언제 달라스타운 지역 학군 시스템 관리자 존 렌하트는 1:1 프로그램을 시작하기로 결정했지만, 몇 가지 간단하면서도 중요한 요구 사항을 가지고 있었습니다. 캠퍼스 안팎에서 기기를 효과적으로 필터링해야 했고, 학생들이 온라인에서 무엇을 보고 있는지에 대한 포괄적인 보고서가 필요했으며, 웹사이트는 교육 콘텐츠를 차단하지 않고 필터링해야 했습니다. 달라스타운이 1:1 필터로 iBoss를 구매했을 때, 렌하트는 모든 필터가 마케팅대로 작동하는 것은 아니라는 사실을 금방 알게 되었습니다. 결국 달라스타운은 더욱 강력하고 안정적인 솔루션으로 전환할 수 있었습니다. 라이트스피드 필터™.
과제: 일관된 웹 필터링 장치 및 운영 체제
달라스타운 지역 교육청은 펜실베이니아주 두 타운십에 걸쳐 6,400명의 학생과 734명의 직원에게 서비스를 제공합니다. 1:1 이니셔티브에는 7,500개 이상의 기기가 포함되며, Chromebook과 Windows 노트북이 혼합되어 사용됩니다. 따라서 웹 필터는 견고한 보고 기능과 강력한 모바일 필터링 기능을 갖춘 다중 OS 솔루션이 필요했습니다.
당시 Dallastown에는 인라인 필터가 있었지만, 학군의 기술 요구를 따라잡을 수 없었습니다. "성능이 좋지 않았습니다."라고 Lenhart는 말했습니다. "보고서 로딩 속도가 느렸고, 보고서가 빨리 필요할 때마다 지원팀에 전화해야 했으며, 1:1 상담을 위한 확장성도 부족했습니다. 그래서 클라우드 기반 옵션을 살펴보기 시작했습니다."
1:1 프로그램을 지원할 필터를 찾던 Dallastown은 iBoss를 발견했습니다. iBoss는 최근 클라우드 기반 옵션을 출시하고 Lenhart가 찾고 있던 강력한 보고 기능과 캠퍼스 외부 필터링 기능을 제공한다고 주장하는 경쟁 필터였습니다. Lenhart는 매각되었고, iBoss는 Dallastown의 1:1 프로그램을 위한 필터링 솔루션이 되었습니다.
그 즉시, 학군은 필터에 문제가 생기기 시작했습니다. "정말 끔찍했어요. 전혀 효과가 없었고, 처음부터 계속 문제가 생겼고, 그 문제는 영원히 사라지지 않았어요."라고 렌하트는 말합니다.
약속했던 보고 기능을 제공하지 못했을 뿐만 아니라, iBoss 필터는 학생들이 접속하는 거의 모든 사이트를 차단하기 시작했습니다. 이로 인해 학생들, 교사, 관리자들은 좌절감을 느꼈고, 교육구 IT 팀에 엄청난 양의 지원 요청이 접수되었습니다. 렌하트는 "iBoss는 필요 여부와 관계없이 모든 것을 차단했습니다."라고 말합니다. "iBoss 에이전트는 지속적인 인증을 요구했고, 'iBoss 인증 불가'라는 팝업이 계속 뜨면서 인터넷 연결이 끊겼습니다." 그는 "학생들의 브라우저가 닫히는 경우가 많았고, 과제물도 잃어버렸습니다. 정말 화가 났습니다."라고 덧붙였습니다.
달라스타운의 기술 부서에는 7명의 직원이 있는데, 이는 대부분의 지역보다 많은 인원입니다. 하지만 팀이 지원팀과 끊임없이 소통해야 했기 때문에 추가적인 인력 지원은 큰 도움이 되지 않았습니다. 렌하트는 "iBoss를 사용하면서 거의 매일 문제를 해결해야 했습니다."라고 말합니다. "iBoss와 함께라면 제대로 작동하는 제품을 가진 적이 없었고, 끊임없이 전화로 지원팀과 소통해야 했기 때문에 전반적으로 문제가 심각했습니다."
몇 달간의 협상 끝에 iBoss는 Dallastown과의 3년 계약을 해지하기로 합의했습니다. "저는 그냥 계약을 해지하고 싶었기 때문에 3년 계약을 맺었음에도 불구하고 1년 치 요금을 내도록 허락해 주었습니다."라고 Lenhart는 말합니다. "저는 알고 있었습니다. 라이트스피드 시스템® 그때는 클라우드 필터를 사용할 수 있었기 때문에 Lightspeed로 가야겠다고 생각했습니다."
