متى منطقة دالاستاون المدرسية عندما قرر جون لينهارت، مدير الأنظمة، إطلاق برنامج 1:1، كانت لديه بعض المتطلبات البسيطة والحيوية: كان من الضروري تصفية الأجهزة خارج الحرم الجامعي بنفس فعالية تصفية الأجهزة داخله، وكان بحاجة إلى تقارير شاملة عما يتصفحه طلابه على الإنترنت، وكان من الضروري تصفية المواقع الإلكترونية دون حجب المحتوى التعليمي. عندما اشترت شركة دالاستاون برنامج iBoss كمرشح 1:1، أدرك لينهارت سريعًا أن بعض المرشحات لا تعمل كما هو مُسوّق لها. Fortunately، تمكنت شركة دالاستاون من التحول إلى حل أكثر قوة وموثوقية. فلتر Lightspeed™.
التحدي: أجهزة وأنظمة تشغيل متسقة لتصفية الويب
تخدم منطقة دالاستاون التعليمية 6400 طالب و734 موظفًا في بلدتين بولاية بنسلفانيا. تشمل مبادرتهم الفردية أكثر من 7500 جهاز، وهي مزيج من أجهزة Chromebook وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows، مما يعني أن مُرشِّح الويب الخاص بهم كان يجب أن يكون حلاً متعدد أنظمة التشغيل مع تقارير دقيقة وتصفية قوية للهواتف المحمولة.
في ذلك الوقت، كان لدى دالاستاون مُرشِّحٌ مُضمَّن، لكنه لم يكن قادرًا على مواكبة احتياجات المنطقة التكنولوجية. قال لينهارت: "لم يكن أداؤه جيدًا. كانت التقارير بطيئة التحميل، وكنا نضطر للاتصال بالدعم الفني كلما احتجنا إلى تقرير سريع، ولم يكن النظام قابلًا للتوسع في نظامنا الفردي، لذلك بدأنا نبحث عن خيارات سحابية".
في بحثهم عن مُرشِّح يدعم برنامجهم الفردي، عثرت دالاس تاون على iBoss، وهو مُرشِّح منافس أصدر مؤخرًا خيارًا قائمًا على السحابة، وادعى أنه يُدير التقارير الدقيقة وتصفية البيانات خارج الحرم الجامعي التي كانت لينهارت تبحث عنها. تم بيع لينهارت، وأصبح iBoss حل التصفية لبرنامج دالاس تاون الفردي.
فورًا، بدأت المنطقة تواجه مشاكل مع الفلتر. يقول لينهارت: "كان الأمر سيئًا للغاية، لم يعمل على الإطلاق، وكانت هناك مشاكل منذ البداية لم تُحل أبدًا".
بالإضافة إلى عدم قدرته على تقديم التقارير الموعودة، بدأ مُرشِّح iBoss بحظر جميع المواقع التي زارها الطلاب تقريبًا. أدى ذلك إلى إحباط الطلاب والمعلمين والإداريين، ونتج عنه عدد هائل من طلبات الدعم لفريق تكنولوجيا المعلومات في المنطقة. يقول لينهارت: "كان iBoss يحظر كل شيء، سواءً كان ذلك ضروريًا أم لا". "كان وكيل iBoss يتطلب مصادقة مستمرة، وكانوا يتلقون باستمرار نوافذ منبثقة تقول "لا يمكن لـ iBoss المصادقة"، مما يعني أنهم كانوا عالقين بدون إنترنت". ويضيف: "في كثير من الأحيان، كان يُغلق متصفح الطلاب، ويفقدون عملهم. كان الأمر مُثيرًا للغضب لديهم".
يضم قسم التكنولوجيا في دالاستاون سبعة موظفين، وهو عدد يفوق عدد موظفي معظم المناطق التعليمية، لكن الدعم الإضافي لم يكن ذا فائدة تُذكر عندما كان الفريق يتواصل باستمرار مع فريق الدعم. يقول لينهارت: "مع iBoss، كنا نواجه مشاكل يوميًا تقريبًا. لم يكن لدينا منتج يعمل معهم، وكنا نتواصل معهم هاتفيًا باستمرار بخصوص أي شيء، وكان الوضع سيئًا للغاية".
بعد أشهر من التردد، وافقت شركة iBoss على فسخ عقدها مع فريق Dallastown لمدة ثلاث سنوات. يقول لينهارت: "أردت فقط فسخ العقد، فوافقوا على أن أدفع لمدة عام واحد، رغم التزامنا بثلاث سنوات". "كنت أعرف أنظمة لايت سبيد® كان لدي مرشح سحابي متاح في تلك المرحلة، لذلك قلت حسنًا سأنتقل إلى Lightspeed.
[iBoss] كان فظيعًا تمامًا، لم يعمل على الإطلاق، كانت هناك مشاكل منذ البداية ولم تختفِ أبدًا.
