常见问题
对我们的某个解决方案有疑问，需要快速得到解答？获取有关 Lightspeed Systems 和我们的解决方案的许多问题的答案。联系我们了解更多信息 - 我们很乐意为您提供帮助。
Lightspeed Systems® 产品
光速警报™
在课外时间，人工审核警报吗？
人工审核 24/7/365 全天候工作！但他们是否监控 你的 课外提醒取决于您的设置。
什么将威胁定义为“迫在眉睫”？
迫在眉睫的威胁即将发生，需要立即干预。
- 风险等级分为低、中、高或迫在眉睫的威胁。
迫在眉睫的威胁的限定条件包括：
- 获得武器
- 制定计划
- 具体细节
- 告别信/内容
安全专家是否会发出每次警报？
我们专注于确保根据警报的性质，以正确的方式将正确的信息传达给您的团队。
所以他们不会在每次警报发生时都打电话。呼叫树升级流程适用于迫在眉睫的威胁。Lightspeed 学生安全专家将呼叫联系人 1，然后是联系人 2，一直到列表末尾，其中将联系执法部门。
对于其他非紧急警报，他们会发送电子邮件。
谁是 Lightspeed 安全专家？
Lightspeed 安全专家是一支全球团队，他们热衷于学生安全，并拥有丰富的经验，包括教育、执法、学生安全和心理健康。每位安全专家都是 Lightspeed 的全职员工，并接受美国自杀预防基金会、心理健康专业人士和学校安全专家的全面培训。
当我导航到 Lightspeed Alert 配置页面时，为什么我看不到人工审核？
您可能拥有仅 AI 版本的 Alert。人工审核是一个很好的补充，可以扩展您的团队并确保有人 24/7/365 全天候查看警报！要将人工审核添加到您的 Lightspeed Alert 帐户，请联系您的 Lightspeed Systems 客户经理。
Lightspeed Alert 可以在 iOS 上使用吗？涵盖哪些内容？
Lightspeed Alert 监控并警告来自 iOS 设备的 Google 搜索词。
- iOS 设备必须首先通过网络代理（Relay Rocket）进行代理。
- 网络代理（Relay Rocket）必须是 1.4 以上版本。
- 此外，您还可以将 Alert 连接到 Google 和 Microsoft 云服务，以覆盖 Google Docs、Sheets 和 Slides，以及 Microsoft Teams、Word、Excel
- iOS 设备上的 PowerPoint 和 Outlook。
可以不购买 Lightspeed Filter 而购买 Alert 吗？
是的，Lightspeed Alert 可以单独购买，无需 Lightspeed Filter。但是，当您将它们一起使用时，您会获得更多有关警报的背景信息，因为我们能够包含周围的网络活动。
光速课堂™
虽然我们的学生使用 Chromebook，所有老师都使用 Macbook，但 Classroom 可以在 Apple 电脑上运行吗（包括那些配备了新 M1 芯片的电脑）？
是的，Lightspeed Classroom 适用于 Mac、Chromebook 或 Windows 设备。并且支持配备 M1 芯片的 MacBook。
Classroom 可以在 iOS 上运行吗？
Apple 禁止在 iOS 上使用第三方屏幕监控。Lightspeed Classroom 适用于 Chromebook、Windows 和 Mac 设备。（Lightspeed MDM 可让您轻松管理 iOS 上的 Apple Classroom。）
您可以使用课堂查看学生的屏幕吗？
是的！Lightspeed Classroom 允许管理员同时查看教室的所有屏幕，或放大选定的单个学生。与市场上的其他教室管理解决方案不同，Lightspeed Classroom 允许在 Windows 和 Mac 设备上查看整个桌面屏幕（而不仅仅是浏览器窗口）。
光速洞察™
我可以允许校长访问学生数据，但不允许教师或其他工作人员访问吗？
是的。所有报告都可以与相关利益相关者共享。借助新的管理员角色，您可以为需要访问 Lightspeed Insight（以及我们的其他工具）的任何人设置适当的可见性和控制程度。
Lightspeed Insight tell 能否告诉我学生在学校和家里最常使用哪些应用程序？
是的！代理能够提供学生在任何地方的在线活动的详细数据，无论是在校内还是校外——我们的报告可以让您看到差异！
Lightspeed Insight 可以在 iPad 上运行吗？
是的！iPad 上的应用程序支出通常比大多数设备都要昂贵，而 Lightspeed Insight 可以让您了解哪些应用程序的使用率最低，这样您就可以轻松确定降低成本的机会。
事实上，由于 Lightspeed insight 等 iOS 分析工具使用与内容过滤器相同的 iOS 有效负载，因此 Lightspeed 能够在您的 iOS 设备上提供过滤和分析。
Lightspeed Insight 能帮助我们查找网络上未经批准的应用程序吗？
是的！这是世界各地学校和学区的常见要求，目的是查找学生或教师可能在网络上使用的未经批准的应用程序的可操作数据。我们称它们为流氓应用程序或未经审查的应用程序。而且可能比你想象的还要多！
