rápida para um aluno ou para um protocolo com base em uma atualização para FERPA ou NY Ed Law 2D, é rápido, é fácil, não é um processo trabalhoso. Não posso dizer o suficiente sobre o quão fácil é gerenciar do lado administrativo.

Suporte Superior

Como antigo cliente, Zimmer sabia que o suporte da Lightspeed era inigualável; no entanto, o nível de cuidado e atenção que recebeu durante a mudança de Webster para Filtro Lightspeed e desde então o “surpreendeu”.

“O que eu realmente aprecio é que a Lightspeed é muito responsiva às nossas necessidades”, ele diz. “Fazemos solicitações às 6, 7 da manhã, e alguém sempre nos responde em menos de uma hora. Sempre há alguém lá para nos dar suporte.”

Zimmer se lembra de uma vez em que a Lightspeed levou o suporte um passo adiante e se encontrou com sua equipe pessoalmente. “Tivemos alguns pequenos desafios no início do ano passado e alguns dos desenvolvedores de produtos realmente voaram para Rochester e se encontraram com os representantes dos distritos locais. Quase todo o nosso feedback foi levado e implementado nas atualizações recentes do produto. Você não obtém esse tipo de serviço personalizado de outras empresas.”

Quando ele refletiu sobre a mudança do Lightspeed Rocket para o Lightspeed Filter, Zimmer não se arrependeu. “Este programa é incrível”, ele diz. “Eu o promoveria para qualquer um. Não preciso pensar se esta é a melhor solução para Webster; eu sei que é.”

Este programa é incrível. Eu o promoveria para qualquer um. Não preciso pensar se esta é a melhor solução para Webster; eu sei que é.