案例研究

达拉斯敦地区学区从 iBoss 转向 Lightspeed Filter™,以实现更好的过滤、报告和功能

什么时候 达拉斯敦地区学区 决定启动1:1项目后,系统管理员John Lenhart提出了一些简单但关键的要求:校外设备需要像校内一样有效地过滤;他需要全面报告学生的在线浏览内容;过滤网站时不能屏蔽教育内容。达拉斯镇公司购买iBoss作为1:1过滤器后,Lenhart很快发现并非所有过滤器都能像宣传的那样有效。Fortunately,达拉斯镇公司得以改用更强大、更可靠的解决方案: 光速滤镜™。



挑战:一致的 Web 过滤设备和操作系统


达拉斯敦地区学区服务于宾夕法尼亚州两个乡镇的 6,400 名学生和 734 名教职员工。他们的 1:1 计划涵盖了 7,500 多台设备,包括 Chromebook 和 Windows 笔记本电脑,这意味着他们的网页过滤器需要是一个多操作系统解决方案,具备可靠的报告功能和强大的移动过滤功能。

当时,达拉斯镇有一个内联过滤器,但它无法满足学区的技术需求。“它的性能表现不佳,”伦哈特说。“报告加载速度很慢,每次我们需要快速获取报告时都必须致电支持人员,而且它无法扩展,无法满足我们的一对一服务,所以我们开始考虑一些基于云的方案。”

在寻找支持其1:1项目的过滤器时,达拉斯镇找到了iBoss,这是一款竞争对手的过滤器,最近推出了一款基于云的选项,并声称能够处理Lenhart所需的强大报告和校外过滤功能。Lenhart最终被收购,iBoss成为了达拉斯镇1:1项目的过滤解决方案。

很快,该学区的过滤器就开始出现问题。“情况糟透了,根本没用,问题从一开始就存在,而且一直没解决。”伦哈特说。

除了无法提供承诺的报告功能外,iBoss 过滤器还开始屏蔽几乎所有学生访问的网站。这让学生、老师和管理员感到沮丧,并导致学区 IT 团队收到海量支持工单。“iBoss 会屏蔽所有内容,无论是否有必要,”Lenhart 说。“iBoss 代理需要持续的身份验证,而学生们会一直收到‘iBoss 无法身份验证’的弹窗,这意味着他们无法上网。”他补充道,“很多时候,它会关闭学生的浏览器,让他们丢失作业。这让他们非常恼火。”

达拉斯镇的技术部门有7名员工,比大多数学区都多,但当团队需要不断联系支持人员时,这些额外的人手并没有起到多大作用。“使用iBoss时,我们几乎每天都要处理各种问题,”伦哈特指出。“我们从来没有用过他们出过什么功能的产品,总是要打电话寻求支持,情况简直糟透了。”

经过几个月的反复讨论,iBoss 同意解除与达拉斯镇的三年合约。“我只是想摆脱它,所以他们同意让我支付一年的费用,尽管我们承诺了三年,”伦哈特说道。“我知道 Lightspeed 系统® 当时已经有云过滤器可用,所以我说好吧,我要去 Lightspeed。”

[iBoss] 太糟糕了,根本不起作用,从一开始就存在问题,从未消失。


约翰·伦哈特系统管理员, 达拉斯敦地区学区



解决方案:用 Lightspeed Filter™ 取代 iBoss


一旦达拉斯镇部署 光速滤镜, 从此一切就顺利了。

很快,Lightspeed 的过滤器部署就比 iBoss 更容易了。“过滤器部署起来非常容易,尤其是在 Chromebook 上,”Lenhart 回忆道。“从推出代理到现在,我们不到 30 分钟就启动并运行了。”

实施后,Lenhart 惊喜地发现,过滤器的管理如此简单,功能如此强大。“自从我们迁移到 Lightspeed Filter 后,每周都能节省几个小时,效果立竿见影,”Lenhart 说。“过滤器只在必要时屏蔽网站,自从迁移到 Lightspeed Filter 以来,我们确实看到学生们的学习成绩有所提高。”

一旦我们转向 Lightspeed Filter,我们每周都会节省几个小时,而且差异是显而易见的。


约翰·伦哈特系统管理员, 达拉斯敦地区学区



成果:IT 团队的自主性和准确的筛选报告


精确过滤并不是唯一需要 光速滤镜 表现优于 iBoss——Lightspeed Filter 生成的报告也更加出色。“iBoss 的报告非常笼统,大多是任何人都能看到的顶层信息,”Lenhart 回忆道。“当我们完全迁移到 Lightspeed 后,报告变得更加具体,它会显示所有被屏蔽的内容、孩子们观看的所有视频以及他们进行的所有搜索,而且还有一个选项可以创建报告,显示互联网使用情况的概览,从而准确了解特定学生的在线活动。”

Lightspeed Filter 拥有可定制的报告仪表盘、深入分析功能以及用户友好的界面,减轻了技术部门报告学生互联网使用情况的负担。这使得学校管理人员能够承担起这项责任。

“仪表板上的信息呈现给最终用户非常清晰,我们很高兴能将这个系统开放给我们的管理人员,他们过去依赖IT部门来运行每一份学生活动报告,”Lenhart说道。“运行报告非常简单,我们能够向校长和其他管理人员展示如何使用这个系统,这样他们就能自己操作了。他们以前没有这种自主权,所以我们给了他们一个过滤登录名,现在我的团队甚至不用再做学生上网历史记录报告了。”

对比 iBoss 和 Lightspeed,前者技术部门每天需要处理大量支持工单,而后者管理员可以自行生成报告,Lenhart 对两者之间的差异感到惊讶。“自从部署 Lightspeed Filter 以来,我们再也不用让技术部门生成任何学生报告了,”Lenhart 指出。“现在校长们自己处理了,这为我们节省了大量时间,让我们可以专注于其他工作。”他补充道,“之前使用 iBoss 时,我们每天会收到多张与过滤器相关的工单;而现在使用 Lightspeed Filter 时,我们一个月可能只收到一张工单。”

Lightspeed Filter 吸引 Lenhart 的最后一个因素是它的可靠性。“它就是好用,”他说,“SSL 解密非常可靠,我确信我们孩子的设备已被过滤。Lightspeed Filter 让我们学区能够清晰地了解学生的在线活动。”

Lightspeed Filter 让我们学区能够重新了解学生在网上的活动。


约翰·伦哈特系统管理员, 达拉斯敦地区学区

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地点:
美国宾夕法尼亚州
客户自:
2018
学生人数:
6,200
等级范围:
学前班至12年级
使用的设备:
  • 视窗
  • 笔记本电脑
  • Chromebook