Schulbezirk Dallastown wechselt von iBoss zu Lightspeed Filter™ für bessere Filterung, Berichterstattung und Funktionalität

Wann Schulbezirk Dallastown John Lenhart, Systemadministrator, entschied sich für ein 1:1-Programm. Er hatte einige einfache, aber wichtige Anforderungen: Die Geräte mussten außerhalb des Campus genauso effektiv gefiltert werden wie auf dem Campus. Er benötigte umfassende Berichte über die Online-Aktivitäten seiner Studenten, und Websites mussten gefiltert werden, ohne Bildungsinhalte zu blockieren. Als Dallastown iBoss als 1:1-Filter kaufte, stellte Lenhart schnell fest, dass nicht alle Filter so funktionieren, wie sie beworben werden. Fortunately, Dallastown, konnte auf eine leistungsstärkere und zuverlässigere Lösung umsteigen: Lightspeed Filter™.

Die Herausforderung: Einheitliche Webfilterung von Geräten und Betriebssystemen

Der Dallastown Area School District betreut 6.400 Schüler und 734 Mitarbeiter in zwei Townships in Pennsylvania. Die 1:1-Initiative umfasst über 7.500 Geräte, darunter eine Mischung aus Chromebooks und Windows-Laptops. Daher musste der Webfilter eine Multi-OS-Lösung mit zuverlässiger Berichterstellung und leistungsstarker mobiler Filterung sein.

Dallastown verfügte damals über einen Inline-Filter, der jedoch den technologischen Anforderungen des Bezirks nicht gerecht wurde. „Seine Leistung war einfach nicht optimal“, sagte Lenhart. „Die Berichte wurden nur langsam geladen, wir mussten jedes Mal den Support kontaktieren, wenn wir schnell einen Bericht benötigten, und der Filter war für unser 1:1-Verhältnis einfach nicht skalierbar. Deshalb haben wir uns nach Cloud-basierten Optionen umgesehen.“

Auf der Suche nach einem Filter für das 1:1-Programm stieß Dallastown auf iBoss, einen Konkurrenzfilter, der kürzlich eine Cloud-basierte Option herausgebracht hatte und angeblich die von Lenhart gewünschte robuste Berichterstellung und Off-Campus-Filterung bot. Lenhart wurde verkauft, und iBoss wurde zur Filterlösung für das 1:1-Programm von Dallastown.

Sofort begannen im Bezirk Probleme mit dem Filter. „Es war absolut furchtbar, es funktionierte überhaupt nicht, es gab von Anfang an Probleme, die nie verschwanden“, sagt Lenhart.

Der iBoss-Filter konnte nicht nur die versprochenen Berichte nicht liefern, sondern blockierte auch fast alle von Schülern besuchten Websites. Das frustrierte Kinder, Lehrer und Administratoren und führte zu einer überwältigenden Anzahl von Support-Tickets für das IT-Team des Schulbezirks. „iBoss blockierte alles, ob nötig oder nicht“, so Lenhart. „Der iBoss-Agent erforderte eine ständige Authentifizierung, und es gab ständig Pop-ups mit der Meldung ‚iBoss kann nicht authentifiziert werden‘, was bedeutete, dass sie ohne Internet auskamen.“ Er fügt hinzu: „Oftmals schloss der Filter den Browser der Schüler, und ihre Arbeit ging verloren. Das war für sie ärgerlich.“

Dallastown beschäftigt sieben Mitarbeiter in der Technologieabteilung, mehr als die meisten Bezirke. Doch die zusätzlichen Kräfte waren keine große Hilfe, da das Team ständig mit dem Support telefonierte. „Mit iBoss hatten wir fast täglich mit Problemen zu kämpfen“, bemerkt Lenhart. „Wir hatten nie ein funktionierendes Produkt, wir mussten ständig mit dem Support telefonieren, und es lief einfach rundum schlecht.“

Nach mehreren Monaten des Hin und Hers stimmte iBoss zu, Dallastown aus seinem Dreijahresvertrag zu entlassen. „Ich wollte einfach nur raus, also stimmten sie zu, dass ich ein Jahr lang zahle, obwohl wir uns auf drei Jahre verpflichtet hatten“, bemerkt Lenhart. „Ich wusste Lightspeed Systems® Zu diesem Zeitpunkt war ein Wolkenfilter verfügbar, also sagte ich, ich gehe zu Lightspeed.“

[iBoss] war absolut schrecklich, es hat überhaupt nicht funktioniert, es gab von Anfang an Probleme, die nie verschwanden.

