الأسئلة الشائعة
هل لديك سؤال حول أحد حلولنا وتحتاج إلى إجابة سريعة عليه؟ احصل على إجابات للعديد من أسئلتك حول Lightspeed Systems وحلولنا. اتصل بنا لمعرفة المزيد - يسعدنا مساعدتك.
منتجات Lightspeed Systems®
تنبيه سرعة الضوء™
هل سيتم مراقبة التنبيهات خارج ساعات الدراسة من قبل البشر؟
تعمل المراجعة البشرية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام! ولكن هل يقومون بمراقبة لك تعتمد التنبيهات خارج ساعات الدراسة على إعداداتك.
ما الذي يحدد التهديد بأنه "وشيك"؟
إن التهديدات الوشيكة على وشك الحدوث وتتطلب التدخل الفوري.
- يتم تصنيف مستويات المخاطر على أنها منخفضة، أو متوسطة، أو عالية، أو تهديد وشيك.
تشمل المؤهلات للتهديد الوشيك ما يلي:
- الوصول إلى السلاح
- الخطة في مكانها
- تفاصيل محددة
- رسائل وداع/محتوى
هل سيقوم متخصصو السلامة بالاتصال عند كل تنبيه؟
نحن نركز على التأكد من وصول المعلومات الصحيحة إلى فريقك بالطريقة الصحيحة، اعتمادًا على طبيعة التنبيه.
لذا، لن يتصلوا بكل تنبيه. عملية تصعيد شجرة المكالمات مخصصة للتهديدات الوشيكة. سيتصل أخصائيو سلامة الطلاب في Lightspeed بالرقم 1، ثم 2، وصولاً إلى نهاية القائمة، حيث سيتم الاتصال بمسؤولي إنفاذ القانون.
بالنسبة للتنبيهات الأخرى المثيرة للقلق والتي ليست وشيكة الحدوث، فسوف يقومون بإرسال بريد إلكتروني.
من هم متخصصو السلامة في لايت سبيد؟
يُعد متخصصو السلامة في Lightspeed فريقًا عالميًا من الأشخاص الذين لديهم شغف بسلامة الطلاب وخبرة في التعليم وإنفاذ القانون وسلامة الطلاب والصحة العقلية. كل متخصص في السلامة هو موظف بدوام كامل في Lightspeed ويتلقى تدريبًا شاملاً بالاشتراك مع مؤسسة الوقاية من الانتحار الأمريكية ومحترفي الصحة العقلية وخبراء السلامة المدرسية.
عندما أنتقل إلى صفحة تكوينات تنبيه Lightspeed، لماذا لا أرى مراجعة بشرية؟
قد يكون لديك إصدار الذكاء الاصطناعي فقط من Alert. تعد المراجعة البشرية إضافة رائعة، حيث تعمل على توسيع فريقك وضمان قيام شخص ما بمراجعة التنبيهات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام! لإضافة المراجعة البشرية إلى حساب Lightspeed Alert الخاص بك، يرجى الاتصال بمدير حساب Lightspeed Systems الخاص بك.
هل يعمل تطبيق Lightspeed Alert على نظام التشغيل iOS؟ ما الذي يشمل؟
تراقب Lightspeed Alert وتنبهك بشأن مصطلحات بحث Google من أجهزة iOS.
- يجب على أجهزة iOS أولاً أن تقوم بالتوكيل من خلال وكيل الشبكة (Relay Rocket).
- يجب أن يكون إصدار Network Agent (Relay Rocket) 1.4+.
- بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من ربط Alert بخدمات Google وMicrosoft السحابية لتغطية مستندات Google وجداول البيانات والعروض التقديمية، وMicrosoft Teams وWord وExcel
- PowerPoint وOutlook على أجهزة iOS الخاصة بك.
هل يمكن شراء التنبيه بدون Lightspeed Filter؟
نعم، يمكن شراء Lightspeed Alert بدون Lightspeed Filter. ولكن عند استخدامهما معًا، تحصل على مزيد من السياق بشأن التنبيهات حيث نتمكن من تضمين نشاط الويب المحيط.
