هذه المقالة كما ظهرت في الأصل هنا.
تستخدم المدارس في جميع أنحاء البلاد تطبيقات لمعالجة كل شيء، من التنمر إلى مشاكل الصحة النفسية وحوادث إطلاق النار المحتملة. ويقول الخبراء إن هذا النهج له حدوده.
أصبحت حوادث إطلاق النار الجماعي، والتنمر، والصحة العقلية للطلاب، وتهديد العنف المسلح من بين المخاوف المتزايدة في المدارس الأمريكية خلال العقدين الماضيين.
في أعقاب الوباء، الذي كان مضر للغاية بالطلاب ومع تزايد أعداد الطلاب الذين يعانون من صعوبات التعلم، وإجبار العديد من المدارس على استخدام التكنولوجيا الجديدة لتدريس الطلاب، تتجه المزيد من المدارس إلى التطبيقات لمعالجة هذه المشاكل.
قال أليكسيس هانكوك من مؤسسة الحدود الإلكترونية: "خلال فترة الوباء، برزت شركات التكنولوجيا حقًا في تقديم نفسها كحل قائم على التطبيقات للمشاكل في المدارس".
ربما يكون هذا متوقعًا - فمن منا لا يحب الحلول التكنولوجية المتقدمة لكل شيء؟ - ومدهشًا، حيث تطلب آلاف المدارس من الطلاب وأولياء الأمور تنزيل هذه التطبيقات واستخدامها.
مفهوم التطبيقات لمعالجة المشاكل التي تتراوح من التنمر الإلكتروني إلى الأزمات الصحية العقلية إلى إطلاق النار ليس جديداوتستكشف الشركات الأمريكية هذا المسار أيضًا. لكن داخل أقسام التكنولوجيا في مختلف الجامعات، يبدو أن الأمور بدأت تتحسن.
قال كريج هانسن إنه أدرك خلال الجائحة أن الطلاب يعانون أكثر من أي وقت مضى. فإلى جانب معاناتهم من صدمة الجائحة، كانوا يعانون من عزلة طويلة عن أقرانهم، وحُرموا من الكثير من أنشطتهم المعتادة. وما زالوا يواجهون ضغوط المدرسة المعتادة. لذلك، أراد إيجاد طريقة للمساعدة. هانسن هو كبير مسؤولي الطوارئ في مدرسة كويستار 3 BOCES، وهي مدرسة تقدم أيضًا خدمات تعليمية وإدارية لمناطق في وادي هدسون بنيويورك.
وقال لشبكة إن بي سي نيوز: "كنا نعلم أن هذه ستكون فرصة جيدة لمحاولة الحصول على منحة للمساعدة في دعم مدارسنا في هذا المجال، مع العلم بالضغوط والتوترات الصحية العقلية التي رأيناها".
شركات بما في ذلك STOPit Solutions وRaptor Technologies وNavigate360 وAnonymous Alerts, تقدم منظمة "ساندي هوك بروميس" و"ساندي هوك بروميس" تطبيقاتٍ توفر مجموعةً واسعةً من ميزات الأمان والمراقبة، مثل الإبلاغ عن التهديدات مجهولة المصدر، وتتبّع زوار المدارس، وأجهزة الإنذار الصامتة، والتواصل مع الشرطة ومستشاري الصحة النفسية. وقد طوّرت عدة ولايات أنظمة إبلاغ خاصة بها بميزاتٍ مماثلة.
تزعم الشركات أنها تُزوّد المدارس والطلاب بأدواتٍ تُجنّب وقوع مأساة. لكن المؤكد هو انتشارها على نطاقٍ واسع.
وقال هانسن إنه تقدم بطلب للحصول على حصل على منحة من وزارة العدل، وحصل على تمويل لتمويل برنامج يُسهم في معالجة مشاكل الطلاب. درس عدة خيارات، واختار شركة STOPit Solutions لما توفره من مركز مراقبة يعمل على مدار الساعة، حيث تُقيّم التقارير. انضمت خمس عشرة منطقة تعليمية في المنطقة إلى طلبه، الذي قُبل نهائيًا. وقد بدأوا الآن باستخدام النظام.
وقال لشبكة إن بي سي نيوز: "إنها أداة أخرى ستسمح للطلاب والأسر بالإبلاغ عن شيء ما وتقديم المساعدة التي يحتاجها الأطفال".
وتقول شركة STOPit Solutions، وهي شركة مملوكة للقطاع الخاص وتعمل منذ عام 2013، إن تطبيقها يُستخدم الآن في 8800 مدرسة في كل ولاية أمريكية.
قال الرئيس التنفيذي سي باركهيل مايس الثالث: "نحن نقدم للأطفال طريقة بسيطة وسريعة وقوية للتواصل عندما يكونون في محنة، وقد يكون ذلك تهديدًا خارجيًا، أو تهديدًا في الحرم الجامعي، أو تهديدًا داخليًا للذات، وهو ما هو الحال الأكثر شيوعًا هذه الأيام".
