C'est l'été, période pendant laquelle les directeurs et administrateurs scolaires peuvent mettre de côté les évaluations quotidiennes des enseignants, les réunions de parents et les questions opérationnelles pour se concentrer sur la situation globale. L'été est l'occasion de faire le point sur l'année écoulée et de planifier l'année prochaine… et les suivantes. Alors que vous faites pression pour obtenir un budget, des fournitures et des programmes, les programmes de bien-être et de sécurité figurent probablement en tête de vos priorités ; c'est le moment idéal pour les directeurs et le conseil d'administration d'évaluer leurs programmes.
Face à la multiplication des fusillades dans les écoles, des suicides chez les adolescents et de l'insécurité alimentaire et du logement, les districts scolaires sont chargés de développer et de mettre en œuvre des environnements physiquement et émotionnellement sûrs qui favorisent l'épanouissement des élèves. Le conseil scolaire, les parents, les enseignants et la communauté dans son ensemble l'exigent.
La plupart des districts disposent déjà d'un programme de bien-être et de protocoles de sécurité rudimentaires ; certains disposent d'outils et de processus plus avancés. Où vous situez-vous sur ce spectre ? Tout aussi important, quelles sont les meilleures solutions compte tenu de votre situation géographique, de votre population étudiante, de vos contraintes budgétaires, de votre personnel et de vos autres ressources ?
Identifier les besoins du district dès le début du processus
Il est facile de se perdre dans le dédale des entreprises, des programmes et des technologies qui proposent des solutions. Répondre à quelques questions fondamentales, en interne et auprès des fournisseurs de solutions, est la seule façon d'envisager les solutions pertinentes qui répondent le mieux à vos objectifs.
Avant de réfléchir à des solutions spécifiques, réfléchissez de manière critique à l'état actuel de vos programmes de sécurité et de bien-être. Quels facteurs vous, votre conseil scolaire et les administrateurs scolaires devriez-vous prendre en compte pour trouver les solutions les plus efficaces ?
Les décideurs peuvent se mettre sur une base solide en partant d'une vision d'ensemble et en s'accordant sur des paramètres et des critères de base, notamment :
- Forces et faiblesses : Là où vous atteignez – et n’atteignez pas – les objectifs liés à la sécurité et au bien-être, y compris les processus et protocoles, les technologies, la communication interne, la relation avec les premiers intervenants, le soutien en matière de santé mentale et de besoins spéciaux, l’intimidation, la violence, etc.
- Approche holistique : Les types de solutions, d'outils et de soutien dont le district a besoin pour mieux soutenir une approche holistique du bien-être à long terme, de la prévention des crises et des interventions d'urgence
- Capacité actuelle : Votre capacité actuelle à atteindre vos objectifs de sécurité et de bien-être, ainsi que les limites associées, telles que le budget, le personnel de conseil, la technologie et les ressources communautaires
- Rôles et responsabilités : Accord sur des rôles et des responsabilités bien définis et clairs pour les administrateurs et le conseil d’administration.
Il peut être tentant de précipiter cette phase initiale et de se lancer directement dans la recherche de solutions spécifiques. Cependant, l'absence d'accord sur ces questions plus vastes peut entraîner un manque de concentration, des décisions incohérentes et des solutions fragmentées.
Assurer le support de la solution lors de l'évaluation des produits et services
Vous explorerez les solutions possibles une fois que votre équipe aura convenu des besoins, des priorités et de l'approche globale du district. Votre décision dépendra en grande partie des capacités de la solution et de sa capacité à atteindre vos objectifs. Mais ne sous-estimez pas l'importance du soutien.
Le support peut être envisagé sous deux angles. Premièrement, la solution répond-elle à vos objectifs et fonctionne-t-elle comme prévu ? Deuxièmement, l'entreprise vous aide-t-elle à exploiter pleinement la solution et à répondre à vos préoccupations avec rapidité et précision.
La seule façon de savoir si vous bénéficierez du soutien nécessaire est de poser les bonnes questions sur vos collaborateurs au sein de l'entreprise, leurs méthodes de soutien et leur utilisation des technologies, notamment des applications mobiles. Voici 10 questions essentielles, et les points à prendre en compte, pour garantir à votre district un soutien complet si vous choisissez leur solution.
10 questions à poser sur le soutien aux solutions de sécurité et de bien-être
1. Ressources limitées : Pouvons-nous renforcer nos capacités pour élargir les services de conseil, de soutien psychologique et de soutien en cas de crise que nous offrons, pendant et en dehors des heures de travail ?
