Webster Central School District, Lightspeed Systems®로 30%의 정확한 보고서 증가

과제: 캠퍼스 외부에서 1:1 장치 필터링

웹스터 중앙 학군 8,000명이 넘는 학생과 1,800명의 교직원에게 서비스를 제공하고 있으며, 2017년부터 진정한 1:1 교육 프로그램을 운영하고 있습니다. K-12 기술 전문가라면 누구나 알다시피, 모든 학생이 기기를 집으로 가져가는 진정한 1:1 교육 프로그램을 시작하고, 운영하고, 확장하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 1:1 프로그램의 잠재적인 문제는 학생들이 교실에 없을 때에도 학생들의 참여를 유지하는 것과 같은 교육적 문제부터 학교 소유 기기 추적, 캠퍼스 네트워크에 접속하지 않았을 때 학생들의 온라인 안전을 확보하는 것과 같은 기술적 문제까지 다양합니다. 바로 이러한 이유로 Webster CSD의 교육 기술 및 정보 책임자인 Brian Zimmer는 가장 강력한 클라우드 기반 웹 필터를 활용합니다. Lightspeed 필터™.

솔루션: 웹 필터를 클라우드로 이동

Lightspeed 필터 다중 OS 클라우드 기반 필터로, 일반적으로 필터링 기기와 관련된 성능을 활용합니다. 짐머는 "제가 사용해 본 필터 중 가장 쉽고 신뢰할 수 있는 필터입니다. 보고서도 훌륭하고 사용하기도 정말 간편합니다! 이 제품으로 전환하게 되어 정말 기쁩니다."라고 말합니다.

Webster는 원래 Lightspeed Rocket 인라인 필터를 통해 캠퍼스 네트워크 트래픽을 필터링하던 Lightspeed 고객이었습니다. Webster가 1:1 프로그램으로 전환하기로 결정했을 때, Zimmer의 팀은 캠퍼스 안팎에 있는 3,000대 이상의 Chromebook, 2,000대의 iPad, 1,400대의 Windows 노트북을 관리하게 되었습니다. 인라인 필터로는 충분하지 않다는 것이 즉시 드러났고, 그는 클라우드 필터링 솔루션을 신속하게 찾아야 했습니다.

짐머는 여러 경쟁 필터를 테스트해 보았지만, 웹스터의 필터링 및 보고 요구 사항을 충족하는 필터는 없었습니다. 그러다 한 박람회에서 Lightspeed를 만나자마자 바로 Lightspeed 필터로 전환하기로 결정했습니다. Lightspeed의 클라우드 기반 필터는 이제 웹스터의 모든 1:1 기기에서 필터링, 추적 및 보고 기능을 제공합니다. 짐머는 "2017년에 이 모든 기기를 지원하기 위해 대대적인 업그레이드가 필요했습니다."라고 말합니다. "처음에는 Lightspeed Rocket을 사용했는데, Lightspeed 팀과 만났을 때 즉시 '이제 사용해 보겠습니다'라고 말했습니다. 그 이후로는 후회하지 않았습니다. 정말 훌륭한 제품이기 때문입니다."

Zimmer는 경쟁 필터 솔루션을 테스트하면서 Lightspeed 필터, 특히 보고 기능에 비해 성능이 떨어진다는 것을 발견했습니다. Zimmer는 "Lightspeed의 보고 기능은 경쟁 솔루션보다 훨씬 정확합니다. Lightspeed의 강력한 필터 기능 덕분에 자해 사례에 대한 오탐지율이 훨씬 낮습니다."라고 말했습니다. "Lightspeed 덕분에 더 정확하고 향상된 보고서를 얻을 수 있습니다."

Zimmer는 회사에서 제공한 데이터를 살펴본 결과 Lightspeed가 경쟁 필터보다 자해 및 자살 사례에 대한 오탐지율을 30% 더 적게 보고했다는 것을 알 수 있었습니다.

이러한 유형의 보고는 언제나 필수적이지만, 특히 COVID-19로 인한 캠퍼스 폐쇄 기간에는 더욱 그렇습니다. 짐머는 Lightspeed Filter의 보고가 학생의 생명을 구하는 데 결정적인 역할을 했던 한 사례를 회상합니다.

"어느 날 한 학생이 실제로 자살을 고려하고 있다는 신고를 받았는데, Lightspeed 덕분에 지난 몇 달 동안 코로나19로 힘든 시기를 보내고 있는 학생을 지원하고 안전하게 지낼 수 있도록 정말 빠른 결정을 내릴 수 있었습니다."라고 짐머는 말합니다. "이 부분에서 필터가 정말 중요한 역할을 했습니다. 아이들과 생사의 문제를 논의할 때, 이 프로그램은 정말 믿을 수 있습니다."