وتقول مايس إن الشركة تتلقى ما بين 300 إلى 500 تقرير من الطلاب كل ليلة، ونحو 10.5% من هذه التقارير تشكل تهديدًا وشيكًا يتطلب استدعاء الشرطة أو المتخصصين في الصحة العقلية.
سوف يستغرق الأمر أكثر من مجرد تطبيق
عندما يتعلق الأمر بسيناريو الكابوس المتمثل في إطلاق النار في المدارس، فإن ما لا يُذكر في كل هذا هو ما يلي: لا يستطيع الآباء ومديرو المدارس فعل الكثير بشأن سياسات الأسلحة في الولايات المتحدة أو حالة نظام الرعاية الصحية في المستقبل القريب، وكثيراً ما يُستشهد بكلا الأمرين كعوامل في هذه القضايا.
لكن العديد من مسؤولي المدارس يقولون إن عليهم اتخاذ إجراء. وفي كثير من الحالات، يُطلب منهم اتخاذ إجراء. وقد أقرّت عدة ولايات في جميع أنحاء البلاد نسخًا من قانون أليسا، الذي يُلزم المدارس بتركيب أجهزة إنذار صامتة في حالات الطوارئ.
وقال كريج هانسن إنه سعى للحصول على المنحة التي تمول تطبيق STOPit في مدارس هدسون لأن ولاية نيويورك كانت على وشك تمرير هذا القانون.
في هذا السياق، يبدو أن شيئًا مثل التطبيق الذي يمكنه الإبلاغ عن موقف أو شخص خطير أكثر فائدة.
مع ذلك، قال الخبراء إن تطبيقات كهذه قد تكون سلاحًا ذا حدين. فرغم قدرتها على مساعدة الطلاب الذين يمرون بأزمات حقيقية، إلا أنه يجب تطبيقها بحذر، لا سيما فيما يتعلق بالعنف المدرسي المحتمل. وأعربوا عن مخاوفهم بشأن احتمال استخدام الطلاب لهذه الأدوات للإبلاغ عن مضايقة أقرانهم، على سبيل المثال.
قال مايس إن هذا النوع من السلوك نادر، إذ إن أقل من 1% من البلاغات الواردة عبر تطبيق شركته ناتجة عن إساءة استخدام المستخدمين للمنصة. وأضاف أن بإمكان مسؤولي المدارس حظر الطلاب الذين يسيئون استخدام التطبيق.
وقال هانكوك، من مؤسسة الحدود الإلكترونية، إنه قبل أن تتعاون أي مدرسة مع تطبيق إعداد التقارير مثل هذا، فإنها تحتاج إلى إنشاء إجراءات تحدد كيفية التعامل مع أنواع مختلفة من التقارير، وأنواع التدخلات الشخصية التي يتم إجراؤها، ومتى يتم الاتصال بالآباء أو السلطات، من بين أمور أخرى.
وتقول إنه بدون ذلك، حتى التطبيق المصمم بشكل جيد لن يقدم فائدة كبيرة.
وقال هانكوك: "إذا لم يكن لديك بروتوكول محدد للعمل دون اتصال بالإنترنت، فإن هذه الأداة ستكون عديمة الفائدة فعليًا".
واتفق الخبراء الذين تحدثت إليهم شبكة إن بي سي نيوز على أن الأطفال الذين يبدو أنهم يفكرون في الانتحار يحتاجون إلى مساعدة فورية، وأن التطبيق الذي يمكن للطلاب من خلاله الإبلاغ عن أنهم أو أقرانهم يعانون من صعوبات له فوائد واضحة - وأن هناك حاجة إلى المستشارين والفحوصات المنتظمة والتحقق منها أيضًا.
قالت ديفورا هيتنر، مؤلفة كتاب "النشأة في الأماكن العامة: بلوغ سن الرشد في عالم رقمي"، إن إعطاء المدارس المزيد من الموارد لمعالجة مشاكل الصحة العقلية للطلاب من شأنه أن يساعد أكثر من مجرد تطبيق.
قالت إن هناك العديد من الحالات التي أبلغ فيها الطلاب عن قلقهم من أن زميلهم سيحضر سلاحًا إلى المدرسة، لكن دون أن يتخذ أحد أي إجراء بشأن هذا البلاغ، مما أدى إلى نتائج مأساوية. وأضافت أن بعض مرتكبي حوادث إطلاق النار في المدارس أبلغوا عن أنفسهم دون أن يتلقوا أي مساعدة.
قال هايتنر: "من الجيد إجراء فحوصات الصحة النفسية على مستوى المدارس للأطفال، ثم أخذ آراء الأطفال حول حالتهم على محمل الجد. أعتقد أننا بحاجة إلى عدد أكبر من المرشدين النفسيين في المدارس مقارنةً برجال الشرطة".