Die Lösung: Lightspeed Filter™ als Ersatz für iBoss

Nach der Entsendung von Dallastown Lichtgeschwindigkeitsfilter, Von da an lief alles reibungslos.

Die Implementierung des Filters war mit Lightspeed von Anfang an einfacher als mit iBoss. „Der Filter war sehr einfach zu implementieren, insbesondere für Chromebooks“, erinnert sich Lenhart. „Wir waren weniger als 30 Minuten nach der Veröffentlichung des Agenten einsatzbereit.“

Nach der Implementierung war Lenhart positiv überrascht, wie einfach der Filter zu verwalten und wie leistungsstark er war. „Nach der Umstellung auf Lightspeed Filter sparten wir jede Woche Stunden, und der Unterschied war sofort spürbar“, so Lenhart. „Der Filter blockiert Websites nur bei Bedarf, und wir haben seit der Umstellung auf Lightspeed Filter definitiv eine Leistungssteigerung bei den Studierenden festgestellt.“

Nachdem wir zu Lightspeed Filter gewechselt sind, konnten wir jede Woche Stunden einsparen und der Unterschied war sofort offensichtlich.

Die Ergebnisse: Autonomie für IT-Teams und präzise Filterberichte

Präzises Filtern war nicht der einzige Bereich, in dem Lichtgeschwindigkeitsfilter übertraf iBoss – auch die von Lightspeed Filter generierten Berichte waren deutlich besser. „Die Berichte von iBoss waren sehr allgemein gehalten und enthielten hauptsächlich allgemeine Informationen, die jeder einsehen konnte“, erinnert sich Lenhart. „Nachdem wir vollständig auf Lightspeed umgestiegen waren, wurden die Berichte spezifischer. Sie zeigten uns alles, was blockiert war, alle Videos, die die Kinder angesehen und alle Suchanfragen, die sie durchgeführt haben. Außerdem gab es die Möglichkeit, Berichte zu erstellen, die einen Überblick über die Internetnutzung boten, um genau zu sehen, was einzelne Schüler online tun.“

Mit einem anpassbaren Berichts-Dashboard, Drilldown-Funktionen und einer benutzerfreundlichen Oberfläche konnte Lightspeed Filter die technische Abteilung von der Berichterstattung über die Internetnutzung der Schüler entlasten. Dadurch konnte die Schulverwaltung diese Verantwortung übernehmen.

„Die Informationen im Dashboard werden den Endnutzern übersichtlich präsentiert. Wir haben uns sehr gefreut, dieses System nun auch unserer Verwaltung zugänglich zu machen, die sich in der Vergangenheit auf die IT verlassen musste, um alle Berichte über die Schüleraktivitäten zu erstellen“, so Lenhart. „Die Berichte sind so einfach zu bedienen, dass wir unseren Schulleitern und anderen Administratoren die Bedienung des Systems zeigen konnten, sodass sie es selbst erledigen konnten. Da sie diese Autonomie bisher nicht hatten, haben wir ihnen einen Filter-Login gegeben. Jetzt muss mein Team nicht einmal mehr Berichte zum Internetverlauf der Schüler erstellen.“

Beim Vergleich von iBoss, wo die Technikabteilung täglich zahlreiche Support-Tickets bearbeiten musste, mit Lightspeed, wo Administratoren selbst Berichte erstellen können, ist Lenhart vom Unterschied überrascht. „Seit wir Lightspeed Filter einsetzen, mussten wir keinen einzigen Schülerbericht mehr aus der Technikabteilung heraus erstellen“, bemerkt Lenhart. „Die Schulleiter übernehmen das jetzt, was uns enorm viel Zeit spart, die wir nun für andere Aufgaben nutzen können.“ Er fügt hinzu: „Mit iBoss erhielten wir täglich mehrere filterbezogene Tickets; jetzt erhalten wir mit Lightspeed Filter vielleicht ein Ticket pro Monat.“

Der letzte Aspekt des Lightspeed Filters, der Lenhart überzeugt, ist seine Zuverlässigkeit. „Er funktioniert einfach“, sagt er. „Die SSL-Entschlüsselung ist sehr zuverlässig, und ich weiß zweifelsfrei, dass die Geräte unserer Kinder gefiltert werden. Dank Lightspeed Filter hat unser Schulbezirk wieder Einblick in die Online-Aktivitäten seiner Schüler.“

Dank Lightspeed Filter konnte unser Bezirk wieder Einblick in die Online-Aktivitäten der Schüler gewinnen.