Lightning Chat のエピソード 5 では、Jennifer Duer (製品、安全性、および健康ソリューション担当ディレクター) と Brock Anderson (戦略プログラム担当シニアディレクター) が K-12 の生徒の安全性というテーマを取り上げ、学校が直面している現実の課題、安全戦略を効果的にする要素、Lightspeed のソリューションがどのように役立つかについて探ります。
3つの重要なポイント
- 安全警報では量より質が重要: Lightspeed は、最も緊急かつコンテキストが豊富なアラートを表示することに重点を置いており、誤検知でスタッフを圧倒することなく、学校が重要なことに対処できるように支援します。
- 人間の拡張は不可欠である： AI と 24 時間 365 日体制の人間によるレビュー チームを組み合わせることで、アラートが自動化されるだけでなく、慎重にレビューされ、学校に実用的な情報とサポートが提供されます。
- コラボレーションと準備が成功を推進します。 最も効果的な学校は、明確な安全プロトコルを実装し、プロセスを定期的にテストし、Lightspeed、法執行機関、内部チームなどのパートナーと協力して、生徒の安全上の懸念に迅速かつ効果的に対応します。
学生の安全確保の課題の拡大
ジェニファーは、デジタルの安全性の状況に関する力強い比喩で話を始めます。
「金曜日の夜にスタジアムのフットボールの試合会場に入り、スタンドの向こう側から生徒一人ひとりの会話を聞き取ろうとするようなものです。無理です。オンラインでは、目に見えないため、さらに難しくなります。」
彼女は、学校がフィルタリングしなければならないデジタルデータ（電子メール、チャット、ウェブアクティビティ）の量が急増していること、そして教職員にかかるプレッシャーが高まっていることを指摘しています。
「スタッフには、たとえ準備が整っていない場合でも、あらゆる事態に迅速に対応しなければならないというプレッシャーが高まっています。そのため、スタッフに過度の負担をかけない方法を見つけるのが課題となっている一方で、積極的な監視と緊急性の向上へとシフトする傾向がますます強まっています。」
ブロック氏もこれに同意し、小規模な地区と大規模な地区の両方にかかる負担を強調した。
「規模の大小を問わず、学生たちは非常に似たような問題を抱えており、時折、同じような介入が必要になります。彼らが必要としているのは、本質的には同じです。つまり、誤報に惑わされることなく、行動を起こすための十分な背景情報を提供する、タイムリーな警告です。」
効果的な方法：より安全なK-12学校のためのスマートな戦略
両講演者は、明確さと文脈が重要であることに同意しています。ブロック氏は次のように強調しています。
「確立されたプロトコルが必要です。成功している組織は、独自のプロセスとプロトコル、そして脅威評価を検討し、構築しています。こうしたシナリオでは、準備が非常に重要です。」
ジェニファーはこう付け加えた。
学生から寄せられる情報はすべて重要であり、検討する価値があります。しかし、必ずしも緊急性があるとは限りません。Lightspeedでは、量よりも質を重視しています。私たちは、多くの情報にアラートを出すシステムではありません。最も重要で緊急性の高い情報にアラートを出したいのです。
彼女はまた、人間によるレビューチームがどのように位置づけられるかについても説明し、次のように述べています。
「AI が仕事を終えて候補を絞り込んだ後でも、送られてくる重要な案件のうち、人間のレビューチームが約 5 ～ 10 件を選び、『これは本当に緊急の対応が必要です』と言います。」
ブロック氏は、このアプローチが実際に機能している実例を次のように紹介しています。
「実は最近、ある学生が自傷行為に関するかなり深刻な情報を調べていたという事例がありました。この学生の状況や過去の経緯、さらにはごく最近の出来事も踏まえ、私たちは連絡を取り、支援団体の一つに電話をかけました。すると、彼らは実際に危機的状況にあったこの学生に介入し、支援することができました。」
ライトスピードが学校の安全を守る方法
ジェニファーは、Lightspeed の哲学を次のように説明します。
「私たちが変化を起こすたびに 警告私たちはいくつかの核となる点に注力しています。まず1つ目は、スマートフォーカス信号検出をどのように実現するかです。アラートを増やすだけでなく、より明確な情報を提供し、学校が確認する必要がある重要かつ緊急性の高い情報をより多く提供します。タイムライン、連絡先、スクリーンショット、ウェブ履歴、パターン認識など、推測に頼る必要がないあらゆる情報を提供します。
彼女は意味のあるアラートの重要性を強調しています。
「アラートは単なる量の問題ではありません…意味のある量です。ですから、どうすれば正確性を確保し、生徒がサポートを必要としている問題を学校に可視化しつつ、宿題やリサーチの問題で気を散らすことなく、学校に情報を提供できるのでしょうか。」
最後に
ジェニファーの最後の言葉は私たちの使命を要約しています。
「現代の学校の安全を考えるとき、重要なのはツールや警報の数を増やすことではないと思います。重要なのは、より迅速な対応、より健全な学校での被害の軽減といった、重要な成果に焦点を当てた適切なシステムを備えることです。ですから、生徒の安全を守るには…私たち全員が協力して取り組む必要があります。」
ブロック氏は感謝の気持ちを込めて次のように締めくくっています。
「私たちは、その負担を軽減するために、テクノロジーと人的側面の両方でお手伝いをしています。お客様と管理者の方々に全幅の信頼を寄せています。皆さんには、それを実現する力があります。私たちは、そのお手伝いをするためにここにいます。そして、この機会をいただけたことに感謝しています。」
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