Quando Distretto scolastico della zona di Dallastown ha deciso di avviare un programma 1:1, John Lenhart, amministratore di sistema, aveva alcuni requisiti semplici ma essenziali: i dispositivi dovevano essere filtrati in modo altrettanto efficace fuori dal campus come lo erano nel campus, aveva bisogno di report completi su ciò che i suoi studenti stavano guardando online e i siti Web dovevano essere filtrati senza bloccare i contenuti educativi. Quando Dallastown ha acquistato iBoss come filtro 1:1, Lenhart ha rapidamente imparato che non tutti i filtri funzionano come vengono commercializzati. Fortunately, Dallastown è stata in grado di passare a una soluzione più potente e affidabile: Filtro Lightspeed™.
La sfida: dispositivi di filtraggio Web e sistemi operativi coerenti
Il Dallastown Area School District serve 6.400 studenti e 734 dipendenti in due township in Pennsylvania. La loro iniziativa 1:1 include oltre 7.500 dispositivi ed è un mix di Chromebook e laptop Windows, il che significava che il loro filtro web doveva essere una soluzione multi-OS con reporting solido e potente filtraggio mobile.
All'epoca, Dallastown aveva un filtro in linea, ma non riusciva a tenere il passo con le esigenze tecnologiche del distretto. "Non funzionava bene", ha affermato Lenhart. "I report erano lenti da caricare, dovevamo chiamare l'assistenza ogni volta che ci serviva un report velocemente e non era scalabile per il nostro 1:1, quindi abbiamo iniziato a considerare alcune opzioni basate su cloud".
Nella ricerca di un filtro che supportasse il loro programma 1:1, Dallastown ha trovato iBoss, un filtro concorrente che aveva recentemente rilasciato un'opzione basata su cloud e sosteneva di gestire il reporting robusto e il filtraggio fuori dal campus che Lenhart stava cercando. Lenhart è stata venduta e iBoss è diventata la soluzione di filtraggio per il programma 1:1 di Dallastown.
Immediately, il distretto ha iniziato ad avere problemi con il filtro. "Era assolutamente terribile, non funzionava affatto, c'erano problemi fin dall'inizio che non sono mai andati via", dice Lenhart.
Oltre a non essere in grado di fornire i report promessi, il filtro iBoss ha iniziato a bloccare quasi tutti i siti visitati dagli studenti. Ciò ha portato a frustrazione tra ragazzi, insegnanti e amministratori e ha portato a un'enorme quantità di ticket di supporto per il team IT del distretto. "iBoss bloccava tutto, che fosse necessario o meno", afferma Lenhart. "L'agente iBoss richiedeva un'autenticazione costante e ricevevano continuamente pop-up che dicevano 'iBoss non riesce ad autenticarsi', il che significava che erano bloccati senza Internet". Aggiunge: "Spesso chiudeva il browser di uno studente e perdeva il suo lavoro. Era esasperante per loro".
Dallastown ha 7 membri dello staff nel suo dipartimento tecnologico, che sono più della maggior parte dei distretti, ma le mani extra sul ponte non sono state di grande aiuto quando il team era costantemente in contatto con l'assistenza. "Con iBoss avevamo a che fare con problemi quasi ogni giorno", nota Lenhart. "Non abbiamo mai avuto un prodotto funzionante con loro, eravamo costantemente al telefono con l'assistenza per qualcosa ed era semplicemente pessimo tutto intorno".
Dopo diversi mesi di tira e molla, iBoss ha accettato di liberare Dallastown dal loro contratto triennale. "Volevo solo uscirne, quindi hanno accettato di farmi pagare per un anno, anche se ci eravamo impegnati per tre", osserva Lenhart. "Sapevo che Sistemi Lightspeed® a quel punto avevo a disposizione un filtro cloud, quindi ho pensato: "Beh, passerò a Lightspeed".
[iBoss] era assolutamente terribile, non funzionava per niente, c'erano problemi fin dall'inizio che non sono mai andati via.