الحل: مرشح Lightspeed™ ليحل محل iBoss
بمجرد نشر دالاستاون مرشح سرعة الضوء، لقد كانت الإبحار سلسًا من هناك.
كان تطبيق الفلتر أسهل مباشرةً مع Lightspeed مقارنةً بـ iBoss. يتذكر لينهارت: "كان تطبيق الفلتر سهلًا للغاية، خاصةً لأجهزة Chromebook. بدأنا العمل في أقل من 30 دقيقة بعد تفعيل البرنامج".
بعد التنفيذ، فوجئ لينهارت بسهولة إدارة الفلتر وفعاليته. يقول لينهارت: "بمجرد انتقالنا إلى فلتر لايت سبيد، بدأنا بتوفير ساعات أسبوعيًا، وكان الفرق واضحًا تمامًا. يحجب الفلتر المواقع عند الضرورة فقط، وقد لاحظنا تحسنًا ملحوظًا في أداء الطلاب منذ انتقالنا إلى فلتر لايت سبيد."
بمجرد أن انتقلنا إلى Lightspeed Filter، بدأنا في توفير ساعات في الأسبوع، كل أسبوع، وكان الفرق واضحًا على الفور.
النتائج: استقلالية فرق تكنولوجيا المعلومات وتقارير التصفية الدقيقة
لم يكن التصفية الدقيقة هي المجال الوحيد الذي فلتر سرعة الضوء تفوق أداء iBoss على أداء Lightspeed Filter، حيث كانت التقارير الصادرة عنه متفوقة بشكل كبير. يتذكر لينهارت: "كانت التقارير الصادرة عن iBoss عامة جدًا، ومعظمها معلومات عالية المستوى يمكن لأي شخص الاطلاع عليها. بمجرد انتقالنا الكامل إلى Lightspeed، أصبحت التقارير أكثر دقة، حيث أظهرت لنا جميع المواقع المحظورة، وجميع مقاطع الفيديو التي شاهدها الأطفال، وجميع عمليات البحث التي أجروها، بالإضافة إلى خيار إنشاء تقارير تعرض نظرة عامة على استخدام الإنترنت لمعرفة ما يفعله الطلاب على الإنترنت بدقة."
بفضل لوحة معلومات التقارير القابلة للتخصيص، وإمكانية التنقيب، وواجهة سهلة الاستخدام، تمكّن Lightspeed Filter من تخفيف عبء الإبلاغ عن استخدام الطلاب للإنترنت عن كاهل قسم التكنولوجيا. وقد مكّن ذلك مديري المدارس من تحمّل هذه المسؤولية.
تُعرض المعلومات في لوحة المعلومات بشكل جيد للمستخدمين النهائيين، وقد كنا متحمسين لإتاحة هذا النظام لإدارتنا التي كانت تعتمد سابقًا على تكنولوجيا المعلومات لتشغيل جميع تقارير أنشطة الطلاب، كما يقول لينهارت. "تشغيل التقارير سهل الاستخدام لدرجة أننا تمكنا من شرح كيفية استخدام النظام لمديري المدارس والمسؤولين الآخرين ليتمكنوا من إدارته بأنفسهم. لم تكن لديهم هذه الاستقلالية من قبل، لذلك منحناهم تسجيل دخول مُرشِّح، والآن لم يعد فريقي بحاجة إلى إعداد تقارير سجلّ الإنترنت للطلاب."
عند مقارنة نظام iBoss، حيث كان قسم التكنولوجيا يتعامل مع العديد من طلبات الدعم يوميًا، مع نظام Lightspeed، حيث يمكن للمسؤولين تشغيل التقارير بأنفسهم، يُدهش لينهارت من الفرق. ويُشير لينهارت إلى أنه "منذ أن استخدمنا Lightspeed Filter، لم نضطر لتشغيل تقرير طالب واحد من قسم التكنولوجيا. يقوم مديرو المدارس بذلك الآن، مما يوفر علينا وقتًا هائلاً لنركز جهودنا على أمور أخرى". ويضيف: "مع iBoss، كنا نتلقى طلبات دعم متعددة يوميًا تتعلق بالمرشحات؛ أما الآن، فنتلقى طلبًا واحدًا تقريبًا شهريًا مع Lightspeed Filter".
العنصر الأخير في فلتر لايت سبيد الذي يجذب لينهارت هو موثوقيته. يقول: "إنه يعمل بكفاءة عالية. فك تشفير SSL موثوق للغاية، وأنا متأكد تمامًا من أن أجهزة أطفالنا مُفلترة. لقد مكّن فلتر لايت سبيد منطقتنا التعليمية من استعادة قدرتهم على الاطلاع على ما يفعله الطلاب عبر الإنترنت".
لقد سمح Lightspeed Filter لمنطقتنا باستعادة الرؤية لما يفعله الطلاب عبر الإنترنت.