صف لايت سبيد™
في حين أن طلابنا يستخدمون أجهزة Chromebook وجميع معلمينا يستخدمون أجهزة Macbooks، هل يعمل Classroom على أجهزة كمبيوتر Apple، بما في ذلك تلك التي تحتوي على شرائح M1 الجديدة؟
نعم، يعمل تطبيق Lightspeed Classroom على أجهزة Mac أو Chromebooks أو Windows. كما أنه يدعم أجهزة MacBooks المزودة بشريحة M1.
هل تقدمون تدريبًا للمعلمين في Lightspeed Classroom؟
Absolutely! نحن نقدم أسبوعيًا التدريب المباشر عبر الإنترنت وكذلك أيضا دورة فيديو حسب الطلب للمعلمين، إلى جانب وثائق أخرى ومساعدة للمعلمين للبدء في استخدام Lightspeed Classroom.
هل يعمل Classroom على نظام iOS؟
تحظر Apple مراقبة الشاشة من قبل جهات خارجية على نظام التشغيل iOS. يعمل Lightspeed Classroom على أجهزة Chromebook وأجهزة Windows وMac. (يتيح Lightspeed MDM إدارة Apple Classroom بسهولة على نظام التشغيل iOS.)
هل يمكنك عرض شاشات الطلاب باستخدام Classroom؟
نعم! يتيح Lightspeed Classroom للمسؤولين إمكانية عرض جميع شاشات الفصل الدراسي في وقت واحد، أو تكبير شاشة طالب معين. وعلى عكس حلول إدارة الفصول الدراسية الأخرى المتوفرة في السوق، يتيح Lightspeed Classroom إمكانية رؤية شاشة سطح المكتب بالكامل - وليس فقط نافذة المتصفح - على أجهزة Windows وMac.
تقنية لايت سبيد إنسايت™
هل يمكنني السماح لمديري المدارس بالوصول إلى بيانات الطلاب، ولكن ليس للمعلمين أو الموظفين الآخرين؟
نعم. يمكن مشاركة جميع التقارير مع أصحاب المصلحة المعنيين. وبفضل أدوار المسؤول الجديدة، يمكنك تحديد القدر المناسب من الرؤية والتحكم لأي شخص يحتاج إلى الوصول إلى Lightspeed Insight (وأدواتنا الأخرى).
هل يستطيع Lightspeed Insight tell أن يخبرني ما هي التطبيقات الأكثر استخدامًا من قبل الطلاب سواء في المدرسة أو المنزل؟
نعم! يستطيع الوكيل تقديم بيانات تفصيلية عن نشاط الطالب عبر الإنترنت في أي مكان، سواء داخل الحرم المدرسي أو خارجه - وتتيح لك تقاريرنا رؤية الفرق!
هل يعمل تطبيق Lightspeed Insight على أجهزة iPad؟
نعم! يمكن أن يكون إنفاق التطبيقات على أجهزة iPad أكثر تكلفة بشكل عام من معظم الأجهزة، ويمكن أن يمنحك Lightspeed Insight رؤية واضحة للتطبيقات التي يتم استخدامها بشكل أقل، حتى تتمكن من تحديد فرص خفض التكلفة بسهولة.
في الواقع، بما أن أدوات التحليلات الخاصة بنظام iOS مثل Lightspeed Insight تستخدم نفس الحمولة الخاصة بنظام iOS كمرشحات المحتوى، فإن Lightspeed قادرة بشكل فريد على توفير كل من التصفية والتحليلات على أجهزة iOS الخاصة بك.
هل يمكن لـ Lightspeed Insight مساعدتك في العثور على التطبيقات غير المعتمدة على شبكتنا؟
نعم! هذا طلب شائع من المدارس والمناطق التعليمية في جميع أنحاء العالم، للعثور على بيانات قابلة للتنفيذ حول التطبيقات التي قد يستخدمها الطلاب أو المعلمون على الشبكة والتي لم تتم الموافقة عليها. نطلق عليها تطبيقات غير قانونية أو تطبيقات غير مدققة. وربما يكون عددها أكبر مما تظن!