الدفع نحو تدخل الأقران
في موادها التمهيدية، حلول STOPit tells يدعو الطلاب إلى أن يأخذوا على عاتقهم المشاركة والإبلاغ عن السلوك الذي قد يكون علامة تحذير للعنف، مثل الأفعال أو التصريحات غير العادية والمثيرة للقلق.
يقول مارتون ويليامز، المدرب الوطني في منظمة STOPit، في فيديو تدريبي للطلاب: "ثمانون بالمائة من حوادث إطلاق النار الجماعي يمكن تجنبها بفضل وجود مؤشرات إنذار مبكر للتهديد". ويؤكد على أهمية مراقبة الطلاب لوسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن هذه المؤشرات.
يقول: "لا يقضي البالغون وقتًا طويلًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ما يعني أنكم أنتم العيون والآذان على هذه المنصات". وينصحهم بالتقاط لقطات شاشة وجمع معلومات دقيقة حول وقت ومكان وقوع أي حادث عنف، والإبلاغ عنه للمدارس عبر التطبيق.
قال هانكوك: "يشبه الأمر مطالبة الأطفال بأن يكونوا محققين خاصين في حملات التنمر، وهذا ليس نهجًا أرغب في أن يتبعه أي طفل. إذا أردنا معالجة هذه المشكلة، فيجب أن يتم ذلك من خلال حل متعدد الجوانب، وليس من خلال تطبيق واحد يطلب من الطلاب أن يصبحوا شرطة".
قال أوستن كروسير، أخصائي الاتصالات في منطقة مدارس مدينة هدسون، إن حملة STOPit بالنسبة لمنطقته هي جزء من التركيز الأوسع على الصحة والسلامة.
كتب في رسالة بريد إلكتروني إلى NBC News: "لطالما شجعنا الطلاب والموظفين، وسنواصل تشجيعهم، إذا رأوا أو سمعوا أي أمر مثير للقلق أو كانوا يواجهون مشكلة، على التحدث والتدخل قبل تفاقم الوضع. جميع الإداريين والمرشدين النفسيين وأخصائيي علم النفس في المبنى والممرضين والموظفين على استعداد تام للمساعدة قدر الإمكان، وسيتعاملون مع كل حالة على حدة بأقصى درجات العناية والاهتمام".
ما زال، قال خبراء تحدثوا إلى شبكة إن بي سي نيوز إن هناك جوانب سلبية لفكرة معالجة التنمر من خلال التقارير والتطبيقات.
قال إيزي كالمان، طبيب نفسي مدرسي ومؤلف، إن فكرة تدخّل المارة في حالات التنمّر أصبحت شائعة. لكنه أشار إلى أن الأدلة على فعاليتها ضئيلة.
صرح كالمان لشبكة إن بي سي نيوز أنه منذ حادثة إطلاق النار في مدرسة كولومباين الثانوية عام ١٩٩٩، اتبعت المدارس أساليبًا مفرطة في الفعالية للقضاء على التنمر، بما في ذلك مطالبة الطلاب بالإبلاغ عن جميع أنواع الحوادث. ويرى أن هذا الأسلوب غير فعال، وقد يزيد الأمور سوءًا. ويشير إلى أنه لا يوجد ما هو أكثر إزعاجًا للطفل من "الإبلاغ عنه"، لذا فإن تدخل الإدارة يصبح جزءًا من حلقة مفرغة من العقاب والانتقام.
قال: "يتخذ الناس موقفًا دفاعيًا عند الإبلاغ عنهم. يريدون الرد، لكن الأمر يتفاقم ويؤدي إلى أذى جسدي".
يقول كالمان إنه لا شك أن هناك أوقاتًا يحتاج فيها الأطفال إلى تدخل شخص ذي سلطة، خاصةً إذا تعرض أحدهم للأذى أو ارتُكبت جريمة، أو كان أحدهم في خطر.
ولكن في مواقف أخرى، كما يقول، ينبغي للمدارس أن تعلم الأطفال كيفية حل مشاكلهم بأنفسهم وتطوير العلاقات بدلاً من 1TP3إجبارهم على الإبلاغ عن بعضهم البعض إلى شخصيات السلطة.
كان لدى جولييت بينيمان، المشرفة على منطقة مدارس مدينة هدسون، التي بدأت باستخدام تطبيق STOPit في الأول من نوفمبر، وجهة نظر مختلفة. قالت إن استخدام التطبيق لـ إن الإبلاغ عن المشاكل المحتملة من شأنه أن يجعل الطلاب يشعرون بمزيد من الارتباط.
"أعتقد أن هذا سيساعد في تعزيز ثقافة الشفافية والرغبة في الحفاظ على سلامة الجميع، واهتمام الطلاب ببعضهم البعض، وهم يعلمون أنهم لن يشعروا بأنهم يسخرون من صديق إذا كان هذا الصديق في محنة من أي نوع"، قالت.