[iBoss]는 정말 끔찍했어요. 전혀 작동하지 않았고, 처음부터 계속되는 문제가 있었어요.
솔루션: iBoss를 대체하는 Lightspeed Filter™
Dallastown이 배치되자 광속 필터, 그 후로는 순조롭게 진행되었습니다.
Lightspeed를 사용하면 iBoss보다 필터 구현이 훨씬 수월했습니다. 렌하트는 "특히 Chromebook에서 필터 구현이 매우 쉬웠습니다."라고 회상하며, "에이전트를 푸시한 후 30분도 채 걸리지 않고 바로 사용할 수 있었습니다."라고 덧붙였습니다.
구현 후, 렌하트는 필터 관리가 얼마나 쉬운지, 그리고 필터의 성능이 얼마나 강력한지에 깜짝 놀랐습니다. 렌하트는 "Lightspeed Filter로 전환한 후 매주 몇 시간씩 절약하기 시작했고, 그 효과는 즉각적으로 확연히 드러났습니다."라고 말합니다. "필터는 필요한 경우에만 사이트를 차단하며, Lightspeed Filter로 전환한 후 학생들의 성과가 확실히 향상되었습니다."
Lightspeed Filter로 전환한 후로 매주 몇 시간씩 절약하기 시작했고, 그 차이는 즉각적으로 확실했습니다.
결과: IT 팀의 자율성 및 정확한 필터링 보고서
정확한 필터링은 유일한 영역이 아니었습니다. Lightspeed 필터 iBoss보다 성능이 뛰어났습니다. Lightspeed Filter에서 생성된 보고서도 훨씬 뛰어났습니다. 렌하트는 "iBoss의 보고서는 매우 일반적이었고, 대부분 누구나 볼 수 있는 최상위 정보였습니다."라고 회상합니다. "Lightspeed로 완전히 전환한 후에는 보고서가 더욱 구체적이 되었습니다. 차단된 모든 항목, 아이들이 시청한 모든 동영상, 그리고 검색한 모든 내용을 볼 수 있었습니다. 또한, 특정 학생들이 온라인에서 정확히 무엇을 하는지 확인할 수 있도록 인터넷 사용 개요를 보여주는 보고서 생성 옵션도 있었습니다."
맞춤형 보고 대시보드, 드릴다운 기능, 그리고 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 Lightspeed Filter는 학생들의 인터넷 사용 보고에 대한 부담을 기술 부서에서 덜어주었습니다. 이를 통해 학교 관리자들이 그 책임을 맡을 수 있게 되었습니다.
"대시보드의 정보는 최종 사용자에게 명확하게 표시됩니다. 이전에는 모든 학생 활동 보고서를 IT 부서에 의존했던 행정팀에 이 시스템을 공개하게 되어 기뻤습니다."라고 렌하트는 말합니다. "보고서 운영은 사용하기 매우 쉬워서 교장 선생님과 다른 행정팀에게 시스템 사용 방법을 안내하여 직접 사용할 수 있도록 했습니다. 이전에는 이러한 자율성이 없었기 때문에 필터 로그인 기능을 제공했고, 이제 저희 팀은 학생 인터넷 활동 보고서를 직접 작성할 필요도 없습니다."
기술 부서가 하루에 수많은 지원 티켓을 처리해야 했던 iBoss와 관리자가 직접 보고서를 작성할 수 있는 Lightspeed를 비교했을 때, 렌하트는 그 차이에 놀라움을 금치 못했습니다. "Lightspeed Filter를 도입한 이후로 기술 부서에서 학생 보고서를 단 한 건도 작성할 필요가 없었습니다."라고 렌하트는 말했습니다. "이제 교장 선생님들이 직접 처리해 주셔서 다른 업무에 집중할 수 있는 시간이 엄청나게 절약되었습니다." 그는 또한 "iBoss를 사용했을 때는 필터 관련 티켓이 하루에 여러 건씩 접수되었지만, Lightspeed Filter를 사용하면서 한 달에 한 건 정도만 접수됩니다."라고 덧붙였습니다.
렌하트가 Lightspeed 필터의 마지막 장점으로 꼽은 것은 바로 안정성입니다. "정말 효과가 좋습니다."라고 그는 말합니다. "SSL 복호화는 매우 안정적이며, 우리 아이들의 기기가 필터링된다는 것을 의심할 여지 없이 확신합니다. Lightspeed 필터 덕분에 우리 교육구는 학생들이 온라인에서 무엇을 하는지 다시 한 번 확인할 수 있게 되었습니다."
Lightspeed Filter 덕분에 우리 학군은 학생들이 온라인에서 무엇을 하고 있는지 다시 한 번 확인할 수 있게 되었습니다.