فلتر لايت سبيد™
كيف يمكنني منع الطلاب من إلغاء تثبيت Smart Agent؟
لا يتمكن الطلاب من إلغاء تثبيت البرامج المثبتة على الأجهزة.
كيف يضمن Lightspeed عدم تعطل نظام تصفية المحتوى؟
أحد الأشياء الرائعة في وكلاءنا الأذكياء هو أنهم يقومون بتخزين أحدث سياسة محليًا على الجهاز. لذا إذا تعطلت الخدمات، فستظل الأجهزة تخضع للتصفية بشكل صحيح. ومع ذلك، فإن انقطاع الخدمة نادر؛ تنص اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا على خدماتنا متاحة على الأقل 99.5% من الوقتفي حين تتم مراقبة خوادمنا بشكل مستمر، كان متوسط وقت التشغيل الشهري في عام 2024 هو 99.9%.
هل يمكن لـ Lightspeed Systems المساعدة في الامتثال لـ CIPA؟
نعم! فلتر سرعة الضوء يقدم خارج الصندوق الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصيةثم نذهب إلى ما هو أبعد من ذلك، مع عناصر تحكم قوية ورؤية متعمقة حتى تتمكن من ضمان سلامة طلابك وتركيزهم، وحماية شبكتك.
هل يمكن لـ Lightspeed Systems تصفية أجهزة إنترنت الأشياء وأجهزة BYOD؟
نعم! يتضمن فلتر Lightspeed الحلول لتغطية أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) وأجهزة إحضار الأجهزة الخاصة بك (BYOD) على شبكتك. وسنساعدك في اختيار الجهاز الأفضل لك (وكلاهما متضمن في الفلتر الخاص بك دون أي تكلفة إضافية).
هل يمكنني تصفية حركة مرور Google وYouTube على أجهزة iOS؟
نعم! بفضل تكاملاتنا السحابية ووكلائنا المحدثين، يتم التقاط النشاط عبر الإنترنت على أجهزة iOS/iPad وتصفيته، بما في ذلك تطبيقات التعليم وعمليات البحث على Google وتصفح الويب.
هل يمكنني تعيين الأدوار والأذونات للسماح لمديري المدارس ومستشاري المدارس بعرض بيانات الطلاب عبر الإنترنت؟
نعم. يمكنك تعيين المستخدمين على مستوى المنطقة أو المدرسة لتلقي التنبيهات و/أو تسجيل الدخول إلى واجهة التنبيهات — فقط بمستوى الوصول والرؤية الذي تحدده. (على سبيل المثال، لن يتمكن مدير المدرسة من الوصول إلى التنبيهات إلا لمدرسته).
ما هي أنواع التقارير المتوفرة في Lightspeed Filter؟
جميع الأنواع! وعبر جميع الأجهزة والأنظمة! تعمل تقارير Lightspeed Filter عبر جميع أنظمة التشغيل، بما في ذلك iOS. يتمكن وكيل الشبكة لدينا من التقاط البيانات لأجهزة إنترنت الأشياء وأجهزة BYOD. تتضمن التقارير المتاحة نظرة عامة على الإنترنت وسجل نشاط الويب وتقارير المستخدم المخصصة.
- نظرة عامة على الإنترنت: كيف يتم استخدام عرض النطاق الترددي للإنترنت لديك؟ يمكن إضافة مواقع الويب الرئيسية التي تريد مراقبتها إلى هذا التقرير لتتبعها بشكل مخصص.
- سجل نشاط الويب: بيانات أولية لمجموعة محددة من المعايير. تعد هذه التقارير مفيدة لفرق تكنولوجيا المعلومات للنظر في معلومات على مستوى الجهاز حسب المستخدم والرقم التسلسلي والموقع وحركة المرور من موقع معين والمزيد.
