Le district scolaire de la région de Dallastown passe d'iBoss à Lightspeed Filter™ pour un filtrage, des rapports et des fonctionnalités améliorés

Quand District scolaire de la région de Dallastown Lorsqu'il a décidé de lancer un programme de formation individuelle, John Lenhart, administrateur système, avait quelques exigences simples, mais essentielles : les appareils devaient être filtrés aussi efficacement hors campus qu'à l'intérieur, il lui fallait des rapports complets sur les contenus consultés en ligne par ses étudiants, et les sites web devaient être filtrés sans bloquer le contenu pédagogique. Lorsque Dallastown a acquis iBoss comme filtre individuel, Lenhart a rapidement compris que tous les filtres ne fonctionnent pas comme annoncé. Fortunately, Dallastown a pu opter pour une solution plus puissante et plus fiable : Filtre Lightspeed™.

Le défi : des dispositifs de filtrage Web et des systèmes d'exploitation cohérents

Le district scolaire de Dallastown compte 6 400 élèves et 734 employés répartis dans deux municipalités de Pennsylvanie. Son programme 1:1 inclut plus de 7 500 appareils, combinant Chromebooks et ordinateurs portables Windows. Son filtre web devait donc être une solution multi-systèmes d'exploitation, avec des rapports fiables et un filtrage mobile performant.

À l'époque, Dallastown disposait d'un filtre intégré, mais celui-ci ne répondait pas aux besoins technologiques du district. « Il n'était tout simplement pas performant », a expliqué Lenhart. « Les rapports étaient lents à charger, nous devions appeler le support technique à chaque fois que nous avions besoin d'un rapport rapidement, et il n'était tout simplement pas évolutif pour notre service client individuel. Nous avons donc commencé à envisager des solutions cloud. »

À la recherche d'un filtre compatible avec son programme individuel, Dallastown a découvert iBoss, un filtre concurrent qui proposait récemment une option cloud et prétendait gérer les rapports robustes et le filtrage hors campus recherchés par Lenhart. Lenhart a été racheté et iBoss est devenu la solution de filtrage idéale pour le programme individuel de Dallastown.

Immediately, le district a commencé à rencontrer des problèmes avec le filtre. « C'était absolument catastrophique, ça ne fonctionnait pas du tout. Il y avait des problèmes dès le début qui n'ont jamais disparu », explique Lenhart.

Outre l'incapacité à fournir les rapports promis, le filtre iBoss a commencé à bloquer la quasi-totalité des sites consultés par les élèves. Cela a provoqué la frustration des élèves, des enseignants et des administrateurs, et a entraîné une quantité impressionnante de tickets d'assistance pour l'équipe informatique du district. « iBoss bloquait tout, qu'il le fallait ou non », explique Lenhart. « L'agent iBoss nécessitait une authentification constante, et des fenêtres contextuelles indiquant "iBoss ne peut pas s'authentifier" s'affichaient constamment, ce qui les bloquait sans connexion Internet. » Il ajoute : « Souvent, le navigateur des élèves se fermait et ils perdaient leurs travaux. C'était exaspérant pour eux. »

Dallastown compte sept employés au service informatique, soit plus que la plupart des districts. Cependant, ces renforts n'étaient pas d'une grande aide lorsque l'équipe était constamment en contact avec le support. « Avec iBoss, nous rencontrions des problèmes presque quotidiennement », remarque Lenhart. « Nous n'avions jamais de produit fonctionnel avec eux ; nous étions constamment au téléphone avec le support, et tout était mauvais. »

Après plusieurs mois de négociations, iBoss a accepté de libérer Dallastown de son contrat de trois ans. « Je voulais juste m'en sortir, alors ils ont accepté de me laisser payer un an, même si nous nous étions engagés pour trois ans », remarque Lenhart. « Je savais Systèmes Lightspeed® J'avais un filtre cloud disponible à ce moment-là, alors je me suis dit : « Bon, je vais aller chez Lightspeed. »

[iBoss] était absolument terrible, ça ne fonctionnait pas du tout, il y avait des problèmes dès le début qui n'ont jamais disparu.