제가 사용해 본 필터 중 가장 쉽고 믿을 수 있는 필터예요. 보고서도 훌륭하고 사용하기도 정말 간편해요! 이 제품으로 바꾸게 되어 정말 기쁩니다.

결과: 간편한 보고, 부적절한 콘텐츠 필터링 및 장치 관리

Lightspeed 필터 짐머는 학생들의 안전을 보장할 뿐만 아니라, 보고서 생성, 사이트 차단, 기기 추적 등 시간이 많이 걸리는 작업도 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 이를 통해 짐머와 그의 팀은 직접적인 관심이 필요한 사건에 집중할 수 있습니다. 짐머는 "관리자로부터 특정 학생들이 매일 무엇을 하고 있는지 묻는 요청을 받곤 했습니다."라고 말합니다. "이제 저는 직접 데이터를 가져오는 대신, 아이들이 온라인에서 무엇을 하는지에 대한 보고서를 관리자에게 보낼 수 있습니다. 보고서와 상세 내역을 관리자에게 보내기만 하면, 관리자는 저를 따로 추가할 필요 없이 아이들의 부모와 공유할 수 있습니다."

짐머는 이를 통해 팀원들이 얼마나 많은 시간을 절약했는지에 대해 그 차이가 헤아릴 수 없을 정도라고 말합니다. "차이가 엄청납니다. 얕은 데이터를 추출하는 데 모든 시간을 허비하는 대신, 직접적인 관심이 필요한 개별 사례에 집중할 수 있게 되었습니다."

사용 편의성은 데이터와 보고서에만 적용되는 것이 아닙니다. 필터의 실행 가능한 대시보드를 통해 정책 업데이트가 매우 간편해집니다. "사용 편의성이 정말 놀랍습니다!" 짐머는 감탄하며 말합니다. "학생이나 FERPA 또는 NY Ed Law 2D 업데이트에 따른 프로토콜을 빠르게 변경해야 할 때, 빠르고 간편하며 번거로운 과정이 아닙니다. 관리 측면에서 얼마나 관리하기 쉬운지 말로 다 표현할 수 없습니다."

Lightspeed Filter는 접근성도 매우 뛰어나 언제 어디서나 관리할 수 있습니다. "어디서든 어떤 기기에서든 바로 접속해서 업데이트할 수 있어요." 짐머는 웃으며 말합니다. "전에 휴대폰이나 아이패드에서도 해본 적이 있어요!"

학생이나 FERPA 또는 NY Ed Law 2D 업데이트에 따른 프로토콜을 빠르게 변경해야 할 때, 빠르고 간편하며 번거롭지 않습니다. 행정적인 측면에서 얼마나 관리하기 쉬운지 말로 다 표현할 수 없을 정도입니다.

우수한 지원

이전 고객으로서 Zimmer는 Lightspeed의 지원이 비교할 수 없을 정도로 훌륭하다는 것을 알고 있었습니다. 그러나 Webster가 이사하는 동안 그가 받은 세심한 배려와 주의 수준은 Lightspeed 필터 그리고 그 이후로 그는 "놀라게 했습니다."

"제가 정말 감사하게 생각하는 건 Lightspeed가 저희 요구에 아주 신속하게 대응해 준다는 거예요."라고 그는 말합니다. "아침 6시나 7시에 요청을 넣으면 항상 한 시간 안에 연락이 와요. 항상 저희를 도와줄 사람이 있어요."

짐머는 Lightspeed가 한 단계 더 나아가 팀원들을 직접 만났던 때를 떠올립니다. "작년 초에 몇 가지 사소한 문제가 있었는데, 제품 개발자 중 일부가 로체스터로 직접 가서 지역 담당자들을 만났습니다. 거의 모든 피드백을 수렴하여 최근 제품 업데이트에 반영했습니다. 다른 회사에서는 이런 맞춤형 서비스를 받을 수 없습니다."

Lightspeed Rocket에서 Lightspeed Filter로 옮긴 것을 되돌아보며 짐머는 후회가 없다고 말했습니다. "이 프로그램은 정말 훌륭해요."라고 그는 말했습니다. "누구에게나 홍보하고 싶어요. 이게 Webster에게 가장 좋은 해결책인지 고민할 필요도 없어요. 분명 최선이라는 걸 알고 있으니까요."

이 프로그램 정말 멋지네요. 누구에게나 홍보하고 싶어요. 이게 웹스터에게 가장 좋은 해결책인지 고민할 필요도 없어요. 웹스터에게 가장 좋은 해결책이라는 걸 알고 있으니까요.