La soluzione: Lightspeed Filter™ per sostituire iBoss
Una volta che Dallastown è stata schierata Filtro Lightspeed, da lì in poi è stato tutto liscio.
Immediatamente, l'implementazione del filtro è stata più semplice con Lightspeed che con iBoss. "Il filtro è stato molto facile da implementare, soprattutto per i Chromebook", ricorda Lenhart. "Eravamo operativi in meno di 30 minuti dall'invio dell'agente".
Dopo l'implementazione, Lenhart è rimasto piacevolmente sorpreso da quanto fosse facile gestire il filtro e da quanto fosse potente. "Una volta passati a Lightspeed Filter, abbiamo iniziato a risparmiare ore a settimana, ogni settimana, e la differenza è stata immediatamente evidente", afferma Lenhart. "Il filtro blocca i siti solo quando necessario e abbiamo decisamente notato un aumento delle prestazioni degli studenti da quando siamo passati a Lightspeed Filter".
Da quando siamo passati a Lightspeed Filter, abbiamo iniziato a risparmiare ore alla settimana, ogni settimana, e la differenza è stata immediatamente evidente.
I risultati: autonomia per i team IT e report di filtraggio accurati
Il filtraggio accurato non era l'unica area in cui Filtro Lightspeed ha superato iBoss: anche i report generati da Lightspeed Filter erano di gran lunga superiori. "I report con iBoss erano molto generici, per lo più informazioni di alto livello che chiunque poteva vedere", ricorda Lenhart. "Una volta passati completamente a Lightspeed, i report erano più specifici, ci mostravano tutto ciò che era bloccato, tutti i video che i ragazzi guardavano e tutte le ricerche che facevano, ma poi c'era anche un'opzione per creare report che mostravano una panoramica dell'utilizzo di Internet per vedere esattamente cosa facevano online determinati studenti".
Con una dashboard di reporting personalizzabile, capacità di drill-down e un'interfaccia intuitiva, Lightspeed Filter è stato in grado di sollevare il dipartimento di tecnologia dall'onere di dover creare report sull'utilizzo di Internet da parte degli studenti. Ciò ha consentito agli amministratori scolastici di assumersi tale responsabilità.
"Le informazioni nella dashboard sono presentate bene agli utenti finali, ed eravamo entusiasti di aprire questo sistema alla nostra amministrazione che in passato si affidava all'IT per eseguire ogni report sulle attività degli studenti", afferma Lenhart. "Eseguire i report è abbastanza facile da usare da poter mostrare ai nostri presidi e ad altri amministratori come usare il sistema in modo che potessero farlo da soli. Prima non avevano questa autonomia, quindi abbiamo dato loro un accesso di filtro, e ora il mio team non deve nemmeno più fare report sulla cronologia Internet degli studenti".
Confrontando iBoss, in cui il reparto tecnologico doveva gestire numerosi ticket di supporto al giorno, con Lightspeed, in cui gli amministratori hanno la possibilità di eseguire autonomamente i report, Lenhart è stupito dalla differenza. "Da quando abbiamo implementato Lightspeed Filter, non abbiamo dovuto eseguire un singolo report di uno studente dal reparto tecnico", nota Lenhart. "Adesso lo fanno i presidi, il che ci fa risparmiare un'incredibile quantità di tempo per concentrare i nostri sforzi altrove". Aggiunge, "con iBoss ricevevamo più ticket al giorno correlati al filtro; ora ne riceviamo forse uno al mese con Lightspeed Filter".
L'ultimo componente del filtro Lightspeed che piace a Lenhart è la sua affidabilità. "Funziona e basta", dice. "La decrittazione SSL è molto affidabile e so senza ombra di dubbio che i dispositivi dei nostri ragazzi sono filtrati. Il filtro Lightspeed ha permesso al nostro distretto di recuperare visibilità su ciò che gli studenti fanno online".
Grazie a Lightspeed Filter, il nostro distretto ha potuto riprendere visibilità su ciò che gli studenti fanno online.