- تقارير المستخدم: يعد هذا التقرير الأكثر استخدامًا بين عملائنا، حيث يسمح بالوصول إلى بيانات مفصلة حول نشاط مستخدم واحد محدد عبر الإنترنت بتنسيق قابل للمشاركة وسهل القراءة.
- النشاط المباشر: لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو المراقبة المباشرة، يمكننا أن نقدم لك عرضًا مباشرًا لنشاط الطالب.
- إعداد تقارير البحث، وإعداد تقارير YouTube، وغير ذلك الكثير.
هل يمكن للوالدين الوصول إلى تقارير الأنشطة عبر الإنترنت لطلابهم باستخدام Lightspeed Filter؟
بوابة Lightspeed للآباء تتضمن رسائل البريد الإلكتروني تقريرًا أسبوعيًا للآباء لتحسين الاتصال بين المدرسة ومنزل الطلاب. يمكن لعملاء Lightspeed Filter دعوة الآباء لمشاهدة نشاط أطفالهم على الإنترنت، مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم. تمكن بوابة Lightspeed Parent Portal أسرة الطالب من المشاركة في تعليمهم دون بذل جهد إضافي لفرق تكنولوجيا المعلومات.
هل يمكنني استخدام Lightspeed Filter لحظر مقاطع فيديو YouTube والسماح بها؟
يستخدم Lightspeed SmartPlay الذكاء الاصطناعي المتقدم للتعلم الآلي - مع قاعدة بيانات تنمو يوميًا - لإمكانيات التصفية المتقدمة على YouTube. بغض النظر عن مكان وجود الطلاب، يسمح SmartPlay ويحظر محتوى الفيديو المضمن عبر الإنترنت لضمان عرض المحتوى المناسب فقط. يتوفر SmartPlay لمستخدمي Lightspeed Filter، ويقدم خيارات إعداد التقارير والتحكم التفصيلية للمعلمين.
هل Lightspeed Filter متوافق مع جميع أنظمة التشغيل (OS)؟
نعم! نحن نعمل بجد لنكون متعددي أنظمة التشغيل لأننا نعلم أن المدارس متعددة أنظمة التشغيل! يستخدم Lightspeed Filter وكلاء SmartAgents المملوكين المتوافقين مع Chrome وWindows وMac (متوافق مع أحدث تحديث لنظام التشغيل Mac OS) وأنظمة التشغيل iOS.
لايت سبيد MDM™
هل يوفر Lightspeed MDM ميزة تتبع موقع الجهاز؟
نعم، توفر Lightspeed MDM لفرق تكنولوجيا المعلومات حلاً قائمًا على السحابة لتتبع الأجهزة في الوقت الفعلي، من أجل الاسترداد السريع للمعدات المفقودة أو المسروقة. Lightspeed Systems هي شريك معتمد من Apple؛ توفر MDM إمكانيات التتبع الجغرافي لبيئات Mac OS وiOS.
هل يعمل Lightspeed MDM مع كافة أنظمة التشغيل؟
يعمل Lightspeed MDM على أجهزة Apple: MacOS وiOS. (تعمل جميع حلولنا الأخرى على أنظمة Windows وChrome أيضًا.)
أنظمة لايت سبيد
هل سيتم مزامنة حلول Lightspeed Systems مع نظام معلومات الطلاب (SIS) الخاص بمنطقتي؟
نعم، تتكامل حلول Lightspeed مع جميع أنظمة معلومات الطلاب المعروفة. باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا، يمكننا المزامنة مع أي نظام معلومات طلابي موجود في منطقتك.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟
يمكن الوصول إلى فريق دعم Lightspeed على بوابة الدعم الخاصة بنا على help.lightspeedsystems.com. يمكنك إنشاء حالة والدردشة المباشرة مع الدعم وتصفح الوثائق والتواصل مع مستخدمي Lightspeed الآخرين في منتديات مجتمعنا.
هل سأحصل على مساعدة في التنفيذ؟
نعم، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق، مع فريق من مهندسي الحلول، وجلسات مستضافة، وأدلة كاملة، ومساعدة فردية، والدردشة المباشرة.