光速滤镜™
如何防止学生卸载智能代理？
学生无法卸载设备上部署的代理。
Lightspeed 如何确保内容过滤系统不会崩溃？
我们的智能代理的一个很酷的功能是它们将最新的策略存储在设备上。因此，如果服务中断，设备仍会得到正确过滤。但是，服务中断的情况很少见；我们的服务级别协议 (SLA) 规定 我们的服务至少有 99.5% 的时间可用。虽然我们的服务器受到持续监控，但 2024 年的平均每月正常运行时间为 99.9%。
Lightspeed Systems 能帮助遵守 CIPA 吗？
是的！ 光速滤镜 提供开箱即用的 符合 CIPA 标准。然后，我们超越了这一点，通过强大的控制和深入的可视性，确保您的学生安全且专注，并且您的网络受到保护。
Lightspeed Systems 可以过滤 IoT 和 BYOD 设备吗？
是的！Lightspeed Filter 包括 解决方案 覆盖您网络上的物联网 (IoT) 和自带设备 (BYOD) 设备。我们将帮助您选择最适合您的一种（并且这两种都包含在您的过滤器中，无需额外付费）。
我可以在 iOS 设备上过滤 Google 和 YouTube 流量吗？
是的！借助我们的云集成和升级的代理，可以捕获和过滤 iOS/iPad 上的在线活动，包括教育应用、Google 搜索和网页浏览。
我可以分配角色和权限以允许校长和学校辅导员查看学生的在线数据吗？
可以。您可以设置学区或学校级别的用户接收警报和/或登录警报界面 - 只需指定访问级别和可见性即可。（例如，校长只能访问其学校的警报。）
Lightspeed Filter 中提供哪些类型的报告？
所有类型！适用于所有设备和系统！Lightspeed Filter 报告适用于所有操作系统，包括 iOS。我们的网络代理能够捕获 IoT、BYOD 设备的数据。可用的报告包括 Internet 概览、Web 活动日志和自定义用户报告。
- 互联网概览：您的互联网带宽使用情况如何？您可以将要监控的关键网站添加到此报告中以进行自定义跟踪。
- Web 活动日志：特定标准集的原始数据。这些报告有助于 IT 团队查看设备级别的信息（按用户、序列号、位置、特定站点的流量等）。
- 用户报告：这是我们客户使用最多的报告，该报告允许以可共享、易于阅读的格式访问单个特定用户在线活动的详细信息。
- 实时活动：为了进行故障排除或实时监控，我们可以为您提供学生活动的实时视图。
- 搜索报告、YouTube 报告等等。
家长可以通过 Lightspeed Filter 查看学生的在线活动报告吗？
Lightspeed 家长门户 包括每周家长报告电子邮件，以改善学校与学生家庭之间的沟通。Lightspeed Filter 客户可以邀请家长直接在收件箱中查看孩子的互联网活动。Lightspeed Parent Portal 使学生家庭能够参与他们的教育，而无需 IT 团队进行额外工作。
我可以使用 Lightspeed Filter 来阻止和允许 YouTube 视频吗？
Lightspeed SmartPlay 使用先进的机器学习 AI（数据库每天都在增长）来实现 YouTube 上的高级过滤功能。无论学生身在何处，SmartPlay 都会允许和阻止互联网上的嵌入式视频内容，以确保只显示合适的内容。SmartPlay 可供 Lightspeed Filter 用户使用，并为教育工作者提供详细的报告和控制选项。
Lightspeed Filter 是否与所有操作系统 (OS) 兼容？
是的！我们努力实现多操作系统，因为我们知道学校是多操作系统的！Lightspeed Filter 使用专有的 SmartAgents，兼容 Chrome、Windows、Mac（兼容最新的 Mac OS 更新）和 iOS 操作系统。
光速 MDM™
Lightspeed MDM 是否提供设备位置跟踪？
是的，Lightspeed MDM 为 IT 团队提供了基于云的解决方案，可以实时跟踪设备，从而快速恢复丢失或被盗的设备。Lightspeed Systems 是 Apple 认证合作伙伴；MDM 为 Mac OS 和 iOS 环境提供地理跟踪功能。
Lightspeed MDM 适用于所有操作系统 (OS) 吗？
Lightspeed MDM 适用于 Apple 设备：MacOS 和 iOS。（我们所有其他解决方案也适用于 Windows 和 Chrome。）
光速系统
Lightspeed Systems 解决方案是否会与我所在地区的学生信息系统 (SIS) 同步？
是的，Lightspeed 解决方案可与所有知名的学生信息系统集成。借助我们的 API，我们可以与您所在学区的任何 SIS 同步。
如何联系支持人员？
您可以通过我们的支持门户 help.lightspeedsystems.com 联系 Lightspeed 支持团队。您可以创建案例、与支持人员实时聊天、浏览文档，并在我们的社区论坛中与其他 Lightspeed 用户联系。
我会获得实施方面的帮助吗？
是的，我们会全程为您提供帮助，我们有解决方案工程师团队、托管会议、完整指南、一对一帮助和实时聊天。
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