Que rechercher :
- Conseillers de crise formés 24h/24 et 7j/7, avec une option SMS axée sur l'immédiateté, la facilité et la commodité
- Formation sur les signes avant-coureurs, avec une approche multi-objectifs qui comprend un programme de sécurité et de bien-être et une formation à l'évaluation des menaces
- Gestion des incidents ou des demandes d'aide en dehors des heures d'ouverture, avec des experts formés à la bonne escalade des situations
2. Vitesse : Comment pouvons-nous garantir
nous agissons rapidement et avec précision en cas d'urgence ?
Que rechercher :
- Centre de crise 24h/24, 7j/7, 365j/an avec des spécialistes certifiés
- Surveillance, gestion et notification immédiate constantes des responsables et du 911 (au besoin) lorsque des incidents ou des demandes d'aide sont soumis
3. Personnalisation et flexibilité : Pouvons-nous fournir une aide individualisée parce que nos écoles ont des environnements et des populations différents ?
Que rechercher :
- Les rapports personnalisés d'incidents et les demandes d'aide sont configurables pour répondre aux besoins de votre district
- Processus et protocoles d'urgence individualisés pour chaque district
4. Assistance administrateur : Qui pouvons-nous appeler en cas de problème, de question ou de préoccupation concernant la solution proposée par votre entreprise ?
Que rechercher :
- Responsable de l'expérience client dédié
- Formation d'intégration complète et soutien continu
5. Documentation et rapports : Comment pouvons-nous suivre ce qui se passe au fil du temps pour évaluer et ajuster les besoins actuels du district ?
Que rechercher :
- Rapports sur les incidents et demandes d'aide
- Rapports standard sur les types de pourboires, le jour de la semaine, l'heure et d'autres données pertinentes
- Système et cadre de reporting dynamiques qui peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins de données spécifiques.
6. Conformité : La solution peut-elle garantir que je suis conforme à la réglementation ?
Que rechercher :
- Une entreprise qui connaît les questions de conformité
- Documentation qui vous permet de référencer, de suivre et/ou de recueillir des informations pour vous conformer aux politiques de votre organisation, de votre État et du gouvernement fédéral
7. Anonymat : Que se passe-t-il si les élèves ne se sentent pas en sécurité pour signaler les problèmes au personnel de l'école ?
Que rechercher :
- Capacités permettant aux individus de signaler de manière anonyme des problèmes de sécurité, d'inconduite ou de conformité
- Des conseillers de crise formés et disponibles facilement par SMS et autres méthodes en ligne
- Un système qui éduque, rassemble, gère, informe et documente les soumissions et les actions
8. Communication d’équipe : Comment puis-je être sûr que les interventions d’urgence sont coordonnées au sein de l’école et avec les premiers intervenants ?
Que rechercher :
- La capacité des membres de l'équipe assignés à recevoir et à agir sur des incidents ou des événements
- Les membres de l'équipe peuvent partager des informations et dialoguer entre eux
- Capacité à communiquer avec les premiers intervenants en temps réel
9. Plusieurs types de soumission : Pouvons-nous soumettre des incidents ou des événements en fonction de la technologie disponible, que ce soit au bureau ou à l'extérieur.
Que rechercher :
- Incident et événement les soumissions sont disponibles via l'application mobile, le site Web et la hotline téléphonique tele
- Soumission permet aux utilisateurs de collecter et de soumettre des informations exploitables, notamment des captures d'écran, des photos, des fichiers audio et des vidéos
10. Sécurité et confidentialité des données : Comment pouvons-nous garantir que nous respectons les directives de confidentialité et de sécurité ?
Que rechercher :
- Technologie et infrastructure garantissant la sécurité, la confidentialité et la protection des données
La prochaine année scolaire approche à grands pas et la pression est forte pour que vos plans soient en place. En examinant tous vos objectifs et plans annuels, collaborez avec le conseil d'administration pour déterminer si vous atteignez les objectifs de sécurité et de bien-être et pour déterminer le soutien nécessaire à leur réalisation.
StopIt Solutions offre un soutien optimal aux districts scolaires de la maternelle à la terminale grâce à ses offres complètes et à la compétence de son équipe relationnelle. Elle vous aide à optimiser les solutions de sécurité et de bien-être sur lesquelles vous comptez. Contactez-nous pour découvrir comment atteindre vos objectifs de cette année grâce au système de signalement anonyme de STOPit, à HELPme K12 et à notre système d'alerte panique 911-Direct.