La solution : le filtre Lightspeed™ pour remplacer iBoss

Une fois Dallastown déployé Filtre Lightspeed, À partir de là, tout s'est bien passé.

L'implémentation du filtre a été immédiatement plus simple avec Lightspeed qu'avec iBoss. « Le filtre était très facile à mettre en œuvre, surtout pour les Chromebooks », se souvient Lenhart. « Nous étions opérationnels en moins de 30 minutes après le déploiement de l'agent. »

Après la mise en œuvre, Lenhart a été agréablement surpris par la simplicité de gestion et la puissance du filtre. « Depuis que nous sommes passés à Lightspeed Filter, nous avons commencé à gagner des heures chaque semaine, et la différence a été immédiatement flagrante », explique Lenhart. « Le filtre bloque les sites uniquement lorsque cela est nécessaire, et nous avons constaté une nette amélioration des performances des étudiants depuis le passage à Lightspeed Filter. »

Une fois que nous sommes passés à Lightspeed Filter, nous avons commencé à économiser des heures par semaine, chaque semaine, et la différence était immédiatement évidente.

Résultats : autonomie des équipes informatiques et rapports de filtrage précis

Le filtrage précis n’était pas le seul domaine où Filtre Lightspeed Les rapports générés par Lightspeed Filter étaient également bien supérieurs à ceux d'iBoss. « Les rapports avec iBoss étaient très génériques, principalement des informations de haut niveau, accessibles à tous », se souvient Lenhart. « Une fois la migration vers Lightspeed terminée, les rapports sont devenus plus précis : ils indiquaient tout ce qui était bloqué, toutes les vidéos regardées par les enfants et toutes leurs recherches. Il était également possible de créer des rapports offrant un aperçu de l'utilisation d'Internet pour voir précisément ce que font les élèves en ligne. »

Grâce à un tableau de bord personnalisable, des fonctionnalités d'analyse approfondie et une interface conviviale, Lightspeed Filter a délesté le service informatique de la gestion des rapports sur l'utilisation d'Internet par les élèves. Les administrateurs scolaires ont ainsi pu s'en charger.

« Les informations du tableau de bord sont bien présentées aux utilisateurs finaux, et nous étions ravis d'ouvrir ce système à notre administration, qui, auparavant, dépendait du service informatique pour la gestion de chaque rapport d'activité des élèves », explique Lenhart. « La gestion des rapports est tellement simple que nous avons pu montrer à nos directeurs et autres administrateurs comment utiliser le système afin qu'ils puissent le faire eux-mêmes. Ils n'avaient pas cette autonomie auparavant, alors nous leur avons fourni un identifiant filtré, et maintenant mon équipe n'a même plus besoin de gérer les rapports d'historique Internet des élèves. »

En comparant iBoss, où le service informatique devait gérer de nombreux tickets d'assistance par jour, à Lightspeed, où les administrateurs peuvent générer eux-mêmes des rapports, Lenhart est impressionné par la différence. « Depuis que nous avons déployé Lightspeed Filter, nous n'avons plus eu besoin de générer un seul rapport d'étudiant depuis le service informatique », remarque Lenhart. « Les directeurs d'école le font maintenant, ce qui nous fait gagner un temps précieux et nous permet de concentrer nos efforts ailleurs. » Il ajoute : « Avec iBoss, nous recevions plusieurs tickets par jour liés aux filtres ; maintenant, avec Lightspeed Filter, nous n'en recevons qu'un par mois. »

Le dernier atout du filtre Lightspeed qui séduit Lenhart est sa fiabilité. « Ça marche, tout simplement », dit-il. « Le déchiffrement SSL est très fiable, et je sais sans l'ombre d'un doute que les appareils de nos enfants sont filtrés. Le filtre Lightspeed a permis à notre district de retrouver une visibilité sur les activités en ligne des élèves. »

Lightspeed Filter a permis à notre district de retrouver la visibilité sur ce que font les étudiants en ligne.